1、值3-2021強林石化零售管理公司-值班經(jīng)理培訓(xùn)考試-第三天復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工職級:_1、時間管理四象限的兩個指標(biāo)是（ ） 單選題 *A、重要、緊急(正確答案)B、重要、效率C、效率、時間D、時間、管理2、時間管理四象限中，哪一象限的內(nèi)容是不用做的？ 單選題 *A、重要、緊急B、不重要、緊急C、重要、不緊急D、不重要、不緊急(正確答案)3、時間管理四象限中，哪一象限的內(nèi)容是要重點關(guān)注的？ 單選題 *A、重要、緊急B、不重要、緊急C、重要、不緊急(正確答案)D、不重要、不緊急4、溝通包括（ ） 單選題 *A、語言和非語言(正確答案)B、肢體溝通C、微表情D、書面和口

2、頭5、對能力低、意愿也低的人采用何種方式溝通（ ）？ 單選題 *A、啟發(fā)式的溝通B、告知式的溝通(正確答案)C、激勵式的溝通D、授權(quán)式的溝通6、當(dāng)員工說不愿意做工作的時候采用什么反饋方式（ ） 單選題 *A、贊賞性反饋B、建設(shè)性反饋C、意外反應(yīng)反饋(正確答案)D、直接開除7、對能力低、意愿高的人采用何種方式溝通（ ）？ 單選題 *A、啟發(fā)式的溝通(正確答案)B、告知式的溝通C、激勵式的溝通D、授權(quán)式的溝通8、試用期離職和轉(zhuǎn)正后離職，分別需要提前多長時間（ ） 單選題 *A、3天、30天(正確答案)B、都是1個月C、隨時可以走D、提前1周9、油站經(jīng)理可以批復(fù)幾天的請假申請（ ） 單選題 *A、5

3、天及以內(nèi)B、2天及以內(nèi)C、都可以D、三天及以內(nèi)(正確答案)10、儲備經(jīng)理、儲備前廳經(jīng)理考核期為（ ）個月 單選題 *A、1個月B、2個月C、3個月(正確答案)D、6個月11、下面行為是執(zhí)行和表揚階段的是（ ） 單選題 *A、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料B、向員工解釋并示范相關(guān)步驟C、員工執(zhí)行操作步驟時全程觀察，及時糾偏(正確答案)D、對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行認(rèn)證12、勞動合同要求多長時間簽訂并發(fā)放（ ） 單選題 *A、15天內(nèi)B、30天內(nèi)C、1個月內(nèi)(正確答案)D、檢查前完成簽署13、以下需要聯(lián)系專業(yè)人員到現(xiàn)場處理的類別是（ ） 單選題 *A、最高液位警報B、高水位報警C、油位不動D、油罐圖標(biāo)丟失和探棒信號中斷(

4、正確答案)14、低于（ ）流速時，更換濾杯 單選題 *A、25L/minB、24L/min(正確答案)C、30L/minD、50L/min15、發(fā)電機（ ）至少試運行1次，每次（ ） 單選題 *A、每周、20分鐘B、1個月、20分鐘C、1個月、15分鐘D、每周、15min(正確答案)16、發(fā)電機機油是運轉(zhuǎn)（ ）或一年更換一次。 單選題 *A、300小時B、250小時(正確答案)C、200小時D、220小時17、加油站雙層罐滲漏檢測儀正常情況下指示燈為（ ） 單選題 *A、綠燈常亮(正確答案)B、綠燈閃亮C、黃燈常亮D、黃燈閃亮18、干粉滅火器的報廢年限是（ ） 單選題 *A、10年(正確答案)

5、B、5年C、12年D、不報廢、只重裝19、每2臺加油機應(yīng)配備不少于（ ）不低于（ ）手提式干粉滅火器 單選題 *A、2具、4KGB、2具、5KG(正確答案)C、2具、8KGD、1具、5KG20、二氧化碳滅火器的報廢年限是（ ） 單選題 *A、10年B、12年(正確答案)C、8年D、5年21、誰是現(xiàn)金安全的第一責(zé)任人（ ） 單選題 *A、油站經(jīng)理(正確答案)B、前廳經(jīng)理C、片區(qū)主管D、公司領(lǐng)導(dǎo)22、汽油中碳和氫的比例分別約為 85%和 15%。 單選題 *A、80%、15%B、85%、15%(正確答案)C、85%、20%D、90%、15%23、時間的特性包括（ ）？ *A、無法開源(正確答案)B

6、、無法節(jié)流(正確答案)C、可再生D、不可再生(正確答案)E、不可取代(正確答案)24、以下屬于浪費時間的表現(xiàn)是（ ） *A、不作計劃(正確答案)B、什么事情都自己做(正確答案)C、電話干擾(正確答案)D、按照計劃完成任務(wù)E、授權(quán)25、GTD時間管理法包括哪些步驟（ ） *A、定目標(biāo)(正確答案)B、處理(正確答案)C、計劃(正確答案)D、執(zhí)行(正確答案)E、回顧(正確答案)26、執(zhí)行的部分有三個關(guān)注點是哪些（ ） *A、定制目標(biāo)B、關(guān)鍵節(jié)點追蹤(正確答案)C、偏差調(diào)整(正確答案)D、輔導(dǎo)(正確答案)E、追蹤反饋27、回顧的四個要點是（ ） *A、回顧目標(biāo)(正確答案)B、評估結(jié)果(正確答案)C、分

7、析原因(正確答案)D、總結(jié)經(jīng)驗(正確答案)E、追蹤執(zhí)行28、溝通障礙包括（ ） *A、語言差異(正確答案)B、信息傳送(正確答案)C、溝通漏斗(正確答案)D、參與者行為(正確答案)E、心理差異(正確答案)29、管理溝通的目的是什么（ ） *A、目標(biāo)及任務(wù)共識(正確答案)B、排除異議，解決問題(正確答案)C、增強凝聚力(正確答案)D、實現(xiàn)個人成長(正確答案)E、讓對方承諾30、管理溝通的原則包括（ ） *A、積極面對，以誠相待(正確答案)B、追本溯源，關(guān)注情感(正確答案)C、換位思考、關(guān)注情感D、換位思考，有禮有節(jié)(正確答案)E、結(jié)果導(dǎo)向，解決問題(正確答案)31、以下是員工不能有的行為有（ ）

8、 *A、無故曠工(正確答案)B、傳播公司營業(yè)額(正確答案)C、將便利店香煙送人(正確答案)D、薪資保密E、偷拿油卡私下使用(正確答案)32、訓(xùn)練的好處有哪些（ ） *A、益于團(tuán)隊協(xié)作(正確答案)B、降低離職率(正確答案)C、溝通更有效(正確答案)D、提升營業(yè)額(正確答案)E、員工有成長的機會(正確答案)33、優(yōu)秀訓(xùn)練者的標(biāo)準(zhǔn)有（ ） *A、專業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、以身作則(正確答案)C、良好的溝通，表達(dá)能力(正確答案)D、有耐心，積極，正面(正確答案)E、樂于分享經(jīng)驗，熱忱(正確答案)34、解釋和示范需要完成什么工作（ ） *A、向受訓(xùn)者介紹工作站，工作內(nèi)容，工作職責(zé)(正確答案)B、介紹培

9、訓(xùn)資料和工具放置(正確答案)C、訓(xùn)練員解釋和示范各項步驟(正確答案)D、鼓勵學(xué)員多提問(正確答案)E、表揚和必要的輔導(dǎo)；35、5E技巧包括（ ） *A、講解(正確答案)B、經(jīng)驗(正確答案)C、發(fā)表意見(正確答案)D、鼓勵E、尊重(正確答案)36、加油機完好的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ） *A、運轉(zhuǎn)正常，性能良好(正確答案)B、電機和泵溫度無異常(正確答案)C、機件無損，質(zhì)量合格(正確答案)D、保護(hù)接地良好，電阻值不大于 5E、緊急切斷閥無銹蝕損壞(正確答案)37、管線完好的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ） *A、暴露部分無銹蝕，無油漆脫落(正確答案)B、閥蘭盤之間的靜電跨接良好，電阻值不大于 5C、卸油口防靜電接地良好，電阻

10、值不大于 3D、閥蘭盤之間的靜電跨接良好，電阻值不大于 4(正確答案)E、卸油口防靜電接地良好，電阻值不大于 4(正確答案)38、加油機日常保養(yǎng)的4個方法（ ） *A、聽(正確答案)B、看(正確答案)C、聞(正確答案)D、擦(正確答案)E、觸39、加油機不出油可能的原因是（ ） *A、電機工作不正常(正確答案)B、油泵工作不正常(正確答案)C、電磁閥工作不正常(正確答案)D、計量器工作不正常(正確答案)E、緊急切斷閥工作不正常(正確答案)40、以下屬于加油站十禁的是（ ） *A、嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物(正確答案)B、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具(正確答案)C、嚴(yán)禁在站內(nèi)修車(正確答案)

11、D、嚴(yán)禁隨意挪動消防器材(正確答案)E、嚴(yán)禁在加油站施工41、以下屬于嚴(yán)重過錯的是（ ） *A、盜竊、 詐騙公司或他人的財物(正確答案)B、違反員工手冊(正確答案)C、任何性騷擾行為(正確答案)D、一年內(nèi)曠工三天以下E、工作時間玩電子游戲42、屬于值班經(jīng)理需完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容的是（ ） *A、加油機常見故障(正確答案)B、人事系統(tǒng)(正確答案)C、訓(xùn)練系統(tǒng)(正確答案)D、消防演習(xí)(正確答案)E、帶訓(xùn)四步驟43、學(xué)習(xí)期是3-10天的崗位有（ ） *A、加油員(正確答案)B、訓(xùn)練員(正確答案)C、值班經(jīng)理D、儲備站長E、站長44、下面對加油員考核描述正確的是（ ） *A、加油員實習(xí)期理論考核100分為通過B、加油員實習(xí)期理論90分合格(正確答案)C、加油員考核期理論和實操都需要100分為合格(正確答案)D、加油員實習(xí)期理論和實操考核90分為通過E、加油員需要實習(xí)期考核通過才能進(jìn)入考核期(正確答案)45、二氧化碳滅火器維護(hù)保養(yǎng)描述正確的是（ ） *A、每班檢查鉛封(正確答案)B、每半年稱重一次(正確答案)C、每周上、下?lián)u晃不少于5個來回D、班擦拭清理(正確答案)E、每班次檢查時效性46、火場自救逃生需注意（ ） *A、熟悉環(huán)境，