1、私有消息服務(wù)部署常見問題及解決辦法一、 私有消息服務(wù)部署注意事項(xiàng)1、私有消息服務(wù)部署操作順序在部署私有云消息服務(wù)時(shí)，需要注意如果以前使用了公有云，需要先公有云遷移頁面完成數(shù)據(jù)遷移工作，完成后才能進(jìn)行私有消息服務(wù)部署工作。具體部署過程如下：a、覆蓋 095 私有消息服務(wù) ecology 文件，重啟 ecology 服務(wù)配置（有運(yùn)維b、修改 OpenfireMperties 配置文件，配置完成后保存的務(wù)必從運(yùn)維重啟）c、將 095 私有消息服務(wù) e-message 文件放到服務(wù)器上（注意不能覆蓋 3.x 版本的e-message 目錄），啟動服務(wù)并9090 頁面完成初始化d、重啟 ecology

2、服務(wù)；確保重啟完成后再重啟 emessage 消息服務(wù)e、登錄 emessage 私有消息服務(wù)，進(jìn)入功能管理-服務(wù)端-同步用戶，點(diǎn)擊同步按鈕f、大約 10 分鐘后，用戶同步完成，此時(shí)重啟 Emobile 服務(wù)即可。2、遷移公有云數(shù)據(jù)失敗該問題可能有以下幾種情況：a、之前客戶環(huán)境沒有啟用過公有云，無需要遷移的數(shù)據(jù)，跳過即可；b、ecologyWEB-INFpropEMobileRperties 文件被覆蓋了，需從備份文件里恢復(fù)下，重啟 ecology。 c、公有云的 key 已失效 這種情況下客戶已沒辦法連上公有云，數(shù)據(jù)無法遷移；d、已修改了 OpenfireMperties 文件，參數(shù) Ope

3、nfire 已被修改為了 true，改回 false 并重啟ecology后再遷移頁面即可。二、 私有消息服務(wù)安裝和啟動問題1、E-Message 部署時(shí)，執(zhí)行安裝服務(wù).bat ，服務(wù)中沒生成該問題可能是您以前在操作服務(wù)器的系統(tǒng)環(huán)境變量誤將系統(tǒng)參數(shù)刪除，導(dǎo)致命令無法執(zhí)行。請?zhí)砑?SystemRoot%/system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%/System32/Wbem; 至系統(tǒng)環(huán)境變量 path 的開始位置。2、服務(wù)安裝后，啟動服務(wù)服務(wù)啟動后停止該問題可能服務(wù)器未設(shè)置虛擬內(nèi)存或服務(wù)器可用內(nèi)存4G 導(dǎo)致，需先檢查虛擬內(nèi)存設(shè)置，檢查方法：計(jì)算機(jī)（電腦）屬性-高級系統(tǒng)設(shè)

4、置-高級-性能-設(shè)置-高級-虛擬內(nèi)存，點(diǎn)擊更改按鈕，可用設(shè)置自動管理所有驅(qū)動器分頁大小，也可以手動配置虛擬內(nèi)存的值（需大于 4G）。服務(wù)器剩余內(nèi)存4G 導(dǎo)致無法啟動的，需要考慮增大內(nèi)存或遷移私有消息服務(wù)到其他空余的服務(wù)器。虛擬內(nèi)存設(shè)置相關(guān)信息參考如下https:/：/article/2fb0baf2ec5fcb.html3、私有消息服務(wù)啟動后，無法9090 頁面1 / 4該問題可能是私有消息服務(wù)連接數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常導(dǎo)致，可查看 e-message/logs 目錄下的 emessage.log 文件，里面會拋出“數(shù)據(jù)庫初始化方法如下：驗(yàn)證失敗”的異常，這種情況需要重新初始化私有消息服務(wù)才可以。1

5、停掉 emessage 服務(wù)，修改 emesssage/conf/openfire.xml 里的true為false2、啟動 emessage 服務(wù)，9090 頁面，進(jìn)入初始化頁面3、更改數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)（url、數(shù)據(jù)庫名稱、），點(diǎn)擊繼續(xù)4、輸入管理員 admin 的，點(diǎn)擊繼續(xù)即可。三、 初始化時(shí)的常見問題1、填寫數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)后點(diǎn)擊繼續(xù)按鈕報(bào)錯該問題可能是以下幾種情況導(dǎo)致：a、數(shù)據(jù)庫 url 填寫錯誤導(dǎo)致，需要保留默認(rèn)的格式，并且 url 里面數(shù)據(jù)庫地址和數(shù)據(jù)庫（實(shí)例）名稱不需要中括號b、私有消息服務(wù)器無法端口。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器導(dǎo)致（獨(dú)立的私有消息服務(wù)器可能遇到此問題）,需要數(shù)據(jù)庫服務(wù)器開放c、申

6、請的 095 非標(biāo)包，需要先升級 ecology 目錄的部分（有重啟 Resin 后再進(jìn)行初始化操作。 ecologysqlupgradeOraclesql2016090203forEM4_4.sqlecologysqlupgradeSQLServersql2016090203forEM4_4.sql需先通過 ecology 的自動執(zhí)行功能執(zhí)行完畢），2、設(shè)置管理員的時(shí)候，輸入框無法輸入內(nèi)容該問題可能是申請的 095 非標(biāo)包，沒有先升級 ecology 目錄的部分（有需先通過 ecology 的自動執(zhí)行功能執(zhí)行完畢），并重啟 Resin，導(dǎo)致下面的沒有執(zhí)行。無法創(chuàng)建新表相關(guān)數(shù)據(jù)引起。ecolo

7、gysqlupgradeOraclesql2016090203forEM4_4.sqlecologysqlupgradeSQLServersql2016090203forEM4_4.sql3、初始化完成后，登錄登錄 emessage 客戶端卻登錄失敗該問題可能是以下原因?qū)е拢篴、登錄地址錯誤，需要輸入 ecology 地址，結(jié)尾部分不要“/”；不要其他內(nèi)容。b、ecology 地址使用的是 https，這種情況，私有消息服務(wù)也需要配置才行，參考以下文署：hc、端口不通導(dǎo)致/html/emessagefile/emessage 私有部署SSL配置說明.zip，emessage 客戶端默認(rèn)請求 7

8、070 端口，Emobile 默認(rèn)請求 5222 端口，需保證服務(wù)器端口暢通驗(yàn)證方法，使用net 功能連接端口即可登錄不了的電腦上打開 cmd 窗口，輸入內(nèi)容：net ip/7070(5222)其中，ip 或是 OpenfireMperties 文件里面配置的openfireMobileC ntUrl 的值4、OpenfireMperties 文件配置問題，Openfire 的值沒有配置為 true 而是錯配為 ture 或其他2 / 44、部署完成了，但是 emessage 客戶端上發(fā)送消息，接收方接收不了，發(fā)送方重新打開聊天框，之前發(fā)送的消息也該問題可能是私有消息服務(wù)同步完重啟 emess

9、age 私有消息服務(wù)即可。以后，沒有重啟服務(wù)，導(dǎo)致 ecology 里面消息的表沒創(chuàng)建成功，5、私有消息服務(wù)初始化成功了但是卻沒生效，重啟 resin 也沒用該問題可能安裝并啟用了運(yùn)維，運(yùn)維緩存了 Resin 的運(yùn)行和參數(shù)，并且服務(wù)，停止了就立即啟動，啟動時(shí)直接加載了以前的緩存，導(dǎo)致沒有修改后的 OpenfireMperties 文件里的配置內(nèi)容，需要從運(yùn)維停止 Resin 服務(wù)，再啟動時(shí)即可加載新配置。四、服務(wù)連接消息異常1、端連接消息提示 token 為空該問題可能是私有消息服務(wù)未啟用，同時(shí) ecology 也沒啟用公有云（未申請第解決辦法是：公有云服務(wù)）a、申請私有消息服務(wù)并部署，如果已

10、部署，需確認(rèn) OpenfireMperties 文件里 Openfire 的值為 true。b、OpenfireMperties 文件里面的 2 個 url 地址配置錯誤導(dǎo)致，帶 9090 端口的地址需要 ecology 服務(wù)器能，不帶端口的地址，設(shè)置成了無法的地址c、OpenfireMperties 里openfireMobileC ntUrl 設(shè)置的地址對應(yīng)的 5222 端口未開通d、私有消息服務(wù)部署完成后，需要重啟 ecology 的服務(wù)（有運(yùn)維服務(wù)即可的需要運(yùn)維上重啟），重啟后再重啟 Emobile融云的接口net80e、不使用私有云服務(wù)，則需要 ecology 服務(wù)器能2、端連接消息

11、一直提示連接中，無法發(fā)消息該問題可能是如下幾種情況導(dǎo)致a、私有云服務(wù) OpenfireMperties 里 openfireMobileC ntUrl 配置了地址，該地址的 5222 端口沒有對b、。開啟了，沒有添加端口通行規(guī)則（端口使用 TCP）c、OpenfireMperties 的地址配置錯誤導(dǎo)致，需檢查相關(guān)配置d、私有消息服務(wù)器的操作系統(tǒng)時(shí)間不是當(dāng)前時(shí)間（時(shí)間過老或還沒到均可能有問題）e、有時(shí)候只需重啟 Emobile 服務(wù)即可，可能服務(wù)從 ecology到了錯誤的緩存導(dǎo)致請求消息服務(wù)的地址有誤。f、部署了私有消息服務(wù)，但 Emobile 服務(wù)的版本還是 6.0，需升級 Emobile 服務(wù)到 6.1 以上版本（建議）g、私有消息服務(wù)故障（對應(yīng)的 9090 頁面也無法）或未啟動3 / 43、客戶