1、HR的職業(yè)化與專業(yè)化2011/12/24 中國.北京第1頁，共56頁。2課前調(diào)查任務(wù)：列出你的職業(yè)目標(biāo)（未來十年）列出在HR職業(yè)發(fā)展中您遇到的難題第2頁，共56頁。3幾點思考3人力資源的職業(yè)未來是什么？人力資源的價值是什么？人力資源從業(yè)者的職業(yè)該如何規(guī)劃？如何實現(xiàn)有效的跨越？第3頁，共56頁。目 錄HR的角色與職責(zé)HR職業(yè)化與自我修煉HR專業(yè)化HR八大模塊主要內(nèi)容及功能如何提升自己專業(yè)能力4第4頁，共56頁。5從人事管理到人力資本時代階段1階段2階段3人事管理時代人力資源時代人力資本時代基礎(chǔ)人事工作簡單薪酬、檔案、聘用等工作人力是成本分模塊分項目人力是資源，需要開發(fā)、培訓(xùn)關(guān)注投入產(chǎn)出比關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)

2、力、核心能力、追隨力人力是資本，資本可以增值第5頁，共56頁。未來十年HR的機遇和挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模越來越大，對人力資源要求越來越高； 跨地區(qū)和跨國經(jīng)營將成為普遍趨勢，建立基于總部HR服務(wù)機制成為發(fā)展趨勢；領(lǐng)導(dǎo)力和文化建設(shè)將成為HR管理的核心重點；企業(yè)發(fā)展需要大量職業(yè)HR6第6頁，共56頁。未來十年最缺的HR懂得在全球范圍內(nèi)尋訪人才的招聘高手7Add Your TextAdd Your Text懂得課程規(guī)劃和開發(fā)的培訓(xùn)高手懂得影響力建設(shè)的企業(yè)文化高手懂得根據(jù)不同崗位激勵要素設(shè)計薪酬的薪酬高手懂得領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的干部管理高手懂得運營管理的HRM/HRD懂得國家法律政策和仲裁規(guī)則的勞動關(guān)系高手第7頁，共56

3、頁。老板心目中不滿意的HR招不到人，一大堆理由；員工有報怨，不解決，總是認(rèn)為是老板的問題；知道公司問題一大堆，但拿不出解決方案;讓干什么就干什么，自己從沒主動干什么;一外出聽課，和老板說要做這個那個，結(jié)果各個項目都是虎頭蛇尾；搞不定各個部門，其他部門經(jīng)理天天抱怨HR8第8頁，共56頁。老板心目中理想的HR能深刻洞察公司人力資源核心問題能夠快速拿出簡單實用方案，并執(zhí)行到位處理好人際關(guān)系，和業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系配合要好，不能老聽到業(yè)務(wù)部門抱怨幫老板找到優(yōu)秀的人（外部、內(nèi)部），特別是核心干部能夠處理HR難題9第9頁，共56頁。HR的價值與責(zé)任10提高成功率是HR的核心價值好的HR促進公司和諧健康工作氣氛

4、當(dāng)公司達到一定量級后，HR關(guān)注的核心是干部管理和企業(yè)文化戰(zhàn)略落地需要優(yōu)秀團隊實現(xiàn)公司一切問題都可以歸結(jié)為人的問題31542人效提升（人均產(chǎn)值、人均毛利、人均純利）第10頁，共56頁。優(yōu)秀HR的素質(zhì)能力要求11專業(yè)高情商AB未雨綢繆D高“官商”C能和不同人溝通，處理好不同人際關(guān)系當(dāng)救火隊員還是先預(yù)先設(shè)計到位不怕問題，用最簡單的辦法快速解決問題對權(quán)力的理解掌握分配控制能力第11頁，共56頁。HR需要處理好的三種關(guān)系12老板 經(jīng)理員工HR第12頁，共56頁。HR的五個層次13層次1層次2層次3層次4層次5忘掉HR，用最簡單的方法解決難題了解部門需求，能設(shè)計方案，并落實有自己的實踐案例基礎(chǔ)，對一個模塊

5、什么時間做，怎么做成功有見解不僅僅知道HR名詞，還能講出一大堆理論來，聽起來是那么回事滿口能講一堆HR名詞，經(jīng)常把人搞暈第13頁，共56頁。HR考核指標(biāo)14人效提升（人均產(chǎn)值、人均毛利、人均純利）人力成本控制比例（人力成本占收入/毛利的比例）核心人才培養(yǎng)（管理層/核心專業(yè)骨干的占比）員工滿意度提升骨干員工流失率部門經(jīng)理對HR總體滿意度項目指標(biāo)（如E-HR項目、薪酬項目、績效項目）第14頁，共56頁。集團公司HR工作重點15 聚焦提升業(yè)績具體提升核心能力關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)建設(shè)干部選拔、培養(yǎng)、考核機制關(guān)注企業(yè)文化組織達到一定規(guī)模，只有文化才能影響到每個員工打造HR團隊打造一支高戰(zhàn)斗力的HR團隊，每個人

6、能夠獨擋一面構(gòu)建組織和任職資格體系將內(nèi)部職位體系和晉升體系標(biāo)準(zhǔn)化；短期與長期利益公司短期與長期利益共同考慮第15頁，共56頁。寫給剛?cè)胄蠬R菜鳥幾點忠告選好一個上司，跟對人很重要快速學(xué)習(xí)各種HR專業(yè)知識，HR專業(yè)能力必須要厚實；敢于在公司實踐各種HR技能，在操作中的學(xué)習(xí)比書本上好很多；必須要去了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵點，要不空有本事無處應(yīng)用16第16頁，共56頁。目 錄HR的角色與職責(zé)HR職業(yè)化與自我修煉HR專業(yè)化HR八大模塊主要內(nèi)容及功能如何提升自己專業(yè)能力17第17頁，共56頁。是什么阻礙了一個人的職業(yè)發(fā)展18甘于現(xiàn)狀，沒有成就動機沒有找到個人的興趣和愛好，不知道自己到底想做什么不想學(xué)

7、習(xí)，即使公司組織的培訓(xùn)也是如此封閉自我，聽不得別人的良言將一切理由都?xì)w結(jié)于環(huán)境、別人等因素不能很好與人溝通，人際溝通界面差總是把事情拖到明天第18頁，共56頁。職業(yè)選擇的五個階段19 畢業(yè)3年5年8年10年以上 選方向 選職業(yè)通道選一生職業(yè)方向設(shè)計一生職業(yè)目標(biāo) 堅持做一件事第19頁，共56頁。如何讓你的職業(yè)生涯不迷茫20特別是人物傳記類，找到你最喜歡的人物，他可能就是你的標(biāo)桿；多看書請教高手找到愛好多嘗試頓悟發(fā)現(xiàn)自己的愛好和長處，就是你不怎么努力也會做得比別人好；敢于承擔(dān)新任務(wù)，新任務(wù)就是新機會；多問自己：我的未來是什么？某一瞬間你會頓悟；讓高手幫你出謀劃策第20頁，共56頁。HR-如何讓老板

8、支持你接觸老板常接觸的人，這樣你就知道老板的最直接感受21 提高每個HR項目成功率，全力以赴關(guān)注業(yè)績提升和核心能力提升，以增長利潤為前提站在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對方角度考慮問題，幫助其解決難題，在老板面前表揚你第21頁，共56頁。建立對結(jié)果負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣22擴張體系流程型時效型精簡干部收斂體系事事請示不承擔(dān)責(zé)任 對人負(fù)責(zé)對事負(fù)責(zé)第22頁，共56頁。HR-怎樣讓業(yè)務(wù)部門經(jīng)理喜歡你23幫他及時找到最缺的行業(yè)高手，而且超過他的期望水平；非常熟悉業(yè)務(wù)，根據(jù)每個崗位特點設(shè)計不同薪酬邏輯，讓員工感到滿意；比經(jīng)理還了解員工，知道每個員工的動向、現(xiàn)狀，定期提醒經(jīng)理需要關(guān)注的問題；與經(jīng)理定期評估員工業(yè)績、能力等因素，提

9、出有針對性處理方案第23頁，共56頁。成為優(yōu)秀HRM/HRD要歷練的兩個崗位24 銷售歷練過銷售的HRD/HRM更懂得公司的產(chǎn)品、服務(wù)，公司的口碑、客戶購買的理由，以及如何進行改進，針對營銷去做HR服務(wù)是老板最期望的，也是最容易見效的運營管理有機會做一個分公司經(jīng)理效果最好，你可以明白老板怎樣想的，利潤從哪里來，如何激勵團隊第24頁，共56頁。優(yōu)秀HR要掌握的幾個度25 尺度 和老板 員工待遇與運營成本 和部門經(jīng)理 推動HR項目不能太近，也不能太遠(yuǎn)洞察老板想法，但必須給老板足夠權(quán)威不給員工漲工資，會跑；漲多了，老板郁悶既要有工作關(guān)系還得有私人關(guān)系不能想當(dāng)然，要求人家做這個那個也不能太弱勢有理、有

10、節(jié)、有據(jù)第25頁，共56頁。HR的情商與智商26情商智商懷才不遇一事無成春風(fēng)得意貴人相助高高低低第26頁，共56頁。提升自己情商的五個要點27做HR一定要不斷修煉自己的情商，不要懷才不遇 管理自己激勵自己認(rèn)識他人管理人際關(guān)系認(rèn)識自己第27頁，共56頁。職場成功的幾點感受聽話，能夠有效執(zhí)行是最好的老師，一方面可以積累經(jīng)驗，另外一方面可以獲得上司賞識維護好同級、上級的合作關(guān)系敢于主動承擔(dān)大家都不愿意做的工作，往往機會就在這里效率有時比質(zhì)量更有效，快速完成老板交代的工作加班不是給老板干的，更多的是自己 28第28頁，共56頁。提高個人工作效率29梳理關(guān)鍵邏輯工具要求總結(jié)與實踐自我創(chuàng)新列出要做的工作內(nèi)

11、容，找到關(guān)鍵邏輯，厘清關(guān)鍵步驟，找到突破點尋求好的工具支撐，工欲善其事，必先利其器.總結(jié)經(jīng)驗，找到快速工作竅門，并在實踐中總結(jié)，提高工作效率.建立個人工作邏輯和技巧，這是高手突破的核心點，不要迷信任何一本書、一個觀點，敢于創(chuàng)新.第29頁，共56頁。目 錄HR的角色與職責(zé)HR職業(yè)化與自我修煉HR專業(yè)化HR八大模塊主要內(nèi)容及功能如何提升自己專業(yè)能力30第30頁，共56頁。人力資源的核心職能確定組織的核心能力，特別關(guān)注人力資源能力找到、培養(yǎng)符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人員通過薪酬、績效提升員工的工作動力、工作效率統(tǒng)一思想，減少和控制不良思想為公司的擴張?zhí)峁┤肆Y源支持提高人均效率，進而提高盈利水平為老板用

12、人決策提供支持31第31頁，共56頁。招聘專員的四個層次32CompanyLOGO2007. 01第二層只招符合公司DNA的人才，不拘泥于候選人的經(jīng)歷、學(xué)歷、專業(yè)等要素按照J(rèn)D要求一板一眼招聘，能把住關(guān)，滿足大部分招聘需求大量招，大量篩選和淘汰，滿足基本招聘需求天天招聘，但就是不見入職，不能勝任.第一層第三層第四層第32頁，共56頁。培訓(xùn)專業(yè)的四個等級33助教培訓(xùn)專員培訓(xùn)行家培訓(xùn)專家教務(wù)支持輔助性工作設(shè)計培訓(xùn)項目并執(zhí)行培訓(xùn)輔導(dǎo)及評估培訓(xùn)規(guī)劃/課程開發(fā)內(nèi)部講師隊伍建設(shè)能力規(guī)劃商學(xué)院建設(shè): 第33頁，共56頁。薪酬職位的三個等級34 算工資薪酬設(shè)計長期激勵做工資表薪酬及福利發(fā)放薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計薪酬要素

13、及水平設(shè)計核心人員長期激勵設(shè)計系統(tǒng)薪酬設(shè)計第34頁，共56頁。如何成功推進一個HR項目獲得老板支持，排到老板關(guān)注前三件事情把握好時機懂得項目推進邏輯和技巧要有階段性成果，要讓大家看到希望，獲得成就感35第35頁，共56頁。部門經(jīng)理HR能力缺失的幾種表現(xiàn)部門員工高流失率團隊士氣不高，員工抱怨很多員工人均效率相比其他部門較低留不住優(yōu)秀員工，問離職原因，抱怨公司薪酬過低下屬被提拔的比例較低經(jīng)常把各種問題拋給人力資源解決，認(rèn)為都是HR問題和HR沖突，如面試評價、績效考核36第36頁，共56頁。提升經(jīng)理HR管理能力梳理部門工作價值鏈，編寫流程，做工作分析厘清部門崗位職責(zé)，設(shè)計崗位任職要求掌握面試技能，能

14、夠熟練進行面試掌握目標(biāo)分解技能，能夠有效分配工作掌握教練技巧，能夠有效輔導(dǎo)員工掌握與員工有效溝通技巧掌握與員工面談激勵技巧37第37頁，共56頁。從HR主管到HRD38 敢于挑戰(zhàn)自我建立個人專業(yè)品牌和人脈精通HR專業(yè)模塊學(xué)習(xí)與公司高層溝通技巧提升個人管理能力學(xué)習(xí)運營管理知識和技巧修煉自己的情商敢于跨越讓更多的高手結(jié)識你不僅知道概念，還知道怎么做特別是與董事長和總裁帶團隊、激勵下屬損益表的收入、成本和利潤管理自己、管理他人第38頁，共56頁。人力資源的突破點39不要每天張口戰(zhàn)略，閉口戰(zhàn)略，解決實際問題是首要問題；系統(tǒng)掌握各類HR工具、方法，找到恰當(dāng)?shù)臅r機設(shè)計實施項目，設(shè)計游戲規(guī)則不要每天只研究如

15、何平衡，要設(shè)計“雙贏”策略建立與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人良好關(guān)系，從關(guān)系最好的部門入手第39頁，共56頁。目 錄HR的角色與職責(zé)HR職業(yè)化與自我修煉HR專業(yè)化HR八大模塊主要內(nèi)容及功能如何提升自己專業(yè)能力40第40頁，共56頁。專業(yè)HR必須要懂得的八個模塊41績效薪酬聘用培訓(xùn)干部管理任職資格企業(yè)文化職責(zé)任職要求組織/職位流程任務(wù)/競爭環(huán)境戰(zhàn)略/目標(biāo)業(yè)務(wù)價值鏈第41頁，共56頁。組織職位管理正確描述組織DNA42設(shè)計組織類別設(shè)計組織級別設(shè)計組織名稱設(shè)計組織結(jié)構(gòu)職務(wù)分類職務(wù)級別設(shè)計職務(wù)名稱職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計職務(wù)體系設(shè)計職位體系職位級別設(shè)定職位編制確定職位的任職要求第42頁，共56頁。聘用管理選對人

16、比培養(yǎng)人更重要43“蘿卜”：人“蘿卜”的大小“坑”：職位“坑”的大小第43頁，共56頁。薪酬管理給團隊成員注入興奮劑44基本固定薪金固定月度補貼固定現(xiàn)金收入稅前總薪資總薪酬福利現(xiàn)金形式的福利非現(xiàn)金形式的福利福 利考核工資各類獎金浮動現(xiàn)金收入稅前現(xiàn)金總收入第44頁，共56頁?？冃Ч芾?545年度預(yù)算規(guī)劃績效考核和獎勵詳細(xì)投資計劃模版（項目預(yù)評估和可研）詳細(xì)業(yè)務(wù)運營計劃模版目標(biāo)管理預(yù)算科目業(yè)務(wù)驅(qū)動因素分類投資項目匯總標(biāo)準(zhǔn)成本戰(zhàn)略規(guī)劃各項業(yè)務(wù)規(guī)劃績效考核和獎勵制度系統(tǒng)支持規(guī)劃目標(biāo)計劃目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)績效考核指標(biāo)實際指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果預(yù)算執(zhí)行與控制預(yù)算執(zhí)行控制預(yù)算內(nèi)事項預(yù)算外事項預(yù)算差異報告績效報告預(yù)算審核與調(diào)

17、整滾動預(yù)算年度業(yè)務(wù)計劃中長期預(yù)測年度市場預(yù)測市場預(yù)測/滾動預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)備第45頁，共56頁。培訓(xùn)管理46高級中級初級培訓(xùn)工具箱知識體系梳理與構(gòu)建培訓(xùn)體系能力體系課程體系培訓(xùn)實施體系講師認(rèn)證/等級評定培訓(xùn)項目運營講師體系職業(yè)化運營團隊是保證所有體系落地的前提和核心！第46頁，共56頁。任職資格47職業(yè)發(fā)展通道資格等級認(rèn)證推動牽引支持改進計劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系第47頁，共56頁。干部管理為組織擴張?zhí)峁┏掷m(xù)性管理人才4848高層管理者基層管理者中層管理者率領(lǐng)一組人員從事某項具體的專業(yè)/技術(shù)工作，本人既是監(jiān)督者又是執(zhí)行者之一。負(fù)責(zé)某一個部門，對所轄部門的工作質(zhì)量、實效、成本負(fù)完成責(zé)任，參與所轄工作的

18、戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含普通員工數(shù)人。對全公司某一專項或全局性業(yè)務(wù)負(fù)完全責(zé)任，參與制定公司長期戰(zhàn)略,對公司長期發(fā)展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)任。第48頁，共56頁。企業(yè)文化管理和影響員工的思想和行為49理念層制度層行為層物質(zhì)層精神文化行為文化制度文化物質(zhì)文化理念系統(tǒng)行為系統(tǒng)管理系統(tǒng)視覺系統(tǒng)表現(xiàn)形式體現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)手段第49頁，共56頁。目 錄HR的角色與職責(zé)HR職業(yè)化與自我修煉HR專業(yè)化HR八大模塊主要內(nèi)容及功能如何提升自己專業(yè)能力50第50頁，共56頁。成為HR高手要做的幾件事51 以研究行業(yè)頂級公司為基點，比如華為的人力資源體系、google的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)思考，構(gòu)建自己的HR體系

19、，打破常規(guī)，不拘泥于現(xiàn)狀敢于原創(chuàng)，發(fā)表自己的看法、心得敢于實踐，沒有親身成功實踐的理論只是紙上談兵第51頁，共56頁。如何成為頂級高手加入頂級公司，成為頂級高手團隊一員，充分歷練拜頂級高手為師，言傳身教，系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究頂級公司案例，建立框架結(jié)構(gòu)和研究點找到秘籍（優(yōu)秀案例及流程），閉關(guān)修煉，沖破玄關(guān)（頓悟）在不斷失敗中尋找答案，不斷突破自我堅持一個方向52第52頁，共56頁。提升個人專業(yè)能力的幾種辦法寫文章，多發(fā)表個人見解大量看書，自學(xué)，開拓眼界，但一定要選好書多和圈里高手交流，聽君一席話，勝讀十年書；建立HR框架結(jié)構(gòu)：組織職位、聘用、績效、薪酬、培訓(xùn)、干部管理等，通過參加系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；實踐，

20、大量實踐頓悟：深度思考發(fā)現(xiàn)邏輯53第53頁，共56頁。職業(yè)成長的加速器-結(jié)實行業(yè)高手認(rèn)識比你專業(yè)水平高的人，有空沒空多請教；不要隱藏自己的困惑，讓大家?guī)湍愠鲋饕?；尋求可以和高手一起工作的機會，在一旁觀看高手做法會讓你成長加速；敢于拋出自己的觀點，但不要幼稚和固執(zhí)己見；系統(tǒng)學(xué)習(xí)高手做法，但更重要的是其思考方式54第54頁，共56頁。55總結(jié)-回顧一天課程內(nèi)容我的收獲第55頁，共56頁。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。2022/8/182022/8/18Thursday, August 18, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。2022/8/182022/8/182022/8/188/18/2022 12:09:34 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保