1、.：.；顧客經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌3Vs戰(zhàn)略顧客經(jīng)濟(jì)時(shí)代的 HYPERLINK globrand/list/3-9.shtml t _blank 品牌管理：顧客定義品牌如今曾經(jīng)是顧客經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。根據(jù)美國(guó)調(diào)研公司Forrester Research的調(diào)查闡明，顧客經(jīng)濟(jì)是由顧客來(lái)決議的，這些顧客“需求以更低的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)更好的產(chǎn)品，以更高程度的效力完成日常業(yè)務(wù)辦理，他們需求稱心的體驗(yàn)，并且可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、商店、露天攤亭隨時(shí)獲得以上的一切。 首先，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，一切的公司都可以運(yùn)用同樣的制造技術(shù)和品牌工具，這就使品牌差別化變得更加困難。例如，銷(xiāo)售收入高達(dá)160億美圓的世界第二大國(guó)際挪動(dòng) HYPERLINK

2、globrand/list/special340_more.shtml t _blank 運(yùn)營(yíng)商T-Mobile International公司，試圖經(jīng)過(guò)創(chuàng)新的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化，但是最終不得從顧客中獲取收益； 其次， HYPERLINK globrand/list/special827_more.shtml t _blank 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生它改動(dòng)了整個(gè)流程、供應(yīng)鏈和信息獲取的方式，因此引發(fā)了自從20世紀(jì)30年代 HYPERLINK globrand/list/5-13.shtml t _blank 電視廣告誕生以來(lái)的一次最大規(guī)模的品牌革命。 HYPERLINK globrand/list/spe

3、cial827_more.shtml t _blank 互聯(lián)網(wǎng)使顧客可以不依賴于制造商和 HYPERLINK globrand/list/special339_more.shtml t _blank 零售商來(lái)獲取產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品和遞送因此可以定制化，價(jià)錢(qián)機(jī)制也被改動(dòng)了。 HYPERLINK globrand/list/2-2.shtml t _blank 企業(yè)管理的每個(gè)方面特別是營(yíng)銷(xiāo)方面都在盡力去揣摩這一新的媒體所帶來(lái)的新規(guī)那么。 這就要求從顧客角度去對(duì)待 HYPERLINK globrand/list/3-11.shtml t _blank 品牌建立。但是根據(jù)顧客定義的 HYPERLINK

4、globrand/list/3-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值，我們可以看到，根據(jù)估計(jì)，吸引一個(gè)新顧客要破費(fèi)比維系一個(gè)顧客510倍還多的本錢(qián)。貝恩公司估計(jì)要比10倍還多。美國(guó) HYPERLINK globrand/list/4-15.shtml t _blank 消費(fèi)者事務(wù)研討辦公室的研討闡明，顧客獲得本錢(qián)是顧客維系本錢(qián)的5倍還多。例如，根據(jù)研討分析機(jī)構(gòu)Granter所說(shuō)，對(duì)一個(gè)零售金融效力公司來(lái)說(shuō)找到一個(gè)新顧客要破費(fèi)280美圓，而維系他只破費(fèi)57美圓。 貝恩 HYPERLINK globrand/list/special300_more.shtml t _blank 咨詢公司(B

5、ain & Co)估計(jì)添加僅僅5%的維系顧客比例可以帶來(lái)25%的 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)增長(zhǎng)。因此可以判別在 HYPERLINK globrand/list/3-9.shtml t _blank 品牌管理中必需注重對(duì)重要顧客的區(qū)分，從而實(shí)現(xiàn) HYPERLINK globrand/list/3-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 因此，我們必需重新審視品牌戰(zhàn)略，以往的經(jīng)過(guò) HYPERLINK globrand/list/3-3.shtml t _blank 品牌定位、 HYPERLINK

6、globrand/list/3-9.shtml t _blank 品牌管理和品牌傳播等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的方式曾經(jīng)略顯缺乏。在顧客經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌戰(zhàn)略就必需以顧客為中心，注重對(duì)重要客戶的區(qū)分來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。 在以顧客為中心的品牌戰(zhàn)略根底上，傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分和品牌方式曾經(jīng)不能滿足品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。以往的品牌戰(zhàn)略只需求經(jīng)過(guò)改動(dòng) HYPERLINK globrand/list/special1067_more.shtml t _blank 營(yíng)銷(xiāo)組合。但是以顧客為中心的品牌戰(zhàn)略，首先要細(xì)分品牌的價(jià)值客戶，并要求有獨(dú)特的價(jià)值主張來(lái)吸引這些價(jià)值客戶，同時(shí)需求獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)來(lái)支持品牌戰(zhàn)略的實(shí)施即品牌的3Vs戰(zhàn)

7、略，傳統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略經(jīng)過(guò) HYPERLINK globrand/list/special1067_more.shtml t _blank 營(yíng)銷(xiāo)組合的改動(dòng)是不能滿足這種需求。譬如，美國(guó)Midas滿足的是汽車(chē)維修業(yè)里需求“快速機(jī)械維修的細(xì)分戰(zhàn)略，而廠家授權(quán)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店提供的是“質(zhì)保維修，獨(dú)立維修店提供的是“ HYPERLINK globrand/list/special663_more.shtml t _blank 專業(yè)化維修，個(gè)人維修店提供的是“重型事故維修或向汽車(chē)喜好者提供“自助維修。每種細(xì)分戰(zhàn)略都與一套獨(dú)特的關(guān)鍵勝利要素有關(guān)。 識(shí)別出細(xì)分戰(zhàn)略有助于業(yè)務(wù)單位經(jīng)理確定應(yīng)該采用哪個(gè)價(jià)值網(wǎng)。假設(shè)一家公

8、司想為兩個(gè)不同的細(xì)分戰(zhàn)略效力，那么它必需開(kāi)發(fā)出兩個(gè)獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)。為不同的細(xì)分戰(zhàn)略效力要求協(xié)調(diào)其他職能如研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，而細(xì)分市場(chǎng)僅要求協(xié)調(diào)4Ps。因此，用3Vs重要顧客、價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)而不是4Ps進(jìn)展品牌戰(zhàn)略更有效。 3V之識(shí)別品牌重要顧客Valuable Customer，品牌戰(zhàn)略的根底 在第一個(gè)V是誰(shuí)是品牌的重要顧客或?yàn)檎l(shuí)效力。以顧客為中心的 HYPERLINK globrand/list/3-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值評(píng)價(jià)，是以顧客權(quán)益為衡量規(guī)范的。顧客是基于價(jià)值、效力及其他的利益去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從不會(huì)根據(jù)兩個(gè)產(chǎn)品相對(duì)的品牌權(quán)益去購(gòu)買(mǎi)。顧客權(quán)益的中心思想正是用顧客的終身價(jià)值來(lái)衡

9、量 HYPERLINK globrand/list/3-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值。它包含了這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，即 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)的來(lái)源本質(zhì)上是顧客而不是產(chǎn)品。顧客權(quán)益反映了一個(gè)良性循環(huán)，它使公司更專注于顧客維系而非顧客獲得。顧客維系引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)更多的商品以及更頻繁地購(gòu)買(mǎi)商品。由于出賣(mài)給現(xiàn)有顧客的破費(fèi)更少，所以本錢(qián)更低而盈利提高。當(dāng)姿態(tài)中的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)思索“誰(shuí)是我們最有價(jià)值的顧客而不是“我們最有價(jià)值的品牌是什么時(shí)，它便是邁上了由姿態(tài)轉(zhuǎn)向盈利之途。 平均顧客權(quán)益法將每位顧客的平均購(gòu)買(mǎi)額與每年

10、或者其他的時(shí)間單位平均購(gòu)買(mǎi)次數(shù)相乘，再乘以顧客從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顧客的生命周期的年數(shù)或者其他的時(shí)間單位。將總的 HYPERLINK globrand/list/special403_more.shtml t _blank 銷(xiāo)售額除以顧客總數(shù)可以得到每位顧客的平均購(gòu)買(mǎi)額。經(jīng)過(guò)平均顧客權(quán)益法，可以識(shí)別哪些顧客是品牌的贏利對(duì)象，哪些顧客無(wú)法為品牌發(fā)明 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)是一種具有戰(zhàn)略意義的顧客細(xì)分方式?；陬櫩蜋?quán)益的細(xì)分包括三個(gè)步驟：首先在一個(gè)產(chǎn)品線或渠道范圍內(nèi)確認(rèn)并陳列贏利顧客細(xì)分組；其次根據(jù)每組的需求提供

11、產(chǎn)品和效力；最后對(duì)那些最具吸引力的顧客實(shí)施品牌化活動(dòng)，以獲得并保管顧客。細(xì)分工程必需提高那些贏利顧客的 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)率，同時(shí)關(guān)注那些無(wú)利顧客引起的問(wèn)題。企業(yè)的政策必需有所改動(dòng)，以反映出顧客的細(xì)分。“顧客總是正確的應(yīng)該改為“按照贏利性不同，有的顧客會(huì)比其他顧客更正確。對(duì)于那些最好的顧客，一些規(guī)那么可以適當(dāng)改動(dòng)，而對(duì)于其他顧客還要遵守這些規(guī)那么。 細(xì)分使得人們可以加深了解有 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)的顧客和無(wú)

12、 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)顧客的差別。與那些最優(yōu)顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，同時(shí)瞄準(zhǔn)目的顧客，做好品牌化，這是至關(guān)重要的。對(duì)于那些無(wú)法為企業(yè)發(fā)明 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)的顧客，我們要減少他們的數(shù)量，以保證與“正確顧客的關(guān)系更加深化，來(lái)為企業(yè)博得 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)。細(xì)分有助于企業(yè)進(jìn)展正確的獲得品牌化活動(dòng)，由于它不僅協(xié)助 確認(rèn)哪些

13、顧客是有 HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)的，還防止獲得那些無(wú) HYPERLINK globrand/list/special550_more.shtml t _blank 利潤(rùn)顧客。同時(shí)細(xì)分的趨勢(shì)變化可以反映出企業(yè)進(jìn)展的品牌化和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略能否真的有效。 歐洲的easyJet航空公司的目的乘客是那些從本人腰包里掏錢(qián)買(mǎi)票的人。這些人中絕大部分是休閑旅客，但也不乏商務(wù)人士如 HYPERLINK globrand/list/9-16.shtml t _blank 創(chuàng)業(yè)家和仍需本人掏腰包的小企業(yè)業(yè)主。合在一同，這類人在歐洲

14、是一個(gè)很大的細(xì)分市場(chǎng)，他們對(duì)低本錢(qián)航空公司如easyJet和Ryanair誕生以前的航空效力很不稱心。這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就是細(xì)分戰(zhàn)略，由于要有效地為其效力需求獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)而絕非差別化的 HYPERLINK globrand/list/special1067_more.shtml t _blank 營(yíng)銷(xiāo)組合。 3V之提供價(jià)值主張Valuable Proposition，構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)所在 為價(jià)值顧客提供一個(gè)價(jià)值主張，或給重要顧客提供什么。按照細(xì)分實(shí)際，不同的顧客群都有不同的價(jià)值需求，正好像開(kāi) HYPERLINK globrand/list/3-26-17.shtml t _blank 寶馬的人都追求張

15、揚(yáng)的個(gè)性和時(shí)髦、 HYPERLINK globrand/list/3-26-15.shtml t _blank 飛馳客戶群是有尊貴的價(jià)值主張。不同的價(jià)值客戶群有不同的價(jià)值主張。 HYPERLINK globrand/list/3-26-42.shtml t _blank 歐萊雅從塔底到塔尖構(gòu)成了品牌戰(zhàn)略組合給顧客提供不同的價(jià)值主張：頂級(jí)的有 HYPERLINK globrand/list/3-162-241.shtml t _blank 蘭蔻、 HYPERLINK globrand/list/3-162-242.shtml t _blank 碧歐泉；中高端有薇資、理膚泉；群眾消費(fèi)品有巴黎 HY

16、PERLINK globrand/list/3-26-42.shtml t _blank 歐萊雅、 HYPERLINK globrand/list/3-162-237.shtml t _blank 美寶蓮、卡尼爾。經(jīng)過(guò)對(duì)不同顧客的價(jià)值需求，最大程度的滿足了不同顧客的需求，從而加強(qiáng)了品牌吸引力，加強(qiáng)了 HYPERLINK globrand/list/special356_more.shtml t _blank 顧客價(jià)值，也提升了 HYPERLINK globrand/list/3-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值。 美國(guó)金Kim和莫博涅Mauborgne兩位教授提出如何識(shí)別顧客的價(jià)值主

17、張： 1. 哪些行業(yè)里理所當(dāng)然的屬性應(yīng)該被剔除？該問(wèn)題迫使公司反思公司提供的每種屬性能否都為重要顧客發(fā)明了價(jià)值。 2. 哪些屬性應(yīng)該降到 HYPERLINK globrand/list/special815_more.shtml t _blank 行業(yè)規(guī)范以下？該問(wèn)題敦促公司思索行業(yè)里能否設(shè)計(jì)了過(guò)多的產(chǎn)品和效力。正如傳統(tǒng)的酒店提供了大而全的效力，讓很多只注重睡眠環(huán)境價(jià)值的顧客支付了過(guò)多的本錢(qián)， HYPERLINK globrand/list/3-162-195.shtml t _blank 如家的出現(xiàn)把奢華的裝修、文娛設(shè)備等都降到 HYPERLINK globrand/list/special

18、815_more.shtml t _blank 行業(yè)規(guī)范以下，從而大量節(jié)省了顧客消費(fèi)本錢(qián)。 3. 哪些屬性應(yīng)該提高到 HYPERLINK globrand/list/special815_more.shtml t _blank 行業(yè)規(guī)范以上？該問(wèn)題迫使公司了解顧客最為關(guān)懷的價(jià)值，并把這些提高了 HYPERLINK globrand/list/special815_more.shtml t _blank 行業(yè)規(guī)范以上，超出了顧客的預(yù)期，加強(qiáng)了顧客的稱心和忠實(shí)，從而讓品牌更具有競(jìng)爭(zhēng)力。 HYPERLINK globrand/list/3-162-195.shtml t _blank 如家提供溫馨

19、HYPERLINK globrand/list/3-162-195.shtml t _blank 如家的睡眠環(huán)境利益點(diǎn)超出了傳統(tǒng)酒店所提供的利益點(diǎn)，從而博得顧客的青睞。 4. 應(yīng)該發(fā)明哪些行業(yè)從未提供的新屬性？該問(wèn)題迫使公司思索行業(yè)里存在哪些價(jià)值發(fā)明的新來(lái)源。攜程網(wǎng)經(jīng)過(guò)提供全案式處理方案的理念，發(fā)明了行業(yè)的新價(jià)值點(diǎn)，為游覽者提供了更多的價(jià)值屬性。 西南航空公司向顧客提供高速航運(yùn)效力，在起飛班次上頻繁而靈敏，票價(jià)對(duì)社會(huì)群眾也頗具吸引力，經(jīng)過(guò)剔除傳統(tǒng)航空的某些要素，提高一些顧客關(guān)懷的價(jià)值要素，并發(fā)明了一些新的要素，實(shí)現(xiàn)了西南航空的低價(jià)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了 HYPERLINK globrand/list/3

20、-4.shtml t _blank 品牌價(jià)值的飛躍。 經(jīng)過(guò)上圖顯示，西南航空公司降低諸如餐飲、候機(jī)、可供選擇座艙等 HYPERLINK globrand/list/special815_more.shtml t _blank 行業(yè)規(guī)范要素，來(lái)支持其速度、快速中轉(zhuǎn)和低價(jià)戰(zhàn)略。尤其是其低價(jià)錢(qián)足以與地面交通汽車(chē)游覽相抗衡。也難怪當(dāng)西南航空公司的董事說(shuō)“為什么西南航空公司不能提供略微高點(diǎn)的價(jià)錢(qián)票價(jià)得到的回答是“西南航空公司是在與地面交通競(jìng)爭(zhēng)。這也使得其聚焦于經(jīng)過(guò)發(fā)掘顧客關(guān)注價(jià)值點(diǎn)屬性，降低其他效力來(lái)滿足低價(jià)戰(zhàn)略，構(gòu)成了獨(dú)特的價(jià)值主張。 3V之價(jià)值網(wǎng)絡(luò)Valuenetwork，品牌戰(zhàn)略執(zhí)行的保證 經(jīng)過(guò)對(duì)

21、重要客戶的區(qū)分，以及對(duì)價(jià)值主張的發(fā)掘，還需求使得品牌戰(zhàn)略得到有效的實(shí)施。這就需求經(jīng)過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)展支持，以保證戰(zhàn)略可以正確和有效的執(zhí)行。 1、基于價(jià)值網(wǎng)實(shí)現(xiàn)深度差別化 各類公司的許多 HYPERLINK globrand/list/special542_more.shtml t _blank 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都存在于獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)中。這種價(jià)值網(wǎng)可以為品牌提供特殊的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的 HYPERLINK globrand/list/special546_more.shtml t _blank 品牌競(jìng)爭(zhēng)力很難讓 HYPERLINK globrand/list/special547_more.shtml t _

22、blank 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模擬，并發(fā)明出獨(dú)特的價(jià)值主張。聯(lián)通公司作為中國(guó)與挪動(dòng)公司獨(dú)一一個(gè)可以競(jìng)爭(zhēng)的挪動(dòng)公司，不斷以其具有GSM和CDMA雙網(wǎng)籠統(tǒng)而自居。但是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)獨(dú)特的資源和管理協(xié)調(diào)過(guò)程。正如easyJet一家歐洲低價(jià)票著稱的航空公司的價(jià)值網(wǎng)為傳統(tǒng)航空公司提供全面效力型價(jià)值主張一樣。聯(lián)通一直運(yùn)用同樣的 HYPERLINK globrand/list/4-7.shtml t _blank 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為兩網(wǎng)的客戶提供效力。最終的結(jié)果就是無(wú)法擺脫兩網(wǎng)被剝離的厄運(yùn)。最近傳聞其CDMA HYPERLINK globrand/list/special1006_more.shtml t _bla

23、nk 用戶數(shù)量劇增和其如今分開(kāi)提供價(jià)值網(wǎng)絡(luò)支持品牌戰(zhàn)略具有親密關(guān)系的。 與為 HYPERLINK globrand/list/special552_more.shtml t _blank 新品牌細(xì)分市場(chǎng)效力的決策不同，以顧客為中心的品牌戰(zhàn)略要求有新價(jià)值網(wǎng)。公司需求協(xié)調(diào)3Vs，因此在開(kāi)發(fā)3Vs時(shí)，公司應(yīng)該問(wèn)：我們的營(yíng)銷(xiāo)概念與行業(yè)內(nèi)的其他概念有多大程度的區(qū)別？我們的營(yíng)銷(xiāo)概念的要素能在多大程度上相互加強(qiáng)？ 這就需求為品牌戰(zhàn)略提供價(jià)值網(wǎng)方案。 2、如何提供價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 許多公司對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)展細(xì)分以便為不同的品牌效力。著名的食品公司如 HYPERLINK globrand/list/3-162-214.sht

24、ml t _blank 達(dá)能Danone、 HYPERLINK globrand/list/3-26-20.shtml t _blank 雀巢和 HYPERLINK globrand/list/3-162-113.shtml t _blank 結(jié)合利華，隨著 HYPERLINK globrand/list/special339_more.shtml t _blank 零售商的力量與日俱增，開(kāi)場(chǎng)為 HYPERLINK globrand/list/special339_more.shtml t _blank 零售商提供自在品牌的產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)出專門(mén)針對(duì)酒店、餐館和咖啡廳的產(chǎn)品和包裝以此挺進(jìn)食品效力業(yè)。

25、雖然在一些信息共享等方面可以與固有品牌產(chǎn)生協(xié)同性，但在有些方面在研發(fā)和銷(xiāo)售以及包裝、物流等各個(gè)不同的環(huán)節(jié)就需求提供不同 HYPERLINK globrand/list/3-9.shtml t _blank 品牌管理方式，這將決議如何向顧客傳送價(jià)值主張。 在第3個(gè)V中的價(jià)值網(wǎng)， HYPERLINK globrand/list/3-162-195.shtml t _blank 如家就是在各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成低價(jià)和 HYPERLINK globrand/list/special879_more.shtml t _blank 本錢(qián)控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其價(jià)值主張的傳送。它經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)和自有會(huì)員 HYPERLINK glob

26、rand/list/special839_more.shtml t _blank 俱樂(lè)部預(yù)訂，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，故它的分銷(xiāo)費(fèi)用節(jié)省了相對(duì)其他全面效力型 HYPERLINK globrand/list/special340_more.shtml t _blank 運(yùn)營(yíng)商的10%到15%。 雖然營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)要素的變革很重要，但其價(jià)值網(wǎng)中的許多盈余仍來(lái)源于對(duì) HYPERLINK globrand/list/special355_more.shtml t _blank 價(jià)值鏈的重組見(jiàn)圖3。歐洲的easyJet經(jīng)過(guò)加快周轉(zhuǎn)航班間飛機(jī)在地面上的停留時(shí)間和提高飛機(jī)的運(yùn)用效率，使運(yùn)營(yíng)得到了優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)了低本錢(qián)。如

27、以下圖3所示，可以看見(jiàn)easyJet經(jīng)過(guò)采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值主張的傳送，并使得其得到實(shí)現(xiàn)，從而提高了品牌戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。 在明確了品牌的重要客戶、以及提供的價(jià)值主張，就需求經(jīng)過(guò)建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)品牌戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展保證，以保證執(zhí)行的有效性。無(wú)論是從采購(gòu)到分銷(xiāo)，還是從提供的價(jià)值屬性都需求尋覓關(guān)鍵要素來(lái)評(píng)價(jià)如何構(gòu)成一個(gè)完好的價(jià)值網(wǎng)。 可以經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)一種有效的工具來(lái)評(píng)價(jià)公司品牌活動(dòng)的關(guān)鍵要素，來(lái)構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)建立 HYPERLINK globrand/list/special355_more.shtml t _blank 價(jià)值鏈和 HYPERLINK globrand/list/special356_more.shtml t _blank 顧客價(jià)