1、為何方案永久是方案？ - 治理資料在工作中,找到最簡(jiǎn)、最優(yōu)的方法,以最少的環(huán)節(jié)、最短的時(shí)間、最節(jié)省的資源投入達(dá)到最好的成效,工作自然也是高效的, 個(gè)人晉升與進(jìn)展看的是橫向比較在林總上任之前,許桐覺得,一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到落實(shí)再到完成,應(yīng)當(dāng)是以年計(jì)的,比如獨(dú)立項(xiàng)目大致是半年,而需要?jiǎng)e的部門協(xié)作 的大項(xiàng)目,就得一年兩年；許桐仍是新兵的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)囑咐了什么事,他總喜愛問：“ 那什 么時(shí)候要?。俊?可時(shí)間一長(zhǎng),許桐發(fā)覺,沒人關(guān)懷你的“ 限期” ,做完了沒人夸你,做不完也沒人說你,由于總有更慢的人在你后面 托底；更何況,每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間早就提前留出了富余量,確定不會(huì) 不夠用；不過,國(guó)企的特點(diǎn)在于,領(lǐng)導(dǎo)一換,風(fēng)

2、格就會(huì)大變；比如,現(xiàn)有 的平臺(tái)項(xiàng)目,林總要求把現(xiàn)有的工作進(jìn)度和下一步的方案落在紙面上,每個(gè)人每周、每月要干什么,做到什么程度,都要寫清晰；然 后,在下個(gè)月月初的例會(huì)上,小組負(fù)責(zé)人逐個(gè)匯報(bào)進(jìn)展；一夜之間,大家就從慢條斯理變得忙勞碌碌；以許桐負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的內(nèi)部網(wǎng)站為例,林總要求他們“ 辛苦辛苦” ,壓縮掉一半的工期；也就是說,3 個(gè)月要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站上線使用；許桐備感壓力,自發(fā)擠掉了上網(wǎng)時(shí)間,每天都加一會(huì)兒班再走；很快,第一個(gè)匯報(bào)例會(huì)來了；作為資格最老的項(xiàng)目經(jīng)理,吳克的 發(fā)言定好了后面的“ 調(diào)子” ：工作雖然如期完成,但是我們?nèi)耸志o 張,任務(wù)越來越重,看看誰那里能不能協(xié)作我們一下 緊接著,相關(guān)的項(xiàng)目組又開和

3、諧會(huì)、碰頭會(huì)；不知不覺間,許桐 要參與的會(huì)議越來越多,這個(gè)事哪個(gè)項(xiàng)目組做更合適,有時(shí)候 3 個(gè) 會(huì)都扯不明白；有時(shí)候,他只是被要求“ 聽一聽” ,但不得不放下手邊的工作,在會(huì)議室一耗就是一個(gè)小時(shí)；許桐惦念著3 個(gè)月的工期,心里跟貓爪撓一樣,除了加班,他想不出仍有什么更好的方法；不過,似乎沒人記得網(wǎng)站要3 個(gè)月上線,包括林總；似乎開了會(huì),就有了進(jìn)展,就有了那些寫在紙上的方案,就有了成果；如今,工 期早就過了,但后臺(tái)程序仍有一半沒寫,當(dāng)然,也沒人催著他要進(jìn) 展；假如當(dāng)真你就輸了,許桐覺得,再?zèng)]有比這句話更有用的了；“ 不同的行業(yè)、不一樣的單位都會(huì)有各自的文化環(huán)境；” 仲理峰 說,有的地方由于制度緣

4、由形成了“ 低效文化” ,比如大事小情都 得層層匯報(bào)、逐級(jí)指示,那想快也快不了；有的地方就效率至上,比如簡(jiǎn)化程序,目標(biāo)分解到人,一切以效益為先；但是,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,高投入低產(chǎn)出,確定是不好的；仲理峰說,每個(gè)單位都應(yīng)當(dāng)通過制度建設(shè)、規(guī)范治理來實(shí)現(xiàn)效益最大化；比如,每項(xiàng)工作的內(nèi)容、承擔(dān)的職責(zé),都應(yīng)當(dāng)有清晰的界定和規(guī)范；制定 階段性的目標(biāo)只是一方面,仍要有科學(xué)的考核制度,從中鑒別出高 效和低效的員工；仲理峰認(rèn)為,每個(gè)人都會(huì)面臨與單位的文化環(huán)境是否匹配的問 題；假如能逐步認(rèn)同、接受、適應(yīng)了單位的文化,就會(huì)留下；反之,就會(huì)離開； 率性而為的做事風(fēng)格很難達(dá)到高效率下班的時(shí)候,趙珂想,明天早來半個(gè)小時(shí),把正在

5、做的方案最終 過一遍；其次天,她的確很早就到了公司；同事們忙著打卡、開電腦的時(shí) 候,趙珂已經(jīng)泡了茶好整以暇地坐在位子上了；“ 下班仍早呢,什么時(shí)候擠不出半小時(shí)？” 趙珂打算,仍是先干 點(diǎn)別的；每天,伴侶們的活躍程度不盡相同,趙珂也沒有統(tǒng)計(jì)過做這些事 的平均時(shí)長(zhǎng),但一般來說,等她打開同事們的郵件、盤算先干什么 的時(shí)候,經(jīng)常就會(huì)聽到小劉問：“ 咱們一會(huì)兒吃什么？”大家七嘴八舌爭(zhēng)論一下、評(píng)判一下,就差不多該去食堂了；午飯 后,趙珂剛沖好咖啡,就接到了經(jīng)理的電話,“ 小劉寫的那個(gè)方案 你現(xiàn)在趕忙改一下,急著用；”在別人的衣服上錦上添花比自己做一件新衣服仍費(fèi)事,趙珂不由 得有些頭疼,看看時(shí)間,仍是等會(huì)兒

6、再說吧；趙珂打開郵箱,一邊 看那些未讀郵件,一邊跟同學(xué)談天,間或給同事打個(gè)電話、發(fā)個(gè)材 料,想著做完這些再踏踏實(shí)實(shí)改方案吧；但是,“ 大限” 突然降落,經(jīng)理等不到下班就催她趕忙交方案；這個(gè)電話讓她一陣心慌,嘴上答應(yīng)著“ 立刻好” ,手上趕忙把屏幕 上的 QQ對(duì)話框關(guān)掉,任由右下角的頭像閃啊閃；被逼到墻角的趙珂“ 小宇宙” 爆發(fā)了,從查資料、打電話,到改 文字、定格式, 40 分鐘后,幾十頁的方案被送到了經(jīng)理的辦公桌上；于是,一天就在這樣的成就感中終止了,而趙珂從早上就心心念 念的“ 掃尾” 工作被推遲到了其次天；“ 明天,明天肯定得做完它；” 趙珂這么想著,關(guān)了電腦,拿著 包,去趕地鐵；“ 許

7、多人都會(huì)有拖延行為,拖到最終,可能就用一小時(shí)干完方案 了一天的工作；” 仲理峰說,但對(duì)公司而言,假如員工一天當(dāng)中的 有效時(shí)間只有一小時(shí),無論如何也不能說是高效率；不同的工作內(nèi)容,效率高低的判定標(biāo)準(zhǔn)也不相同；有時(shí)候,要看質(zhì)量,比如對(duì)回訪客戶的服務(wù)人員來說,8 個(gè)小時(shí)內(nèi)問到的有效內(nèi)容越多效率就越高；有時(shí)候,要看數(shù)量,比如說,營(yíng)銷人員簽了 多少訂單；有時(shí)候,要看進(jìn)度,比如研發(fā)工作,每天每月都有量化的指標(biāo)；但在仲理峰看來,每個(gè)人判定自己的工作效率是高仍是低,都是與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)相比較的,超出預(yù)期,效率就高,否就就低；仲理峰表示,想到什么就做什么,沒有支配、隨性而為的做事風(fēng)格,很難有高效率；因此,對(duì)習(xí)慣

8、性的低效行為,可以先從制定 周詳?shù)姆桨搁_頭轉(zhuǎn)變；這個(gè)工作方案要盡可能地嚴(yán)密、具體,找出 重要、緊急的事情,并從分解好的能付諸實(shí)行的小步驟開頭做起；時(shí)間上最好精確到分鐘,比如10 點(diǎn) 05 分干什么, 10 點(diǎn) 45 分做什么；假如內(nèi)容定得比較寬松,或者時(shí)間只定個(gè)大致,比如 10 點(diǎn)多完成什么,那這項(xiàng)支配可能就會(huì)被拖到 找到最簡(jiǎn)最優(yōu)的“ 砌墻法”11 點(diǎn),甚至更晚；楊敏始終自認(rèn)為人緣不錯(cuò),平常嘻嘻哈哈打打鬧鬧,跟大家相處 得仍算融洽；但是現(xiàn)在,楊敏覺得,融洽的前提是大家“ 碰不上”事情的時(shí)候；兩個(gè)月前,公司承接了一個(gè)大型紀(jì)念活動(dòng),楊敏被抽調(diào)到籌備組；她主要負(fù)責(zé)做案頭工作,搜集相關(guān)材料,把有價(jià)值的

9、東西分類整理 好,等照片也選好了,就配在一起做成紀(jì)念冊(cè)；這并不是件復(fù)雜的工作；楊敏整理好材料,交給負(fù)責(zé)的劉藝,她看完沒問題再送到托付方 那里,人家一點(diǎn)頭,文字部分就算定下來了；沒想到的是,選照片 出了問題；第一,楊敏以為,給文字配圖,那當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是她負(fù)責(zé)了；結(jié)果,等她選完送到技術(shù)小組,才發(fā)覺,小張?jiān)缇桶堰x好的圖片直接送到 了制作公司,現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)完格式、大小,簡(jiǎn)直就是萬事具備了；楊敏覺得,小張自作主見,劉藝沒看、托付方?jīng)]審,這么無的放 矢亂選一通兒,確定用不了,難不成為了照片重新選材料？小張卻 寸步不讓,一頁紙上也沒幾行字,改一下能怎么樣？再說,重新做 圖仍得花兩份錢；兩人打到劉藝那里,一頓狠狠地

10、追根溯源才知道,讓小張選照片 的是程杰,那會(huì)兒公司沒準(zhǔn)備再成立一個(gè)籌備組統(tǒng)一負(fù)責(zé),所以就 交給小張了；明顯,中間交接的時(shí)候,誰也沒想到這碼事；楊敏不想返工,小張更不情愿自己掏錢重新作圖,劉藝誰也不想 得罪；于是,這事就這么放著,等到老板問起的時(shí)候,仍有 10 天就 是紀(jì)念活動(dòng)的正日子了；重做照片確定是來不及了,老板一聲令下,楊敏返工；楊敏又是 一陣手忙腳亂,直到大會(huì)的前一天,紀(jì)念冊(cè)才印好送來；無論如何,這都算不上高效率,楊敏最終也沒顯現(xiàn)在老板的夸獎(jiǎng) 名單里；“ 團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作不好,也會(huì)大大降低工作效率；” 仲理峰 表示,這可能是由于溝通不暢,也可能是由于工作流程設(shè)置得太繁 瑣,中間環(huán)節(jié)太多,使得成員之間的溝通、連接出問題,造成低效 率；曾做過砌墻工人的美國(guó)“ 動(dòng)作爭(zhēng)論” 之父吉爾布雷斯對(duì)砌墻作 業(yè)進(jìn)行過爭(zhēng)論；比如,一開頭,工人要彎腰拿磚,假如在離他們不 遠(yuǎn)的地方設(shè)置好高度能調(diào)劑的臺(tái)子,把磚頭事先碼放在上面,工人 就可以節(jié)省彎腰的時(shí)間；后來,他發(fā)覺工人們碼好磚仍要敲幾下才 能固定,緣由是灰漿太稠；那么,調(diào)劑灰漿的水分,使它自然流入 磚縫,就削減了工人們余外的工作；經(jīng)過諸如此類的分析和爭(zhēng)論,一個(gè)砌墻工人的 18 個(gè)動(dòng)作被吉爾 布雷斯簡(jiǎn)化到了 5