1、第十一屆“鄭航挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽作品申報書作品名稱：“時間膠囊”慢遞公司院系（部）全稱：管理科學與工程學院個人申報者姓名（集體名稱）： 劉嘩指導教師：郭永輝計劃書所屬類別：A產(chǎn)品 B、服務C、其他1、申報者應在認真閱讀此說明各項內(nèi)容后按要求詳細填寫；2、各院系（部）的作品各一式三份在規(guī)定時間內(nèi)報團委辦公室;3、作品申報書由各院系（部）團總支組織協(xié)調(diào)機構統(tǒng)一報送， 同時報送電子版，注：（每個作品一個文件夾，文件夾名稱應為作品 名稱，請給予酉己合），郵箱: HYPERLINK mailto: ;4、其他參賽事宜請向本校競賽組織協(xié)調(diào)機構咨詢。聯(lián)系人：張鵬聯(lián)系電話：（0371） 6063265

2、0申報者承諾、我了解我所參加的活動目的；、我已經(jīng)完全了解參賽規(guī)則及評判標準；、我承諾本人參賽所提供的個人資料和信息完全真實；、我承諾參賽后必須完全服從主辦單位和評審的決定；、我承諾不會使用任何不正當不公平的手段來參加比賽；、我承諾未經(jīng)活動主辦方同意不得中途退出比賽；、我承諾活動主辦方有權無償并須本人同意使用我的姓名、肖 像、形象、聲音、照片、圖片和動畫，以及相關衍生的產(chǎn)品和服務。申報者簽名：劉曄作品申報表填寫說明：.必須由申報者本人按要求填寫；.每件作品填寫一份表格，此表可復制；.如參賽團隊需說明表中未涉及事宜，請在備注欄中寫明;申 報 作 品 說 明作品全稱作品分類甲類：已創(chuàng)業(yè)（）乙類：未創(chuàng)

3、業(yè)（M所屬領域.產(chǎn)品（）A.農(nóng)林、畜牧、食品及相關產(chǎn)業(yè)組B.生物醫(yī)藥組C.化工技術、環(huán)境科學組D.電子信息組E.材料組F.機械能源組.服務（G）G.服務咨詢組作品簡介（200字左右）申姓名劉曄性別女出生年月報 者 情 況院（系、部）管理科學與工程學 院專業(yè)物流工程班級號1305051聯(lián)系方式手機子信箱：固定電話：團 隊 主 要 成 員姓名性別年齡學歷班級聯(lián)系方式聶少波男19本科130505115538082916沈思雨女19本科130505113298181781秦少遠男19本科130505115038340519何珠珠女19本科130505115538053587劉

4、威堂男19本科130505113781553723劉銳群女19本科130505115538093595劉曄女19本科130505118910583930資 格 認 定院（系、部） 團總支意見負責人簽名：年 月 日備 注指導教師情況及對作品的說明說明：1.由推薦者本人填寫；.指導教師個人、教研組集體推薦亦可；.指導教師填寫此部分，即視為同意推薦；.推薦者所在單位簽章僅被視為對推薦者身份的確認。推 薦 者 情姓名性別年齡職稱工作單位單位電話住宅電話手機請對申報者申 報情況的真實 性作出闡述請對本作品的意義、創(chuàng)業(yè)構 想及市場前景 作出您的評價其它說明學校評審委員會評審意見預審意見評委（簽名）：負責人

5、（簽名）：年 月 日終審意見評委（簽名）：負責人（簽名）：年 月 日時間膠囊慢遞服務公司 TOC o 1-5 h z .項目簡介1.項目背景2.市場分析4.經(jīng)營戰(zhàn)略7.市場營銷分析8.運作模式 12.公司管理方案13.融資方案17.投資效益與風險分析19.風險控制20.結語2122參考文獻22附件第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 “時間膠囊”慢遞服務公司項目簡介 1 項目創(chuàng)意當今社會，生活的壓力迫使人們不斷地加快生活的節(jié)奏，多少人因為忙碌而遺忘了很多人很多事，根本沒有時間回首過去，展望未來。然而每個人都希望自己的回憶可以永遠珍藏，多年后再回憶起以前的事情時必定是一件非

6、常幸福的感覺；每個人也希望可以對自己的未來充滿希冀，給家人或者好友寄出一份遠在未來的禮物，亦是幸福的。又有多少人面對自己所愛的人心有所想?yún)s不敢表達。其實人們很早便開始進行慢遞的行為，如在約定的地點埋下時間膠囊，然而這種方式畢竟存在不穩(wěn)定性，慢遞的出現(xiàn)填補了書信與時間囊之間的時間與感情空白期。書信以舊的聯(lián)絡方式，承載新的浪漫生活。只要人們關注自己的過去與未來，那么慢遞公司就有著無限的發(fā)展?jié)摿εc市場。“時間膠囊”作為一個以慢遞為特色的投遞公司，是一種基本和普通郵局相同的投遞服務，唯一的區(qū)別是投遞的時間由顧客自己決定。顧客把要寄出的信件或物品委托慢遞公司在未來的某個時間寄出，以表達懷舊的心情。慢遞是

7、一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，去關注自己的當下，為未來的自己或親人朋友留下一份驚喜或懷念。慢遞公司依靠溫暖創(chuàng)意與個性化的服務來吸引眼球，能被當代的年輕人所接受，更具有一份獨特的含義。市場分析在快速發(fā)展的的今天，人們的生活步伐越來越快，生活壓力也逐漸加重，許多人逐漸忽視情感的交流，找不到情感釋放的渠道。 “慢遞服務”正好契合了當今都市人的心理需求，通過拉長收件時間，來緩解寄信人的焦慮感，提醒人們在快節(jié)奏的生活方式里不要遺忘最寶貴的回憶和憧憬。所以慢遞市場具有很大的潛力。慢遞公司目標人群涉及多個年齡段，以有強烈訴說愿望或?qū)ξ磥沓錆M憧憬的感性人群為重點目標對象。目標人群一般是

8、要有感情的需要，有一定的支付能力，好奇心強并愿意相信他人。只有這樣才會愿意嘗試和相信這個慢遞服務。選址與預算本公司發(fā)屬于物流服務行業(yè)，名稱為“時間膠囊”是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供定時送信，禮物等服務。保管年限為一到十年以上。本公司打算開在鄭州市龍子湖高校園區(qū)，開創(chuàng)初期期是一家針對高校學生的實體定時配送公司。未來打算逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡與實體結合將類似安卓軟件蝸?？爝f實體化的連鎖配送小站。公司成立初期的預算如表1-3 所示：第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 表1-3項目費用公司注冊3萬元租金及裝修10萬元流動資金3萬元合計16萬元4組織結構與人力資源管理慢遞公司組織結構

9、采取直線職能制，實行總經(jīng)理負責制?？偨?jīng)理下設三個職能部門，分別是：財務部、公關部、業(yè)務部?？偨?jīng)理主要負責公司發(fā)展戰(zhàn)略， 資金運作和人力資源管理；財務部人 員主要負責公司日常的收支與財務管理工作； 公關部人員主要負責接 待顧客，保證公司內(nèi)部環(huán)境的整潔，進行公司業(yè)務宣傳和業(yè)務拓展； 業(yè)務部人員主要負責被郵信件和物品的儲存及郵遞，要保證物品的安全，不能遺漏或丟失，對于市內(nèi)的郵件要按照當事人的要求及時送到， 對于市外的或省外的郵件要通過物流公司寄送。公司成立初期需要聘請總經(jīng)理一名，財務人員兩名、公關員兩名、 業(yè)務員三人（公司發(fā)展到一定階段可根據(jù)業(yè)務需要逐步增加員工）。項目背景國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢預測國

10、外發(fā)展現(xiàn)狀慢遞發(fā)展于傳統(tǒng)的“時間膠囊”，時間膠囊是國際上較流行的紀念重要事件的一種方法，具體做法是將記載重要事件的文物、 資料和實物裝入密封的器皿中，深埋地下較長時間，經(jīng)十幾年或幾十年后再取出。 而慢遞服務正是將時光膠囊的儲存這一特點，變換為由顧客寄存信件或物品，公司按照其要求準確送達，就像開啟時間膠囊的時間一樣。 而這正是與傳統(tǒng)信件投遞方式的明顯不同之處，也是最吸引大眾眼球的閃光點。目前國外已擁有部分成熟的慢遞服務公司。國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀在我國，北京、廣州等大城市已出現(xiàn)了少許慢遞公司，但大多因經(jīng)營不善、利潤微薄等原因以失敗告終。我們正是要在此基礎上，學習經(jīng)驗，汲取教訓，開拓創(chuàng)新，力爭把公司做大做強

11、，為郵遞行業(yè)樹立一個成功的典范。從國家政策來看，我國到目前為止已經(jīng)出臺了多項政策鼓勵支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如，2011 年 10 月 19 日剛剛閉幕的中共十七屆六中全會，便強調(diào)了大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的意義。慢遞服務作為一種當下流行的文化產(chǎn)業(yè)，具有不可限量的發(fā)展前景。作為一家慢遞公司，我們將本著“真誠的服務只為看到您的喜悅與感動”的宗旨，以優(yōu)良的服務，迎合社會與市場的需求。發(fā)展趨勢預測人們似乎總在追求越來越快、越來越高效的生活，因而企業(yè)對于時間的考評指標也是盡可能追逐效率。比如快遞，它的主要競爭點就在于“快”。比拼誰能在最短時間內(nèi)將顧客委托的郵件準確送達目的地。 然而慢遞反其道而行之，用情感價值替

12、換傳統(tǒng)郵遞服務中的效率價值，它抓住的是人們內(nèi)心最柔弱的部分，即對情感的需要。以舊的聯(lián)絡方式，承載新的浪漫生活。這種慢遞服務很感性，在非常理性的 現(xiàn)代社會讓人眼前一亮。經(jīng)營環(huán)境與業(yè)務簡介經(jīng)營環(huán)境公司設計要遵循溫馨懷舊的風格，讓消費者有進去一探究竟的沖 動。店內(nèi)還要擺放各式各樣風格獨特的明信片等，吸引顧客眼球。因 為僅僅依靠慢遞所獲得的收入并不能完全的滿足公司發(fā)展的需要，所以我們可以依靠出售相關的一些物品來增加收益。店內(nèi)要設計收銀臺、展品區(qū)、（顧客留言、留念照片）相關產(chǎn)品 售賣區(qū)和信件掛墻四大塊，還有相關的輔助設施來營造店內(nèi)氛圍 （如 圖 2-2-1 ）。圖 2-2-1主要業(yè)務本公司的主要業(yè)務在于

13、受理顧客的信件或物品，進行登記和儲存，在其指定的時間寄送給指定的人，或者寄到指定的地點，幫助顧客實現(xiàn)寄托情感的目的。時間期限可以為幾天到幾年不等。 慢遞不僅提供普通的信件和物品郵遞，還可售賣相關的產(chǎn)品，例如：風格獨特的明信片、郵票、設計的個性襯衫、DIY產(chǎn)品和有關時間懷念的商品等。此外，還可根據(jù)顧客的需要為其設計制作新穎獨特的郵遞產(chǎn)品。市場分析市場特征概述公司的主要消費對象涉及各個年齡階層，他們大都追求心靈的提升和情感的交流，因此樹立品牌形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓消費者滿意，贏得消費者的信賴是營銷的最佳策略。此外， 通過獨特的時間模式來吸引消費者的參與，通過多元化的系列套餐來擴大公司的盈利范圍也

14、是保證公司長遠發(fā)展的重要策略，如出售明信片，信封，郵票等。服務行業(yè)必須配備相關合法證件才可以正常營業(yè)，主要的證件有：消防安全許可證（消防局）、稅務登記證（國、地稅務局）、工商營業(yè)執(zhí)照（工商行政管理部門）、環(huán)境保護許可證（環(huán)保部門）、健康證等。消費過程消費者進入公司后，公關部人員應首先了解其消費意圖及傾向，根據(jù)顧客的不同需求，進行相關業(yè)務登記（顧客可自帶物品或信件，也可在本公司挑選具有意義的產(chǎn)品，或根據(jù)自己的想法委托本公司進行產(chǎn)品設計）及顧客個人信息登記（包括聯(lián)系電話、郵箱、地址等），最后前往收銀臺繳費并領取售后服務保障單。市場細分第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 按郵

15、遞行業(yè)開發(fā)程度分為已開發(fā)成熟市場和有潛力開發(fā)市場。已開發(fā)成熟市場主要包括知名快遞公司，有潛力開發(fā)市場主要指新型慢遞公司。已開發(fā)成熟市場這類市場主要是指國內(nèi)外知名快遞公司。這類市場已經(jīng)建立了良好的發(fā)展模式并取得了顯著成績，如申通快遞，順豐快遞等。在社會發(fā)展的今天，這類公司滿足了人們對時間和效率的追求，但是他們也在一定程度上忽略了消費者的精神需求，因此發(fā)展有一定局限性。有潛力開發(fā)市場這類市場中最為特殊的要屬慢遞市場，近年來國內(nèi)外建立了大大小小、形形色色的慢遞公司，深受各界人士的喜愛，如：熊貓慢遞，蝸牛慢遞等，這些慢遞公司創(chuàng)建了屬于同一主題內(nèi)的主題文化，拉近了各層次人群的距離，通過交流、碰撞出智慧的

16、火花，創(chuàng)造出更完善的主題文化。但許多因經(jīng)營不善、利潤微薄等原因以失敗告終，因此，這類市場有著極大的開發(fā)潛力。競爭分析SWO疥析優(yōu)勢 S(strength )選址 : 公司開設在鄭東新區(qū)龍子湖高校園區(qū)。相對于市區(qū)，大學城附近的客戶資源豐富，多數(shù)都為年輕人靈活性大，并正好適應了大學生生活的需求。門檻： 慢遞公司不只是簡單經(jīng)營一個慢遞業(yè)務，整個店的經(jīng)營中有相當程度的創(chuàng)意成分在里面, 良好的創(chuàng)意就意味著經(jīng)營的門檻。前景：如心理學家所分析，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓，很好地契合了都市

17、人的心理需求。凡是滿足市場需求的產(chǎn)品或者服務就有生存空間。而且，慢遞也適應了近年來歐美興起的一股“慢生活”潮流，發(fā)掘的是一種“慢”商機。消費群體及層次：能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費的人群涉及各個年齡段。確定了消費群體，我們又將消費層次定位于中端經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)金融危機以來，高端消費受到很大影響，而中低端消費受到的影響則較小。國家政策：國家近年來大力扶持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與改革，出臺了多項優(yōu)惠政策，旨在促進文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的消費層次。劣勢 W (Weakness)首先， “慢遞”這種新穎的創(chuàng)意理念還并沒有被大部分消費者所完全接受，品牌理念還需要深入人心；其次，公司經(jīng)營成本較高，利潤率低

18、；再次，與快遞業(yè)務競爭激烈，市場占有率仍然較低。機會 O (Opportunity)隨著時代的進步，人們的觀念在日益改變，勢必帶來更多的消費者，消費群體將進一步擴大化； “慢遞”業(yè)務比“快遞”業(yè)務潛在的市場更大，可開拓價值更高。威脅 T (Threat)“慢遞”業(yè)務現(xiàn)今已被部分投資人群接受，更多以“慢遞”為商機的公司將進入市場，因此同行業(yè)市場競爭力大；目前的目標消費群還不成熟，消費習慣需要引導。市場容量慢遞業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個新興產(chǎn)業(yè)，將會在社會發(fā)展與人民生活中發(fā)揮著重要作用。慢遞屬于精神層次的消費，這個必須在物質(zhì)方面已經(jīng)得到充分滿足的前提下，人們才會有精力來進行消費。慢遞目前在國內(nèi)乃至

19、世界的市場還是比較狹窄的，屬于新興消費項目，但一旦慢遞發(fā)展起來，他的消費群體還是十分廣泛的。中國已經(jīng)基本上實現(xiàn)小康社會，到2020 年小康水平將有大幅度的提高， 那時人們的消費基本集中在精神方面，那是慢遞最寬廣的市場所在， 人們都會關注自己或和自己有關的生活，豐富自己的精神生活。國家政策2011 年 10 月 19 日，中共十七屆六中全會在京閉幕。全會對推進文化改革發(fā)展作出了部署，強調(diào)要推進社會主義核心價值體系建設、大力發(fā)展公益性文化事業(yè)、保障人民基本文化權益，與此同時，加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，推動文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)。要構建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系，形成公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)

20、格局，推進文化科技創(chuàng)新，擴大文化消費。定位“支柱性產(chǎn)業(yè)”引發(fā)了廣泛關注。經(jīng)營戰(zhàn)略總體目標用慢遞這種模式承載人們的浪漫生活，努力使公司成為市內(nèi)成功典范，引領慢遞風潮。公司宗旨“我們真誠的服務只為看到您的喜悅與感動”。發(fā)展戰(zhàn)略初期初期主要注重宣傳，讓更多的人了解慢遞服務，引起消費者的興趣。建立自己的品牌，構建良好的市場形象，積累無形資產(chǎn)。培訓員工， 確立管理條例和公司運行機制。初期一定要將公司帶到良好的運行軌道當中。中期中期要收回初期成本，努力打開市場。在初期奠定的消費群體的基礎上，推出更多的新穎服務與產(chǎn)品，開辟市場吸引更多的顧客，提升公司形象。長期公司運行基本成熟，開始要獲取純利潤，注重人、財、

21、物的投資與建設。 加強公司員工的管理，避免懈怠情緒。不斷總結問題和經(jīng)驗，使公司更加平穩(wěn)有效的發(fā)展。還是要注重創(chuàng)新，拓展市場，要根據(jù)發(fā)展狀況拓展業(yè)務，爭取在各地設立分公司。市場營銷分析目標群體適宜大中小型城市人口，涉及各個年齡階層。第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽圖 5-2-1 公司設施整體布局公司室內(nèi)的裝潢主體格調(diào)倡導“懷舊風情”，創(chuàng)造溫馨獨特的意 境，同時結合現(xiàn)代的流行時尚，體現(xiàn)過去與未來的完美結合，讓顧客 感受到溫馨的氛圍，感受古與今的穿梭。同時，室內(nèi)還要擺放各式各 樣風格獨特的明信片等延伸生活用品等業(yè)務。 因為光依靠慢遞所獲得 的收

22、入并不能完全的滿足公司發(fā)展的需要， 所以我們可以依靠相關的 一些物品來增加收益。主要包括收銀臺、展品區(qū)（顧客留言、留念照 片）、相關產(chǎn)品售賣區(qū)、信件掛墻，還有相關的輔助設施來營造室內(nèi) 獨特的氛圍。5.2.1.1 收銀臺收銀臺配備兩名財務人員，以簡潔大方為主。圖 5-2-1-1.1.2展品區(qū)木制桌椅盡顯古樸風格，桌上擺有臺燈、紙筆等用品，以供顧客 填寫信息。綠色盆景是不可或缺的一部分，散布在公司的各個角落如 地面、收藏柜等處，形成錯落有致的格局層次。圖 5-2-1-2.1.3相關產(chǎn)品售賣區(qū)本區(qū)主要展示各種富有情感意義和紀念意義的小商品，因為光靠慢遞服務難以維持公司的基本運營，我們有必要通過售賣此

23、類產(chǎn)品來增加利潤。圖 5-2-1-3.1.4信件掛墻信件掛墻上主要展示的是消費者們再次留下的紀念便利貼以及 個性化的信件等，以此來達到刺激其他群體進行消費的目的。圖 5-2-1-4服務設立專門的倉庫，根據(jù)時間及物品大小將倉庫進行不同的區(qū)域劃分，有相關人員進行管理，以保障信件及物品的安全和完整，以便在第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 #第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 指定的時間內(nèi)郵寄。鑒于慢遞業(yè)務所設計的時間較長，以及收件人的情況具有不確定性， 公司將和顧客簽訂售后服務保障書，以便在無法聯(lián)系到收件人的情況下將信件或物品返還給顧客。建立完善的服務網(wǎng)絡，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。顧客進店，前臺服務主動與顧

24、客問好，并指引顧客到接待區(qū)休息，之后接待人員了解顧客的需要并解答顧客的問題，交流完畢后到書寫區(qū)填寫信息及內(nèi)容，我們會在指定日期投送至郵局。服務臺記錄整理顧客對服務以及公司的建議和意見，我們會定期對顧客做出反饋。品牌以一張印著“慢”字的信封作為公司的商標（如圖 5-4） 。體現(xiàn)慢遞的“慢”主題，富有創(chuàng)新力，并且造型獨特，可以給顧客留下深刻的印象，突出我們的品牌形象。慢遞的商品門面等都將印上該標志。聯(lián)絡媒體，宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知名度。品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式，通過將我們慢遞特色的服務以及人性化的服務與其他慢遞的比較，提高公司的美譽度從而建立品牌忠誠度。第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第

25、二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 圖5-4價格信件及物品的價格主要根據(jù)重量及存儲年限來確定，如表5-5:表5-5重量價格存儲年限價格0.5 kg以內(nèi)5元1年內(nèi)10元0.5-3 kg10元12年20元3 kg以上20元兩年以上30元我們對要保存物品幾十年的安全問題，已經(jīng)考慮多時，結論是租 用銀行保管箱。希望客戶將特殊物品留給我們時，感到很放心。既然 作了承諾，我們就要盡力做到。.運作模式.店面地址選擇鄭州龍子湖高校園區(qū)人員和設備配置人員和設備配備應根據(jù)公司發(fā)展狀況而定。公司成立初期，人員和設備配備如表6-2:表6-2人員配備總經(jīng)理1名財務人員2名公關人員2名業(yè)務人員3名設備配備電腦5臺飲水機2臺收音機

26、1臺產(chǎn)品陳列柜2個木制桌椅辦公用品.公司管理方案組織結構設置組織結構設置是新建企業(yè)的重要工作基礎， 又是在不斷變化的形 勢下，保持企業(yè)活力和有效管理的經(jīng)常性工作?？茖W合理地確定組織 結構，對于管理工作實行集中統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮民主，調(diào)動全體職 工積極性等方面均有重大作用。根據(jù)公司初期發(fā)展規(guī)模小，人、財、物各方面事物相當簡單的實 際情況，我們將采用直線職能制的組織結構。直線職能制的組織結構， 管理層次少，管理幅度大從而降低了管理成本，信息溝通快，提高組 織效率，成員有較大的自主性，而且滿意度加大。第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 各層級職能決策層這一層是由高層管理人員組

27、成，如總經(jīng)理。在這一層工作的員工主要職責是對公司的主要經(jīng)營管理活動進行決策和宏觀控制，對重要發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標進行研究并組織實施。執(zhí)行層這一層由擔任基層管理崗位的員工組成，如公關部人員和財務部人員。 執(zhí)行層人員的主要職責是執(zhí)行部門下達的工作計劃，指導操作層的員工完成具體的工作，他們直接參與公司服務工作和日常工作的檢查、監(jiān)督，保證經(jīng)營管理活動的正常進行。操作層這一層包括公司的一線服務人員。如業(yè)務員，操作層員工職責是接受部門指令為客戶提供標準化、規(guī)范化服務。部門管理財務部負責向顧客提供收費服務。審核當天的營業(yè)情況，并編制成營業(yè)日報表供總經(jīng)理參考。負責公司營業(yè)成本和費用的控制與管理。負責財務核算，編

28、制財務報表。負責電腦系統(tǒng)軟、硬件的維護與管理，并對操作人員進行培訓。制定和完善公司財務操作和管理制度。負責公司日常運轉(zhuǎn)資金的管理公關部營造良好的就餐氛圍和環(huán)境，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務，盡可能滿足顧客需求。并根據(jù)公司發(fā)展需要，積極進行宣傳，拓展公司業(yè)務。業(yè)務部負責公司信件物品與郵局的溝通交流。負責信件的分類管理，保持合理的庫存。及時了解市場行情，保持與客戶、合作郵局的聯(lián)系。職工管理勞動條例招聘公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于信息服務工作的各界人士，都可對照招工簡章，報名參與。公司將通過考核、面試、體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。試用期員工需經(jīng)過一周的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用

29、條件者將終止試用。勞動合同凡被正式錄用者，公司將簽訂聘用合同，通常為一年。個人檔案所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。對于聯(lián)系方式、家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內(nèi)告知修改。工作時間參照有關法規(guī)，結合本地情況和公司工作特點編排工作日和工作時間。實行行政班，一般為8： 0011： 30 14 ： 0017： 30對加班超時的員工給予合理的補償。發(fā)薪方式每月 20 號發(fā)放工資。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。員工辭職員工辭職必須提前15 天向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。解聘員工無任何過失而自動辭職，符合餐廳

30、規(guī)定程序，獲準后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當月工資。發(fā)生下列情況之一者，公司有權解除合同， 不再退還受聘員工保證金：第一， 不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規(guī)章制度；第二，曠工3 天以上，偽造病假、事假；第三，服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽帶來嚴重影響者；第四，被依法追究刑事責任。有關權益假期國定假：按國務院規(guī)定，員工享有十六天法定帶薪假期（元旦三天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)七天）。如法定假日需要員工加班，公司將按勞動法規(guī)定給予假期或薪金補償。病假： 員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。

31、事假：無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前兩天申請，經(jīng)總經(jīng)理批準。培訓及例會培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績不合格，將扣浮動工資或獎金，無故缺勤，按失職處分。就業(yè)前培訓：公司工作的每一位員工都要參與就業(yè)前培訓，培訓的內(nèi)容包括公司日常工作中每一位員工都要注意的事項和不同崗位的特殊培訓，如：財務人員、公關人員、業(yè)務員等。培訓合格者即可正式上崗。例會：每周一下午15： 30 總經(jīng)理主持例會，內(nèi)容主要包括總結上一周日常工作中的重要事宜及進行本周工作安排，并匯報考勤成績及業(yè)務成績。 TOC o 1-5

32、h z 員工守則（詳見附件1）消防安全（詳見附件2）獎懲條例（詳見附件3）其它員工告示欄：員工通道設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、公司新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經(jīng)常觀看。第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 員工建議：員工如有任何有助于改善服務，增加收入，降低成本， 增進員工內(nèi)部間交流和溝通，改善公共關系的意見或建議，可以書面 形式遞交給總經(jīng)理辦公室，公司會對建議進行仔細研究。一旦采納， 有關員工將會得到公司的獎勵。.融資方案融資是一個企業(yè)的資金籌集的行為與過程。 也就是公司根據(jù)自身 的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資

33、金擁有的狀況，以及公司未來經(jīng)營發(fā)展的需要， 通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投 資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產(chǎn)需 要，經(jīng)營管理活動需要的理財行為。融資方式為保證我們這個“時光膠囊”項目的順利實施，我們初步擬定需要投資16 萬元，我們計劃資金籌集辦為投資者出資和大學生創(chuàng)業(yè)的政策性貸款。資本結構與規(guī)模該項目計劃籌集資金1昉元，股本結構與結構如表8-1所示：表8-1投資者出資政策性貸款（大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策）金額（元）8萬元8萬元比例50%50%8.1.1投資者出資的可行性分析目前市場上存在著許多的投資公司,他們把手中擁有的資本用于投資力感 尚在

34、萌芽期但未來很有前景的企業(yè)或那些正在成長中但資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)， 從對這些有潛力的公司投資中獲得長期的收益，如李開復的創(chuàng)新工場，沈南鵬 的紅杉資本，以及投資了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等知名企業(yè)的軟銀集團等。我們可 以通過將我們的項目介紹給他們等方式獲得他們的投資，以緩解當前資金短玦 的問題。.2政策性貸款的可行性分析國家為鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，頒布了一系列大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。利用 這些優(yōu)惠政策，我們可以用更低的成本籌集到資金。國家為大學畢業(yè)生提供的 小額創(chuàng)業(yè)貸款是政府貼息貸款其期限為2年，2年后不再享受財政貼息, 如表8-1-2所不：表 8-1-2項目年利率（）短期貸款六個月以內(nèi)（含六個月）6.10六

35、個月至一年（含一年）6.56中長期貸款一至二年（含二年）6.65三至五年（含五年）6.65五年以上7.05來源：中國建設銀行另外，國家在大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策中對于稅收方面作出了以下規(guī)定第一，凡高校畢業(yè)生從事個體謀劃的，自本地工商部門批準其謀劃之日起1 年內(nèi)免交稅務登記證工本費（即：免稅）。第二，新成立的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務企業(yè)（國家限制的行業(yè)不計算在內(nèi)昔時安置待業(yè)職員 含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下曲過企業(yè)從業(yè)職員總數(shù)60%的，經(jīng)相關主管稅務機關批準，可免納所得稅3年。第三，勞動就業(yè)服務企業(yè)免稅期滿后，昔時新安置待業(yè)職員占企業(yè)原從業(yè) 職員總數(shù)30%以上的，經(jīng)相關主管稅務機關批準，可減半繳納所得稅2

36、年。.投資效益與風險分析初期固定成本核算：表9-1名稱單價（元）數(shù)量合計（元）裝修費用200/平方米100平方米20000裝飾品費用小5000電腦29005臺14500空調(diào)（3P）84001臺8400收銀機30001臺3000牌匾10001個1000辦公用品3500工裝700總合計（元）561009.2每月流動成本表9-2費用名稱合計（元）房屋租金4000員工工資經(jīng)理（店主）7800收銀員二名（ 1200元/月）服務員二名（ 1200元/月）郵遞員三名（ 1000/月）水電氣暖約500稅費國家為了鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，所以大學生開店3年內(nèi)免稅費宣傳費用約500合計（元）12800每日流動成本（兀）每

37、日流動成本=總合計的數(shù)（每月流動成本）/30約4269.3第一年利潤統(tǒng)計表表9-3項目行次前三個月后期運營/月本年累計數(shù)公司運營收入121200元12400元132800元支出額226700元6900 元88800元利潤總額3-5500 元5500 元44000元.風險控制外部風險（1）國家經(jīng)濟過熱，出現(xiàn)通貨膨脹，各種原材料價格大幅上漲項目的進入門檻過低，中長期會吸引潛在競爭者的加入。第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 18以下 #第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 18以下 第二屆齊魯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 相似服務的加入。風險投資商自身的道德風 險。中小企業(yè)融資難。內(nèi)部風險公 司 的發(fā) 展戰(zhàn) 略實 施的不 確定 性。競爭 對手 的策 略改 變，應 付策 略上 的不 確定性 。短期內(nèi)的盈利能力在一定 程度 上影 響市 場的深 入開 發(fā)和 利用 。管理層管理的信用風險。(5)市場 經(jīng)濟 的深 入發(fā)展 對管 理者 的專 業(yè)技能 、 資本 管理 和 風險控 制提 出 高的要求。內(nèi)部的財務風 險危 機營 銷 策略 的 不 確定