1、2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案 11、（ ）是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級。 A類別B級別C等級D檔次2、組織的活動不包括（ ）。A作業(yè)活動B戰(zhàn)術(shù)活動 C調(diào)配活動 D戰(zhàn)略計(jì)劃活動3、高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）。A概念技能B人際技能和概念技能 C技術(shù)技能和人際技能 D概念技能和技術(shù)技能4、企業(yè)在推行方針目標(biāo)管理中，必須以（）來統(tǒng)一全體員工的意志。A管理B目標(biāo)C計(jì)劃D制度5、關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求敘述不正確的有（）。A企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體 B企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技

2、術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目 C目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距D在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會效益和企業(yè)效益并重、 發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重監(jiān)督作業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃第1題 試題答案： C 第2題 試題答案： C 試題分析： 作業(yè)活動是組織內(nèi)的日?；顒?； 組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負(fù)責(zé)， 活動， 保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達(dá)到組織目標(biāo)； 活動需要建立組織的長期目標(biāo)計(jì)劃，綜觀全局作出決策。第3題 試題答案： A試題分析： 中層管理者更多需要人際技能和概念技能； 基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際 技能。第4題試題答案： B 試題分析

3、：每個部門、每個成員應(yīng)根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，設(shè)立本部門、本崗位的目標(biāo)，即自我設(shè) 立目標(biāo)，實(shí)行自我管理，使企業(yè)成就和個人成就有機(jī)統(tǒng)一起來。第5題試題答案： C試題分析： C 項(xiàng)應(yīng)改為目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性， 即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平， 至少不低于現(xiàn)有水 平。2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案 21、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用2、根據(jù) ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)階段的活動不包括（ ）。 A確定培訓(xùn)需求B設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)C評價(jià)培訓(xùn)效果D改

4、進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃3、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)辦理備案。A15B20C30D454、標(biāo)準(zhǔn)制定（ ）階段的主要任務(wù)就是對新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分論證、 審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。A預(yù)備B起草C審查D立項(xiàng)5、根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、 評價(jià)的方法是 （ ）。A協(xié)商選擇法B直觀判斷法C層次分析法D招標(biāo)法第1題試題答案： B第2題試題答案： D第3題試題答案： C第4題試題答案： D試題分析： 預(yù)備階段的主要任務(wù)就是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上， 提出新工作項(xiàng)目建議； 草階段主要工作內(nèi)容是按編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定 （GB1.1-2000） 編制標(biāo)準(zhǔn)

5、草案征求意見稿、編 寫編制說明和有關(guān)附件； 審查階段主要工作內(nèi)容包括以會議審或函件審的形式對標(biāo)準(zhǔn)草案送 審稿進(jìn)行審查。第5題 試題答案： B2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案31、（ ）是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。A要求B需求C期望D滿意2、（ ）是質(zhì)量的常見形式。A一元質(zhì)量B魅力質(zhì)量C理所當(dāng)然質(zhì)量D以上三種都不是3、（ ）是企業(yè)為了建立和顧客長期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保留有價(jià)值顧客， 挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。 A顧客關(guān)系管理B顧客關(guān)系管理使用C顧客關(guān)系管理技術(shù)D顧客關(guān)系管理法則4、（ ）是對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制

6、最有效的手段。A對供應(yīng)商的合理選擇B對供應(yīng)商的重要性分類 C對供應(yīng)商的基本情況調(diào)查D對供應(yīng)商的審核）。5、企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容不包括（ A企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品 B產(chǎn)品供應(yīng)能力、供貨及時(shí)性、財(cái)務(wù)狀況 C生產(chǎn)設(shè)備、檢測人員和設(shè)備、過程能力指數(shù) D體系認(rèn)證情況、主要顧客及其反饋信息第1題 試題答案： B 第2題 試題答案： A 試題分析：一元質(zhì)量是質(zhì)量的常見形式，一般這是明示的需求。第3題 試題答案： A 試題分析：顧客關(guān)系是最終獲得顧客長期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。 顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起很重要的驅(qū)動作用。第4題 試題答案： A 試題分析：

7、如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)，無論后續(xù)的控制方法多么先進(jìn)、 控制手段多么嚴(yán)格， 都只 能起到事倍功半的效果。因此要對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。第5題 試題答案： B 試題分析： B 項(xiàng)是對企業(yè)的老供應(yīng)商進(jìn)行評定的內(nèi)容。除各選項(xiàng)所列內(nèi)容還包括： 主要原材 料來源、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、遵紀(jì)守法情況等。調(diào)查表應(yīng)盡可能地全面、具體、盡量用數(shù)據(jù)或量值進(jìn) 行表述，同時(shí)應(yīng)注意調(diào)查內(nèi)容便于進(jìn)行現(xiàn)場審核。2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案41、計(jì)劃任務(wù)書的內(nèi)容不包括（）。A方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目B協(xié)調(diào)項(xiàng)目，即需要配合其他部門或車間完成的項(xiàng)目C生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目D隨著形勢的變化而變更的項(xiàng)目2、質(zhì)量

8、經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）。A顧客滿意B組織的過程成本C顧客利益D組織利益3、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用4、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。A技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓(xùn)要求大致 相同B對技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充C對一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D對于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能5、對原有的供應(yīng)商的審核分為（）兩種。A一般審核和特殊情況下的審核B定期審核和不定期審核C定期

9、審核和特殊情況下的審核D例行審核和特殊情況下的審核參考答案：第1題試題答案： C第2題試題答案： A第3題試題答案： B第4題試題答案： C試題分析： 對一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。第5題試題答案： D2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案51、CRM 技術(shù)有三種類型，下列選項(xiàng)中不是其類型的是（）。A運(yùn)營型B分析型C綜合型D協(xié)作型2、CRM（ 顧客關(guān)系管理 ）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。A運(yùn)營型和協(xié)作型B運(yùn)營型和分析型C分析型和協(xié)作型D協(xié)作型和綜合型3、在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中， 競爭關(guān)系模式主要表

10、現(xiàn)為（ ）。A價(jià)格驅(qū)動B價(jià)格控制C價(jià)值驅(qū)動D追逐利潤4、“顧客滿意 ”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。A要求B期望C需求D希望5、組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括和管理活動、資 源管理、（ ）和測量有關(guān)的過程。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B產(chǎn)品監(jiān)視C質(zhì)量管理D質(zhì)量監(jiān)視第1題試題答案： C試題分析： CRM 技術(shù)的三種類型為運(yùn)營型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn) 營型和分析型。第2題試題答案： B第3題試題答案： A試題分析： 許多企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系形式處于兩種模式之間的中間狀態(tài)， 競爭關(guān)系模式主要 表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動，有以下特征為：1）制造商同時(shí)向多家

11、供應(yīng)商購貨， 通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格好處， 同時(shí)也有利于保證 供應(yīng)的連續(xù)性；2）制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制；3）制造商和供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差；4）制造商和供應(yīng)商的信息交流少；5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評估。第4題試題答案： A 試題分析：顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對于顧客、要求和程度：1）相對于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同；2）相對于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的變化而不同，感受也不同；3）相對于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。第5題試題答案： A2010 中級質(zhì)量工程師測試考前強(qiáng)化題及答案61、組織自我評價(jià)、自

12、我完善機(jī)制的一種重要手段是（）。A自我評審B內(nèi)部審核C管理評審D外部審核2、針對特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次 ）審核是（ ）。A審核計(jì)劃B審核方案C審核發(fā)現(xiàn)D審核結(jié)論3、所謂（ ），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢。A總體性B關(guān)聯(lián)性C有序性D動態(tài)性4、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測量，以評價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。A基本特性B基本功能C基本原理D使用方法5、以下對于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的一項(xiàng)是（）。A檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量C質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制D編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本第1題試題答案： B試題分析： 組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后， 應(yīng)組織內(nèi)審員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質(zhì)量管理體系要求， 是否得到 有效實(shí)施和保持。第2題試題答案： B試題分析：審核計(jì)劃和審核方案的區(qū)別：1）審核計(jì)劃僅是對一次審核活動和安排的描述， 而審核方案包括對審核計(jì)劃的制定和實(shí)施的