1、投訴舉報(bào)制度一、 保證政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范進(jìn)行，暢通投訴舉報(bào)渠道，取得實(shí)效。二、 本制度適用于各級(jí)行政機(jī)關(guān)和具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。 三、在政務(wù)公開(kāi)工作中有下列行為之一的，任何公民、法人及其他組織都有權(quán)向市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組投訴舉報(bào)：(一)不傳達(dá)貫徹、落實(shí)有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的決定和要求的;(二)公開(kāi)的政務(wù)信息內(nèi)容不真實(shí)，搞虛假公開(kāi)的;(三)不按本單位政務(wù)公開(kāi)目錄規(guī)定的內(nèi)容、形式和范圍公開(kāi)政務(wù)信息的;(四)違反國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定公開(kāi)不準(zhǔn)公開(kāi)的政務(wù)信息的;(五)制發(fā)違背上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)決定和要求的文件或作出違背上級(jí)有關(guān)規(guī)定的決策、決定的;(六)不按照規(guī)定的時(shí)間、期限公開(kāi)政務(wù)信息或不及時(shí)

2、更新政務(wù)公開(kāi)信息的;(七)未經(jīng)審查批準(zhǔn)擅自公開(kāi)政務(wù)信息的;(八)故意泄露或者利用尚未公開(kāi)的政務(wù)信息謀取個(gè)人利益的;(九)對(duì)公民、法人和其他組織要求提供政務(wù)信息的申請(qǐng)無(wú)正當(dāng)理由不受理、拖延辦理或者不按批準(zhǔn)的申請(qǐng)要求提供政務(wù)信息的;(十)其他違反政務(wù)公開(kāi)規(guī)定行為的。四、 有上述第三條所列行為之一的，行為人所在的單位責(zé)令其改正，嚴(yán)重者通報(bào)批評(píng)或行政處分。涉嫌犯罪的，移交公司機(jī)關(guān)依法處理。五、 投訴舉報(bào)和受理的方法、程序(一)投訴舉報(bào)方式：可以采用信函、電報(bào)、電話、傳真、電子郵件或走訪等方式。(二)對(duì)受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，依法進(jìn)行處理，并在處理完畢后將結(jié)果及時(shí)告知投訴舉報(bào)人。(三)對(duì)不予受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在接到投訴舉報(bào)5天內(nèi)將不受理的理由告知本人。六、 在接到投訴舉報(bào)之日起15個(gè)工作日內(nèi)做出處理，要求給予答復(fù)的，及時(shí)答復(fù);需要轉(zhuǎn)辦的，在5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理。因特殊原因不能按其辦結(jié)的，要及時(shí)向投訴人或相關(guān)單位說(shuō)明理由。七、 對(duì)舉報(bào)人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況以及舉報(bào)的內(nèi)容要嚴(yán)格保密，各類舉報(bào)材料、記錄等列入密件管理，嚴(yán)防泄露和遺失。辦理舉報(bào)時(shí)，不得向被調(diào)查人出示舉報(bào)材料或者復(fù)印件，不得暴露舉報(bào)