1、實施進度安排序號分階段任務(wù)實施計劃1投標(biāo)結(jié)果公布1日內(nèi)與采購人聯(lián)絡(luò)簽定合同事宜2合同簽訂后10日內(nèi)與采購人溝通采購資源需求，并按要求提供各種形式的目錄、marc等供采購人選購3合同執(zhí)行期間接收采購人訂單發(fā)往國外出版社進行訂購4合同執(zhí)行期間及時跟蹤訂購情況，定期反饋進度5合同執(zhí)行期間完成訂購，完成賬務(wù)核對、開票付款等相關(guān)事宜6合同執(zhí)行期間隨時解決采購方使用中出現(xiàn)的問題7合同執(zhí)行期間定期向采購方提供服務(wù)報告8合同執(zhí)行期間根據(jù)采購人時間安排組織產(chǎn)品培訓(xùn)、推廣活動9合同執(zhí)行期間不定期走訪采購人，了解采購人對項目實施過程中的各項意見，解決各項問題。10合同執(zhí)行期間完成合同執(zhí)行驗收報告，做好采購總結(jié)及分析

2、工作圖書質(zhì)量保證我公司保證按圖書館規(guī)定和圖書訂單要求提供未經(jīng)使用的全新、正版的圖書。如我司所提供的圖書出現(xiàn)盜版，采購方可立即終止合同并依據(jù)相關(guān)法律追究供應(yīng)方的法律責(zé)任。我公司保證所提供的圖書無缺頁、倒裝、易散頁、污損或附件缺失等質(zhì)量問題，如發(fā)現(xiàn)上述問題，我司隨時無條件退換。若發(fā)現(xiàn)征訂的圖書不符合采購方館藏要求，不論加工與否，均可退換。以下情況，我司會與圖書館采購老師核實后再下單訂購：（1）采訪數(shù)據(jù)中顯示為預(yù)出版的圖書；（2）同一本書有平裝版但采購方訂購了精裝版的圖書；（3）開本過小、畫冊等裝幀形式不適宜學(xué)校圖書館館藏的圖書；（4）單價超過1000元的圖書；（5）采訪數(shù)據(jù)和實際圖書的書名、ISB

3、N、單價不符的圖書。項目實施方案在認真研讀招標(biāo)方相關(guān)要求后，制定項目實施方案。具體實施方案如下：目錄提供方案我公司對投標(biāo)項目的出版社或出版集團有全面的了解，并與之有良好的合作關(guān)系，具備對出版社或出版集團全品種、多文種、多學(xué)科的供書能力及與之相匹配的專業(yè)人員和技術(shù)力量，同時了解國際出版物市場的發(fā)展和潮流，與各大主要出版商、圖書代理商以及中小出版社保持穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在業(yè)界有良好的信譽。我公司具有良好的圖書信息渠道和信息搜集能力，書目學(xué)科范圍廣，出版社覆蓋率高，特別是具有中小出版社、大學(xué)出版社以及學(xué)協(xié)會出版物的報道能力，對書目及時編目加工處理能力強?？蓞f(xié)助中華女子學(xué)院圖書館在其網(wǎng)站上向最終讀者提供

4、推薦采購書目功能，作為采訪依據(jù)之一。月度目錄：我公司每月進行一次書目信息報道，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及每批次數(shù)據(jù)之間不存在重復(fù)數(shù)據(jù)，并標(biāo)注該本目錄中圖書的報道量。定期出版專題（如：社會熱點問題，中國學(xué)、中國問題、縮微產(chǎn)品等）目錄和所需出版社回溯目錄，除此以外，我公司還定期邀請業(yè)內(nèi)圖書館采訪專家精選推薦書目，免費提供回溯目錄，以供采購人參考。專屬定制目錄：在了解采購人的外文圖書采訪方針和重點建設(shè)學(xué)科后，我公司可緊密貼合采購人的個性化需求，跟蹤國外出版動態(tài)及國內(nèi)學(xué)科發(fā)展方向，廣羅精選，從頻次、語種、內(nèi)容、格式、出版形式都可根據(jù)客戶要求制作，及時提供更加細化、針對性更強，服務(wù)質(zhì)量更高的定制化目錄?，F(xiàn)貨目錄

5、：每年出版一次北京國際圖書博覽會展品目錄，報道量60000種以上；常備近兩年出版的6萬冊海外新書現(xiàn)貨。小語種目錄：可提供法語、意大利語、德語、葡萄牙語、西班牙語、希臘語、保加利亞語、俄語、日語、阿拉伯及東南亞地區(qū)泰語、越南語等其他各類小語種目錄，滿足客戶多方位需求。PSOP專家選書系統(tǒng)：可提供在線全流程薦購服務(wù)。 專項服務(wù)：各國檔案館文獻專題數(shù)字化服務(wù)。目錄形式包括電子版和紙質(zhì)兩種方式。采購數(shù)據(jù)提供方案我公司收到采購人勾選的書目后，于5個工作日內(nèi)配送相應(yīng)的采訪MARC數(shù)據(jù)。選書目錄與MARC數(shù)據(jù)保持內(nèi)容和數(shù)量一致。書目信息包括：ISBN、題名（主、副、叢編）、責(zé)任者、出版社、出版時間、價格、頁

6、碼）。訂單執(zhí)行方案我公司收到采購人確認的訂單后，于1個工作日內(nèi)輸機發(fā)訂。系統(tǒng)建立了中華女子學(xué)院圖書館預(yù)訂圖書工作庫，自動根據(jù)中華女子學(xué)院圖書館歷史訂單記錄查重。我公司在各類書目每期訂單截止日期前報訂，及時反饋訂購信息。報訂圖書的總訂到率不低于85%。已出版圖書在訂單發(fā)出后3個月內(nèi)到貨，預(yù)報圖書于出版后3個月內(nèi)到貨,以出版日期為準(zhǔn)，現(xiàn)貨：7天內(nèi)到貨100%。實在找不到的圖書，在1個月內(nèi)通知采訪人員。如果逾期未提供相關(guān)圖書，圖書館有權(quán)拒絕接收。信息確認、訂到催缺方案對于訂購圖書的書名、著者、頁碼和ISBN有變化的圖書，對外訂購前我公司會通知采購人確認。對于單本圖書價格上漲超過30%的，或單本圖書預(yù)

7、計結(jié)算價格在人民幣1萬元以上的，對外訂購前我公司會通知采購人確認，得到回復(fù)后對外訂購。對采購人發(fā)出1年以上未到書的訂單，我公司主動對外做好催詢工作，一年中至少一次將結(jié)果通知采購人，指明哪些可繼續(xù)供，哪些將注銷訂單，并說明原因（絕版、暫時缺貨、推遲出版、出版計劃取消等）。特殊出版物訂購方案對于成套和連續(xù)性出版物、會議錄，報道完整、準(zhǔn)確，提供盡可能詳細的出版信息，包括成套書名和ISBN、卷數(shù)和各分卷書名、ISBN（如有）；連續(xù)出版物、會議錄提供叢書名、ISBN、正書名、卷次和出版年、屆次等，對所報道最新連續(xù)性出版物、會議錄同時提供以往五年的該出版物出版信息，以方便采購人查漏補訂。編目數(shù)據(jù)提供、加工

8、方案編目MARC數(shù)據(jù)：可為訂購圖書按時提供符合圖書館采編系統(tǒng)要求編目MARC數(shù)據(jù)，MARC數(shù)據(jù)內(nèi)容包含ISBN、正副題名、責(zé)任者、出版社、出版日期、價格、裝訂形式、開本、頁數(shù)、讀者對象、內(nèi)容提要等信息，著錄詳盡，能夠完全反映圖書信息。分類標(biāo)引和主題標(biāo)引準(zhǔn)確，詳見附表樣例。圖書加工：按要求為采購人以及提供為訂購圖書貼磁條、條碼等增值服務(wù)項目。延伸駐館：如采購人需要，我公司可按采購人現(xiàn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成中標(biāo)圖書以及縮微文獻的記到和加工工作，包括拆包、核對、登入發(fā)票信息、初編目、打貼書標(biāo)等。初編目數(shù)據(jù)完善所有書目信息的著錄，008字段的精確修改等內(nèi)容。該項服務(wù)根據(jù)實際成本核算價格，如：了解并掌握現(xiàn)采購人

9、使用系統(tǒng)的采訪、編目模塊的功能和作用，熟悉采購人訂購的基本出版物信息，以及圖書驗收登記的工作流程和方法。按清單、發(fā)票核對到書種、冊數(shù)、總價、單價，外觀有無污損或缺頁、錯頁及裝訂、印刷錯誤，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給采購人。如有退換書、轉(zhuǎn)出書等不計入該票的情況，另列表記錄出入詳情以備催詢與核查。查找原始訂單記錄前，通過題名、著者、ISBN等檢索點做好查重工作。發(fā)現(xiàn)復(fù)本書及時反饋給采購人，不擅自登到錄入。多卷集、連續(xù)出版物按編目規(guī)定續(xù)卷，在單冊描述欄注明卷次信息。續(xù)卷或重新套錄新數(shù)據(jù)時，找到原始訂單和編目數(shù)據(jù)，并按要求刪除。核對并完善書目信息的著錄。認真核對到書與原始訂購記錄是否相符，如原始記錄與到書有出

10、入，分析原因，確實為訂購到書的可以到書為準(zhǔn)對原始訂購記錄進行修改后保存。書目信息的格式、內(nèi)容和符號均按采購人對初編目數(shù)據(jù)的要求著錄。如不使用原始記錄而是新建書目記錄，完整、準(zhǔn)確地遷移原始訂單的書商、采訪批次號等有效信息到新建記錄，并刪除原重復(fù)記錄。如所到的圖書與原始訂購記錄不符，可退回至我公司。若所到圖書是采購人未曾訂購，但符合采購人入藏標(biāo)準(zhǔn)的，我公司會通知采購人確認是否采購，并在系統(tǒng)中補建該書采訪記錄。認真核查到書條形碼粘貼情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向采購人反映。貼條形碼位置正確、清晰整潔。填寫單冊表單，確保圖書登到項目齊全準(zhǔn)確，發(fā)票準(zhǔn)確無誤。加蓋采購人館藏章，蓋館藏章位置正確、清晰整潔。按采購人規(guī)

11、定做好附件（隨書附帶的光盤等）的相應(yīng)處理。完成全部記到工序后，整理清點，轉(zhuǎn)出登記，交接簽字，完成送編。對采訪到的貴重、保密圖書或有反動、淫穢內(nèi)容的圖書，在移交分編前由我公司專人妥善保存，防止丟失和擴散。按規(guī)定完成打貼書標(biāo)、夾貼磁條的圖書加工。書標(biāo)打印清晰，書、書標(biāo)核對時仔細，核對無誤再粘貼。書上書標(biāo)粘貼、索書號位置準(zhǔn)確；。夾貼磁條牢固、干凈，不過多粘連書頁、不露出書外。配送、驗書方案我公司保證按照圖書館要求的時間配送圖書至指定地點，并提供二份電腦打印圖書驗收單。至少保證一名送貨人員協(xié)助中華女子學(xué)院圖書館當(dāng)場清點到館圖書數(shù)量。每本圖書附配書單：詳細注明圖書題名、作者、ISBN號、國外發(fā)票號、目錄

12、價、國外供貨加、匯率、編目期次、客戶號、訂單流水號、發(fā)訂號、客戶自編號、批次號、訂購數(shù)量、人民幣價格等。提供簡潔、完整、清晰的總清單：清單一式兩份，詳細注明清單編號、序號、訂單客戶自編號、書名、書號、種/冊數(shù)、外幣壁紙、外幣價格、人民幣單價、人民幣總價、結(jié)算金額、折扣。每頁清單小計及所有清單合計。所有清單同時加蓋我公司的業(yè)務(wù)用章，并同時向采購人報送結(jié)算明細清單對應(yīng)的電子文件。多卷本、叢書跟蹤成套配送。圖書包裝：運送到的圖書清單與圖書包裝對應(yīng)相符。采用本行業(yè)通用的方式進行包裝，且符合國家有關(guān)包裝的法律、法規(guī)的規(guī)定。包裝適應(yīng)于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防粗暴裝卸。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、

13、損壞和損失均由賣方承擔(dān)。外包裝標(biāo)識清晰無誤。配送到位:我公司提供良好完善的配送服務(wù),承諾免費送貨到采購人要求的指定地點、并協(xié)助采購人驗收,服務(wù)態(tài)度良好。收貨簽收：采購人在收到我公司送到的圖書后，經(jīng)清點，總件數(shù)無誤后在發(fā)貨清單上簽字或蓋章，雙方各持1份，以作為采購人的收貨憑據(jù)。退換書方案對于采購人提出的退書要求，我公司無條件按采購人要求進行退書或換書。包含但不限于以下情況：我公司配送的圖書為盜版圖書或非法出版物；我公司配送的圖書有印刷、裝訂、污損、缺頁、錯頁等質(zhì)量問題；在運輸過程中造成的圖書損壞；我公司配送的圖書品種和數(shù)量與采購人要求不相符；我公司配送的圖書與我公司的發(fā)貨清單不相符；因我公司報道

14、原因造成的采購人重復(fù)訂購或錯誤訂購;對于采購人提出的圖書退、換要求，我公司在1個工作日內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)雙方協(xié)商情況，90日歷日內(nèi)我公司將給予及時補齊或調(diào)換。對已入藏并進入流通后發(fā)現(xiàn)的殘、錯書，在接到采購人通知后，先行與國外出版社聯(lián)系調(diào)換，待新書到后，換走殘書。結(jié)算方案原則上書到驗收后結(jié)算，具體金額和時間由采購人根據(jù)支付計劃通知我公司。采購人在驗收完成，并交有關(guān)財務(wù)部門審核無誤后與我公司進行結(jié)算。采購人以驗貨后的實際金額與我公司結(jié)算。采購人發(fā)出付款通知并通過銀行匯款或支票的方式，按照我公司指定銀行賬戶與我公司進行結(jié)算。訂購自查及反饋方案我公司以客觀的態(tài)度對服務(wù)情況定期主動自查，將訂購報告書面報送采購

15、人。我公司指派專人負責(zé)處理、解答采購人在訂購中遇到的各種問題，并能保持經(jīng)常性的溝通和聯(lián)系，隨時了解掌握采購人的需求變化。圖書現(xiàn)采及書展方案來庫現(xiàn)采中圖物流中心坐落于北京市順義區(qū)國際空港物流園區(qū)，總建筑面積35721平方米，其中樣本區(qū)5000平方米，常備現(xiàn)貨6萬多種并滾動更新，可供需方專家隨時前來選購，我公司派專人陪同老師選書，也可為需方提供電子書目選書服務(wù)。北京國際圖書博覽會我公司每年承辦“北京國際圖書博覽會”，有來自80多個國家和地區(qū)的2400余家中外出版單位參展，展覽展示30萬種精品圖書。中圖公司在博覽會期間專設(shè)“外文圖書館配與現(xiàn)采區(qū)”，展出來自數(shù)百個國際知名出版機構(gòu)及上百家大學(xué)出版社的6

16、萬多個品種的最新學(xué)術(shù)出版物。英文部分全部按照中圖分類法分類展示，西文其他語種包括德語、法語、意大利語、西班牙語、俄語、韓語等語種。港臺展區(qū)展示近7000個品種的港澳臺地區(qū)的學(xué)術(shù)出版物。日文展區(qū)展示3000余種日文精品學(xué)術(shù)圖書。此外，還設(shè)立“一帶一路專題展中展”，展出二十余個個一帶一路重要戰(zhàn)略國家的相關(guān)出版物，學(xué)科涉及社會科學(xué)、人文、歷史、政治、經(jīng)濟等等。所有展品可現(xiàn)場下架采購，為廣大專家學(xué)者提供了現(xiàn)場選書的平臺，為國內(nèi)科研教學(xué)單位提供了與海外出版機構(gòu)面對面交流的機會。我公司能組織貴館老師參觀北京國際書展，并提供選書設(shè)備以便老師查重。巡回展覽我公司根據(jù)采購人要求每年攜優(yōu)質(zhì)原版圖書到需方舉辦現(xiàn)貨書展。按照需方指定的學(xué)科、專業(yè)、針對不同的客戶對展品進行配貨，保證展覽最佳效果。書展前：中圖公司與采購人相關(guān)人員協(xié)商辦展日期、地點、展覽圖書的專業(yè)及數(shù)量。由中圖公司負責(zé)制作展覽所需的宣傳橫幅、海報、易拉寶。中圖公司對所供圖書進行分類、運送、擺放到指定地點，并提供中文分類標(biāo)簽方便選書，一切費用均由中圖公司承擔(dān)。書展中：中圖公司派專人負責(zé)展場運作，深入讀者面對面宣傳書展的意義、作用、選書流程。中圖公司協(xié)助客戶選書、填寫“推薦單”，推薦單由中圖公