1、醫(yī)院投資與規(guī)劃咨詢工程建議書目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc277085052 一、工程背景 PAGEREF _Toc277085052 h 2 HYPERLINK l _Toc277085053 (一)醫(yī)療業(yè)市場迎來難得的開展機(jī)遇 PAGEREF _Toc277085053 h 2 HYPERLINK l _Toc277085054 (二)醫(yī)院投資與規(guī)劃專業(yè)性較強(qiáng)，需建立在深入的市場調(diào)查、全方位診斷與可行性分析的根底上 PAGEREF _Toc277085054 h 2 HYPERLINK l _Toc277085055 二、咨詢流程 PAGEREF

2、_Toc277085055 h 3 HYPERLINK l _Toc277085056 三、工程成果咨詢方案 PAGEREF _Toc277085056 h 4 HYPERLINK l _Toc277085057 四、工程組成員介紹 PAGEREF _Toc277085057 h 5 HYPERLINK l _Toc277085058 五、工程報價 PAGEREF _Toc277085058 h 5 HYPERLINK l _Toc277085059 六、工程工作日程表 PAGEREF _Toc277085059 h 6 HYPERLINK l _Toc277085060 七、其他事項 PAG

3、EREF _Toc277085060 h 6 HYPERLINK l _Toc277085061 八、葆德醫(yī)管專注于醫(yī)院管理研究與咨詢 PAGEREF _Toc277085061 h 7 HYPERLINK l _Toc277085062 (一)葆德醫(yī)管簡介 PAGEREF _Toc277085062 h 7 HYPERLINK l _Toc277085063 (二)葆德醫(yī)管在醫(yī)院管理咨詢的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc277085063 h 8 HYPERLINK l _Toc277085064 (三)葆德主要客戶 PAGEREF _Toc277085064 h 9 HYPERLINK l

4、_Toc277085065 1.人力資源工程之遼寧省沈陽市某三甲醫(yī)院 PAGEREF _Toc277085065 h 9 HYPERLINK l _Toc277085066 2.品牌營銷工程之國內(nèi)首家高端會員制健康管理中心 PAGEREF _Toc277085066 h 9 HYPERLINK l _Toc277085067 3.營銷效勞體系工程之北京某民營醫(yī)療集團(tuán) PAGEREF _Toc277085067 h 10工程背景醫(yī)療業(yè)市場迎來難得的開展機(jī)遇中國一些壟斷行業(yè)已不同程度地進(jìn)入了開放階段，醫(yī)院也正從壟斷的“圣壇上逐步走下來，并開始逐漸成為民營資本投資的熱點。醫(yī)院行業(yè)目前的整體特征決定了

5、其改制、改革、國退民進(jìn)、行業(yè)整合在所難免。隨著我國醫(yī)療市場的開放、國家醫(yī)療改革的深入，以及國民對健康問題的日益關(guān)注，醫(yī)療行業(yè)的投資優(yōu)勢日益凸顯。但是，由于醫(yī)療是涉及國民健康的敏感問題，因此醫(yī)院投資具有其鮮明的特殊性。包括：無行業(yè)生命周期、品牌建立較難、價格彈性較弱、進(jìn)入壁壘較高、跨國界可貿(mào)易性差、專科醫(yī)院收益率高于綜合性醫(yī)院等特點。總之，醫(yī)療行業(yè)既具有一定的壟斷性，又有穩(wěn)定的收益。一旦進(jìn)入該行業(yè)，品牌一旦建立，便可享受較高的投資回報。醫(yī)院投資與規(guī)劃專業(yè)性較強(qiáng)，需建立在深入的市場調(diào)查、全方位診斷與可行性分析的根底上目前，已有的投資模式中，有投資新設(shè)醫(yī)院，收購、托管或租賃現(xiàn)有醫(yī)院，輸出品牌和管理等

6、。無論采用何種投資模式，都必須在充分掌握政府政策的前提下，謹(jǐn)慎進(jìn)入。首先，當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域中的政策環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和商業(yè)準(zhǔn)那么還很不標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療市場行業(yè)壟斷色彩濃厚，開放性差，反映行業(yè)新動向和新趨勢的資料甚少，如果不依靠專業(yè)咨詢團(tuán)隊進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)而充分的市場調(diào)查和前期探索，很可能敗在各種未知的隱性障礙之下。其次，當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨鼓勵，各種類型的資本紛紛涌入，新的經(jīng)營管理模式不斷沖擊著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的舊有格局，兵法云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果對于競爭對手沒有一個清晰的認(rèn)知，將在競爭中陷于被動。最后，可行性分析是投資的先導(dǎo)。近年來，許多醫(yī)院引入了國外先進(jìn)醫(yī)院的投資管理理念，但效果并不理想，很大程度上是由于缺乏

7、可行性評估與分析，生搬硬套，導(dǎo)致新事物水土不服乃至資源浪費。咨詢流程葆德醫(yī)管的醫(yī)院投資規(guī)劃咨詢流程為三個主要階段，分別為前期考察階段、中期診斷階段和終期匯報階段。第一階段，為前期考察階段：投資主體考察對投資方的內(nèi)在優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，與投資主體進(jìn)行持續(xù)溝通和深度訪談。投資環(huán)境分析進(jìn)行醫(yī)療市場調(diào)研、行業(yè)前景分析、客戶偏好與市場導(dǎo)向，等。投資對象考察綜合考察各種類型醫(yī)院的特點、投資的優(yōu)勢與潛在風(fēng)險評估，等。第二階段，為中期診斷階段：戰(zhàn)略選擇溝通出具調(diào)研診斷報告，在深入溝通的根底上，探討投資戰(zhàn)略及其實施方案的總體思路。擬定投資戰(zhàn)略擬定醫(yī)院投資策略，包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略和持續(xù)開展戰(zhàn)略。第三

8、階段，為終期匯報階段：可行性評估出具投資戰(zhàn)略報告，再次與投資方就其具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通。投資戰(zhàn)略修訂根據(jù)新一輪溝通意見，修訂投資戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實施宣導(dǎo)協(xié)助投資方，對投資規(guī)劃戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，并提供后續(xù)的人員培訓(xùn)及建章建制等效勞。工程成果咨詢方案醫(yī)院投資規(guī)劃咨詢方案主要包括以下四局部，分別為市場戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略和開展戰(zhàn)略，內(nèi)涵如下表所示：戰(zhàn)略方案類型子戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略細(xì)分市場選擇客戶效勞理念品牌定位核心競爭力經(jīng)營戰(zhàn)略醫(yī)院類型選址方案運(yùn)營模式長短期投資方案管理戰(zhàn)略質(zhì)量管理財務(wù)管理營銷管理人力資源管理開展戰(zhàn)略創(chuàng)新機(jī)制衍生產(chǎn)品增值策略工程組成員介紹工程經(jīng)理：周嫘，葆德醫(yī)管CEO，EMBA，國內(nèi)健康管理和

9、醫(yī)院管理專家。工程組組長：符峰，葆德醫(yī)管高級咨詢參謀，醫(yī)院管理專家。工程組成員：高傳武、李申、鮑春梅、姜虎。葆德醫(yī)管咨詢師，醫(yī)院管理工程經(jīng)驗豐富。工程報價本次咨詢費用總計 萬元人民幣。其中，前期調(diào)研費用 萬元人民幣，中期診斷費用 萬元人民幣，后期匯報費用 元萬元人民幣。工作過程中追加的效勞，所支付費用待定。工程工作日程表其他事項在訪談?wù){(diào)研過程中，客戶須為工程組提供必要的支持，包括場地支持、訪談人員、時間安排、提供相關(guān)資料、以及一名負(fù)責(zé)溝通聯(lián)絡(luò)的人員；客戶與工程組簽署保密協(xié)議，在互相信任的前提下，嚴(yán)格遵守保密章程，葆德醫(yī)管工程組對客戶的內(nèi)部資料和研究數(shù)據(jù)高度保密，客戶應(yīng)防止工程組出具的診斷報告和

10、咨詢方案外泄，雙方均應(yīng)對保密事項外泄行為承當(dāng)責(zé)任。葆德醫(yī)管專注于醫(yī)院管理研究與咨詢葆德醫(yī)管簡介葆德醫(yī)管，致力于打造國內(nèi)首家“工具型醫(yī)院管理參謀公司，倡導(dǎo)管理實用主義，以“停止空想，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策為指導(dǎo)思想，立足中國外鄉(xiāng)醫(yī)院，從客戶的角度思考。首創(chuàng)“NUMBER六維管理模式，即Numeric量化、Universal (全局)、Multidimensional (多維)、Balanced (平衡)、Executive (執(zhí)行)、Rational(合理)，以此為變革中的醫(yī)院量體設(shè)計“投資戰(zhàn)略與規(guī)劃、“績效管理、“全面預(yù)算管理、“全本錢核算、“咨詢培訓(xùn)BI商用智能管理平臺一站式解決方案，等，幫助醫(yī)院全

11、面提升內(nèi)部管理水平。葆德使命致力于打造國內(nèi)首家“工具型管理參謀公司，幫助企業(yè)實現(xiàn)顯著、穩(wěn)定的業(yè)績改善和增長。葆德價值觀尊重客戶利益，從幫助客戶提升中獲得成長。葆德文化觀管理就如同魔方，轉(zhuǎn)動魔方，定位六面十字架的過程就如同理順管理架構(gòu)的根底，找到法門，問題將迎刃而解。讓我們一起用智慧開啟問題的魔方之門。葆德產(chǎn)品觀我們拒絕只傳播高深的理論，我們?yōu)榭蛻籼峁┛捎茫子玫睦碚摴ぞ?、BI商業(yè)智能工具，及更新的資訊，另一端的管理視角，我們?yōu)榭蛻舻男枨蠖嬖凇］岬箩t(yī)管在醫(yī)院管理咨詢的優(yōu)勢行業(yè)優(yōu)勢葆德醫(yī)管專注于為醫(yī)院效勞，長期深入研究醫(yī)院管理實踐，不斷進(jìn)行探索和總結(jié)，提煉出先進(jìn)而不失有效的醫(yī)院管理理念。專家優(yōu)勢

12、葆德醫(yī)管的權(quán)威來源于我們的專家。他們不僅具有深厚的理論功底，更具有理論實踐和實踐指導(dǎo)能力。均具有十年以上專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，及五年以上企業(yè)決策層高管經(jīng)驗。咨詢團(tuán)隊優(yōu)勢葆德醫(yī)管擁有一支久經(jīng)考驗、卓越的咨詢團(tuán)隊，他們具有豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗：包括某三甲醫(yī)院管理咨詢?nèi)?、重慶某二甲醫(yī)院管理提升工程，等。與數(shù)十家醫(yī)院保持長期溝通和緊密聯(lián)系。葆德主要客戶葆德醫(yī)管秉承 “化繁為易，因循內(nèi)德的文化觀、價值觀，摒棄高空理論、繁復(fù)程序，以客觀精神、專業(yè)素質(zhì)，與客戶共同創(chuàng)造價值，迅速贏得了客戶的信任和廣泛好評。以下介紹局部管理咨詢案例：人力資源工程之遼寧省沈陽市某三甲醫(yī)院工程思路通過現(xiàn)場診斷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在管理中存在

13、問題并提出解決思路；通過對醫(yī)院內(nèi)部、外部環(huán)境的SWOT 分析，制定5 年戰(zhàn)略開展規(guī)劃；對所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)進(jìn)行劃分，制定醫(yī)院法人醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)；通過對組織職能與關(guān)鍵流程分析，設(shè)計組織架構(gòu)與關(guān)鍵流程；對已有的科室職能與崗位說明書進(jìn)行分析，對交叉權(quán)責(zé)重新界定和劃分；針對醫(yī)院職業(yè)化程度低的實情，全面設(shè)計醫(yī)院職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，并全程培訓(xùn)輔導(dǎo)；以平衡計分卡為分解工具，全面建立績效管理體系；通過對各崗位素質(zhì)、知識、經(jīng)驗的分析，建立分序列、分層級的任職標(biāo)準(zhǔn)體系；通過崗位評估及薪酬設(shè)計，全面建立薪酬鼓勵體系；標(biāo)準(zhǔn)人力資源根底體系，及相關(guān)制度進(jìn)行完善。主要成果?人力資源調(diào)研診斷報告?、?戰(zhàn)略規(guī)劃書?、?法人治理結(jié)構(gòu)?、?組

14、織結(jié)構(gòu)圖?、?各科室關(guān)鍵流程手冊?、?職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)?、?素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫?、?素質(zhì)素質(zhì)模型庫?、?崗位任職標(biāo)準(zhǔn)手冊?、?績效管理體系?、?薪酬鼓勵體系?。品牌營銷工程之國內(nèi)首家高端會員制健康管理中心工程思路通過現(xiàn)場診斷與內(nèi)外部調(diào)研，形成健康管理產(chǎn)品線設(shè)計思路；通過健康管理產(chǎn)品線設(shè)計思路，梳理并建立外部效勞流程及內(nèi)部工作流程；通過目標(biāo)客戶群的消費行為分析調(diào)研及市場周期調(diào)研，選定年度傳播策略；根據(jù)傳播策略及目標(biāo)客戶群的消費行為分析報告，選擇傳播主題及傳播媒體；健康管理中心VI 全套設(shè)計及應(yīng)用；銷售模式設(shè)計及全年促銷政策制定，研究并制定?銷售制度及銷售政策?。主要成果?07-08 年度北京、上海健康管理市場研究報告?、?目標(biāo)客戶群消費行為報告?、?產(chǎn)品設(shè)計報告?、?VI應(yīng)用手冊?、?產(chǎn)品效勞流程?、?會員手冊?、?銷售崗位說明書?、?