1、.PAGE ：.； 前 言平安捍衛(wèi)任務(wù)就是對企業(yè)進(jìn)展平安捍衛(wèi)的專門業(yè)務(wù)任務(wù)。根據(jù)公司賦予的權(quán)益，運(yùn)用法律規(guī)定范圍內(nèi)的手段和措施，同盜竊、貪污、破壞等刑事犯罪分子以及治安災(zāi)禍?zhǔn)鹿首鞫窢?，維護(hù)內(nèi)部治安次序，保證公司的平安。以實(shí)踐平安情況為根據(jù)，以企業(yè)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持實(shí)事求是，正確客觀地反映各級平安現(xiàn)狀。推進(jìn)完善企業(yè)的各級平安管理任務(wù)，狠抓制度落實(shí)，真實(shí)有效的保證企業(yè)平安。以平安預(yù)防為主，隱患整改為重，風(fēng)險防備為首，居安思危，強(qiáng)化平安認(rèn)識。仔細(xì)做好平安預(yù)防任務(wù)，對分管企業(yè)資產(chǎn)的各運(yùn)營管理者實(shí)行目的管理責(zé)任制，在依法治企的指點(diǎn)思想上嚴(yán)厲落實(shí)“誰主管、誰擔(dān)任，誰在崗、誰擔(dān)任。的平安管理原那么，把平安捍衛(wèi)任務(wù)

2、落實(shí)到運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供平安保證。第一章 平安捍衛(wèi)部組織構(gòu)架及崗位職責(zé)一、構(gòu)架圖：消防主管內(nèi)保主管外保主管經(jīng) 理文 員消防組外保組稽核組反扒組二、職責(zé)：一、平安捍衛(wèi)部經(jīng)理、全面擔(dān)任本部門各項(xiàng)任務(wù)的質(zhì)量，制定總體平安管理方案；、指引、勾畫本部門開展方向、藍(lán)圖，主持制定本部門全面任務(wù)方案，擬定詳細(xì)階段的實(shí)施方案；、指示各種問題的處置；、加強(qiáng)對公司商品、財(cái)富和人身平安的管理。、檢查督促各崗位的任務(wù)，指點(diǎn)本部人員在實(shí)際中不斷提高；、協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系；、協(xié)調(diào)好外部相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系、采取有效措施落實(shí)組織防火任務(wù)。、完成店指點(diǎn)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)暫時性任務(wù)；二、平安捍衛(wèi)部主管、內(nèi)保主

3、管仔細(xì)完成上級指點(diǎn)交辦的各項(xiàng)義務(wù)，協(xié)助經(jīng)理做好平安防備任務(wù)。建立建全公司內(nèi)部各項(xiàng)平安預(yù)案，并監(jiān)視、檢查、落實(shí)。協(xié)助經(jīng)理定期召開捍衛(wèi)部任務(wù)會議，總結(jié)講評，確保以后衛(wèi)生清潔、任務(wù)效率穩(wěn)定、可靠。協(xié)助公、檢、法機(jī)關(guān)調(diào)查發(fā)生在本公司內(nèi)的艱苦刑事、經(jīng)濟(jì)案件。對內(nèi)部的違法、違紀(jì)行為進(jìn)展調(diào)查任務(wù)。對艱苦問題、疑問問題的處置及時上報經(jīng)理和店內(nèi)指點(diǎn)。擔(dān)任對干部、員工進(jìn)展法制宣傳與教育，不斷提高干部、員工的遵紀(jì)守法認(rèn)識。做好一切員工的思想任務(wù)，協(xié)助經(jīng)理檢查一切人員的任務(wù)情況；完善各項(xiàng)根底任務(wù)，留意情況積累，對公司的重要部門、關(guān)鍵部位、重點(diǎn)任務(wù)和控制對象建立任務(wù)檔案。監(jiān)視和指點(diǎn)領(lǐng)班任務(wù)，加強(qiáng)對捍衛(wèi)人員的日常管理。協(xié)

4、助經(jīng)理做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通任務(wù)；對員工定期進(jìn)展平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。、外保主管在捍衛(wèi)部經(jīng)理的直接指點(diǎn)下，協(xié)助做好各項(xiàng)平安任務(wù)；做好對外及一切外圍的一切平安管理任務(wù)；協(xié)助捍衛(wèi)部經(jīng)理做好所屬員工的排班、倒班、上崗任務(wù)，以及員工的職責(zé)履行；做好所轄員工的思想任務(wù)，及時與經(jīng)理溝通請示，協(xié)助經(jīng)理檢查所轄員工的任務(wù)情況；對艱苦問題、疑問問題的處置，及時上報經(jīng)理和店指點(diǎn)；協(xié)助管理定期召開捍衛(wèi)部會議，總結(jié)獎項(xiàng)，確保隊(duì)伍純真、穩(wěn)定；協(xié)助做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)助任務(wù)。、消防主管仔細(xì)貫徹執(zhí)行消防條例和其它有關(guān)消防法規(guī)，全面擔(dān)任公司的消防平安任務(wù)。擔(dān)任聯(lián)絡(luò)、組織、建全單位消防組織，定期布置消防義務(wù)，組織員工做好

5、防火、滅火任務(wù)。定期進(jìn)展消防平安檢查，對艱苦節(jié)日、周年慶等活動前采取專查與自查相結(jié)合的方法，對公司進(jìn)展消防檢查。制定滅火預(yù)案，組織演練，提高自防、自救才干。抓好防火分級管理責(zé)任制的落實(shí)，在上級和公安消防部門的協(xié)助下，協(xié)調(diào)和溝通各單位的關(guān)系。結(jié)合本單位的實(shí)踐情況，建立相應(yīng)消防檔案。指點(diǎn)各部門仔細(xì)執(zhí)行，加強(qiáng)防護(hù)認(rèn)識，消除事故隱患，對發(fā)生災(zāi)禍?zhǔn)鹿什槊骶売伞Ｈ膯T、內(nèi)勤搜集門店平安業(yè)務(wù)資料并保管。打印部門相關(guān)文件。擔(dān)任與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。擔(dān)任相關(guān)的各項(xiàng)臺帳、統(tǒng)計(jì)任務(wù)。擔(dān)任收、發(fā)文件的任務(wù)。擔(dān)任告發(fā)、來信、采訪等接待任務(wù)。擔(dān)任接納、保管上繳索賠款的任務(wù)。擔(dān)任鑰匙、部門印章的管理。四、平安捍衛(wèi)部領(lǐng)班、稽核

6、領(lǐng)班熟習(xí)并研討業(yè)務(wù)，與所轄員工經(jīng)常進(jìn)展溝通并相互促進(jìn)；嚴(yán)厲要求組員不徇私情，對組員任務(wù)進(jìn)展檢查、抽查、復(fù)核、考核；嚴(yán)厲執(zhí)行有關(guān)本部門的店用表格及操作流程；帶頭模范遵守及落實(shí)執(zhí)行所轄崗位的崗位職責(zé)，以及捍衛(wèi)部的各種管理方法和制度；監(jiān)視檢查所轄人員履行職責(zé)的情況并及時掌握他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置并向上級報告；處置所轄崗位的普通性問題，對于本人不能處置的事及時向上級報告；服從、協(xié)助上級處置比較艱苦的問題；做好上崗前發(fā)動教育及上崗的預(yù)備；定時監(jiān)視、巡視所轄崗位員工的任務(wù)情況；監(jiān)視所轄員工在崗上的各種不符行為，協(xié)助所轄員工處置問題；監(jiān)視其他員工有損我店籠統(tǒng)及平安和利益的行為，協(xié)助上級進(jìn)展有效管理

7、、控制；完成上級交辦的其它暫時性義務(wù)。、內(nèi)保領(lǐng)班仔細(xì)完成上級指點(diǎn)分配的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助主管做好平安防備任務(wù)。擔(dān)任對本組員工日常管理，合理分配崗位及安排員工工休，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間發(fā)生的治安案件，并做出妥善處置。經(jīng)常性對被盜的商品情況進(jìn)展分析，做出易丟商品分類，對樓面提出防盜建議。無特殊情況不得擅自分開責(zé)任區(qū)，遇見店內(nèi)指點(diǎn)時要自動闡明身份，并簡要闡明上崗義務(wù)及責(zé)任區(qū)，并請示任務(wù)。發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)禍時，要及時引導(dǎo)群眾，維護(hù)次序。上崗時間，制止與超市管理人員、營業(yè)員說話、接觸，不許聊天、吃喝等做與任務(wù)無關(guān)的事，不許脫崗、竄崗。保證店內(nèi)正常營業(yè)次序，維護(hù)財(cái)富平安，對重要部位加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)情況果斷

8、處置，同時上報。對一切有損我店籠統(tǒng)，影響我店正常營業(yè)次序的人和事應(yīng)及時制止。能及時發(fā)現(xiàn)，處置危及我店和人身平安的治安隱患。做好交接班任務(wù)。帶頭模范遵守及落實(shí)執(zhí)行所轄崗位的“崗位職責(zé)以及公司和捍衛(wèi)部的各種管理方法和制度。仔細(xì)做好所轄崗位員工的考勤統(tǒng)計(jì)。完成上級指點(diǎn)交辦的暫時性義務(wù)。、外保領(lǐng)班帶著所轄員工組織閉場的清理任務(wù)與值班經(jīng)理、消防人員、電工共同落實(shí)檢查及填表將應(yīng)鎖的門、庫鎖上，并時常查看。做好交接班任務(wù)。在本部門指點(diǎn)下班后，有處置不了的事請示值班經(jīng)理。帶頭模范遵守及落實(shí)執(zhí)行所轄崗位的“崗位職責(zé)嚴(yán)厲執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。開展調(diào)查研討深化了解有關(guān)平安方面的落實(shí)情況。和一切員工的思

9、想動態(tài)，對重點(diǎn)人的思想和行為及時掌握并向上級匯報。處置所轄崗位的普通性問題，對于本人不能處置的問題及時上報。服從、協(xié)助上級指點(diǎn)處置比較艱苦的問題。做好崗前發(fā)動教育開班前會及崗前預(yù)備本、筆、鑰匙、表格，保管好對講機(jī)。在經(jīng)理、主管的指點(diǎn)下，擔(dān)任所轄崗位的治安任務(wù)，擔(dān)任維護(hù)超市正常營業(yè)次序，確保本店指點(diǎn)、員工、顧客的平安，協(xié)助主管缺員的補(bǔ)位任務(wù)。定時監(jiān)視，巡視所轄崗位員工的任務(wù)情況。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、消防領(lǐng)班仔細(xì)完成上級指點(diǎn)分配的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助主管做好消防平安任務(wù)。擔(dān)任對賣場的消防設(shè)備、器材的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)。擔(dān)任消防專業(yè)員工的行政管理教

10、育，指點(diǎn)消防員的任務(wù)，并對任務(wù)情況進(jìn)展檢查。擔(dān)任員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)含對外學(xué)習(xí)班定期進(jìn)展消防知識考核。協(xié)調(diào)與政府消防部門和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，獲得他們的支持協(xié)助 ，確保商場的消防平安。擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)的組建和培訓(xùn)。搜集、整理、保管商場消防檔案的資料。五各崗位職責(zé)、入口嚴(yán)厲檢查，制止帶包及食物等易引起誤解的物品入場。制止易燃易爆等危險物品進(jìn)入賣場。制止員工與顧客從此口出去。嚴(yán)厲執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格及操作流程。熟習(xí)店內(nèi)商品規(guī)劃和快迅促銷活動，做到有問必答。效力時運(yùn)用文明用語，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生任何性質(zhì)的沖突。.米以下兒童出入賣場必需由家長帶著。大宗貨物出入賣場，須由店指點(diǎn)簽字，保安

11、核對后方可放行，并將證明留下，以備存檔。制止顧客赤膊或穿拖鞋進(jìn)入賣場，制止醉酒客進(jìn)入。服從命令，完成上級下達(dá)的其它暫時性義務(wù)。發(fā)現(xiàn)不良景象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。、出口協(xié)助和監(jiān)視客服稽核員能否仔細(xì)履行其任務(wù)職責(zé)，并查看在商品中有無夾帶景象，配合收銀員、反扒員其它部門封堵違反店規(guī)的不法人員?；祟櫩退炙畣闻c商品能否相符，能否最近時間。遇有顧客對稽核任務(wù)發(fā)生誤解時，要耐心、細(xì)致的解釋，遇突發(fā)事件要冷靜、冷靜，及時引導(dǎo)客流。制止顧客從稽核口進(jìn)入賣場。無特殊情況，制止員工出入稽核口。上崗前，平常應(yīng)多留意檢查報警器的任務(wù)形狀，有問題上報領(lǐng)班。發(fā)現(xiàn)不良景象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分

12、子。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、反扒人員上崗時，制止公開與超市人員接觸，不許聊天、吃喝等做與任務(wù)無關(guān)的事情，應(yīng)隨時與捍衛(wèi)部、領(lǐng)班堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。抓獲偷竊分子時要做到證據(jù)確鑿，防止給門店呵斥不用要的惡劣影響。發(fā)生治安案件及自然災(zāi)禍時，應(yīng)闡明身份及時引導(dǎo)群眾，維護(hù)制度。積極發(fā)現(xiàn)可疑人物，不循私舞弊，不用原那么做買賣。熱愛反扒任務(wù)，具有敢于獻(xiàn)身、敢于斗爭、敢于堅(jiān)持原那么的精神。自動研討業(yè)務(wù)，熟習(xí)本職任務(wù)的特點(diǎn)，掌握扒手作案規(guī)律。熟習(xí)賣場環(huán)境和商品陳列情況。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、收貨口一切員工不得經(jīng)過收貨口上、下班。嚴(yán)厲對待有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。收貨平臺出、入人員仔細(xì)檢查，非本公司員工一概不

13、得進(jìn)入庫區(qū)。如需在貨區(qū)內(nèi)堆放商品外的其它物品，須經(jīng)收貨主管及店長簽字贊同方可堆放。收貨平臺周圍嚴(yán)禁吸煙、動用明火，施工需動用明火，須由消防部門贊同方可進(jìn)展。特定的生鮮通道只能進(jìn)生鮮貨物，其它貨物和商品一概不得入內(nèi)。對退換貨商品仔細(xì)清點(diǎn)，并做出仔細(xì)登記，堅(jiān)持手續(xù)齊全后放行。仔細(xì)履行交接班制度。對由此進(jìn)出賣場貨物進(jìn)展真實(shí)有效的核對。對賣場內(nèi)報廢的商品檢查其手續(xù)完好情況急時靈敏的處置好客訴突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)不良景象要勇于斗爭。由周轉(zhuǎn)倉經(jīng)過平臺的商品，必需對出庫單、屬實(shí)方可出入。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、進(jìn)貨口由倉庫進(jìn)入賣場的商品，必需在進(jìn)貨口由當(dāng)事人仔細(xì)填寫出庫單時間、數(shù)量、品名、貨號，保安人員清點(diǎn)核

14、對后簽字，方可出貨。嚴(yán)禁未穿制服、未戴工牌的人員出入倉庫。收貨人員不拉貨時，不得由進(jìn)貨口出入，否那么的有收貨經(jīng)理或主管的簽字，方可出入。進(jìn)入倉庫的廠家、促銷員由本部門員工帶著方可進(jìn)入。嚴(yán)厲執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。上崗檢查責(zé)任區(qū)的平安情況，并仔細(xì)填寫交接班記錄本。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。 . 報廢口一切超市員工不得出入報廢口電工班除外；檢查所報廢物品能否屬實(shí)；報廢物品必需求求對方部門經(jīng)理簽字，對方部門當(dāng)事人，保安簽字，店長簽字方可報廢，并留一聯(lián)報廢單；紙箱，紙皮必需全部壓實(shí)，打平，并檢查中間能否有帶其他物品。報廢口米以內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)明火，如有施工必需有消防人員在場；嚴(yán)厲對待有關(guān)我部門的

15、店內(nèi)表格的操作流程；上崗前仔細(xì)檢查責(zé)任區(qū)的平安情況，并做好交接班；如遇特殊情況，及時請示主管或經(jīng)理。、辦公區(qū)著裝整齊,精神豐滿,站姿端正,有禮有節(jié)。 ()禮貌查看來訪者攜帶物品,嚴(yán)防易燃,易爆品及其他危險品入辦公區(qū)。接待來訪人員，并填寫，指引來訪人員至相應(yīng)的辦公室。員工出入必需穿工服,戴工牌。找公司高級指點(diǎn)的來訪者確定其身份,向指點(diǎn)秘書通,由秘書確定洽談的時間和地點(diǎn)。留意本人的言行,見到來人應(yīng)自動訊問,說話要有禮貌,不要生硬,接外線要說:您好,華聯(lián),接內(nèi)線要說您好,辦公區(qū),見到上級指點(diǎn)要立正,問好。制止無關(guān)人員在辦公區(qū)入口滯留、喧嘩、吸煙等影響辦公的景象發(fā)生。時辰堅(jiān)持警惕，防止破壞分子偷竊物品

16、，竊取公司。夜間巡視辦公區(qū)，確保辦公區(qū)平安。服從上級命令,完成上級下達(dá)的其他暫時性義務(wù)。仔細(xì)履行交接班制度。堅(jiān)持好區(qū)域衛(wèi)生。、停車場()一切樓面著工服嚴(yán)禁從大門出入(家電組,團(tuán)購除外),對不聽從勸說,不服從管理者給予相應(yīng)的處分.手推車不允許出停車場南北門,手推車出賣場門需經(jīng)過手推車管理員的贊同.指揮引導(dǎo)車輛到位,做到有序進(jìn)出。()在現(xiàn)有條件下,在崗員工應(yīng)將進(jìn)場車輛引導(dǎo)到指定停車位,堅(jiān)持車與車之間的間隔 ,對離場車輛要進(jìn)展倒車或指出捷徑離場的指揮,防止碰車,劃車景象的發(fā)生。()停車場突發(fā)事件的處置:停車場人員復(fù)雜,較容易發(fā)生突發(fā)的治安事件,所以在崗員工要不延續(xù)的巡檢,對突發(fā)事件要仔細(xì)處置,及時匯

17、報。()配合賣場警衛(wèi)對非法傳銷、分發(fā)小廣告的人員進(jìn)展攔阻。 ()上崗員工必需一致著公司配發(fā)的制式工服,上衣下擺要扎入褲腰,嚴(yán)禁著便裝或服裝混穿,請假時需按級請假,按時銷假,特殊情況時要告知帶班組長。()嚴(yán)禁任何人以任何理由脫崗,誤崗,睡崗,曠工,情節(jié)細(xì)微者給予相應(yīng)有經(jīng)濟(jì)處分,嚴(yán)重者上報公司給予解雇或開除。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、消防巡檢()仔細(xì)遵照消防制度進(jìn)展巡檢，對查出的問題及時處置。()對消防通道、易燃物品、小吃廣場三高部位高溫、高壓、高負(fù)荷重點(diǎn)部位不延續(xù)巡視。()熟習(xí)商場地形環(huán)境,消防設(shè)備的分布,滅火器材的位置,防盜報警安裝,閉路電視鏡頭的位置和各消防通道的位置。()熟習(xí)運(yùn)用各種滅火

18、器材,熟習(xí)消防程序。()妥善維護(hù)本崗位的各種設(shè)備和器材。()及時處置當(dāng)班期間發(fā)生的問題,如遇個人無法處置的問題,應(yīng)及時報告領(lǐng)班,主管或值班經(jīng)理。()擔(dān)任巡視檢查施工單位動火部位和動火證,以及施工現(xiàn)場消防平安,做好每日巡檢記錄。()如有隱患應(yīng)立刻簽發(fā),交主管指點(diǎn)核準(zhǔn),并限期整改終了,應(yīng)對該整改隱患進(jìn)展二次復(fù)查,如仍需整改那么立刻向主管匯報()每日協(xié)助擔(dān)任消防室衛(wèi)生;()每日檢查各商場庫房情況,并做好交接任務(wù),接班人對昨日隱患應(yīng)繼續(xù)復(fù)查,發(fā)現(xiàn)未整改的應(yīng)立刻簽發(fā),并向主管匯報。()每季度對消防任務(wù)未整改之隱患,以書面報告上報主管。()經(jīng)常性對義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)，講解防火、滅火知識。()不循私情，對檢查

19、中存在問題的部門、部位一查究竟，決不留隱患。()完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、消防中心監(jiān)控室()仔細(xì)了解超市防盜監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備的性能，并能熟練的操作。()對重點(diǎn)區(qū)域、部位小時監(jiān)控錄象，白天規(guī)定云臺機(jī)處于巡檢形狀，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況。()夜間啟動防盜報警后，還應(yīng)對賣場重點(diǎn)部位實(shí)施監(jiān)控，值班期間制止把防盜系統(tǒng)封鎖或?qū)缶c(diǎn)不查看后復(fù)位。()夜間施工期間，對施工部位監(jiān)視，施工終了后及時報警點(diǎn)復(fù)位。()每日交班時,應(yīng)交當(dāng)班發(fā)生情況以書面方式告知接班人,接班人應(yīng)檢查設(shè)備的任務(wù)和清潔情況,保證設(shè)備處于良好的任務(wù)形狀。 ()按先后順序把錄象帶堅(jiān)持天，以備查閱。()親密留意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動向情況,發(fā)現(xiàn)問

20、題及時處置。()擔(dān)任夜間貨區(qū)清場和報警系統(tǒng)的操作,親密關(guān)注報警情況與夜間或警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合,堅(jiān)持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)。()完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、夜間警衛(wèi)配合值班經(jīng)理、工程部及消防巡檢仔細(xì)完成早、晚開/閉場任務(wù)，檢查賣場內(nèi)的各種不平安隱患，并及時處置上報。仔細(xì)檢查員工的胸卡能否符合本人，所帶物品能否有正常手續(xù)，制止員工將私人物品帶入賣場。嚴(yán)厲完成夜間施工看護(hù)任務(wù)，做好平安防備任務(wù)，未經(jīng)夜間總值班贊同不能進(jìn)場。夜間不少于兩次巡場，必需在總值班、捍衛(wèi)部值班干部帶著下完成。夜間發(fā)生報警須由總值班帶著進(jìn)入賣場妥善處置，并詳細(xì)記錄。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。、員工通道維持員工通道上、下班次序，嚴(yán)厲監(jiān)視員工、下班打卡

21、。按規(guī)定檢查進(jìn)入賣場人員的入場手續(xù)。對分開賣場或倉庫外帶的物品，按規(guī)定給予檢查登記，并檢查對攜出物品的單、物相符情況，嚴(yán)禁員工購物后自員工通道外出。制止員工帶包及與任務(wù)無關(guān)的私人物品入場。及時發(fā)現(xiàn)、勸阻試圖從員工通道走出超市的顧客。嚴(yán)禁在通道內(nèi)喧嘩、打鬧及長時間逗留。堅(jiān)持通道的清潔衛(wèi)生，及時通知有關(guān)人員清理。嚴(yán)禁在通道內(nèi)停放自行車和私自會客。完成上級交辦的暫時性義務(wù)。第二章平安捍衛(wèi)部崗位任務(wù)流程第一節(jié)：平安捍衛(wèi)部管理規(guī)范一開閉場任務(wù)流程、目的與適用范圍：使參與開/閉場的捍衛(wèi)部員工及相關(guān)部門人員了解開/閉場程序，從而防止任務(wù)忽略和不規(guī)范操作，呵斥平安隱患。本流程適用于北京華聯(lián)呼和浩特綜合超市金宇

22、店。、職責(zé).值班經(jīng)理.開/閉場前召集開/閉場人員.下達(dá)開/閉場指令.開/閉場前召集值班電工、捍衛(wèi)部值班干部對各部位進(jìn)展巡視。.做好開/閉場記錄.參與填寫當(dāng)日門店值班日志，并檢查督促值班捍衛(wèi)、電工照實(shí)填寫值班日志，做好交接班任務(wù)。.捍衛(wèi)部值班干部.協(xié)助當(dāng)日門店值班經(jīng)理合理安排各崗位布崗。.會同值班經(jīng)理、電工、捍衛(wèi)對賣場各部位巡視。.開/閉場前后，做好開/閉場平安檢查并做出相關(guān)記錄。.督促檢查夜班捍衛(wèi)部執(zhí)勤人員做好執(zhí)勤警戒任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)、排除各種平安隱患。.平安捍衛(wèi)部值班員工.服從值班經(jīng)理、值班干部捍衛(wèi)部的指揮，仔細(xì)完成上級交辦的各項(xiàng)義務(wù)。.伴隨當(dāng)日門店值班經(jīng)理、捍衛(wèi)部干部及值班電工進(jìn)展開/閉場任

23、務(wù)。.對賣場各區(qū)域進(jìn)展巡檢，仔細(xì)察看各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。.填寫值班記錄，做好交接班任務(wù)。.閉場后，檢查各區(qū)域理貨能否整齊，孤兒商品有無及時收回。.監(jiān)視、檢查夜間在賣場施工的人員，并為動用明火的單位開據(jù)。.做好開/閉場前的員工入場次序。.值班電工.聽從值班經(jīng)理的指揮，根據(jù)實(shí)踐情況開/閉場內(nèi)的電源及空調(diào)。.對電器運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)展檢查、調(diào)試，并做好記錄。.配合平安捍衛(wèi)部對施工單位用電情況進(jìn)展監(jiān)視檢查。、根本要求.捍衛(wèi)部方面.各崗位嚴(yán)厲履行崗位職責(zé)，仔細(xì)檢查所屬職權(quán)內(nèi)義務(wù)。.服從值班經(jīng)理一致指令開/閉場。.會同各部門值班主管對各區(qū)域仔細(xì)查看無任何隱患后雙方簽字認(rèn)可。.開/閉場過程中，如有隱患及

24、時上報。.營運(yùn)各部.仔細(xì)檢查本部門平安情況，如電源、門窗等。.督促本部門員工做好本職任務(wù)，并按順序進(jìn)入場。.協(xié)同警衛(wèi)對本區(qū)域平安情況巡視。.營業(yè)員方面.按值班主管指令順序憑胸卡進(jìn)/出賣場。.自覺遵守出入次序，從員工通道進(jìn)出賣場，并配合警衛(wèi)人員的檢查。.對擔(dān)任區(qū)域平安情況仔細(xì)檢查。.發(fā)現(xiàn)各類平安隱患，及時向平安捍衛(wèi)部匯報。、流程：序號時間活動責(zé)任部門/人員執(zhí)行部門/人員根據(jù)文件構(gòu)成文件相關(guān)文件說明.：捍衛(wèi)部例會警衛(wèi)例崗開啟賣場開場巡視員工入場員工退場巡 場閉 場封 場捍衛(wèi)部主管捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部工程部捍衛(wèi)部工程部值班經(jīng)各部門值班主管值班經(jīng)理值班主管值班電工值班經(jīng)理值班主管值班電工值班經(jīng)理值班主管值班電

25、工捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部工程部捍衛(wèi)部工程部值班經(jīng)理警衛(wèi)值班經(jīng)理部門值班主管各部門員工值班經(jīng)理值班經(jīng)理值班主管值班電工值班經(jīng)理值班主管值班電工開/閉場平安管理規(guī)范細(xì)那么開/閉場平安管理細(xì)那么閉場平安檢查登記表閉場平安檢查登記表閉場平安檢查登記表捍衛(wèi)部值班記錄表、流程描畫：.開場.檢查各崗到位情況，防止空崗景象。.由值班經(jīng)理下達(dá)指令，將員工通道翻開，值班電工開啟照明燈及空調(diào)。.值班經(jīng)理、捍衛(wèi)部值班主管、電工協(xié)同對賣場巡視檢查。.各部門員工更衣后按順序入場。.閉場.每日營業(yè)終了，顧客離去后，部門主管指揮本部門員工撤場。.值班經(jīng)理、部門值班主管、捍衛(wèi)部主管、值班電工仔細(xì)檢查各個區(qū)域，確定無異常后，封鎖電源

26、。.封鎖一切門鎖，監(jiān)控員翻開微機(jī)，開動監(jiān)聽，閉場任務(wù)終了。、相關(guān)文件：.開/閉場平安管理規(guī)范細(xì)那么、相關(guān)記錄.閉場平安檢查登記表.捍衛(wèi)部值班記錄.平安捍衛(wèi)部消防動火登記表.平安捍衛(wèi)部執(zhí)勤交接班記錄表.施任務(wù)業(yè)審批表附件：開/閉場平安管理程序細(xì)那么為保證金宇店綜合超市的正常營業(yè)次序，做好開/閉場任務(wù)，特制定本程序：、開場、閉場由以下人員主持參與。開/閉場總擔(dān)任人、門店夜間總值班擔(dān)任人、擔(dān)任整個門店每日閉場的全面任務(wù)。開/閉場由值班經(jīng)理擔(dān)任，擔(dān)任門店每日開/閉場任務(wù)。.開/閉場由以下人員組成：捍衛(wèi)部當(dāng)班人員、工程部電工值班員。、開場次序：為準(zhǔn).每日早：分前由捍衛(wèi)部員工通道值班員通知監(jiān)控室。警衛(wèi)：“

27、監(jiān)控聽到請講監(jiān)控：“聽到，請講。警衛(wèi)：“超市生鮮部人員上貨，請暫時封鎖員工通道微機(jī)報警器監(jiān)控：“明白捍衛(wèi)部外保組，員工通道和收貨口保安對超市上貨生鮮人員進(jìn)展驗(yàn)證，待生鮮主管到場簽到后，捍衛(wèi)部外部人員撤出，對通道進(jìn)展專職監(jiān)控。早：以前翻開員工通道開場，總擔(dān)任人、捍衛(wèi)部值班員、消防巡檢員、捍衛(wèi)部值班主管、值班電工須準(zhǔn)時到達(dá)員工通道口集合，填寫做開場前的預(yù)備任務(wù)，捍衛(wèi)部值班干部將開場人員到崗情況向總擔(dān)任人報告，如到場不齊，由總擔(dān)任人暫時調(diào)派人員參與開場，確保開場順利進(jìn)展。. ：，總擔(dān)任人在了解開場預(yù)備任務(wù)情況后，下達(dá)開場命令。. ：，全體員工著工服、佩帶工牌進(jìn)入員工通道，各部門值班主管、捍衛(wèi)部員工通

28、道值班人員在通道口檢查著裝、佩帶工牌情況，制止員工攜帶與運(yùn)營無關(guān)的物品皮包、衣物、各類物資帶入更衣室及賣場。. ：，開場總擔(dān)任人將開場記錄交給店辦備案。. ：，各部門組織召開例會，講評任務(wù)。 . ：，各部門員工以迎賓站立姿態(tài)進(jìn)展立崗，并做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備任務(wù)。. ：，捍衛(wèi)部、工程部員工翻開入口，開場營業(yè)。、閉場程序周一至周五為：；周六、日為：。.每日閉場前一小時，監(jiān)控室對門店進(jìn)展總巡查錄象，到閉場前十五分鐘，各部門值班主管、捍衛(wèi)部值班員、值班電工、消防巡檢做好閉場前的預(yù)備任務(wù)。.閉場送賓曲響起后，由入口外稽核員禮貌的勸阻顧客進(jìn)入賣場，并制止各部門員工從非員工通道口出入。.消防巡檢人員提早十五

29、分鐘檢查妨礙物，待閉場后，配合捍衛(wèi)部值班干部、值班經(jīng)理、值班電工，由里向外、由樓上向樓下，依次清場，外保派一名員工看守坡梯人口。.各班組消防巡檢員配合值班電工、捍衛(wèi)部值班干部，仔細(xì)檢查所轄區(qū)域內(nèi)門窗、柜臺、鎖能否完全，電源能否全部切斷，試衣間、衛(wèi)生間及角落有無滯留人員，可疑物品，電梯能否封鎖，貴重物品能否鎖好，確認(rèn)無問題后將結(jié)果報門店值班經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)馬上采取有效措施，并及時上報。.清場終了后，由總值班下達(dá)離店令：“由員工通道列隊(duì)離場。各部門值班主管要組織本部門員工有序退場，嚴(yán)禁員工在賣場更衣，員工應(yīng)著工服、戴工牌到更衣室更衣后離場，閉場人員要檢查員工離場情況，對違反私自攜帶物品離場者要及

30、時勸阻，如確有需帶物品，捍衛(wèi)人員有權(quán)對其進(jìn)展平安檢查，對不聽勸阻無理取鬧者，按公司有關(guān)規(guī)定處分。.員工全部離場后，值班經(jīng)理帶著擔(dān)任開、閉場任務(wù)的組成人員進(jìn)展復(fù)查，確認(rèn)無問題后，從員工通道口順序離場，在出口處填寫“開、閉場平安檢查記錄，由捍衛(wèi)部值班主管下達(dá)開啟夜間微機(jī)聲訊報警系統(tǒng)，使門店進(jìn)入技術(shù)防備形狀，閉場任務(wù)終了。.封場后，賣場的警戒任務(wù)，由捍衛(wèi)部外保組員工主要擔(dān)任員工通道、庫區(qū)及收貨平臺消防巡檢擔(dān)任他們共同聽從捍衛(wèi)部值班干部調(diào)配，值班干部隨時聽從值班經(jīng)理調(diào)配。.封場后，由捍衛(wèi)部值班干部根據(jù)“施任務(wù)業(yè)審批表內(nèi)容，提出平安防火要求后，通知監(jiān)控室、施工單位進(jìn)場施任務(wù)業(yè)，工程部值班組配合實(shí)施。附表

31、：北京華聯(lián)綜合超市閉場平安檢查登記表檢查范圍生 鮮食 品百 貨客 服家電廣場各區(qū)域電器能否斷電帶電過夜設(shè)備能否采取平安措施。各區(qū)域能否存有易燃易爆物品。各庫房門、窗能否封鎖，貴重物品能否收柜上鎖。消防巡場過程中有無可疑不明物及其它異常氣味、聲響。能否還有其它隱患能否有滯留人員燃?xì)忾y門、烤箱、烤爐、炸鍋、微波爐能否斷電。閉場時間閉場消防巡檢簽字部門閉場擔(dān)任人簽字值班經(jīng)理簽字： 捍衛(wèi)部值班干部簽字： 備注：、各區(qū)域封場擔(dān)任人在營業(yè)終了后，仔細(xì)機(jī)檢查巡查無隱患點(diǎn)后畫“；有問題畫“。、出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知相關(guān)部門值班主管和值班經(jīng)理。附表：呼市華聯(lián)金宇店綜合超市平安捍衛(wèi)部值班記錄表年 月 日值班干部值班組

32、長值班組員值班時間出勤情況檢查范圍及問題：處置情況：遺留問題：接班干部接班組長二物品攜出/攜入流程、目的與適用范圍規(guī)范金宇店物品的攜出與歸還程序，降低損耗，防止因任務(wù)忽略或管理不規(guī)范而呵斥的不用要的損耗，本流程適用于北京華聯(lián)內(nèi)蒙古呼和浩特金宇店。、職責(zé).捍衛(wèi)人員.仔細(xì)檢查單據(jù)與物品 能否相符。.攜出物品的數(shù)量與攜出單能否一致。.檢查歸還物品與攜出物品能否一致。.檢查攜出單據(jù)能否有相關(guān)部門主管及值班經(jīng)理的簽字。.仔細(xì)做好攜出單據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、編號、登記、回執(zhí)等任務(wù)。.任何物品的攜出必需按照規(guī)范程序去做，否那么捍衛(wèi)人員有權(quán)拘留物品，并對責(zé)任人進(jìn)展處分。.攜出與攜入部門人員.照實(shí)填寫單據(jù)，并請相關(guān)人

33、員簽字。.協(xié)助捍衛(wèi)人員清點(diǎn)物品。.擔(dān)任對攜出物品的及時追回。.按規(guī)定去捍衛(wèi)部門領(lǐng)取已編號的攜出/攜入單據(jù)。.按規(guī)定留取單據(jù)底聯(lián)，以備查帳。.采購人員.照實(shí)填寫攜出單據(jù)，并請相關(guān)人員簽字。.協(xié)助捍衛(wèi)人員清點(diǎn)物品。.對攜出的商品應(yīng)及時拿回。.供應(yīng)商.按照規(guī)定到捍衛(wèi)部領(lǐng)取攜出單據(jù)。.照實(shí)填寫攜出單據(jù)，并請示有關(guān)人員簽字。.協(xié)助捍衛(wèi)人員清點(diǎn)攜入/攜出物品。.按要求留取底聯(lián)，并前往存根聯(lián)。、詳細(xì)要求：.警衛(wèi)人員.嚴(yán)厲執(zhí)行攜出/攜入程序，執(zhí)行清點(diǎn)驗(yàn)單手續(xù)。.對攜入/攜出單據(jù)仔細(xì)保管，防止喪失，留底聯(lián)備查。.嚴(yán)厲把關(guān)，防止無手續(xù)物品外出。.嚴(yán)禁不按公司規(guī)范，私自簽單的行為。.攜入/攜出部門人員.根據(jù)相關(guān)規(guī)定

34、填寫攜入/攜出單。.攜出物品不可以及時歸還應(yīng)加以注明。.對攜出歸還物品應(yīng)加以照實(shí)填寫數(shù)量及其它相關(guān)內(nèi)容。.攜入/攜出手續(xù)掩保管底聯(lián)，以備查底。、流程序號活 動責(zé) 任部門/人員執(zhí) 行部門/人員根據(jù)文件構(gòu)成文件相關(guān)部門說明.物品攜入/攜出單的領(lǐng)取物品攜入/攜出填單物品攜入/攜出部門簽字核實(shí)單據(jù)物品攜出/歸還物品填攜入攜入/攜出單底聯(lián)返還相關(guān)各部門相關(guān)各部門相關(guān)各部門捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部捍衛(wèi)部內(nèi)外保人員捍衛(wèi)部內(nèi)外保人員捍衛(wèi)部文員供應(yīng)商攜入/攜出物品闡明物品攜入/攜出登記單、流程描畫.攜入/攜出部門方面。.對需攜出物品照實(shí)填寫單據(jù)。.請樓面相關(guān)人員簽字值班經(jīng)理、主管、經(jīng)手人。.攜物品及

35、單據(jù)至警衛(wèi)人員會同清點(diǎn)簽字。.攜入/歸還攜出物品時，需在攜入單據(jù)上簽字注明。.保管底聯(lián)以備查底。.捍衛(wèi)部方面.擔(dān)任對攜入/攜出單據(jù)進(jìn)展領(lǐng)用登記、編號、發(fā)放、回執(zhí)。.每周對攜出未歸還物品登記清查緣由。.每日對攜入/攜出進(jìn)展匯總。.對攜出歸還物品，仔細(xì)查驗(yàn)其相關(guān)內(nèi)容。、相關(guān)記錄.物品攜入/攜出單.攜出物品匯總表.商品/物品報廢單.退貨懇求單.供應(yīng)商攜帶入/攜出物品明細(xì)表.駐場廠家道具登記表.贈品攜入/攜出明細(xì)表.出入庫單.樓面返庫單.商品退貨/收貨差別通知單.攜出物品歸還單附件北京華聯(lián)綜合超市物品攜出/歸還單NO： 年 月 日品 名數(shù)量攜出緣由估計(jì)歸還時間備 注部門擔(dān)任人： 懇求人： 捍衛(wèi)部：部門

36、經(jīng)理： 附件：北京華聯(lián)綜合超市攜出物品匯總表攜出日期品 名數(shù) 量所屬單位原 因備 注店長： 捍衛(wèi)部經(jīng)理： 附件：北京華聯(lián)綜合超市商品/物品報廢單部門： 組別： 年 月 日貨 號品 名數(shù)重量單 價金 額緣由闡明店長： 部門經(jīng)理： 填表人： 捍衛(wèi)部： 備注：本單一式三聯(lián)：第一聯(lián)懇求部門留存：第二聯(lián)ALC留存；第三聯(lián)捍衛(wèi)部留存。附件北京華聯(lián)綜合超市換貨懇求單年 月 日 NO：貨 號描 述數(shù)重量華聯(lián)單位售 價金 額換貨緣由備注：換貨總金額在元以下者，由部門主管核準(zhǔn)；換貨總額在元者，由部門經(jīng)副理核準(zhǔn)；換貨總金額在元以上者由店長核準(zhǔn)。填表人： 主管： 核準(zhǔn)： 收貨： 捍衛(wèi)： 備注： 本表一式四份；第一聯(lián)懇

37、求單位；第二聯(lián)收貨部；第三聯(lián)捍衛(wèi)部；第四聯(lián)供應(yīng)商。附件北京華聯(lián)綜合超市供應(yīng)商攜入/出物品明細(xì)表駐店展售、試吃廠商稱號： 駐店組別： 自 年 月 日至 年 月 日止 品名數(shù) 量攜入日期捍衛(wèi)人員簽字?jǐn)y出日期捍衛(wèi)人員簽字駐店人員簽字備 注、請?jiān)敿?xì)填寫攜入之物品，攜出時以次單據(jù)為準(zhǔn)，未填寫登記物品一概不得攜出。、捍衛(wèi)部經(jīng)理每星期一簽閱檢查。部門主管： 部門經(jīng)理： 捍衛(wèi)部經(jīng)理簽名：備注：本表一式四份：第一聯(lián)懇求單位；第二聯(lián)捍衛(wèi)部；第三聯(lián)供應(yīng)商。附件北京華聯(lián)綜合超市駐場廠家道具登記表廠家稱號道具稱號及外形數(shù) 量攜入日期攜入單編號攜出日期備 注三施任務(wù)業(yè)平安流程、消防組職責(zé)：.了解施工內(nèi)容，把好施工審批關(guān)，

38、嚴(yán)厲審批手續(xù)。.對施工單位審核，并簽字留存。.對施工人員入場前提出施工要求。.如施工單位用火，嚴(yán)厲用火手續(xù)審批，并加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。終了后，現(xiàn)場清理無隱患后方可撤出。、流程：序號活動責(zé)任部門/人員執(zhí)行部門/人員根據(jù)文件構(gòu)成文件相關(guān)單位注明施工懇求相關(guān)部門捍衛(wèi)部工程部店內(nèi)、外裝修防平安管理規(guī)定場內(nèi)作業(yè)審批單動用明火登記表懇求部門、施工作業(yè)工程部捍衛(wèi)部施工看護(hù)工程部捍衛(wèi)部施工終了施工單位捍衛(wèi)部、流程描畫：.施工部門：.對本部門施工情況審報。.由施工單位填寫本部門擔(dān)任人簽字。.對施工內(nèi)容及范圍填寫清楚，如需改動已定構(gòu)造需提早與工程部聯(lián)絡(luò)。.工程部方面：.仔細(xì)審核施工內(nèi)容，贊同后簽字確認(rèn)。.指派相關(guān)人員現(xiàn)

39、場配合，協(xié)助水、電協(xié)調(diào)。.現(xiàn)場審查施工情況。.捍衛(wèi)部方面：.對施工單位審核，并簽字留存。.指派警衛(wèi)現(xiàn)場看護(hù)，如條件答應(yīng)，對施工情況攝錄。.如施工單位用火，嚴(yán)厲用火手續(xù)審批，并加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。.施工終了后，現(xiàn)場清理無隱患后方可撤出。、相關(guān)文件：.店內(nèi)外裝修防火施工平安管理規(guī)定、相關(guān)記錄：.場內(nèi)作業(yè)審批單。.動用明火登記表。附件一店內(nèi)外裝修防火施工平安管理規(guī)定、各部門裝修設(shè)計(jì)必需遵照國家、地域有關(guān)規(guī)范規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必需持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)審核發(fā)的。、建筑內(nèi)裝修工程必需經(jīng)捍衛(wèi)部、消防監(jiān)視機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)同意經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任單位，元罰款，未經(jīng)同意強(qiáng)行施工呵斥火警或經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承

40、當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，呵斥火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法清查其法律責(zé)任。、施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)厲按照設(shè)計(jì)圖施工，必需變卦設(shè)計(jì)時，須經(jīng)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)視機(jī)關(guān)的贊同，報原審批的消防監(jiān)視機(jī)關(guān)同意。、建筑內(nèi)裝修，疏散通道和地下建筑平安出口，不宜采用在熄滅時產(chǎn)生大量濃煙和有毒氣體的資料。、貨場、車庫施工和裝修工程，需運(yùn)用明火和電焊的應(yīng)辦理動火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。、施工過程中嚴(yán)厲遵守用電管理規(guī)定，各部門添加用電設(shè)備施工，改動用電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)而發(fā)生的電器線路火災(zāi)。、施工單位需與捍衛(wèi)部簽定附件二北京華聯(lián)綜合超市場內(nèi)作業(yè)審批存根 NO：作業(yè)單位作業(yè)擔(dān)任人作業(yè)內(nèi)容作業(yè)單位作業(yè)

41、人數(shù)作業(yè)時間防火措施工程部意見部門意見捍衛(wèi)部意見蓋 章 線北京華聯(lián)綜合超市場內(nèi)作業(yè)審批存根NO：作業(yè)單位作業(yè)擔(dān)任人作業(yè)內(nèi)容作業(yè)單位作業(yè)人數(shù)作業(yè)時間防火措施工程部意見部門意見捍衛(wèi)部意見注意事項(xiàng)、場內(nèi)外施任務(wù)業(yè)應(yīng)照實(shí)填寫施工單；、進(jìn)入賣場施工時，把此聯(lián)交于現(xiàn)場警衛(wèi)人員；、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙；、夜間施工，聽從捍衛(wèi)部夜間值班人員的一致安排；、做好施工現(xiàn)場的防火任務(wù)；、施工終了，及時清理現(xiàn)場，去除隱患；、施任務(wù)業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持相關(guān)證件，平安施工制止違章作業(yè)，因違章操作發(fā)生的一切后果由施工單位擔(dān)任；、捍衛(wèi)部門對施工單位有檢查、監(jiān)視的權(quán)益，并對違章操作單位、個人有處分的權(quán)益，、未盡事宜，由審批人補(bǔ)充。附件北京華聯(lián)

42、綜合超市動用明火登記表動火時間動火單位動火內(nèi)容及區(qū)域操作人所持證件甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施捍衛(wèi)部擔(dān)任人簽字蓋 章 線北京華聯(lián)綜合超市動用明火登記表動火時間動火單位動火內(nèi)容及區(qū)域操作人所持證件甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施捍衛(wèi)部擔(dān)任人簽字注意事項(xiàng)、須動火應(yīng)照實(shí)填寫次單；、動火時，應(yīng)備好相應(yīng)滅火器材方可作業(yè)；、動火現(xiàn)場無易燃物和可燃物，如有須去除；、現(xiàn)場有墻縫、洞孔，保溫要嚴(yán)密；、室外高空遇到級風(fēng)以上時停頓作業(yè)；、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙；、施工過程中監(jiān)護(hù)人不得分開現(xiàn)場；、施工終了及時清理現(xiàn)場，確保無隱患后方可離場。、動火單位應(yīng)嚴(yán)厲執(zhí)行有關(guān)防火規(guī)定；、動火單位平安作業(yè)，制止違章呵斥的一切后果由動火單位擔(dān)

43、任；、做油類、防火作業(yè)時，嚴(yán)防火升入現(xiàn)場；、未盡事宜，由審批人補(bǔ)充。四稽核任務(wù)流程、目的與適用范圍：提高稽核員任務(wù)程度，使稽核任務(wù)有章可循。、職責(zé)：稽核員工：.積極妥善處置報警和夾帶商品事件。.引導(dǎo)滯留顧客，勸阻逆進(jìn)，確保出口暢通。.檢驗(yàn)收銀員任務(wù)能否有效收銀員漏掃、少掃碼、多掃碼、未解磁扣、磁條。.檢查樓面稱重員任務(wù)能否有效如稱重不準(zhǔn)、打錯價條、根本要求：.熟習(xí)商品規(guī)劃和快訊促銷活動，做到有問有答。.了解磁條投放范圍及警報器、磁條性能。.遇有突發(fā)事件冷靜冷靜，及時引導(dǎo)顧客，控制混亂局面。.按規(guī)定著裝，運(yùn)用規(guī)范禮貌用語和氣待人。.無特殊情況，制止員工從稽核口出入，任何情況下制止顧客從稽核口進(jìn)入

44、賣場。.提高分析判別才干，防止商品流失。、流程描畫：.稽核方面：.了解商品規(guī)劃、價位，及時判別。.核對商品、水單能否一致，時間能否是最近時間。.商品的件數(shù)、總金額能否一致。.如顧客不接受稽核應(yīng)耐心解釋。.如顧客水單喪失，應(yīng)由款臺收銀員證明。.如發(fā)生報警應(yīng)仔細(xì)查找報警源，語氣緩和，防止呵斥沖突。.防止因報警引起顧客圍觀。.如發(fā)生收銀員漏收、未消磁等情況進(jìn)展登記。.效力方面：.堅(jiān)持禮貌用語文明執(zhí)勤。.耐心解答顧客提出的問題。.遇有顧客不了解應(yīng)耐心解釋，必要時及時給領(lǐng)班匯報。、相關(guān)記錄：.稽核差別/防盜報警登記表.稱重員違章登記表附件北京華聯(lián)綜合超市稽核差別/防盜報警登記表時間商品稱號貨號差別緣由稽

45、核員收銀員編號處置情況備注差別緣由：漏掃、多掃夾帶；標(biāo)簽帖錯；未消磁、消磁不徹底；其它附件北京華聯(lián)綜合超市稱重員違章登記表日 期商品稱號貨 號差別緣由稽核員稱重員備 注差別緣由：稱重不準(zhǔn)；貼錯價簽；貨碼按錯；其它五顧客偷竊處置流程、目的與適用范圍：明確處置偷竊顧客的程序，防止因處置不當(dāng)呵斥不用要的損失。 、流程圖：發(fā)現(xiàn)顧客偷竊商品繼續(xù)跟蹤報告即時報告領(lǐng)班告知賣場內(nèi)警衛(wèi)偷竊嫌疑人出稽核口，但藏匿商品沒結(jié)帳由當(dāng)班領(lǐng)班及歌警衛(wèi)人員將偷竊嫌疑人員帶到捍衛(wèi)部辦公室處置主管及領(lǐng)班對偷竊人員做出相應(yīng)的處置將偷竊人員及商品進(jìn)價做出登記交公安機(jī)關(guān)根據(jù)偷竊金額大小及偷竊人態(tài)度，決議送公安機(jī)關(guān)或經(jīng)濟(jì)賠償將處置結(jié)果歸

46、檔、流程描畫：.發(fā)現(xiàn)顧客偷竊商品每個員工都應(yīng)積極制止，無效時可跟蹤報告捍衛(wèi)部人員。.當(dāng)偷竊嫌疑人出稽核口，但藏匿商品沒結(jié)帳時，對偷竊嫌疑人訊問。.確定為偷竊時將偷竊顧客帶到辦公室。.兩人以上對偷竊人員進(jìn)展處置。.如竊罪成立，按規(guī)定送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處置。.如所竊商品影響再次出賣，做相應(yīng)賠償。.將處置結(jié)果、資料、處分紀(jì)錄歸檔。、處置原那么：.在構(gòu)成偷竊現(xiàn)實(shí)后，應(yīng)有兩名以上警衛(wèi)人員將偷竊者帶到辦公室，防止偷竊人員跑掉或呵斥其它對警衛(wèi)人員人身平安的要挾。.在處置偷竊人員時應(yīng)根據(jù)實(shí)踐情況靈敏處置，防止因處置不當(dāng)呵斥客訴或給公司呵斥不良影響。、處置方法及技巧.確認(rèn)偷竊人員的真實(shí)身份請其出示能證明身份的有效證

47、件，處置完后歸還。.陳說偷竊經(jīng)過，做說話筆錄一份，注明家庭地址、家庭、任務(wù)單位及成認(rèn)偷竊現(xiàn)實(shí)，并要求偷竊這者簽字確認(rèn)。.根據(jù)偷竊人員的實(shí)踐情況及其態(tài)度做出相應(yīng)處置，對老弱病殘人員要妥善處置，對故意偷竊人員根據(jù)金額大小做出相應(yīng)處置。.如賠償金額缺乏，可以讓其以貴重物品抵押，如數(shù)交清后，將物品歸還當(dāng)事人。抵押物品時，由當(dāng)事人確認(rèn)抵押物的品牌及價錢和新舊程度，并讓其填寫單據(jù)，確認(rèn)自愿抵押及贖回時間，到期不贖者該如何處置。、本卷須知.防止與顧客發(fā)生任何性質(zhì)的沖突。.偷竊者女性時，應(yīng)有女員工在場。.處置偷竊人員時不得對其進(jìn)展打罵、搜身及人格侮辱。.對偷竊當(dāng)事人處置過程應(yīng)及時、準(zhǔn)確，不可過久引起不用要的糾

48、紛。.如當(dāng)事人不配合處置，應(yīng)將當(dāng)事人，可押送當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處置或通知其單位、家屬來捍衛(wèi)部處置。.處置終了后，應(yīng)將當(dāng)事人非偷竊商品全部歸還當(dāng)事人。.如賠償金不夠以物品抵押時，應(yīng)將抵押物品妥善保管，并由當(dāng)事人以書面的方式做抵押證明、簽字確認(rèn)。.處置完后，應(yīng)及時將沒收的商品能進(jìn)展二次銷售前往樓面，并進(jìn)展登記。、相關(guān)記錄.說話筆錄.處分盜竊人員登記表.超市反扒情況匯總表.捍衛(wèi)部繳回物品每日匯總表.報案登記表附件北京華聯(lián)綜合超市 筆錄 第 次 年 月 日自 時 分開場說話至 時 分終了北京華聯(lián)綜合超市捍衛(wèi)部： 任務(wù)人員姓名與被說話人： 被說話人姓名、性別、年齡、職業(yè)茲將說話記錄如下： 被說話人： 附件北京

49、華聯(lián)綜合超市 月反扒情況匯總表日 期反扒件數(shù)偷竊金額處分情況處置人日 期反扒件數(shù)偷竊金額處分情況處置人注：每月底將此表同交店長審核，將罰款交財(cái)務(wù)部店長： 財(cái)務(wù)經(jīng)辦人： 捍衛(wèi)部經(jīng)理： 附件處分盜竊人員登記表日月偷竊人姓名性別年齡盜竊商品明細(xì)盜竊金額處分情況處置人監(jiān)視人反扒人附件北京華聯(lián)商廈金宇購物中心 平安捍衛(wèi)部繳回物品每日匯總表日 期繳回物品單 位數(shù) 量實(shí)交數(shù)量實(shí)收數(shù)量領(lǐng)取人附件報案登記表第 號報案時間年 月 日 時 分報案單位報案人性別年齡工號證明人性別年齡工號案發(fā)部位損失情況主要案情及報案經(jīng)過商場經(jīng)理助理簽字平安主管簽字備注：損失情況，欄中填貨號，損失商品品牌、型號、外型特征、單價、總價登

50、記時間： 年 月 日六防盜報警處置流程、目的與適用范圍：明確防盜報警器的任務(wù)范圍、性能，有效的減少商品流失。、報警后處置圖：防盜報警器報警查找報警源商品經(jīng)過顧客經(jīng)過不報報 警報 警不報報警商品未在水單所列訊問并查找報警要素報警商品有水單有商品藏匿補(bǔ)交或列辦公室處置訊問緣由補(bǔ)交或列辦公室處置其它要素至收銀臺消磁場負(fù)疚將顧客送到出口處根據(jù)情況對未交款商品作妥善處置、流程描畫.防盜報警器發(fā)生報警，查找報警源.顧客所持商品沒有水單、查找緣由、補(bǔ)交或接受處置。.顧客所持商品有水單，系收銀員操作緣由未消磁，消磁后妥善處置。.報警系統(tǒng)誤報，妥善處置。.顧客有偷竊行為，補(bǔ)交或接受處置。.因我方責(zé)任，對顧客致歉

51、。.根據(jù)情況作妥善處置。、處置原那么：.明確責(zé)任，妥善處置。.貫徹顧客致上的效力理念。.及時處置，防止沖突。、處置方式及技巧：.熟習(xí)掌握防盜報警器任務(wù)用原理，仔細(xì)分析總結(jié)報警器對有效范圍的靈敏及相應(yīng)速度。.報警時應(yīng)快速判別引起報警的要素，根據(jù)范圍有效阻止報警源退回待重新試過。.確保報警源，并做出妥善處置。、相關(guān)記錄.監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄表.被盜商品返還清單.監(jiān)控交接記錄表附件北京華聯(lián)綜合超市監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄表報 警 情 況報警時間報警方位檢查處置情況接報人監(jiān)聽情況交接情況財(cái)務(wù)情況設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況遺留情況年 月 日附件監(jiān)控交接記錄表值班人員值班時間接班情況財(cái)物接納情況設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況本班攝錄情況攝錄時間攝錄

52、內(nèi)容錄像帶值班情況記錄治安情況記錄附件北京華聯(lián)綜合超市被盜商品返還清單編號： 年 月 日序號商品稱號商品貨號單價數(shù)量合計(jì)金額備注本頁金額商品所屬部門捍衛(wèi)部經(jīng)辦人返還部經(jīng)辦人七接報火警流程接報火警消防巡檢員立刻到報警點(diǎn)確認(rèn)火情誤報或人為缺點(diǎn)確認(rèn)現(xiàn)場火情火情不可控制通知中控室火情短時間內(nèi)控制用滅火器撲救前往控制室，將報警點(diǎn)復(fù)位組織人員補(bǔ)救、撲滅后堅(jiān)持現(xiàn)場啟動火災(zāi)自動系統(tǒng)并報“組織現(xiàn)場撲救通知相關(guān)人員成立滅火指揮部，相關(guān)人員到位根據(jù)火情制定方案，開啟火災(zāi)應(yīng)急疏散廣播系統(tǒng)。相關(guān)部門攜配合捍衛(wèi)部完成撲救任務(wù)，如報火警相關(guān)人員，引導(dǎo)消防人員引見規(guī)劃恢復(fù)營業(yè)，調(diào)查火災(zāi)原因火災(zāi)撲滅后，做好嚴(yán)密任務(wù)，并擬定報告

53、處置原那么：、任何時候接到火災(zāi)信號，均應(yīng)迅速到達(dá)報警地點(diǎn)；、接警后應(yīng)時辰堅(jiān)持通訊暢通，確保聯(lián)絡(luò)及時。、撲救過程中聽從總指揮的調(diào)動，消防主管做好顧問。、火災(zāi)撲救后，仔細(xì)總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，查明原因 治安、消防檢查隱患通知書 治安、消防檢查隱患通知書 保險第 號正聯(lián) 保險第 號正聯(lián)隱患單位隱患單位發(fā)現(xiàn)時間發(fā)現(xiàn)時間內(nèi)容：內(nèi)容：整改意見整改意見復(fù)查意見復(fù)查意見送到人簽字收到人簽字送到人簽字收到人簽字送到時間送到時間附件北京華聯(lián)綜合超市消防檢查記錄表年 月 日 時檢查人員時間年 月 日 時檢查區(qū)域滅火器數(shù)量 壓力位置 其它消火栓箱手動報警器水帶水槍頭手報其它防火門防火卷簾閉門器卷簾門任務(wù)情況正常運(yùn)轉(zhuǎn)其它噴淋

54、系統(tǒng)完好被阻撓其它施工動火消防通道庫房及散庫配電室電器以上問題處置備 注培訓(xùn)主管簽字附件北京華聯(lián)綜合超市消防平安日檢查情況表年 月 日 檢查人員： 檢查區(qū)域時 間內(nèi) 容遺留隱患附件消防控制中心值班記錄表年 月 日工程記時間 錄值班員火災(zāi)報警系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況消火栓給水系統(tǒng)遠(yuǎn)行情況自動噴水滅火系統(tǒng)遠(yuǎn)行情況防火卷簾運(yùn)轉(zhuǎn)情況消防系統(tǒng)防、抽排煙系統(tǒng)情況備注主班副班火警誤報缺點(diǎn)報警漏報處置情況啟動按鈕消防水泵噴淋水泵報警閥水流目的器自動手動缺點(diǎn)處置留意：、監(jiān)控中心值班人員，必需每日填寫，帶班指點(diǎn)簽字備查 、正?！埃钦Ｔ诒韨渥趯懨髟郊榔桨补芾硪?guī)定、消防平安責(zé)任艱苦，首先是政治責(zé)任，也是法律責(zé)任，同時

55、還是品德責(zé)任，關(guān)系到企業(yè)存亡，要求全公司干部員工都要予以高度注重，凡部門任務(wù)程序與消防平安發(fā)生沖突的要堅(jiān)決讓路，消防平安實(shí)行一票否決制。、公司所屬一切用電平安及電器設(shè)備平安由工程部擔(dān)任，任何動電施工須經(jīng)工程部審批報捍衛(wèi)部備案，動火施工必需仔細(xì)填寫動火單報捍衛(wèi)部審批。、賣場防火平安規(guī)定.嚴(yán)禁在賣場內(nèi)任何部位吸煙、杜絕明火。.賣場通道要有動線標(biāo)志，主通道不得小于米，貨位通道不小于米，疏散標(biāo)志要明顯，要有足夠數(shù)量的應(yīng)急燈設(shè)置在主通道，逃生門，上、下滾梯、客流密集區(qū)域，賣場各通道處。.賣場手提式滅火器配置應(yīng)選擇公斤ABC干粉滅火器，配置面積在有噴淋系統(tǒng)和多個消火栓的賣場具/米，在沒有噴淋系統(tǒng)、消火栓少

56、或沒有消火栓具/平方米，地下賣場滅火器的數(shù)量在與地面面積相等的情況下，按以上規(guī)范添加%。.賣場內(nèi)的消火栓、滅火器等目前嚴(yán)禁堆、堵、壓、塔掛、遮擋商品和各種易燃物，不得隨意挪動、蹬、踏坐、損壞消防滅火器材或?qū)⑾涝O(shè)備挪做他用.賣場內(nèi)防火分裂卷簾門下、水幕分割噴淋頭下，嚴(yán)禁擺放商品和貨架及其它物資。.在原有用電審批根底上需添加或改造用電設(shè)備，必需經(jīng)工程部審批。.賣場內(nèi)一切用電走線必需入槽加護(hù)套線或穿管固定，嚴(yán)厲布線規(guī)范，禁用接力連線。插座設(shè)置要穩(wěn)定平安，如有損壞要立刻維修。.賣場內(nèi)三高區(qū)域高溫、高壓、高負(fù)荷要嚴(yán)厲按規(guī)范設(shè)置操作。.商品展現(xiàn)需用燈光效果的，要嚴(yán)厲控制商品與射燈的間隔 ，應(yīng)不小于.進(jìn)店

57、廠家改造裝修貨柜、貨架、廣告燈箱及商品陳列要事先申報工程部裝修資料、施工圖、電路圖，一切裝修正造工程必需經(jīng)工程部、捍衛(wèi)部、公司門店擔(dān)任簽字進(jìn)場施工單上簽字審批后方可施工。.賣場內(nèi)設(shè)置小吃城或快餐店及熟食加工間的要嚴(yán)把用電、用火關(guān)，食品加工設(shè)備嚴(yán)厲按規(guī)范安裝操作，操作間要配置滅火器材，液化氣罐與操作間冰箱分開單獨(dú)存放，并堅(jiān)持通風(fēng)，液化氣罐、氣管，開關(guān)節(jié)門，管觜接口要完好無損，發(fā)現(xiàn)問題要立刻停頓運(yùn)用，進(jìn)展維修。.貨架擺放的易燃、易爆化學(xué)危險物品發(fā)膠、丁烷氣，各種打火機(jī)要采取勤進(jìn)快銷盡量減小貨物存放量，對有損壞、不合格存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品要立刻前往廠家或撤架處置。凡屬上類危險品貨場內(nèi)一概限量存放。.制

58、止在電線、電閘箱上塔、掛、壓、堵、蓋各種易燃物，在配電盤箱，電插座，照明燈具、消防噴淋頭等設(shè)備周圍不得堆放商品，并堅(jiān)持暢通。.賣場內(nèi)各通道、試衣間、電梯間不得堆放商品雜物品。.賣場內(nèi)運(yùn)用的電瓶裝卸車，要專人公用，運(yùn)用前后仔細(xì)做好檢查，防止線路損壞、打火。.小吃城、快餐店、食品加工間，在用火、用電、加工食品時必需專人看護(hù)，不得離崗、空崗，加工完后要隨手立刻斷電、斷火，關(guān)好開關(guān)。.賣場內(nèi)一切電器設(shè)備、設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題要立刻報工程部，嚴(yán)禁帶缺點(diǎn)運(yùn)用。.公司所屬員工必需掌握一定的消防知識，并會運(yùn)用消防器材。.門店開場、閉場由工程部指定值班電工送電、斷電。.營業(yè)終止后，賣場各崗位要仔細(xì)做好班組平安檢查，拉閘

59、斷電，拔掉插頭，關(guān)好天然氣煤氣，電烤箱等電熱器具，并仔細(xì)填寫班組平安檢查日志。.衛(wèi)生保潔部門要對營業(yè)終止后賣場內(nèi)廢棄的包裝箱、紙盒等易燃物去除出場，不得留場過夜。.供應(yīng)員工飲水的電開水爐要有專人看管，防止發(fā)生平安問題。、辦公區(qū)及所屬設(shè)備區(qū)域內(nèi)防火平安規(guī)定.開放式任務(wù)間區(qū)域嚴(yán)禁吸煙有條件的要設(shè)立吸煙室.計(jì)算機(jī)房、信息技術(shù)部數(shù)據(jù)中心、高低壓配電室、監(jiān)控中心、資料檔案庫室，財(cái)務(wù)標(biāo)據(jù)庫、金庫、程控交換機(jī)房等重點(diǎn)關(guān)鍵部門嚴(yán)禁動用明火、吸煙。.各運(yùn)營管理擔(dān)任人辦公室、業(yè)務(wù)洽談間、會議室等場所提倡禁煙，但卻因有關(guān)需求允許吸煙的，要嚴(yán)厲執(zhí)行“三不落地，一水、一檢查的原那么，即煙頭、煙灰、火柴棍三不落地；煙灰缸

60、、渣滓筒簍要有水，離興辦公室要檢查有無未熄滅的煙頭。. 辦公區(qū)各辦公部位嚴(yán)禁私用各種電熱器具，如電暖氣、電吹風(fēng)機(jī)、電熱爐、電開水器、電熨斗等，如需運(yùn)用的須報工程部審批。.辦公區(qū)內(nèi)動火、動電的施工改造及維修，須報捍衛(wèi)部、工程部審批。.辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)厲執(zhí)行“班后斷電、人走燈滅的防火規(guī)定。.收貨部區(qū)域，包裝箱集散地倉嚴(yán)禁明火吸煙，嚴(yán)厲控制用電。.收貨部的露天卸貨場嚴(yán)禁在高溫下存放禁高溫、易燃、易爆物等危險化學(xué)商品，此類危險品應(yīng)專庫限量存放。.辦公區(qū)域內(nèi)的電開水器要專人管，要有運(yùn)用規(guī)定，有用燃煤、燃?xì)馐藉仩t取暖、供水的單位要有嚴(yán)厲的管理操作規(guī)定，規(guī)范運(yùn)用。.辦公區(qū)域內(nèi)各通道不得堆放雜物，疏散標(biāo)志要明顯，電