1、開場白和自我介紹首先做一下自我介紹，我叫張蓓蓓，我是2006年加入到阿里巴巴，很榮幸至今為止進(jìn)公司10年。當(dāng)然，我坐在這里是不能賣弄的，因?yàn)樵谂_下還坐了很多13、14、15年的同學(xué)，這是我的第一個身份，我給我自己定義的十年阿里人。第二個身份，我是阿里的政委，政委這個詞來自于哪里， 馬老師是一個很喜歡中國部隊文化的一個人，他最早是受亮劍和歷史的天空兩部電視劇的影響，那里面李云龍帶兵打仗很牛，但是他身邊就有一個政委這樣的角色。具體政委是什么，我賣個關(guān)子，留給陳老師讓他去講什么是阿里的政委體系，所以說今天下午大家千萬不要離開。我的第三個身份，我是阿里文化的布道者， 當(dāng)然我還沒有獲得阿里文化布道者的榮

2、譽(yù)，在阿里巴巴公司真的有一塊牌匾，這個牌匾上面就是阿里文化布道者這七個字，能拿到這個牌匾的起碼在入公司的年限應(yīng)該都超過了12年、13年，所以我還在路上，但是我向著這個目標(biāo)不斷的前進(jìn)。2從阿里L(fēng)OG（含義聊起現(xiàn)在正式開始聊阿里的文化， 我們應(yīng)該從什么開始聊呢？我覺得那就應(yīng)該從一個最顯而易見 的一個LOG倂始聊，這個LOG伉阿里巴巴所有的地方，我們都會用這樣的一個小LOGO這個LOGO代表什么含義，我做了三個詮釋。第一個含義，我們希望自己從一個小寫的a做到一個大寫的 A。大家都考過試，A應(yīng)該是中國的100分的概念，我們希望從一個小公司到最后能做成一家服務(wù)于眾多企業(yè)的一家公司，做到大寫的A,這是第一

3、個含義。第二個含義，它是一個微笑的笑臉。微笑也是阿里文化中很重要的一個組成部分。也不是開玩笑的講，在公司我們都要坐電梯， 在一個電梯里面我們可能清楚的感受到身邊的這些人 哪些是阿里人，你別說，還就這么神奇，是不是身上一股汗臭味，這我就不知道了，但是確 實(shí)能在電梯里面感受到一些不一樣的東西。第三層含義，我們遵循客戶第一，員工第二，股東第三的原則。這個微笑應(yīng)該表現(xiàn)出來的是一種滿意的微笑，所以我們希望能讓我們的客戶滿意、員工滿意和股東滿意。這是LOGO勺三層含義。3我們的詩和遠(yuǎn)方的田野講完LOGO我們開始講文化，在這里講文化，我沒有用特別正規(guī)的詞語，我的標(biāo)題是詩和遠(yuǎn)方的田野，前面那句話是人生總有眼前

4、的茍且，但不要忘記了還有詩和田園的田野，這是高曉松最新的一首歌里面的一句話。在這里，我也想用這樣的基調(diào)來跟大家詮釋，在阿里文化發(fā)揮了什么樣的價值？這幫人在做什么，這幫人在朝哪個方向走，我用了幾句話做了描述，我們正在，用我們的不 懈努力，讓我們的生活更加便利，我們正在，用我們的理想主義，讓我們的工作更有意義。我們，是一家有情有義的公司，和一群有激情有理想的人，成就非凡之事。這就是我們的詩和遠(yuǎn)方的田野，這就是我們要去的方向。這里面有幾個關(guān)鍵詞，一個是理想主義，一個是非凡之事。4阿里的理想主義什么叫做理想主義？阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意，在座的每個人都是人力資源的行家，你們知道在我們制

5、定目標(biāo)的時候這個目標(biāo)是不可量化的，也不可質(zhì)化的，所以說考核起來非常難， 無法進(jìn)行正常的 KPI績效考核。所以說這里面體現(xiàn)的是阿里巴巴是一家 有理想主義色彩的公司，這是我們堅定不變的。我們說了這家公司要走 102年，這是我們堅定不變的使命，我們就是要讓天下沒有難做的生意，所以說這里的員工也多少會帶有一點(diǎn)理想主義的色彩。我們集團(tuán)的愿景是分享數(shù)據(jù)的第一平臺，幸福指數(shù)最高的企業(yè)，活 102年。先看第一條，大家如果最近關(guān)注阿里巴巴的話，應(yīng)該知道馬云攜眾多的子公司的老板亮相解讀阿里巴巴版 本，其中在數(shù)據(jù)這塊，阿里云這塊已經(jīng)躍居世界前三的數(shù)據(jù)積累平臺。未來我們希望我們更多的沉淀，淘寶沉淀的是C2C的數(shù)據(jù)，天

6、貓是B2C的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在阿里巴巴的信保沉淀的是海外買家 B端的數(shù)據(jù)，我們的一達(dá)通沉淀的是國內(nèi)賣家B端的數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在手里面有大量的交易數(shù)據(jù)，我們希望最終通過我們數(shù)據(jù)幫助我們的企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)讓天下沒有難做的生意。所以說這個夢想很大。5阿里的非凡主義我剛才說了這是一幫有理想主義色彩的人，我們以前還有一個文化叫做“平凡人做非凡事”，阿里巴巴公司1999年成立，在那個時候成立的時候很多人就不知道阿里巴巴是干嗎的，當(dāng) 時連域名都被有些公司搶注了，馬云是通過四千美金從一個人的手里買過來阿里巴巴的域 名，同時注冊了一系列阿里開頭的域名。在那個時候，馬云帶著17個人加上他18個人成立了這家公司， 沒有人知道這家

7、公司的方向 是什么，沒有人知道這家公司到底是在售賣什么產(chǎn)品，所以說最早的時候我們打出來的招聘廣告并不能清晰的指引方向，那個時候看到街上兩條腿走路的人我們恨不得都把他拉進(jìn)來， 所以，最早的時候我們把自己定位為平凡人，但是我們有一個非常理想主義色彩的夢想，所以說我們是希望平凡人做非凡事。去年，當(dāng)CEO這個接力棒交到逍遙子的時候， 逍遙子正式告訴我們公司一個新的時代開始了，我們都是一幫非凡人， 非凡人我們要去做非凡事， 我們要通過自己不斷的快速成長，更好的跟在座的各位一起去撬動中國的經(jīng)濟(jì)。但是，在這里有一個前提，雖然說我們是非凡人，但是我們要有一顆平常心。所以說分享數(shù)據(jù)第一平臺這樣一個企業(yè)的愿景就體

8、現(xiàn)了我們平凡人要去做非凡事的決心。6再談阿里巴巴的愿景我們阿里集團(tuán)的愿景， 第一點(diǎn)是分享數(shù)據(jù)的第一平臺。第二點(diǎn)，幸福指數(shù)最高的企業(yè)。這個愿景我們在不斷的變化，最早的時候我們是希望自己成為最佳雇主，我們實(shí)現(xiàn)了，連續(xù)幾年成為最佳雇主，后來我們希望有更大的社會使命，所 以說，在這里大家看到的幸福指數(shù)最高的企業(yè)不僅僅只對我們內(nèi)部的員工，我們希望的是在阿里巴巴上面做生意的伙伴，在阿里巴巴上面進(jìn)行采購的伙伴，或者是通過這些商家、 賣家提供了就業(yè)機(jī)會的那些人，都能夠跟阿里巴巴一起感受到幸福。第三個愿景，活102年。這是我們堅持不變的。 在日本它會有很多百年的企業(yè)，比方說有一個寺廟都是傳統(tǒng)建筑，有一個做寺廟橫

9、梁的企業(yè)就做了1000多年。所以阿里也希望自己能不斷的傳承，不斷的影響，不斷的發(fā)展，不斷的去推動的一家企業(yè)。我們成立于1999年，我們希望我們做102年，能橫跨三個世紀(jì)，這是我們的夢想。到今年 2016年，我們馬上就要17歲了，現(xiàn)在還處于青春少年期， 這家公司還有很多不完美的地方。我在面試的時候會跟面試者聊，我會跟他講不要只看到阿里現(xiàn)在的光環(huán)，這個光環(huán)背后的辛酸可能只有阿里人自己知道。就像做政委一樣，我這個月前面三周都是在出差，我們經(jīng)常開玩笑，阿里巴巴沒有女人，阿里巴巴的女人是當(dāng)男人用的，男人是當(dāng)牲畜用的。這就是阿里 的一些老話，有的時候聽起來我們說可能糙了一點(diǎn)，但是這是我們發(fā)自肺腑的感受。7

10、阿里靈動的文化我們再來看一下我們靈動的文化的發(fā)展，阿里的文化也不是一成不變的，我們經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展周期。第一階段是鐵軍文化。 也就是最早的時候在 2009年之前我們是鐵軍文化，阿里巴巴中國供 應(yīng)商是阿里巴巴最早的一個產(chǎn)品，也是阿里巴巴能生存下來的一個產(chǎn)品，它在整個集團(tuán)里面就像是一個大哥哥的身份，所以說親切的稱之為奶牛。大家剛才也看到了整個視頻里面都會有一只奶牛，那就是阿里巴巴中國供應(yīng)商的代表。這支部隊，阿里是從1999年成立，那個時候根本不知道自己是什么樣的產(chǎn)品，到他開始實(shí)現(xiàn)一年收入一塊錢，到一天收入一百萬， 到一天盈利一百萬， 到一天納稅一百萬的過程中都是這 支鐵軍做出來的。這支鐵軍的文

11、化是什么，又傻又天真，又猛又持久，這就是最早的鐵軍文化。在阿里巴巴濱江園區(qū)草叢正中央站立著一個蒙古大漢，我們開玩笑的講這就是鐵軍又傻又天真，又猛又持久的一個代表，不知道馬老師是不是這種想法，但是那個大漢一直激勵著我們。所以說鐵的執(zhí)行力是這支團(tuán)隊最優(yōu)秀的一個品質(zhì)。那個時候，馬老師經(jīng)常沒有說像現(xiàn)在各個企業(yè)里面去做一個企劃案，所以，有的時候馬老師一拍腦袋，說好了，我們要賺錢了，我們這一年要賺一塊錢，怎么來，不知道，所以說員工 走的時候把燈及時關(guān)掉，水龍頭擰緊，就在那一年，我們最終收入一塊錢，到接下來一百萬的實(shí)現(xiàn)，都是馬老師拍腦袋以后，我們這種鐵軍就是腳踏實(shí)地，一步一個腳印把業(yè)績做出來。最早的時候就是

12、這種鐵軍文化奠定了阿里整體的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在我們也很驕傲的說，阿里巴巴中 國供應(yīng)商這支團(tuán)隊是整個阿里集團(tuán)文化的原漿，魂就在這里，這是我們非常驕傲的一點(diǎn)。第二階段是創(chuàng)新文化。 我們看第二個階段， 從2009年到2014年是創(chuàng)新文化，就是淘寶出現(xiàn) 了，支付寶出現(xiàn)了，更多的時候交易更方便了，大家的互聯(lián)網(wǎng)意識也越來越強(qiáng)了。 所以那個 時候淘寶的倒立文化， 換一個角度看世界， 都是那個時候創(chuàng)新文化的代表， 這個也是阿里巴 巴文化的第二個階段。第三階段是生態(tài)文化。 到了 2014年以后，阿里發(fā)現(xiàn)我們?nèi)绻嬲南肴グ焉庾龃?，真?的實(shí)現(xiàn)讓天下沒有難做的生意，光靠阿里是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要跟在座的各位在一起，需

13、要跟客戶，需要跟第三方在一起，去更好的完善整個交易鏈條，去更好的服務(wù)于客戶。所以說從那個時候我們的文化不再簡簡單單的是阿里文化，而是一種生態(tài)文化，讓更多的企業(yè)和阿里在一起，我們也是其中的一份子，我們一起往前走。這里阿里文化發(fā)展的三個階段。8阿里巴巴的價值觀文化是有變化的，很靈動，但是變化中不變的根本， 阿里能走102年的法寶就是這個金三角， 就是這上面的18個字。這18個字是阿里巴巴的價值觀， 阿里巴巴的價值觀的發(fā)展也是經(jīng)過 了一個歷程，我們由最簡單的三個詞到獨(dú)孤九劍到現(xiàn)在的六脈神劍。這個價值觀是融入到阿里巴巴員工的DNA!面，大家可以看看，第一條是客戶第一， 第二條是團(tuán)隊合作，第三條是擁抱變

14、化，第四條是激情，第五條是誠信，第六條是敬業(yè)。上面是我 們對外部的態(tài)度，中間我們講的是團(tuán)隊的合作，最下面的是自我價值觀的約束。大家看一下， 這六條是比較樸實(shí)的價值觀。在座的各位都是行家， 大家在面試的時候都會分很多輪，在每一輪面試的時候承擔(dān)的角色是不一樣的。在阿里巴巴我們是進(jìn)門難，出門容易，為什么這樣說？馬老師說過，如果進(jìn)門容易，出門難的話那是監(jiān)獄，所以說我們最底層的銷售入職阿里巴巴大概要經(jīng)過4到5輪的面我作為人力資源，我是在最后一關(guān)，在這一關(guān)我更多看的是什么，在前面我們是通過主管、小政委，然后到區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)的副總經(jīng)理，他們層層面試，他們更多看的是他的業(yè)務(wù)能力, 他的思考力，他的運(yùn)營能力。至

15、娥這一關(guān)我更多感受的是味道，這種味道是什么樣的感覺， 就是電梯打開了，我能感受到哪些是阿里人的味道，這是很神奇的地方。谷歌在面試的時候也是請公司 15年以上的員工參與面試過程，他負(fù)責(zé)的過程一樣是感受這個味道，我們希望聚的是一群志同道合的人， 你對阿里的價值觀是否認(rèn)可， 只要進(jìn)了阿里巴 巴我們就要對他負(fù)責(zé)任， 我們希望他跟公司走的更好， 走的更遠(yuǎn)，在這里我們有共同的信念 是非常重要的。我們做各種培訓(xùn)，績效談話，或者辭退員工，都建立在一個信任的基礎(chǔ)上。阿里有一句話， 因?yàn)樾湃嗡院唵巍Ｋ哉f的話在阿里不用戴著面具做人，我們在稱呼之間沒有什么總的稱呼，大家都叫我蓓蓓，或者是蓓蓓姐，現(xiàn)在已經(jīng)到了姐的這

16、個輩分了。這種文化也是阿里的一種，大家可以感受一下。9什么才是客戶第一講完這個金三角，阿里的能走102年的根基的話。我拿客戶第一舉個例子，什么叫做客戶第在2003年的時候，阿里巴巴成立四周年，那一年阿里巴巴第一次決定參加廣交會，帶著那 些沒法參加廣交會的客戶資料去廣交會，幫客戶做一些推廣。2003年大家知道發(fā)生了什么事情？非典。所以說那一年廣交會是在廣州，廣州是重災(zāi)區(qū)。我們還決定派員工去，兩個部門9名員工去到了廣州，當(dāng)時問馬云為什么在這么危險的時刻 還要派員工去，馬云說因?yàn)槲覀兂兄Z了客戶。在4月份廣交會去了以后，5月2號回來的當(dāng)天，有一個員工被確診為非典，在5月9號那天，阿里迅速全部員工在沒有

17、任何被要求的情況下，用了一下午的時間全部實(shí)現(xiàn)自我隔離。在那一天，馬總也發(fā)出來了一封信，我們一定要為這位同事祈禱，同時我們要實(shí)現(xiàn)自我隔離。那一下午拉網(wǎng)線的拉網(wǎng)線， 搬電腦的搬電腦，但是，在外界沒有一個人感受到不同，為什么,因?yàn)樵诘诙斓臅r候如果你撥打阿里巴巴的客服電話的時候那邊仍然是一個聲音，喂，您好,阿里巴巴，只不過中間出了一個小插曲，有的時候接電話的你會聽到是一個特別年邁的老人家，喂，您好，阿里巴巴，那是我們員工的父親，員工那時候可能不方便接電話，是員工的 父親接電話。很榮幸的是，23天以后這位同事成為杭州首個康復(fù)的病人，康復(fù)出院。所以說我們?yōu)榱思o(jì)念這樣一段阿里在一起。我們把每年的5月10號

18、定為阿里日。在那一年我們也實(shí)現(xiàn)了一天一百萬的收入。這就是阿里人心中的客戶第一。10我在阿里的成長故事看完我們整個的使命、 愿景、價值觀，因?yàn)槲幕且粋€體系， 文化體系涵蓋了非常多的方面， 包括了薪酬福利、員工福利、公益、活動等等。下面我會挑一些東西跟大家做闡述。我也是在阿里經(jīng)歷了很多人生的第一次， 我在阿里結(jié)婚，在阿里買房，在阿里的伴隨過程中 有了孩子，當(dāng)了媽媽，很多人生的第一次都是在這家公司經(jīng)歷的，所以我很感恩這家公司能帶給我的這些收獲。我的媽媽現(xiàn)在是一位徹底的阿里迷，我剛?cè)肼毜臅r候我是電話銷售，1688,在阿里的話換過很多的位置，做1688那時候挺辛苦，自己要找客戶資料，我每天在凌晨兩點(diǎn)的

19、時候離開公 司，那個時候一天8個小時，上班的時間大概每天的電話撥出在線時長達(dá)到個小時，每天呼出170通電話。兩點(diǎn)多回家，我們小區(qū)的保安真的問過我這個問題， 小姐你的職業(yè)是什么。我的媽媽那段時 間的話，因?yàn)槊刻齑?00多個電話，當(dāng)你回到家里面你是不愿意說話的， 我媽媽就一直以為 她的姑娘在做傳銷。 我當(dāng)時來廣州，我媽媽是當(dāng)兵的，我是軍人家庭， 廣州是唯一一個我媽 沒有戰(zhàn)友在的地方，她就特別擔(dān)心，她以為她的姑娘在做傳銷。但是到了今天，我可能平常工作比較忙， 我很少有特別多的時間去看電視、 聽廣播，但是我 媽媽就會經(jīng)常給我打電話說趕快中央幾套馬老師在講話，她還是一個集報家，她現(xiàn)在還在看報紙，她會把相

20、關(guān)的信息集在上面，我在回家的時候她會拿給我看。我做電話銷售只做了一個月的時候，又轉(zhuǎn)回了人力資源，現(xiàn)在在人力資源大概已經(jīng)走了13年，你說不認(rèn)識獵頭公司是假的，我一定是跟獵頭公司打交道的，所以說也能接到很多獵頭公司的電話，阿里巴巴給的薪酬并不是最高的，所以說有時候也會動心， 然后我就會跟我媽媽講。我媽媽經(jīng)常會跟我講， 說姑娘你給我老老實(shí)實(shí)的在阿里巴巴呆著，馬云待你不薄。所以說她的這些變化也是激勵我在阿里一路前行的動力，我媽媽現(xiàn)在非常驕傲，會跟她的戰(zhàn)友會跟旁邊的人講我的姑娘在阿里巴巴，我的成長她是看得到的。不好意思，有一點(diǎn)點(diǎn)激動。11阿里的員工關(guān)懷計劃在阿里我們有一個Ihome,購房貸款計劃，特別像

21、北上廣深的房價已經(jīng)高的挺離譜了。在這 個時候怎么更好的幫助員工在這個地方安定下來，很多人不是當(dāng)?shù)厝耍谶@里為了更好的幫助他們定下來，所以我們出了這樣一個無息貸款計劃。購房的Ihome貸款是其中的一塊，另外一塊有一個蒲公英互助計劃，蒲公英互助計劃是什么,一個員工一年80塊錢放到一個資金池里面， 員工80,公司就會放翻倍的錢到這個池子里面， 阿里現(xiàn)在的在崗員工已經(jīng) 35000人左右，在這個小社會里面誰難免都會遇到一些問題。比如說前段時間有員工不幸得了白血病，這個池子就是幫助員工解決這種突發(fā)的狀況，一旦進(jìn)行確認(rèn)，一旦得到相關(guān)的信息確鑿了以后，20萬直接打到員工的賬戶，來進(jìn)行相關(guān)的救助，這是除了阿里巴

22、巴員工的社會保險、醫(yī)療保險之外的一個保障的池子。除了這個保障池子以外，我們還有一個彩虹計劃的池子，這個彩虹計劃跟蒲公英計劃是可以 疊加的，對于那種確實(shí)很貧困，比如說家里面有人生病，不是阿里的員工，家里面的人，或 者說阿里的原廠員工，什么叫原廠，就是現(xiàn)在已經(jīng)離開阿里了， 但是曾經(jīng)在阿里戰(zhàn)斗過的人, 我們會有這樣的池子，遇到問題二話不說，5萬塊錢先打到賬戶里面去救急。12 一位原廠員工的故事在這里跟大家分享一個小故事，之前我在佛山區(qū)域做小政委，招了一位同學(xué)，這位同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)離開了阿里巴巴。 他現(xiàn)在是阿里的第三方講師，身體不太好，有的時候講著課就會流鼻血，但是他就一直非?；钴S在我們的周邊，活躍在我們

23、客戶的中間。很不幸他的寶寶剛出生也是得了重病，這個原廠員工一度陷入了人生最低潮，當(dāng)我們知道這個信息的時候，我們大概用了不到兩天的時間，那時候阿里所有的員工、所有的客戶、所有的第三方，來自于全國來自于全球的人都在給他捐款，我們大概用了兩天的時間給這個員工捐了 170萬。我的朋友圈里面，我的高中同學(xué)會在底下回復(fù)，他說你們阿里巴巴這樣做是在道德綁架，他感受不到阿里巴巴的這些東西，我們在阿里的每個員工， 其實(shí)我們每個人捐的真的不多，根據(jù)我自己的實(shí)力，我捐 100塊錢也可以，捐50塊錢也可以，沒有要求你一定要捐多少。我 想告訴各位，有一句話一直在激勵著我們每一個人，那就是“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。我們

24、愿意為我們在一起曾經(jīng)在一起的小伙伴們貢獻(xiàn)我們的力量，就是這樣的一幫人。我想今天的文化分享我就會通過這樣的小故事來跟大家講，大家來感受一下阿里的文化。13阿里員工的成長文化體系里面很重要的就是員工的成長。在阿里最早的時候，我們是十年樹木，百年樹人，所以說人的培養(yǎng)真的是要做100年的事情。在阿里最艱難的時候，因?yàn)樽钤绲臅r候我們是在燒錢，我們不知道自己的銷售模式是什么， 當(dāng)我們賬面上大概還剩下 150萬的時候，我們的管理層可以說不要收入，但是我們依然拿出了 150萬用于員工的成長。從那個時候百年系列開始了， 每個入職阿里巴巴的員工不用干別的， 先一個月的時候回到杭 州總部進(jìn)行培訓(xùn)，這一個月的時間工資

25、照發(fā)， 吃住公司承擔(dān)，培訓(xùn)什么，很多人說肯定是培 訓(xùn)技巧，阿里巴巴培訓(xùn)有一半的時間是在講阿里的文化、阿里的價值觀。不夸張的講，我們以前是要默寫價值觀的，一個字都不能錯，阿里是有淘汰制的， 考試最后一名當(dāng)場淘汰，這就是阿里文化。所以說離開校園很久的人來到阿里以后都會在這個畢業(yè)的 時候真的會抱頭痛哭，我們會一直記得我們是第幾期百大，我們就是一個組織。這些都是阿里在員工身上烙下的一個一個烙印。我們有百年大計，阿里巴巴中國供應(yīng)商的培訓(xùn)，我們有百年誠信，1688的培訓(xùn)，我們有百年湖畔，湖畔大學(xué)高端的一些培訓(xùn)，我們還 有百年拍檔，現(xiàn)在跟我們合作的拍檔的培訓(xùn)，我們都是以百年來去命名的。14阿里的年陳文化阿里

26、有一個年陳的文化，進(jìn)阿里巴巴公司一年的員工我們稱之為一年香，“因?yàn)閻?，所以相信”，所以一年的員工會授予他小小的一枚勛章。入職三年的員工，我們會頒發(fā)他一個用白玉做的阿里玉墜“因?yàn)閻郏詧远ā?。在阿里巴巴三年才正式的稱之為阿里人，我們經(jīng)常開玩笑，不到三年的員工，不好意思同學(xué)你還不是人。為什么要積累三年，我們覺得積累三年才能去真正的感受阿里的文化，才能真正的感受團(tuán)隊之間的情意，才能真正的理解公司的使命跟愿景。所以到了三年之后才稱之為阿里人。到了五年我們會有一枚戒指”因?yàn)閻?，而美好”。我們每一年都會有受戒儀式，最早的時候受戒的是馬老師，所以阿里很多女孩子連結(jié)婚都沒 有把戒指帶在這個指頭上，她們把這個

27、指頭留給馬老師。所以阿里很多員工的手上你看不到 婚戒，看到的是這枚戒指。很多員工也會在阿里爭取呆到五年拿到這枚戒指以后再去離開， 因?yàn)轳R老師說在公司呆了五年我們之間互不相欠。15阿里的工號文化阿里在職員工35000人，大家知道阿里的工號現(xiàn)在有多少嗎，11萬，在阿里工作過哪怕一天的實(shí)習(xí)生都有自己的工號，所以說工號也是一種文化。離開的員工，我們發(fā)現(xiàn) 60%左右都依然活躍在這個圈子里，依然的活躍在跟阿里一起去服務(wù)于客戶的路上，所以說我們每年在阿里日的時候或者在逢年過節(jié)的時候我們會有幾條短信發(fā)出，一條短信是發(fā)給阿里巴巴家屬的短信，一條短信是發(fā)給阿里巴巴員工的短信，一條短信熱愛阿是發(fā)給阿里巴巴離職員工的

28、短信。所以我覺得這種感受也是吸引了更多人關(guān)注阿里，里。接下來就是一些豐富多彩的活動，這是5月10號阿里日那天的集體婚禮，這是當(dāng)時的一些現(xiàn)場拍的照片，這是 5月10號阿里開放日，我們會邀請阿里的家屬、社會上的人士走入阿 里，了解阿里到底在做什么。這是新年公司的一些現(xiàn)場的布置。這是很重要的，不忘初心的回饋，這是阿里的公益。 馬:師以前說過我們的社會地位越高，我們的社會責(zé)任越大。所以說馬老師的KPI里面，三條KPI的話，公益一定是其中的一條。最后我會向在場的各位發(fā)出一個小的號召。不能具體的闡述，接下來還會以上是我大概的給大家展現(xiàn)了一下阿里文化體系的相關(guān)內(nèi)容, 有機(jī)會，如果有感興趣的同學(xué)接下來會有很多

29、交流的機(jī)會。 16泛阿里文化的共建下面進(jìn)入第二塊內(nèi)容，泛阿里文化的共建。我們是華南大區(qū)，在這里必須也要跟大家匯報一 下我們?nèi)A南大區(qū)的使命、愿景跟戰(zhàn)略。華南的愿景是一一共建繁榮的外貿(mào)生態(tài)圈”，只要跟外貿(mào)鏈條相關(guān)的都是我們生態(tài)圈里面的 一份子，生態(tài)圈是什么概念，比方說這個地球，比如說人跟土地之間，人跟空氣之間都是一種生態(tài)圈，是互相幫助、互相依存的概念。所以我們希望我們有非常繁榮的生態(tài)圈。第二個，我們希望升級成為外貿(mào) 02C綜合運(yùn)營團(tuán)隊，幫助我們的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)營收，真正有生意做。第三點(diǎn)，我們希望人均服務(wù) 500家客戶，大家知道阿里巴巴員工之前大概每個人服務(wù)客戶60家左右，那個時候靠什么，兩條腿。但是

30、接下來我們希望我們的員工能更好的運(yùn)營拍檔，運(yùn)營第三方，因?yàn)槲覀兿Ｍ麑I(yè)的人做專業(yè)的事情，我們的員工在整個外貿(mào)上并不是專業(yè)的人，但是他可以聚集一批專業(yè)的人為在座的各位提供服務(wù)。同時也希望他們更多的整合身邊的資源提供給各位，這里面的資源不僅僅指阿里的資源，政府的資源，商圈商會的資源，行業(yè)協(xié)會的資源，物流的資源，金融的資源，信息的資源等等， 我們希望我們的同學(xué)能第一時間的帶給各位。17華南大區(qū)的使命與戰(zhàn)略我們的使命是“新外貿(mào)，華南造”。為什么有這樣的使命？是因?yàn)橹袊麄€經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方或者說整個新的一些模式探索的最前沿的地方就在今天我們站的這個地方，就在華南，所以說我們沒有理由， 我們也責(zé)無旁貸，一

31、定要帶領(lǐng)我們的華南企業(yè)最早的為中國的整個外貿(mào)去趟出一種新的模式。我們的戰(zhàn)略是生態(tài)體系的落地。 我們希望能繁榮激活， 讓更多的一些不同的人加入到我們的 生態(tài)圈里面，做更多的鏈接，讓物理反應(yīng)變成化學(xué)反應(yīng)，那樣才能迸發(fā)出更多的火花，那樣才能有更多新的模式涌出。這是我們?nèi)A南的愿景、使命、戰(zhàn)略。文化在其中是什么樣的作用， 大家可以看到分別是三個齒輪，文化就像水一樣，它是推動三個齒輪轉(zhuǎn)動的，泛阿里文化是整個生態(tài)圈的底層，是我們大家一起去茁壯成長的土壤。18華南大區(qū)的三個關(guān)鍵字再來看一下關(guān)鍵詞，我們有三個關(guān)鍵詞，利他、健康、綻放。第一個利他，在當(dāng)今的社會里面。如果沒有分享的精神，如果沒有成就他人的責(zé)任，成長

32、最慢的是我們自己?；ヂ?lián)網(wǎng)精神很重要的一點(diǎn)就是分享，就是利他，幫助你身邊的人，幫助你的客戶賺到錢以后，你才能賺到錢。第二點(diǎn)健康，我們希望我們賺錢也好， 我們整個生意過程也好， 我們的平臺也好，我們得到 的相關(guān)的機(jī)會也好， 都是公平公正公開的， 都是一個能可持續(xù)健康成長的，這是我們對于健康的一種環(huán)境的定義。第三個詞綻放，希望我們?nèi)A南的新外貿(mào)人，希望我們中供鐵軍和我們生態(tài)鐵軍和我們的客戶 一起都能綻放我們自己的價值。這是這三個關(guān)鍵詞。接下來我想講一下我們的新外貿(mào)，我們在這里有一個簡單的闡釋，具體指的是新思維， 新資源，新模式。所以說在這里的新外貿(mào)人，不單純指伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展起來的新興企業(yè)， 還包

33、括那些擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，這都是新外貿(mào)人的范疇。造什么？造生態(tài)，打造千億生態(tài)體系，賦能中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)。造鐵軍，打造020鐵軍,希望有一支中供鐵軍再加上生態(tài)鐵軍一起聯(lián)合服務(wù)好我們的客戶，給我們的客戶帶來更好的體驗(yàn)，幫我們客戶做到更好的營收。19三個關(guān)鍵字的深入解讀第一個關(guān)鍵字，利他，這張圖內(nèi)容比較多，這里面有一個詞大家記住就好了，我們今年正式 揭牌了華南鐵軍商學(xué)院， 一部分是針對我們內(nèi)部員工的， 希望通過員工能力的提升能帶給在 座的各位更好的客戶體驗(yàn)。另外一方面是針對外部的， 我們成立了拍檔學(xué)院，整個拍檔學(xué)院的載體叫做鐵軍文化布道館， 很榮幸今天也是鐵軍文化布道館的正式的第一場的啟動，接下來我們會帶著鐵軍文化布道館去到16個區(qū)域，渠道華南的各個地方，去跟