1、HR三支柱變革的核心邏輯是什么？由于很多人力資源工具都是來(lái)源于軍隊(duì)和體育項(xiàng)目，這里我們?cè)谔接懭肆?資源三支柱變革的本質(zhì)的時(shí)候，一起來(lái)看看歷史上過(guò)去發(fā)生的部分戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng) 景，便于我們了解學(xué)習(xí)和理解。一戰(zhàn)：1914年德國(guó)和協(xié)約國(guó)的陣地防線都簡(jiǎn)單原始，是所謂的基點(diǎn)式防御：戰(zhàn)壕 之間沒(méi)有交通壕連接，據(jù)點(diǎn)缺乏保護(hù)，間隙較大，縱深很淺。大量軍隊(duì)集 中于陣地的第一道防線，這里正是進(jìn)攻方的重點(diǎn)炮轟區(qū)域，因此造成士兵 驚人的無(wú)謂傷亡。凡爾登戰(zhàn)役平均每月傷亡10萬(wàn)人，傷亡總數(shù)近100 萬(wàn)，索姆河戰(zhàn)役傷亡133萬(wàn)，“魯?shù)堑婪蚬?shì)”更高達(dá)185萬(wàn)。二戰(zhàn)：以沖繩島為例，美國(guó)登陸戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)十分簡(jiǎn)單，分為兩步，第一步是利用飛 機(jī)

2、、戰(zhàn)艦對(duì)于沖繩島進(jìn)行轟炸，這次轟炸整整持續(xù)了 5天，投下的炸彈足 以將島上的老鼠滅絕。第二步就是美軍坦克登陸，準(zhǔn)備收拾被炸彈炸成肉 泥的日軍，回顧整個(gè)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)好像只會(huì)這一種戰(zhàn)術(shù)，先是飛機(jī)連 續(xù)幾天的狂轟濫炸，然后士兵、坦克登陸，這一招美軍屢試不爽，也是十 分奏效。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)：當(dāng)時(shí)的伊拉克可不像如今這般貧瘠，當(dāng)時(shí)可是中東最強(qiáng)的軍事國(guó)家，正規(guī) 軍100萬(wàn)，5600輛坦克，7500輛裝甲車(chē)，3800門(mén)火炮，770架作戰(zhàn)飛 機(jī)，不僅僅裝備T72,米格23等等先進(jìn)的作戰(zhàn)武器，并且建立了蘇式 KARI防空系統(tǒng)。當(dāng)美軍投入到戰(zhàn)爭(zhēng)中，憑借著大量的高科技，電磁等武器，癱瘓了伊拉克 的作戰(zhàn)系統(tǒng)，在首日美軍便

3、以F117和“戰(zhàn)斧式”巡航導(dǎo)彈，對(duì)伊拉克的防空 進(jìn)行“斬首式”的打擊，隨后跟進(jìn)的戰(zhàn)機(jī)發(fā)射反輻射導(dǎo)彈壓制伊拉克的防空導(dǎo) 彈陣地，在美軍全新的空中打擊下，伊拉克軍隊(duì)的防空系統(tǒng)徹底癱瘓。從 此美軍便如入無(wú)人之境，奪取了制空權(quán)。隨后航空母艦戰(zhàn)機(jī)編隊(duì)對(duì)伊拉克 每天持續(xù)不間斷的打擊，主要集中在指揮系統(tǒng)和地面精銳部隊(duì)。僅堅(jiān)持了 42天，伊拉克軍隊(duì)的38個(gè)師被全殲或者失去作戰(zhàn)能力。不過(guò)這次美軍殺 雞用牛刀費(fèi)用很高。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)：美國(guó)打伊拉克，美軍組建了“三人戰(zhàn)斗小組”。第一個(gè)叫信息情報(bào)專(zhuān)家，他帶 著先進(jìn)的設(shè)備就可以測(cè)出這個(gè)地方有多少兵力，確立敵人的目標(biāo)方向后， 把情報(bào)傳遞給火力戰(zhàn)斗專(zhuān)家；火力戰(zhàn)斗專(zhuān)家根據(jù)他的情報(bào)

4、來(lái)配置炸彈，然 后報(bào)告給戰(zhàn)斗專(zhuān)家；戰(zhàn)斗專(zhuān)家可能就是一個(gè)少將，他計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方 式，按照軍部授權(quán)，直接指揮前線炮兵開(kāi)火，這就是三人作戰(zhàn)小組”。當(dāng)然 三人小組并不是說(shuō)只有三個(gè)人，實(shí)際上美軍一般都是4個(gè)人以小組，只是 一個(gè)代稱。每人可能又帶領(lǐng)一個(gè)小組，但這三人小組本身來(lái)講又是一個(gè)小 組，是一個(gè)綜合作戰(zhàn)小部隊(duì)。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)前，美軍的變革是“技術(shù)推動(dòng)”，基本上是“摸著石頭過(guò)河”。海灣戰(zhàn) 爭(zhēng)后，美軍開(kāi)始以明晰的理論為指導(dǎo)，有選擇地把新技術(shù)納入軍事系統(tǒng)， 加大“理論牽引”力度，一批新概念和新理論，如“系統(tǒng)集成”、“網(wǎng)絡(luò)中心 戰(zhàn)”、“行動(dòng)中心戰(zhàn)”、“非接觸作戰(zhàn)”、“全維高級(jí)作戰(zhàn)”等紛紛涌現(xiàn)，推動(dòng)了美 軍變革。

5、美軍的變革，是最大可能的情況下適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，也是為了減少 人員傷亡，還是為了降低成本，加強(qiáng)協(xié)同。HR從開(kāi)始的六大模塊，至于為什么叫六大模塊不是八大模塊，我猜應(yīng)該是 國(guó)家在引進(jìn)人力資源管理理念的時(shí)候，人大的一些教授自己分類(lèi)方便記憶 這么叫的。很多組織在小的時(shí)候，都是基本按照職能劃分分工的，HR的工 作基本也是按照職能來(lái)劃分的。為什么很多企業(yè)HR組織都在從六大模塊 轉(zhuǎn)向HR三支柱，到底背后的邏輯是什么？ 99%的HR應(yīng)該沒(méi)有想的太明 白。我的理解是：基于客戶為中心的管理思路的轉(zhuǎn)變。自從哈默教授提出流程 性組織理論后，IBM公司學(xué)習(xí)了哈默教授的流程性組織理論并運(yùn)用于實(shí) 踐，也對(duì)組織基于客戶需求進(jìn)行組

6、織設(shè)計(jì)與管理思想的轉(zhuǎn)變運(yùn)用，取得不 俗的業(yè)績(jī)后然后進(jìn)行發(fā)揚(yáng)光大。流程型組織是為了提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品 或服務(wù)供應(yīng)成本。關(guān)注組織內(nèi)部的各種跨部門(mén)流程的執(zhí)行情況和結(jié)果，以 達(dá)到顧客滿意的目的；根據(jù)業(yè)務(wù)有序活動(dòng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)配置相應(yīng)人 員，分配工作，通過(guò)人員之間的相互協(xié)作，將組織的投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn) 出；打破職能之間的隔閡，促成信息流和物流等在水平方向和垂直方向的 順暢流動(dòng)等。HR三支柱的提出，從人力資源需求產(chǎn)生，方案設(shè)計(jì)、到服務(wù)交付落地形成 一條龍服務(wù)，本質(zhì)上是從職能型轉(zhuǎn)向流程性部門(mén)建設(shè)，基于客戶為中心的 管理思想轉(zhuǎn)變。1、需求發(fā)生：HRBP既要熟悉HR各個(gè)職能領(lǐng)域，又

7、了解業(yè)務(wù)需求，既能幫助業(yè)務(wù)單元 更好的維護(hù)員工關(guān)系，處理各業(yè)務(wù)單元中日常出現(xiàn)的較簡(jiǎn)單的HR問(wèn)題， 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的使用各種人力資源管理制度和工具管理員工。同時(shí)還 能提出并整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題交付給人力資源專(zhuān)家，采用專(zhuān)業(yè)和有效地方法更 好的解決問(wèn)題或設(shè)計(jì)更加合理的工作流程完善所在業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)流程。HRBP是游騎兵部隊(duì)和偵察兵。它偵查敵情、提供火力坐標(biāo)，及時(shí)解決突 發(fā)性小型個(gè)案事件。碰到大規(guī)模難題和事件，呼叫炮火COE給予支持和支 援。2、方案設(shè)計(jì)：HR-COE精通某一領(lǐng)域的人力資源專(zhuān)家，為業(yè)務(wù)單元提供人力資源方面的 專(zhuān)業(yè)在詢。建立HR專(zhuān)業(yè)能力，提升公司人力資源政策、流程和方案的有 效性，并為HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。COE就像導(dǎo)彈部隊(duì)和航空兵。COE除了提供解決方案以外，還要多去一 線組織協(xié)同作戰(zhàn)，根據(jù)一線實(shí)際情況制定解決方案，否則可能導(dǎo)致BP陣 亡或殺雞用牛刀，要么又出現(xiàn)新問(wèn)題。3、服務(wù)落地:HR-SSC穩(wěn)打穩(wěn)扎做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者，確保服務(wù)交付的 一致性，提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放 出來(lái)，提升HR整體服務(wù)效率。服務(wù)過(guò)程中有偏差即使反饋迭代。SSC是裝甲部隊(duì)和步兵。BP發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，COE火力覆蓋，步兵就需要去打 掃戰(zhàn)場(chǎng)和執(zhí)行善后標(biāo)準(zhǔn)和流程，爭(zhēng)取守住陣地。HR三支