1、深圳市寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心大廈物業(yè)管理服務(wù)需求書投標(biāo)人必須完全響應(yīng)滿足本項(xiàng)目服務(wù)需求書的全部?jī)?nèi)容。如投標(biāo)人中標(biāo)后被發(fā)現(xiàn)不能滿足服務(wù)需求書的，采購(gòu)單位有權(quán)拒絕簽訂合同，一切后果由投標(biāo)人承擔(dān)。一、物業(yè)管理項(xiàng)目概況（一）基本情況：深圳市寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心(原名深圳市寶安區(qū)婦女兒童活動(dòng)中心)大廈，位于深圳市寶安區(qū)四區(qū)龍井路，于2001年建成，占地面積4000平方米，建筑面積10210平方米。物業(yè)類型：帶電梯的多層辦公樓（注：本物業(yè)原帶中央空調(diào)系統(tǒng)，現(xiàn)系統(tǒng)停止使用）；其中地下室負(fù)一層建筑面積為744.08平方米；一層建筑面積為1371.76平方米；二層建筑面積為1666.75平方米；三層建筑面積為

2、1666.76平方米；四層建筑面積為1664.34平方米；五層建筑面積為772.39平方米；六至八層每層建筑面積為772.39平方米；天面有電梯機(jī)房、水池,太陽(yáng)能（現(xiàn)系統(tǒng)停止使用）等設(shè)備?；S池一個(gè)120立方米，水池三個(gè)共250立方米。物業(yè)使用單位有寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心、寶安區(qū)民政局婚姻登記處。其中寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用面積為8257平方米、寶安區(qū)民政局婚姻登記處使用面積為1943平方米。（二）主要設(shè)備設(shè)施：電梯二臺(tái)、供電系統(tǒng)(630KVA變壓器一臺(tái),631KVA變壓器一臺(tái)、發(fā)電機(jī)組1組，型號(hào)310DFCC,規(guī)格388KVA/3PH、配電柜、高壓進(jìn)線柜)；弱電系統(tǒng)(含電話、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、門

3、禁、會(huì)議室音響系統(tǒng))；空調(diào)系統(tǒng) (空調(diào)主機(jī)2臺(tái),YSDACAS35CHD,300冷噸;冷卻塔2臺(tái);冷凍泵3臺(tái),30KW;冷卻泵3臺(tái),37KW，目前設(shè)備設(shè)施停止使用)；消防系統(tǒng)(消防栓泵（100TSWA*5）2臺(tái)，消火栓穩(wěn)壓泵（10KLR*2）1臺(tái)；消防廣播系統(tǒng)；自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，噴淋泵（100DL20*4）2臺(tái)，噴淋穩(wěn)壓泵（40DLR*6）1臺(tái)；防火卷、簾、防排煙、疏散應(yīng)急系統(tǒng)；自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；消火栓、消防器材)；給排水系統(tǒng)(生活用水、消防用水，其中生活水泵3臺(tái)；污水泵2臺(tái))；電視、電話系統(tǒng)；太陽(yáng)能水熱系統(tǒng)（目前停用）；監(jiān)控系統(tǒng)。此外，主樓一至八層設(shè)有衛(wèi)生間60個(gè)，其中一至四層每層一個(gè)公共洗手間，其

4、余各層每間辦公室配一個(gè)衛(wèi)生間；垃圾收集房一個(gè)、設(shè)置垃圾清運(yùn)桶5個(gè)；辦公樓大院內(nèi)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)一套，停車場(chǎng)固定車位 75個(gè)。 本項(xiàng)目管理服務(wù)范圍為寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)（使用面積為8257平方米）的物業(yè)管理服務(wù)。二、物業(yè)管理事項(xiàng) 1、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑本體及附屬建筑物、構(gòu)建物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房及室外非機(jī)電設(shè)施）。 2、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑本體共用配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：室內(nèi)外共用的給排水上下水管道、排污水管道、道路、化糞池

5、、溝渠、池、井（排污）、室內(nèi)外泵房（消防、空調(diào)泵房）、路燈、停車場(chǎng)等。3、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)、故障維修，含消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及發(fā)電機(jī)組、辦公樓給排水系統(tǒng)、電梯設(shè)備、內(nèi)線電話系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。電梯、消防系統(tǒng)的的專業(yè)維護(hù)費(fèi)用包含在本項(xiàng)目招標(biāo)費(fèi)用內(nèi)，委托相應(yīng)的專業(yè)維保公司提供維保服務(wù)，費(fèi)用由中標(biāo)單位支付。4、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的公共部位及公用設(shè)施的清潔衛(wèi)生；樓內(nèi)各層公共部位及各類共用設(shè)施的清潔、保潔；樓內(nèi)各使用單位指定的室內(nèi)辦公場(chǎng)所區(qū)域的清潔、保潔；樓內(nèi)各層公用衛(wèi)生間的清潔保潔

6、、消毒；公共區(qū)域“四害”定期消殺、生活垃圾的收集、清運(yùn)。垃圾外運(yùn)的特約服務(wù)費(fèi)用包含在本項(xiàng)目招標(biāo)費(fèi)用內(nèi)，委托社區(qū)居委會(huì)提供服務(wù)，費(fèi)用由中標(biāo)單位支付。專業(yè)環(huán)境消殺每月四次費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)； 5、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的公共部位綠化、地面外圍的配套綠化養(yǎng)護(hù)管理（不含樓內(nèi)各使用單位租擺的綠化養(yǎng)護(hù)）； 6、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的大樓公共區(qū)域24小時(shí)公共秩序維護(hù)、安全防范管理、消防管理服務(wù)； 7、寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的停車場(chǎng)管理：實(shí)行24小時(shí)值班，指揮車輛的行駛、停泊；制訂應(yīng)急防范措施，及時(shí)處理突發(fā)事件；寶安區(qū)婦女兒童服務(wù)中心的會(huì)務(wù)管理服務(wù)；9、寶安區(qū)婦女兒

7、童服務(wù)中心使用區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)檔案資料管理 10、法規(guī)和政策規(guī)定的由中標(biāo)單位管理的其他事項(xiàng)、中標(biāo)人在服務(wù)方案中承諾的其它事項(xiàng)或合同規(guī)定的其它事項(xiàng)。三、分項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）總體管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備完好率95%以上。房屋完好率98%以上。用戶滿意率95%以上。有效投訴處理率100%。有效投訴率低于0.1%。環(huán)境衛(wèi)生、消殺率為99%以上管理處人員配置符合采購(gòu)單位要求，持證上崗率100%。（二）分項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)1、房屋本體及配套公共設(shè)施管理（1）提供切實(shí)可行的維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案和應(yīng)急措施。及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)。（2）完善房屋使用和維護(hù)管理制度，落實(shí)房屋管理責(zé)任人。按照法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定對(duì)房屋裝修提供有

8、關(guān)的管理服務(wù)。（3）房屋維修養(yǎng)護(hù)檔案、資料齊全，隨時(shí)可查。（4）無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼、懸掛等。（5）房屋本體、公用設(shè)施整潔，公用樓梯、通道無堆放雜物及違章占用等。（6）房屋外觀完好，整潔，室外設(shè)施及圍墻欄桿每年油漆二次。（7）確保樓蓋、屋頂、梁、柱、共用部位內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門窗、設(shè)備機(jī)房、室外場(chǎng)地、道路的完好和正常使用。（8）巡檢內(nèi)容及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 項(xiàng)目日常巡檢周期及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)檢查周期內(nèi)容設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)場(chǎng)地、道路每天場(chǎng)地道路修繕平整、無坑洼、無積水、無缺損、完好率達(dá)99%以上室外設(shè)施及圍欄2次/年油漆翻新整潔、美觀、無銹跡樓梯間及通道每天維修檢

9、查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告維修、更換整潔、無損壞樓宇天面15天/次檢查、及時(shí)報(bào)告維修、補(bǔ)漏無損壞、無滲漏溝渠、池、井15天/次檢查、維修、疏通暢通、無損壞化糞池2次/年清理抽吸暢通、無積漬、無堵塞給排水管道每周檢查、及時(shí)疏通、維修、補(bǔ)漏整潔、暢通、無滴漏車場(chǎng)隨時(shí)巡視、檢查、維修標(biāo)識(shí)完整，設(shè)施完好，使用正常1次/年車場(chǎng)標(biāo)線翻新清晰明顯、符合標(biāo)準(zhǔn)二次供水水池1次/每季巡視、檢查、記錄，由采購(gòu)單位委托專業(yè)的水處理公司每季做一次加藥消毒；符合安全標(biāo)準(zhǔn)，正常使用，獲得相關(guān)文件2次/每年水池清洗符合安全標(biāo)準(zhǔn)，正常使用，獲得相關(guān)文件2、機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理（1）管理綜合要求1）制定設(shè)備安全運(yùn)行管理、崗位責(zé)任制、定期巡

10、視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行。做到科學(xué)管理、正確使用，精心維護(hù)，備齊備件，及時(shí)維修。2）保證設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。3）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生。4）所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。 5）建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案，項(xiàng)目齊全，目錄清晰，設(shè)備圖紙檔案、技術(shù)資料齊全。管理完善，可隨時(shí)查閱。（2）供配電系統(tǒng)1）對(duì)供電范圍的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，做到安全、合理、節(jié)約用電。2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員10分鐘內(nèi)及時(shí)到位搶修，排除故障，恢復(fù)正常功能。3）加強(qiáng)日常維護(hù)檢

11、修，公共使用的照明燈具（包括地下室照明、樓梯、電梯間、室外院墻照明）線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全，并管理和維護(hù)好避雷設(shè)施。4）用電設(shè)備管理、操作、維修保養(yǎng)嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行，制定臨時(shí)用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行。5）發(fā)電機(jī)：應(yīng)每15天試運(yùn)行半小時(shí)， 因供電公司臨時(shí)停電，應(yīng)在1分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電。應(yīng)留意報(bào)紙上的停電公告，提早儲(chǔ)備柴油。（3）給排水1）建立用水、供水管理制度并予以實(shí)施。2）防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，不發(fā)生大面積跑水事故，定期對(duì)水泵房進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。3）保持水箱清潔衛(wèi)生并定期每年清洗消毒二次，確保二次供水符合飲用水國(guó)家標(biāo)

12、準(zhǔn)（出具合格的水質(zhì)檢驗(yàn)書）。4）保證設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能。5）定期對(duì)排水管、化糞池、溝渠、池、井進(jìn)行清疏、養(yǎng)護(hù)及清除污垢。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。6）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員及時(shí)到位搶修，恢復(fù)正常功能。（4）消防系統(tǒng)1）加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時(shí)可啟用，定期進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常； 2）落實(shí)消防安全責(zé)任人、義務(wù)消防人員，定期進(jìn)行演練，開展消防知識(shí)及法規(guī)的宣傳教育，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。3）制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急處理方案，設(shè)立消防疏散示意圖，保證緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、

13、引路標(biāo)志完好。定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除火災(zāi)等安全隱患，以及消防設(shè)備故障。5）由專業(yè)公司維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)范圍及內(nèi)容 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)) 消防廣播及電話系統(tǒng) 消防水系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)應(yīng)急照明系統(tǒng)（5）電梯系統(tǒng)1）電梯由專業(yè)公司維修保養(yǎng)，電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗，電梯各種安全檢查、審核證件齊全有效。2）建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，狀態(tài)良好，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；3）中標(biāo)方負(fù)責(zé)按國(guó)家規(guī)定提供例常責(zé)任保養(yǎng)服務(wù)，定期例保，由采購(gòu)單位簽字確認(rèn)，定期進(jìn)行檢查，并提交電梯重要安全裝置自檢報(bào)告表，每年進(jìn)行一次檢修調(diào)整

14、(中、小修)，確保電梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)（包括定期性調(diào)校）。清潔潤(rùn)滑，加注油脂，檢查電梯各安全開關(guān)、梯級(jí)、大鏈，機(jī)部件等的正常運(yùn)行狀態(tài)。 4）中標(biāo)方為采購(gòu)單位向市技術(shù)監(jiān)督局辦理電梯安全年檢手續(xù)，保證取得電梯運(yùn)行許可證，年檢費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。中標(biāo)方對(duì)上述電梯每年進(jìn)行一次負(fù)荷調(diào)校試驗(yàn)。上述資料均由中標(biāo)方存檔備查，采購(gòu)單位隨時(shí)查驗(yàn)，確保電梯得到恰當(dāng)檢修，轎廂及機(jī)房整潔、通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好。5）出現(xiàn)運(yùn)行故障，接到報(bào)修后維修人員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，并及時(shí)排除故障。6）建立電梯設(shè)備檔案，各種運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全。（6）智能化系統(tǒng)1）攝像機(jī)外觀完好無損、無銹蝕，顯示畫面清晰

15、、色彩正常、無干擾，攝像位置準(zhǔn)確、倍率合適。硬盤錄像計(jì)算機(jī)工作穩(wěn)定，錄像文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報(bào)警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。2）消防報(bào)警主機(jī)模擬報(bào)警正常。3）樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)工作正常，控制協(xié)調(diào)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，零修合格率達(dá)100。 （7）維修服務(wù)：負(fù)責(zé)為大廈各使用單位辦公場(chǎng)所門禁、室內(nèi)照明、供水、等設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)提供免費(fèi)上門維修服務(wù)（維修材料由用戶單位提供）。3、清潔衛(wèi)生管理（1）清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專業(yè)清潔隊(duì)伍，管理制度完善。（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，定期殺蟲、滅鼠，每月4次。（3）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。 （4）結(jié)合辦公樓的特點(diǎn)，合理安排

16、定期作業(yè)的時(shí)間，減少對(duì)辦公秩序的干擾。（5）安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助使用單位做好使用區(qū)域范圍內(nèi)的垃圾分類工作，確保垃圾分類符合相關(guān)政府規(guī)定。 日常清潔服務(wù)基本要求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月外圍部分地面清掃2次并隨時(shí)保潔徹底清潔一次無垃圾雜物、無污漬穢跡，無積水聚沙等綠化隨時(shí)拾撿垃圾雜物 并保潔 徹底清理干凈雜物垃圾等如有花草枯萎，及時(shí)更換，無垃圾雜物、無污漬穢跡，無積水聚沙等車道、停車位清掃2次并保潔用化油劑清洗后再用高壓沖洗機(jī)沖洗1次無垃圾油污，無積水聚沙花槽(池)盆景植草磚隨時(shí)拾撿垃圾雜物并保潔徹底清理干凈雜物、垃圾等干凈清潔、無雜物、無垃圾等廢棄物公共設(shè)施指示牌、廣告

17、牌及燈飾等保潔巡回清抹2次無灰塵、無蛛網(wǎng)、無小廣告明溝(井)管道、雨水井、污水井明溝(井)清潔垃圾雜物2次并保潔管道、雨水井、污水井清潔1次無垃圾、雜物、無積水、暢通無阻化糞池定時(shí)檢查暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理每半年對(duì)池內(nèi)沉淀物進(jìn)行徹底清理無臭味、無沉淀物地下負(fù)一層地面清掃2次并隨時(shí)保潔用化油劑大清洗1次無垃圾雜物、無沙塵油污墻身保潔清潔擦拭1次無灰塵及無污漬、蜘蛛網(wǎng)等防煙門、消防栓、滅火器、警鈴、電源開關(guān)等保潔清潔2次無灰塵、無蛛網(wǎng)給排水管、排風(fēng)口保潔清潔1次無灰塵、蜘蛛網(wǎng)指示牌、防撞欄保潔抹塵2次無灰塵地下室排水溝保潔清理沙泥雜物1次潔凈、無垃圾雜物、無積水積沙管道及燈飾掃除蛛網(wǎng)、灰塵1次

18、無蛛網(wǎng)、無灰塵等大 堂 及 公 共 部 分梯級(jí)(階梯)用綠水拖抹2次，隨時(shí)清掃保潔清洗污漬沙泥2次無垃圾、沙泥、無污漬油漬保持干凈玻璃門、窗用玻璃水清洗1次，隨時(shí)清抹保潔無灰塵、污漬、手印、光潔明亮大堂玻璃用玻璃水清抹1次并隨時(shí)保潔無灰塵、污漬、手印、光潔明亮公共走廊玻璃墻面(外側(cè))保 潔用玻璃水清洗1次無灰塵、污漬、手印、光潔明亮墻面保 潔用綠水清抹1次無灰塵、無污漬大理石地面用塵推配合靜電除塵劑拖掃地面并隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬、穢跡，地板光潔如鏡。各層垃圾桶上下午各收集1次并清洗垃圾桶干凈整潔無臭味走廊地面清掃干凈后用綠水濕拖1次并隨時(shí)保潔用洗地機(jī)擦洗地板污漬1次無垃圾雜物、無沙塵、無污漬

19、穢消防設(shè)施及指示牌等清抹1次并保潔無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等天花、燈飾等保 潔巡回清抹2次無灰塵、無蛛網(wǎng)不銹鋼飾物及不銹鋼信箱保潔、隨時(shí)清理污漬、灰塵上不銹鋼油1次無灰塵、手印、污漬、鋼銹瓷磚地面清掃干凈后用綠水濕拖1次并巡回保潔無垃圾、灰塵、無污漬穢跡等地下室排水溝保 潔清理沙泥雜物1次潔凈、無垃圾雜物、無積水積沙管道及燈飾掃除蛛網(wǎng)、灰塵1次無蛛網(wǎng)、無灰塵等大堂及公共部分大堂掃塵用抹布及雞毛掃清除大堂頂部灰塵及蛛網(wǎng)所有垂直電梯部分垂直電梯外門(含門框及按鈕)打進(jìn)口不銹鋼油1次，隨時(shí)清抹保潔用中性清潔劑清洗后打鋼油1次無垃圾、灰塵、無污漬手印、無鋼銹垂直電梯門槽使用工具清理門槽內(nèi)的灰塵、沙泥、垃圾、雜物

20、1次，保潔用中性清潔劑清抹門槽1次無灰塵沙泥、無垃圾雜物、梯門能正常關(guān)閉垂直電梯轎箱內(nèi)地轎地板每小時(shí)拖1次，定時(shí)保潔用適量中性清潔劑清洗地板1次無灰塵雜物、無污漬、地板潔凈光亮垂直電梯不銹鋼圍身打進(jìn)口不銹鋼油1次，隨時(shí)保潔無灰塵、污漬、手印、鋼銹、無異味垂直電梯內(nèi)的天花(過濾網(wǎng))、風(fēng)機(jī)、燈飾等保潔用清潔劑清潔2次無灰塵、無污漬無蜘蛛網(wǎng)所有公共洗手間洗手間大門用消毒劑清抹1次，保潔無灰塵、無污漬手印地面用消毒劑清洗1次，保潔用清潔劑清洗1次無灰塵墻身用消毒劑清抹1次，保潔用清潔劑清洗1次無灰塵、無污漬、水漬、潔凈玻璃鏡用玻璃水清洗1次，保潔無灰塵、污漬、手印、光亮洗手盆、臺(tái)面、水池用消毒劑清抹1

21、次保潔無灰塵、無污漬無痰漬大小便器用消毒清潔劑清洗2次，隨時(shí)保潔，定時(shí)放衛(wèi)生球和噴空氣清新劑用消毒劑全面大清潔1次定時(shí)檢查管道暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理無臭味、無污漬無垢、干凈清潔茶水間間隔板和門清抹2次 保潔用清潔劑清潔污漬1次無灰塵、無污漬燈飾、風(fēng)口保潔清抹1次無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)地面、墻身用清潔劑拖抹用清潔劑重點(diǎn)清潔污漬2次干凈清潔、無污漬天花燈具保潔清抹1次無灰塵、蜘蛛網(wǎng)地毯保潔吸塵1次無灰塵、雜物 4、綠化管理 （1）有專業(yè)人員管理，管理制度完善可行； （2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督； （3）室外綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)： a.植物生長(zhǎng)健康，無病蟲害，無枯黃葉，無黃土裸露。 b.定期修剪

22、，及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗，保持花木形態(tài)常美。 c.保證綠化完好率98%，草坪純度達(dá)99%。 5、公共秩序維護(hù)安全防范管理 （1）公共秩序維護(hù)安全防范管理實(shí)行一體化管理，有專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，制度完善。公共秩序維護(hù)員要穿統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 （2）實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護(hù)安全防范值班巡邏制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。確保辦公大樓內(nèi)無因管理過失造成的火災(zāi)、重大事故發(fā)生。有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，如有事故發(fā)生，做到能夠及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%。 （3）做好安全防范和日常巡查工作，負(fù)責(zé)大樓所有公共區(qū)域的門窗、照明等開、

23、關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。 （4）門衛(wèi)的公共秩序維護(hù)員根據(jù)要求對(duì)出入大樓的貨車車輛、物品進(jìn)行登記檢查。 （5）根據(jù)辦公樓的特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的固定崗、巡邏崗、機(jī)動(dòng)崗。采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域重點(diǎn)部位的安全防范，確保公共秩序良好。 （6）建立突發(fā)事件處理程序，擬定相應(yīng)的措施，建立快速反應(yīng)、快速支援安全體系。 （7）建立突發(fā)性預(yù)警機(jī)制，在發(fā)生火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，確保緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。 （8）建立消防管理制度。指派消防安全責(zé)任人，所有公共秩序維護(hù)員同時(shí)也是義務(wù)消防員，并接受定期消防培訓(xùn)，每半年進(jìn)行最少一次消防演習(xí)。 （9）嚴(yán)格執(zhí)行消

24、防操作規(guī)程，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。無火災(zāi)及其它安全隱患。 （10）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。6、停車場(chǎng)管理 （1）建立清晰完善的交通標(biāo)識(shí)及安全標(biāo)識(shí)，停車場(chǎng)標(biāo)線每年翻新一次。 （2）建立停車場(chǎng)巡視制度，指揮安排車輛停放，確保停車場(chǎng)的設(shè)備、設(shè)施、道路完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，無車輛亂停放現(xiàn)象。 （3）做好車輛的進(jìn)出登記。大門口外設(shè)立崗位，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出、指揮疏導(dǎo)工作。自行車、助力車、摩托車、汽車按指定地點(diǎn)停放并進(jìn)行管理。 （4）不允許中標(biāo)單位擅自收費(fèi)。7、會(huì)務(wù)服務(wù) （1）負(fù)責(zé)提供采購(gòu)方舉辦的各種會(huì)議、接待活動(dòng)等會(huì)務(wù)服務(wù)（

25、不含外單位借用場(chǎng)地召開的相關(guān)會(huì)議），安排專人負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)工作，根據(jù)采購(gòu)方要求在會(huì)議及活動(dòng)期間提供相關(guān)的會(huì)務(wù)服務(wù)。 （2）根據(jù)會(huì)議安排做好會(huì)議室使用前的準(zhǔn)備工作：包括音響、投影設(shè)備的調(diào)試、會(huì)議飲水、會(huì)議用品的擺放、會(huì)議室的清潔。（3）做好會(huì)議室使用中的服務(wù)工作：根據(jù)會(huì)議要求，做好茶水、飲品等的服務(wù)。（4）做好會(huì)議室使用后的收尾工作：及時(shí)對(duì)使用的設(shè)備進(jìn)行檢查，保障設(shè)備的完好，對(duì)損壞的設(shè)備要立即上報(bào)管理部門，并跟蹤修復(fù)情況。（5）做好會(huì)議室的日常清潔、保養(yǎng)工作，對(duì)故障設(shè)備要及時(shí)報(bào)修，并跟蹤維修情況，及時(shí)開關(guān)門窗，避免設(shè)備的遺失和損壞。（6）做好會(huì)議室使用后的登記，做到使用一次登記一次，責(zé)任分明，出現(xiàn)

26、問題有據(jù)可查。（7）清場(chǎng)工作。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)做好茶杯及會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作及相關(guān)設(shè)備、物品的清點(diǎn)、歸還（歸位）、存庫(kù)等工作，并關(guān)好燈、音響、空調(diào)、門、窗等。8、物業(yè)檔案資料管理 （1）實(shí)行物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化管理。 （2）完善各項(xiàng)管理制度，對(duì)所有檔案集中管理，保證采購(gòu)單位交給的物業(yè)檔案資料的完整、完好。 （3）各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰，標(biāo)識(shí)齊全，分類明確，易于查找。 （4）采用電腦資料、文字資料、磁盤記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲(chǔ)存方式管理檔案資料。 （5）絕對(duì)保證檔案資料的安全性和必要的保密性。四、物業(yè)管理服務(wù)人員配備要求1、本項(xiàng)目投標(biāo)商最低配備人數(shù)序號(hào)崗位

27、名稱配備人數(shù)備注1管理處主任1人2管理員1人除協(xié)助管理處主任做好本項(xiàng)目的日常管理工作外，專職負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾分類及會(huì)務(wù)服務(wù)等。3公共秩序維護(hù)管理人員9人其中：隊(duì)長(zhǎng)1人負(fù)責(zé)日常部門全面管理及早班在崗管理及機(jī)動(dòng)頂崗、協(xié)助工作車場(chǎng)出入口崗3人24小時(shí)三班倒機(jī)動(dòng)巡邏崗1人正常班8小時(shí)值班監(jiān)控值班崗3人24小時(shí)三班倒頂休1人負(fù)責(zé)保安員的周六、日休息及法定節(jié)假日年休假休息頂休頂崗，員工按規(guī)定月休不少于4天/人。4清潔人員7人其中保潔班長(zhǎng)1人，保潔員6人。5綠化工1人公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)6維修工2人水電設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理維護(hù)服務(wù)。合計(jì)人數(shù)： 21人 （1）合同期內(nèi)法定節(jié)假日人員加班不得少于14人，其

28、中公共秩序維護(hù)員8人，清潔工3人，維修工1人，綠化工1人，管理處主任1人。上述人員按不低于其本人基本工資的3倍發(fā)放加班工資。（2）本項(xiàng)目室外作業(yè)人員共21人，6-10月高溫期需按150元/人/月標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)助。2、 服務(wù)人員配置要求 為保證服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)建設(shè)系統(tǒng)的形象，人員配置須遵守勞動(dòng)法等相關(guān)規(guī)定，避免引起勞動(dòng)糾紛。所有物業(yè)管理服務(wù)人員均要求品行端正，具體如下：（1）管理處主任工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈物業(yè)服務(wù)工作的管理，做好與業(yè)主方的溝通和協(xié)調(diào)工作。人員配置要求年齡在45周歲以下，大專以上學(xué)歷，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、具有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗資格，從事本崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，

29、能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，公開、公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)每月對(duì)員工考評(píng)，建立員工工作手冊(cè)，每日登記工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況。 （2）管理員要求女性，年齡在38歲以下，高中以上學(xué)歷，外表形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)處理能力，持物業(yè)管理員上崗證。經(jīng)過正規(guī)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、禮貌、熱情、文明。 （3）公共秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng) 協(xié)助主任做好公共秩序維護(hù)及安全防范管理工作，具體落實(shí)業(yè)主交辦的相關(guān)各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好安防管理項(xiàng)目的檢查落實(shí)。要求男性，年齡40周歲以下，高中以上學(xué)歷，持物業(yè)管理員或行業(yè)同等崗位職業(yè)資格證書，從事

30、本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)，具備較高素質(zhì)軍事業(yè)務(wù)技能、組織過大型消防演習(xí)和培訓(xùn)，能獨(dú)立處理各類突發(fā)事件，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性， 善于管理、善于溝通。（4）公共秩序維護(hù)員要求年齡20-48歲，男身高1.68以上，女身高1.55以上，初中（含）以上文化程度，身體健康，有責(zé)任心，有處理突發(fā)事故的經(jīng)驗(yàn)和辦公樓公共秩序維護(hù)工作經(jīng)歷。公共秩序維護(hù)人員須持有相關(guān)崗位的上崗證件，著裝及儀態(tài)作風(fēng)須正規(guī)。 （5）清潔班長(zhǎng) 協(xié)助主任做好保潔管理和協(xié)調(diào)工作，具體落實(shí)業(yè)主交辦的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好保潔工作項(xiàng)目的檢查落實(shí)。人員配置要求年齡48歲以下，具有初中（含）以上文化程度，從事本崗位2年以上工作經(jīng)

31、驗(yàn)；有較強(qiáng)的保潔管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。（6）清潔工要求年齡50歲以下，具有初中（含）以上文化程度，身體健康，有從事過寫字樓保潔工作經(jīng)驗(yàn)，儀表整潔，禮貌和藹，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德。清潔設(shè)施設(shè)置合理、完備，按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃或不定期清掃保潔，做到按標(biāo)準(zhǔn)化、全方位保潔。（7）維修工年齡在48歲以下，高中以上學(xué)歷，具有行業(yè)主管部門頒發(fā)的專業(yè)上崗證書或中級(jí)以上的相關(guān)等級(jí)職業(yè)資格證書，從事本崗位2年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%。（8）綠化工要求年齡50歲以下，具有初中（含

32、）以上文化程度，從事本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉綠化管養(yǎng)，有較強(qiáng)的綠化種植、養(yǎng)護(hù)技能， 品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，經(jīng)培訓(xùn)具有。 五、物業(yè)管理有關(guān)情況說明1、中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購(gòu)單位簽定的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。2、該物業(yè)自簽定物業(yè)管理合同之日起委托管理期限為壹年（ 12 個(gè)月）；本項(xiàng)目合同履行期限滿后，采購(gòu)單位可根據(jù)中標(biāo)供應(yīng)商履約情況確定合同是否續(xù)簽，但總合同履行期限最長(zhǎng)不超過3年，合同一年一簽。合同總價(jià)必須按本項(xiàng)目中標(biāo)價(jià)執(zhí)行，采購(gòu)人不接受任何價(jià)格調(diào)整的理由，投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)必須充分考慮到工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、物價(jià)上漲等影響本項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格的

33、因素，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；3、采購(gòu)單位在適當(dāng)時(shí)候?qū)υ撐飿I(yè)管理進(jìn)行考核評(píng)比，如達(dá)不到服務(wù)需求書、委托管理合同的有關(guān)約定規(guī)定，可根據(jù)情況終止委托管理合同，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。考核結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀的，可續(xù)簽物業(yè)委托管理合同2年。在本項(xiàng)目需求范圍內(nèi)，采購(gòu)人不對(duì)中標(biāo)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。4、有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用事項(xiàng)的說明A、投標(biāo)報(bào)價(jià)為一年的物業(yè)管理費(fèi)用。本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)等一切應(yīng)盡費(fèi)用。B、物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中、大修及更新改造項(xiàng)目，由報(bào)價(jià)人作出計(jì)劃方案，報(bào)經(jīng)采購(gòu)方審定后，報(bào)價(jià)人代為采辦和安排施工；材料采購(gòu)費(fèi)用采購(gòu)方直接支付，較大的維修工程項(xiàng)目（管理處維修

34、人員無法完成的），按采購(gòu)方核定專項(xiàng)計(jì)劃施工，專項(xiàng)審定結(jié)算。 C日常維修保養(yǎng)更換費(fèi)用 日常維修保養(yǎng)更換費(fèi)用、小修及零配件金額單件單價(jià)在100元以下（含100元）由中標(biāo)單位支付；金額單件單價(jià)在100元以上的，由采購(gòu)單位支付。對(duì)需要維修金額單件單價(jià)在100元以上的，中標(biāo)單位必須先向采購(gòu)單位申報(bào)辦理審批手續(xù)，否則，采購(gòu)單位可不給予支付維修費(fèi)用。緊急情況下，中標(biāo)單位可口頭或電話通知采購(gòu)單位，經(jīng)采購(gòu)單位同意，中標(biāo)單位可進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由采購(gòu)單位負(fù)責(zé)支付。D設(shè)備設(shè)施的特約專業(yè)維保本項(xiàng)目包含專業(yè)維保費(fèi)用如下：電梯專業(yè)維護(hù)費(fèi)（含年檢費(fèi)）、消防系統(tǒng)維保費(fèi)。辦公大樓消防系統(tǒng)、電梯等設(shè)備專業(yè)維護(hù)采取兩方共管方式（專

35、業(yè)維保公司、中標(biāo)人），中標(biāo)人負(fù)責(zé)選擇專業(yè)維保公司，并與其簽訂各項(xiàng)設(shè)備維保協(xié)議，監(jiān)督維保公司對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，承擔(dān)連帶責(zé)任。以上設(shè)備如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)與專業(yè)維保公司溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，盡快排除故障。E、合同期間春節(jié)、五一、十一等長(zhǎng)假加班安排，節(jié)日正常值班等發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。F、辦公用房：采購(gòu)單位提供辦公用房，該用房在委托管理期限內(nèi)由物業(yè)管理公司免費(fèi)使用；員工宿舍用房等由中標(biāo)單位解決。G、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由中標(biāo)方根據(jù)服務(wù)需求書中所要求的自行測(cè)算，最終簽定委托管理合同的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以中標(biāo)單位在服務(wù)方案中所提出的為準(zhǔn)。H、公用水電及發(fā)電機(jī)燃油費(fèi)公用水電及發(fā)電機(jī)燃油費(fèi)用由采購(gòu)單位承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠

36、化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機(jī)電設(shè)備等各類用電）。I、停車管理車輛停放暫不收費(fèi)，以后需收費(fèi)時(shí)再另行協(xié)商或簽定補(bǔ)充協(xié)議。J、設(shè)施設(shè)備的說明發(fā)標(biāo)單位物業(yè)內(nèi)崗?fù)?、道閘、設(shè)備設(shè)施專用工具、各類門牌均由發(fā)標(biāo)單位負(fù)責(zé)安裝及提供，并提供約30平方米管理辦公室一間（辦公室使用的水電費(fèi)由中標(biāo)單位承擔(dān)）。除以上設(shè)施設(shè)備外，中標(biāo)單位在服務(wù)方案中為管理需要添置的設(shè)施設(shè)備視為中標(biāo)單位投資，中標(biāo)后必須實(shí)施。本項(xiàng)目要求中標(biāo)單位必須配置的管理設(shè)備設(shè)施如下（但不限于如下設(shè)備設(shè)施）：序號(hào)設(shè)備名稱及型號(hào)用途數(shù)量備注1辦公電腦辦公1臺(tái)2打印機(jī)辦公1臺(tái)3文件檔案柜辦公1組4對(duì)講機(jī)保安通訊5部5多功能

37、洗地機(jī)洗地、拋光1臺(tái)6吸水吸塵機(jī)吸水、吸塵1臺(tái)7噴霧器消殺2臺(tái)8鋁合金梯 3M1臺(tái)9電焊機(jī)維修1臺(tái)10博士手提式?jīng)_擊鉆維修1臺(tái)11手電鉆維修1臺(tái)12手提式切割機(jī)維修1臺(tái)13室內(nèi)疏通機(jī)維修1臺(tái)K對(duì)于與報(bào)價(jià)相關(guān)的該大樓的各種免費(fèi)維保條件，請(qǐng)各報(bào)價(jià)人自行與采購(gòu)人聯(lián)系、了解，并考慮在本次報(bào)價(jià)中，若將來由于該種因素考慮調(diào)整合同價(jià)格的話，采購(gòu)人將不予考慮。5、監(jiān)管：在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)方須接受市、區(qū)行業(yè)主管部門的監(jiān)管。6、其它說明：1）中標(biāo)單位所用人員必須按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定執(zhí)行。人員工資不得低于深圳市最新規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)；中標(biāo)服務(wù)單位違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與其聘用人員發(fā)生糾紛，均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)調(diào)

38、解與處理，委托方不承擔(dān)任何責(zé)任并有權(quán)解除合同。2）中標(biāo)單位必須承諾中標(biāo)后5日內(nèi)全部人員、設(shè)備到位；簽訂合同后中標(biāo)人必須在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向采購(gòu)方提供作業(yè)人員名單，和上述要求作業(yè)人員的證書及其他證明材料。設(shè)備按標(biāo)書配置的設(shè)備清單入場(chǎng)使用并符合服務(wù)需求書要求。委托方檢查發(fā)現(xiàn)人員、設(shè)備到位不一致的，按違規(guī)處理，有權(quán)解除合同。3）因中標(biāo)單位試用期間不合格終止服務(wù)合同，中標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)全部的責(zé)任及負(fù)責(zé)全部人員的安置，不得向委托方提出賠償。六、合同及付款方式1、本項(xiàng)目實(shí)行固定總價(jià)合同方式，按月包干，單價(jià)不做調(diào)整。2、本項(xiàng)目費(fèi)用按月支付,以每月20日前支付當(dāng)月費(fèi)用。憑中標(biāo)方完稅發(fā)票，由使用方簽署付款憑證,辦理

39、付款手續(xù)。七、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求投標(biāo)總價(jià)以人民幣報(bào)價(jià)，為一年的物業(yè)管理費(fèi)，包括行政福利費(fèi)用（含員工/管理人員工資、福利、社保等、員工年休假補(bǔ)助、員工培訓(xùn)費(fèi)，辦公經(jīng)費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)等）；本項(xiàng)目所需材料費(fèi)、工具費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；企業(yè)管理費(fèi)、企業(yè)利潤(rùn)和稅金等本項(xiàng)目涉及的一切費(fèi)用。 項(xiàng)目費(fèi)用支出清單列表序號(hào)費(fèi)用名稱崗位數(shù)年支出(元)備注一、人工費(fèi)用(一）作業(yè)人員正常工作時(shí)間工資1管理處主任1人人員正常工作時(shí)間工資不得低于2200元/月（正常工作時(shí)間為21.75天/月）2管理員1人3公共秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)1人4公共秩序維護(hù)員8人5清潔班長(zhǎng)1人6清潔工6人7綠化工1人8維修工2人小計(jì)21人 （二）法定節(jié)假日加班工資1

40、4人五一、十一、元旦、春節(jié)等，每年共11天，加班人數(shù)不得少于14人（公共秩序維護(hù)員8人，清潔工3人，管理處主任1人，維修工1人，綠化工1人），每人每天加班工資必須為上述作業(yè)人員正常工作時(shí)間日工資的3倍（工作時(shí)間按21.75天/月報(bào)價(jià)）。（三）福利類1住房公積金2高溫補(bǔ)助室外作業(yè)人員不少于21人，6-10月高溫期按150元/（人月）標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.3食、宿補(bǔ)助4其他小計(jì)（四）人員社會(huì)保險(xiǎn)（一）至（四）合計(jì)二、投入本項(xiàng)目的設(shè)備/裝備/工具費(fèi)用三、清潔衛(wèi)生費(fèi)用四、公用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用五、綠化管養(yǎng)費(fèi)六、管理費(fèi)七、辦公費(fèi)八、其他費(fèi)用九、利潤(rùn)十、稅金合計(jì)為以上第一至第十項(xiàng)的總和。八、考核辦法1、考核方式：招標(biāo)

41、方按照考核內(nèi)容對(duì)中標(biāo)服務(wù)單位采取不定期檢查方式進(jìn)行考核，對(duì)存在的問題采取扣分扣款處理。具體考核內(nèi)容及扣分扣款標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)1基礎(chǔ)管理15分1、建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法；2、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。1、物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2分，未制定具體的落實(shí)措施扣0.5分，未制定考核辦法扣0.5分；2、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1分，無統(tǒng)一著裝及標(biāo)志扣0.5分。2保安、車輛管理 20分1、大廈內(nèi)實(shí)行半封閉式管理；2

42、、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，文明值勤、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)劃、認(rèn)真負(fù)責(zé)；3、危及人身安全有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施；4、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記；5、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放，管理有序。1、不符合扣1分；2、無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0分,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；3、不符合扣1分；4、制度不完善扣0.5分；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停放扣0.1分,出入無記錄扣0.2分；5、制度不全或不落實(shí)的扣1.0分,亂停放每部車扣0.2分。3環(huán)境衛(wèi)生管理20分1、設(shè)施設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱；2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化

43、保潔；3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒；4、大廈內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等雜物；5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。1、每發(fā)現(xiàn)一處不符合項(xiàng)扣0.2分；2、未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0分,無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5分,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5分；3、每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2分,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5分,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒殺滅扣0.5分；4、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；5、如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。4房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)10分4.1無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象；4.2室外外觀完好、整潔，外墻面磚、

44、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；4.3室外標(biāo)志、路燈按規(guī)定設(shè)置與維護(hù)，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；4.4室內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼：共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。1、每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0分；2、每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污落、污損扣0.2分；3、未按規(guī)定設(shè)置、維護(hù)扣2.0分；按規(guī)定設(shè)置和維護(hù)，但不整齊或有破損每處扣0.1分，有安全隱患每處扣0.5分；4、如發(fā)現(xiàn)一處不符合項(xiàng)扣0.2分。5公共設(shè)施管理10分5.1公用配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；5.2公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維修人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；5.3排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；5.4道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；5.5保證正常供電，限電、停電有明確的審批