1、.PAGE ：.；KPI目的庫XXXXX年 月企業(yè)一關(guān)鍵績效目的KPI辭典財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)萬元工資銷售收入比例財(cái)政年度內(nèi)的全部銷售收入與當(dāng)期全部工資本錢的萬元數(shù)的比值。檢測萬元工資的投入產(chǎn)出效率，鼓勵(lì)公司提高員工整體素質(zhì)和才干產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利/產(chǎn)品銷售收入檢測分子公司當(dāng)前運(yùn)營方式的效率利潤總額一定周期內(nèi)完成的利潤總額檢測分子公司的運(yùn)營效果利潤總額添加率本期利潤總額上期利潤總額/上期利潤總額檢測分子公司不斷優(yōu)化運(yùn)營方式，提高管理程度，追求利潤最大化集團(tuán)利潤奉獻(xiàn)率某分子公司利潤總額/集團(tuán)公司利潤總額檢測分子公司在全公司利潤中的奉獻(xiàn)度資金沉淀率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金用于固定投資

2、和彌補(bǔ)虧損的資金占用額占全部流動(dòng)資金總和的比例檢測流動(dòng)資金的運(yùn)用和周轉(zhuǎn)效率資金周轉(zhuǎn)率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率檢測公司周轉(zhuǎn)情況投資收益率稅后利潤/實(shí)收資本檢測分子公司的投資收益情況資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額/資產(chǎn)總額檢測分子公司的資產(chǎn)負(fù)債情況消費(fèi)管理目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)產(chǎn)值一定周期內(nèi)完成的入庫品總額檢測一定周期內(nèi)的勞動(dòng)消費(fèi)總額消費(fèi)方案完成率實(shí)踐消費(fèi)完成量/方案完成量檢測消費(fèi)部門消費(fèi)方案完成情況按時(shí)交貨率按時(shí)交貨額/方案交貨額檢測消費(fèi)部門消費(fèi)進(jìn)度執(zhí)行情況全員勞動(dòng)消費(fèi)率總產(chǎn)值/員工總?cè)藬?shù)檢測員工平均消費(fèi)值，確定全員勞動(dòng)消費(fèi)率設(shè)備折舊率設(shè)備折舊費(fèi)用/設(shè)備資產(chǎn)檢測資產(chǎn)耗費(fèi)占設(shè)備資產(chǎn)比率，以測定設(shè)備

3、利用情況設(shè)備缺點(diǎn)率設(shè)備缺點(diǎn)檢修費(fèi)用/產(chǎn)值檢測設(shè)備資產(chǎn)的耗費(fèi)在總產(chǎn)值中的比重工具耗費(fèi)率工具耗費(fèi)額/產(chǎn)值檢測工具耗費(fèi)與產(chǎn)值的比率關(guān)系，越少越好消費(fèi)平安事故發(fā)生數(shù)一定周期內(nèi)發(fā)生的平安消費(fèi)事故數(shù)檢測消費(fèi)部門消費(fèi)平安管理的效果消費(fèi)平安事故損失率消費(fèi)平安事故損失額/產(chǎn)值檢測消費(fèi)平安事故呵斥的消費(fèi)損失情況消費(fèi)平安事故處置的及時(shí)性消費(fèi)平安事故能否得到了及時(shí)有效的處置檢測消費(fèi)平安部門的任務(wù)情況消費(fèi)作業(yè)現(xiàn)場的整潔、有序性消費(fèi)作業(yè)現(xiàn)場能否擺放整齊，存放有次序檢測消費(fèi)作業(yè)車間的現(xiàn)場管理情況本錢控制目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)主營業(yè)務(wù)本錢總額產(chǎn)品消費(fèi)本錢檢測分子公司的主營業(yè)務(wù)本錢，為分子公司降本增效提供根據(jù)制造費(fèi)用

4、與主營業(yè)本錢比率制造費(fèi)用/主營業(yè)務(wù)本錢檢測制造費(fèi)用在主營業(yè)務(wù)本錢中的比例制造本錢與主營業(yè)務(wù)本錢比率制造本錢/主營業(yè)務(wù)本錢檢測制造本錢在主營業(yè)務(wù)本錢中的比例管理費(fèi)用在消費(fèi)銷售產(chǎn)品中所發(fā)生的管理費(fèi)用檢測分子公司的管理費(fèi)用比例營業(yè)費(fèi)用在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)生的費(fèi)用檢測分子公司的產(chǎn)品銷售費(fèi)用市場營銷目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)銷售合同額一定周期內(nèi)完成簽署的銷售合同總額檢測一定周期內(nèi)的營銷效果銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品出廠總額檢測一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入，以產(chǎn)品出廠為準(zhǔn)貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進(jìn)公司銷售部門提高效率營銷、銷售方案完成情況周期內(nèi)

5、營銷、銷售方案的完成、達(dá)成情況檢測營銷、銷售方案的編制準(zhǔn)確性和方案完成情況市場占有率產(chǎn)品銷售收入/產(chǎn)品市場總份額檢測一定周期內(nèi)的市場占有情況營業(yè)費(fèi)用比率營業(yè)費(fèi)用總額/產(chǎn)品銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的營銷效果銷售收入添加率本期銷售收入上期銷售收入/上期銷售收入檢測一定周期內(nèi)的銷售添加情況客戶稱心度客戶稱心戶數(shù)/公司全部客戶檢測公司的客戶稱心度情況營業(yè)費(fèi)用達(dá)成率一定周期內(nèi)實(shí)踐營銷費(fèi)用/營銷預(yù)算費(fèi)用檢測營銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)成率一定周期實(shí)踐發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用/方案預(yù)算費(fèi)用檢測銷售部門合理選擇運(yùn)輸單位，控制運(yùn)輸本錢處理客戶贊揚(yáng)率一定周內(nèi)處理的客戶贊揚(yáng)數(shù)/客戶總贊揚(yáng)數(shù)檢測相關(guān)部門客戶贊揚(yáng)的處理力度和

6、效果合同歸檔率周期內(nèi)歸檔合同總數(shù)/應(yīng)歸檔合同數(shù)檢測銷售合同能否及時(shí)歸檔銷售臺帳的準(zhǔn)確性銷售臺帳記錄能否準(zhǔn)確檢測銷售臺帳記錄的準(zhǔn)確性銷售往來記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性銷售往來記錄能否準(zhǔn)確及時(shí)檢測銷售往來記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性產(chǎn)品標(biāo)識制造的及時(shí)性產(chǎn)品標(biāo)識制造能否及時(shí)檢測產(chǎn)品標(biāo)識制造的及時(shí)性客戶信息管理的完成性客戶信息能否完好并及時(shí)更新檢測客戶信息的完好性，以及相關(guān)人員能否及時(shí)將客戶信息更新銷售結(jié)算任務(wù)進(jìn)展的及時(shí)性準(zhǔn)確性能否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)展了銷售結(jié)算檢測市場部門能否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)展了銷售結(jié)算任務(wù)質(zhì)量管理目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)一次檢驗(yàn)勝利率一次檢驗(yàn)勝利的產(chǎn)品數(shù)/檢驗(yàn)的產(chǎn)品總數(shù)檢測消費(fèi)質(zhì)量情況品管本錢

7、比重品管本錢/產(chǎn)品銷售收入檢測品管本錢占銷貨收入比率，為擬訂品管方案及消費(fèi)、品管改良參考質(zhì)量事故處置的及時(shí)性有效性質(zhì)量事故處置能否及時(shí)有效檢測質(zhì)量管理部門在質(zhì)量事故處置方面的任務(wù)產(chǎn)品抽檢合格率抽檢合格產(chǎn)品總數(shù)/抽檢產(chǎn)品總數(shù)檢測產(chǎn)品消費(fèi)質(zhì)量，由質(zhì)量保證部組織客戶質(zhì)量問題處置的及時(shí)性有效性對于客戶質(zhì)量問題的贊揚(yáng)能否及時(shí)有效檢測綜合管理部門對客戶贊揚(yáng)的質(zhì)量問題處理的及時(shí)性，準(zhǔn)確性質(zhì)量體系評審不符合項(xiàng)數(shù)年度質(zhì)量體系評審發(fā)生的不符合項(xiàng)數(shù)檢測公司質(zhì)量體系管理的完好性、準(zhǔn)確性質(zhì)量檢驗(yàn)的過失率產(chǎn)品檢驗(yàn)過失數(shù)/檢驗(yàn)產(chǎn)品總數(shù)檢測產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確性和程度供方質(zhì)量檢驗(yàn)資料的保管情況供方質(zhì)量檢驗(yàn)資料能否完好、準(zhǔn)確

8、檢測質(zhì)量檢驗(yàn)人員日常任務(wù)的情況技改工程的完成率技改工程完成數(shù)/技改工程方案數(shù)檢測公司技改工程的完成情況人力資源目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)員工添加率本期員工數(shù)上期員工數(shù)/上期員工數(shù)檢測周期內(nèi)員工添加比例員工構(gòu)造比例各層次員工的比例分配情況檢測人力資源構(gòu)造的合理性關(guān)鍵人才流失率一定周期內(nèi)流失的關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況工資添加率本期員工平均工資上期員工平均工資/上期員工平均工資檢測工資添加情況人力資源培訓(xùn)完成率周期內(nèi)人力資源培訓(xùn)次數(shù)/方案總次數(shù)檢測人力資源部門培訓(xùn)方案的執(zhí)行情況部門員工出勤情況部門員工出勤人數(shù)/部門員工總數(shù)檢測部門員工的出勤情況薪酬總量控制的有效性

9、一定周期內(nèi)實(shí)踐發(fā)放的薪酬總額/方案預(yù)算總額檢測人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性人才引進(jìn)完成率一定周期實(shí)踐引進(jìn)人才總數(shù)/方案引進(jìn)人才總數(shù)檢測人力資源部門的招聘方案完成情況考核任務(wù)完成的及時(shí)性準(zhǔn)確性公司績效考核完成的能否及時(shí)、準(zhǔn)確檢測人力資源相關(guān)部門在績效考核方面的有效性采購供應(yīng)目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)采購方案完成率當(dāng)期采購實(shí)踐完成數(shù)/當(dāng)期物料需求方案檢測采購部門采購方案的完成情況采購本錢降低率上期采購本錢本期采購本錢/上期采購本錢檢測采購部門降低采購本錢的效果供應(yīng)商一次交檢合格率供應(yīng)商一次交貨合格的次數(shù)/該月一切供應(yīng)商交貨次數(shù)檢測采購供應(yīng)部門對采購進(jìn)程、采購質(zhì)量控制的情況供應(yīng)商信息

10、管理供應(yīng)商、外協(xié)商信息的完好性、準(zhǔn)確性檢測采購供應(yīng)部門能否及時(shí)錄入供應(yīng)商和外協(xié)商信息，以及能否及時(shí)更改采購積壓物資處置的及時(shí)性能否及時(shí)有效地處置了倉庫積壓物資檢測采購供應(yīng)部門對庫存積壓物資處置的及時(shí)性采購資金運(yùn)用情況一定周期內(nèi)采購資金付款數(shù)/采購物資的總額檢測采購供應(yīng)部門的采購資金運(yùn)用情況產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)研發(fā)方案完成率當(dāng)期按方案完成的研發(fā)工程數(shù)占當(dāng)期方案完成的研發(fā)工程數(shù)的比例檢測技術(shù)部門的研發(fā)方案完成情況技術(shù)圖檔更改的及時(shí)性能否及時(shí)將技術(shù)圖檔更改檢測技術(shù)中心技術(shù)圖檔更改的效果技術(shù)出圖的及時(shí)性準(zhǔn)確性能否按照消費(fèi)進(jìn)度及時(shí)準(zhǔn)確的出圖檢測技術(shù)部門的任務(wù)效果規(guī)范化審查的過失率

11、規(guī)范化審查過失次數(shù)/規(guī)范化審查總次數(shù)檢測規(guī)范化人員的任務(wù)效果倉庫庫存目的序號目的目的定義功能考核根據(jù)總庫存金額月底全部庫存產(chǎn)品按入庫本錢價(jià)錢計(jì)算的總金額檢測分子公司的庫存情況，促進(jìn)銷售部門加強(qiáng)銷售，為消費(fèi)部門合理安排消費(fèi)提供根據(jù)總庫存數(shù)量月底全部庫存產(chǎn)品數(shù)量檢測分子公司的庫存情況，促進(jìn)銷售部門加強(qiáng)銷售，為消費(fèi)部門合理安排消費(fèi)提供根據(jù)物資入庫過失率入庫過失次數(shù)/入庫總數(shù)檢測倉庫部門的任務(wù)效果物資領(lǐng)用過失率出錯(cuò)次數(shù)/領(lǐng)用總數(shù)檢測倉庫部門的任務(wù)效果報(bào)表、臺帳出錯(cuò)率記錄有誤的報(bào)表、臺帳總數(shù)檢測倉庫部門的任務(wù)效果倉庫環(huán)境審查倉庫環(huán)境能否整潔有序檢測倉庫部門的任務(wù)效果規(guī)范庫存量與實(shí)踐庫存量比率規(guī)范庫存量/

12、實(shí)踐庫存量檢測規(guī)范庫存量與實(shí)踐庫存量比率，設(shè)定存料對銷貨之根本比率，為決議平安存量提供根據(jù)企業(yè)二關(guān)鍵績效目的KPI辭典財(cái)務(wù)類目的關(guān)鍵績效目的目的定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐部門費(fèi)用/方案費(fèi)用)*%部門費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料工程研討開發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐工程研討開發(fā)費(fèi)用/方案費(fèi)用)*%工程研討開發(fā)費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料課題費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐課題費(fèi)用/方案費(fèi)用)*%課題費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐招聘費(fèi)用/方案費(fèi)用)*%招聘費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐培訓(xùn)費(fèi)用/方案費(fèi)用)*%培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料新產(chǎn)品研討開發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐新產(chǎn)品研討開發(fā)費(fèi)用/方案費(fèi)

13、用)*%新產(chǎn)品研討開發(fā)費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料承保利潤壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的死差損益情況，死差損益=實(shí)踐死亡率-預(yù)期死亡率理賠統(tǒng)計(jì)、精算部賠付率本期實(shí)踐賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款/本期經(jīng)過的壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)理賠統(tǒng)計(jì)、精算部內(nèi)嵌價(jià)值的添加未來保單價(jià)值的貼現(xiàn)值精算部、財(cái)務(wù)部人力本錢總額控制率(實(shí)踐人力本錢/方案人力本錢)*%財(cái)務(wù)部規(guī)范保費(fèi)達(dá)成率(公司實(shí)踐規(guī)范保費(fèi)/方案規(guī)范保費(fèi))*%財(cái)務(wù)部附加傭金占規(guī)范保費(fèi)比率(附加傭金/營銷規(guī)范保費(fèi))*%財(cái)務(wù)部續(xù)期推進(jìn)費(fèi)用率(續(xù)期推進(jìn)費(fèi)用/“孤兒單傭金)*%財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)推進(jìn)費(fèi)用占規(guī)范保費(fèi)比率(業(yè)務(wù)推進(jìn)費(fèi)/規(guī)范保費(fèi))*%財(cái)務(wù)部公司總體費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(公司實(shí)踐總費(fèi)用/預(yù)算總

14、費(fèi)用)*%管理費(fèi)用實(shí)踐及預(yù)算資料公司辦公及物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部黨辦管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部日常辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部會(huì)務(wù)、接待費(fèi)用達(dá)成率(實(shí)踐數(shù)/預(yù)算數(shù))*%財(cái)務(wù)部專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)踐專項(xiàng)費(fèi)用/預(yù)算專項(xiàng)費(fèi)用)*%財(cái)務(wù)部銷售目的達(dá)成率(實(shí)踐銷售額/方案銷售額)*%銷售報(bào)表理賠率(理賠數(shù)量/銷售數(shù)量)*%理賠報(bào)表產(chǎn)品/效力銷售收入達(dá)成率(實(shí)踐銷售收入/方案銷售收入)*%銷售月報(bào)

15、表全部賬戶凈投資收益率/同期 Benchmark全部帳戶凈投資收益率/投資委員會(huì)選擇的市場基準(zhǔn)收益率Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封鎖式基金指數(shù)、LIBOR、CFO評價(jià)的CD基準(zhǔn)利率按方案的可投資比例加權(quán)的同期收益率)財(cái)務(wù)部/證券市場公布數(shù)據(jù)投資收益率方案達(dá)成率(董事會(huì)同意的年度方案收益率)全部帳戶凈投資收益率/董事會(huì)同意及不時(shí)調(diào)整的的年度投資方案財(cái)務(wù)部不良帳款比率/Benchmark按照中央銀行貸款分類規(guī)范逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重/年初投資委員會(huì)確定的基準(zhǔn)(Benchmark=投資委員會(huì)年初同意的比例)財(cái)務(wù)部(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Be

16、nchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率(Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIBOR、CFO評價(jià)的CD基準(zhǔn)利率按方案的可投資比例加權(quán)的同期收益率)財(cái)務(wù)部普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率(Benchmark=同期封鎖式基金指數(shù)收益率)財(cái)務(wù)部全部獨(dú)立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率(Benchmark=同期國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封鎖式基金指數(shù)及CD基準(zhǔn)利率按可投資比例加權(quán)的同期收益率)財(cái)務(wù)部所擔(dān)任工程的凈投資收益率/同期Bench

17、mark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率(Benchmark=相應(yīng)工程的指數(shù)同期收益率程度)財(cái)務(wù)部投資收益率方案達(dá)成率所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理同意及不時(shí)調(diào)整的的年度投資方案財(cái)務(wù)部銷售目的達(dá)成率(資產(chǎn)管理中心)(實(shí)踐直接銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品收入/方案收入)*%綜合管理部客戶類目的關(guān)鍵績效目的目的定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源包裝程度客戶稱心度接受隨機(jī)調(diào)研的客戶對包裝程度稱心度評分的算術(shù)平均值包裝程度客戶稱心度調(diào)研某重點(diǎn)產(chǎn)品市場占有率平均值：產(chǎn)品市場銷售額/市場容量市場銷售月報(bào)，市場資料公共關(guān)系效果評定對與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)的效果評定上級指點(diǎn)評定處理贊揚(yáng)率(處理的贊揚(yáng)數(shù)/贊揚(yáng)總數(shù))*

18、%贊揚(yáng)記錄及贊揚(yáng)處理記錄客戶贊揚(yáng)處理速度年客戶贊揚(yáng)處理總時(shí)間/年處理贊揚(yáng)總數(shù)贊揚(yáng)記錄營銷方案達(dá)成率(營銷實(shí)踐標(biāo)保/營銷方案標(biāo)保)*%財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)市場占有率(新契約標(biāo)保/新契約市場總?cè)萘?*%財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)增長率本年度新契約標(biāo)保-上年度新契約標(biāo)保/上年度新契約標(biāo)保財(cái)務(wù)部個(gè)月代理人留存率(效力滿個(gè)月的人數(shù)/個(gè)月前入司的人數(shù))*%財(cái)務(wù)部續(xù)期義務(wù)達(dá)成率二次達(dá)成率=寬限期未實(shí)收的二次保費(fèi)/考核期間應(yīng)收的二次保費(fèi)；三次達(dá)成率=寬限期未實(shí)收三次保費(fèi)/考核期間應(yīng)收的三次保費(fèi) 信息技術(shù)部續(xù)保率(續(xù)保實(shí)收首期件數(shù)/續(xù)保應(yīng)收首期件數(shù))*%財(cái)務(wù)部出租率出租的面積/應(yīng)出租的面積物控中心市場知名度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶

19、對公司知名度評分的算術(shù)平均值問卷調(diào)查媒體正面爆光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公眾媒體危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處置情況總公司級危機(jī)事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生艱苦負(fù)面影響的報(bào)導(dǎo)次數(shù)及處置情況公眾媒體、上級指點(diǎn)評價(jià)公共關(guān)系維護(hù)情況評定與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)堅(jiān)持良好溝通和協(xié)作的情況上級指點(diǎn)評價(jià)網(wǎng)站用戶稱心度對客戶進(jìn)展隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站稱心度評分的算術(shù)平均值支持稱心度調(diào)研客戶稱心度接受隨機(jī)調(diào)研的客戶和代理人對效力稱心度評分的算術(shù)平均值客戶稱心度調(diào)研客戶贊揚(yáng)處理的稱心率(客戶對處理結(jié)果稱心的贊揚(yáng)數(shù)量/總贊揚(yáng)數(shù)量)*%客戶贊揚(yáng)記錄效力推行數(shù)量的達(dá)成率效力實(shí)踐推行數(shù)量/效力方案推行數(shù)量

20、*%效力統(tǒng)計(jì)資料新客戶添加數(shù)量(本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*%本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)最終客戶數(shù)量(本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù))*%本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù)*%新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實(shí)踐數(shù)量銷售資料技術(shù)效力稱心度對客戶進(jìn)展隨機(jī)調(diào)查的技術(shù)效力稱心度評分的算術(shù)平均值對客戶技術(shù)效力稱心度調(diào)查直銷客戶稱心度對直銷客戶進(jìn)展隨機(jī)調(diào)查的稱心度評分的算術(shù)平均值綜合管理部組織評價(jià)內(nèi)部營運(yùn)類目的關(guān)鍵績效目的目的定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源書面的流程和制度所占的百分率(ISO規(guī)范)(書面化的流程和制度數(shù)目/一切需求制定的流程和制度總數(shù))*%需書面化的流程與制度規(guī)定任務(wù)目的按方案完成率(實(shí)踐完成任務(wù)量/方案完成量)*%任務(wù)記錄報(bào)

21、表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率(查出有誤報(bào)表數(shù)量/提交報(bào)表總數(shù))*%報(bào)表檢查記錄文書檔案歸檔率(歸檔文檔數(shù)/文檔總數(shù))*%文檔記錄國內(nèi)外市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量上級評定工程可行性分析報(bào)告質(zhì)量工程可行性分析報(bào)告質(zhì)量認(rèn)證/上級評定財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率(查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)報(bào)表總數(shù))*%財(cái)務(wù)報(bào)表檢查記錄財(cái)務(wù)分析出錯(cuò)率(有誤的財(cái)務(wù)分析數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)分析總數(shù))*%財(cái)務(wù)分析記錄各部門預(yù)算準(zhǔn)確率(-超出或未達(dá)成預(yù)算/部門預(yù)算)*%各部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率KPI辭典更新的及時(shí)性將新生成的KPI第一時(shí)間放入KPI辭典KPI辭典謀劃方案勝利率(勝利方案數(shù)/提交方案數(shù))*%謀劃方案提交與勝利記錄提交工程管理報(bào)告及時(shí)性(按時(shí)提交管理報(bào)

22、告/報(bào)告總數(shù))*%工程管理報(bào)告記錄管理委員會(huì)對辦公室效力稱心度管理委員會(huì)對辦公室效力任務(wù)的稱心度調(diào)查的算術(shù)平均值稱心度調(diào)查內(nèi)部客戶稱心度接受民主測評的相關(guān)部門對被測評部門所提供效力的稱心度內(nèi)部客戶稱心度民主測評結(jié)果招聘空缺職位所需的平均天數(shù)空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù)招聘天數(shù)記錄員工提升評審活動(dòng)的及時(shí)有效開展提升評審記錄及員工對提升意見記錄員工工資發(fā)放出錯(cuò)率錯(cuò)誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù)工資發(fā)放記錄勞動(dòng)爭議處置及時(shí)性贊揚(yáng)記錄績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率(實(shí)查有誤數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù))*%贊揚(yáng)記錄績效考核按時(shí)完成率(按時(shí)完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*%績效考核記錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立的平安性內(nèi)部網(wǎng)

23、絡(luò)安運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)缺點(diǎn)記錄提交分析報(bào)告的質(zhì)量個(gè)案完成及時(shí)性個(gè)案處置時(shí)間=個(gè)案完成的日期-個(gè)案上報(bào)的日期上報(bào)與批復(fù)的文件統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性及時(shí)對各分公司的核保、核賠數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，并使分析結(jié)果具有運(yùn)用價(jià)值上級指點(diǎn)的評價(jià)分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門稱心度分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門對客戶效力部任務(wù)的稱心度問卷調(diào)查提出新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性目的)指點(diǎn)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級指點(diǎn)的評價(jià)建立與研討及政府部門的聯(lián)絡(luò)與國家研討部門及政府部門聯(lián)絡(luò)的廣泛與親密程度相關(guān)部門及上級評價(jià)對外信息披露的及時(shí)性按照章程規(guī)定的時(shí)間向外界批露應(yīng)該批露的信息批露的文件記載股東及董事稱心度股東及董事對董辦任務(wù)的稱心

24、度稱心度調(diào)查與外部中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)上級評價(jià)充分及時(shí)掌握相關(guān)政策、法規(guī)的變化對與董事會(huì)任務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)的變化及時(shí)掌握，及時(shí)應(yīng)對上級評價(jià)與股東、董事溝通的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及時(shí)、準(zhǔn)確地與股東、董事溝通的程度上級評價(jià)會(huì)議組織、安排的有效性及時(shí)、有效安排會(huì)議的程度上級評價(jià)英文資料翻譯的準(zhǔn)確率(準(zhǔn)確提供的英文資源的數(shù)量/按照章程規(guī)定應(yīng)該提供的英文資料的數(shù)量)*%英文資料翻譯檢查記錄信息的準(zhǔn)確性內(nèi)部及對外部發(fā)布的信息的準(zhǔn)確性上級評價(jià)內(nèi)部信息搜集的及時(shí)性及時(shí)搜集公司內(nèi)部的與董辦任務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布的文件內(nèi)部客戶稱心度部門秘書部門內(nèi)部及相關(guān)部門的稱心度稱心度調(diào)查勞動(dòng)合同簽署的及時(shí)性勞動(dòng)合同簽署時(shí)間=勞動(dòng)合同簽署

25、或續(xù)簽時(shí)間-按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同的時(shí)間任務(wù)記錄入職離任手續(xù)辦理的及時(shí)性員工入職或離任辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間=員工入職或離任實(shí)踐辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間-按照規(guī)定辦理員工入職或離任相關(guān)手續(xù)時(shí)間任務(wù)記錄人員編制控制率(實(shí)踐人力/方案人力編制)*%上報(bào)文件機(jī)構(gòu)擴(kuò)展達(dá)成率(實(shí)踐擴(kuò)展的機(jī)構(gòu)/方案擴(kuò)展的機(jī)構(gòu))*%上報(bào)文件機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)控制率(各機(jī)構(gòu)下的實(shí)踐部門及崗位設(shè)置數(shù)/方案數(shù))*%上報(bào)文件法律意見建立性法律意見被提意見對象和法律部主管指點(diǎn)的認(rèn)可上級指點(diǎn)的評價(jià)訴訟事件處置結(jié)果與公司方案的一致性公司同意的訴訟方案與訴訟結(jié)果的比較任務(wù)記錄對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性經(jīng)法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司指

26、點(diǎn)的意圖上級指點(diǎn)的評價(jià)稽核意見建立性de稽核意見被提意見對象和法律部主管指點(diǎn)的認(rèn)可上級指點(diǎn)的評價(jià)稽核報(bào)告的質(zhì)量.符合內(nèi)部稽核的任務(wù)規(guī)定；.有無艱苦過失；.稽核建議的針對性、有效性上級指點(diǎn)的評價(jià)ISO質(zhì)量手冊有效性的維護(hù).ISO任務(wù)內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；.文件的及時(shí)修正與更新；.ISO協(xié)會(huì)的評價(jià)質(zhì)量、效率上級指點(diǎn)的評價(jià)會(huì)議組織質(zhì)量會(huì)議組織安排的及時(shí)性，方式、主題、資料預(yù)備能否充分會(huì)議記錄、記要與各分公司日常聯(lián)絡(luò)與各分公司堅(jiān)持暢通的信息聯(lián)絡(luò)、文件、文件傳送效率按照文件的緊急程度按時(shí)、按質(zhì)傳送公司文件流轉(zhuǎn)規(guī)定文件制造效率和準(zhǔn)確性按照文件類型及時(shí)制造、印發(fā)公司公文管理規(guī)定機(jī)要檔案和文件的歸檔機(jī)要、文件

27、、檔案及時(shí)歸檔公司公文管理規(guī)定公章運(yùn)用準(zhǔn)確性用章類型、流程、同意程序正確公章管理方法OA系統(tǒng)運(yùn)用管理OA系統(tǒng)的正常運(yùn)用OA系統(tǒng)運(yùn)用情況總裁辦對司機(jī)班效力稱心度總裁評價(jià)外事信息管理的效率對外事信息及時(shí)處置的及時(shí)性與效率處置記錄外部協(xié)作關(guān)系管理的效率與規(guī)范性對外協(xié)作工程開展的配合與管理效率總裁室稱心度外事信息發(fā)布的及時(shí)性外事接待義務(wù)完成的效率與質(zhì)量外事檔案管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性口譯、筆議的及時(shí)性與準(zhǔn)確性司機(jī)出車平安率(平安出車次數(shù)/實(shí)踐出車次數(shù))*%出入庫手續(xù)齊全率(應(yīng)辦手續(xù)/實(shí)辦手續(xù))*%帳務(wù)過失數(shù)查出錯(cuò)誤的帳務(wù)數(shù)帳務(wù)記錄平安事故發(fā)生次數(shù)分公司基層組織和思想建立員工文體活動(dòng)及福利規(guī)劃與實(shí)施外部聯(lián)絡(luò)

28、維護(hù)稱心度企業(yè)文化建立義務(wù)達(dá)成率(實(shí)踐到達(dá)的企業(yè)文化建立效果/預(yù)期到達(dá)的效果)*%任務(wù)記錄新聞審稿準(zhǔn)確率(準(zhǔn)確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*%任務(wù)記錄內(nèi)部刊物按時(shí)出刊情況及質(zhì)量評定上級指點(diǎn)評價(jià)公司宣傳品制造分公司業(yè)務(wù)指點(diǎn)宣傳檔案歸檔率(歸檔宣傳文檔數(shù)/文檔總數(shù))*%文檔記錄網(wǎng)站出錯(cuò)率(頁面出錯(cuò)個(gè)數(shù)/總頁面數(shù))*%客戶贊揚(yáng)記錄設(shè)計(jì)制造出錯(cuò)率設(shè)計(jì)制造規(guī)范/制造總頁數(shù)*%測試記錄信息內(nèi)容出錯(cuò)率(信息內(nèi)容及錯(cuò)別字出錯(cuò)數(shù)/總的信息更新量)*%檢查記錄信息更新延誤率信息更新時(shí)間能否按照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行檢查記錄效力呼應(yīng)時(shí)間向客戶提供效力的呼應(yīng)時(shí)間的平均值客戶效力記錄“泰康在線知名度的提高對隨機(jī)調(diào)研的業(yè)界

29、和最終客戶對“泰康在線認(rèn)知度的提高百分比市場調(diào)查媒體曝光次數(shù)有關(guān)“泰康在線的文章在新聞媒體上發(fā)布的數(shù)量媒體剪報(bào)匯總記錄媒體危機(jī)情況處置勝利率(媒體危機(jī)情況處置勝利案例數(shù)/媒體危機(jī)情況案例總數(shù))%記錄情況運(yùn)用開發(fā)出錯(cuò)率(出錯(cuò)的功能塊個(gè)數(shù)/總功能塊數(shù))*%軟件開發(fā)文檔系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)率(發(fā)生缺點(diǎn)次數(shù)/設(shè)備數(shù)*天數(shù))*%系統(tǒng)缺點(diǎn)記錄業(yè)務(wù)管理規(guī)范程度及效率業(yè)務(wù)流程順暢/業(yè)務(wù)管理規(guī)定書面化/業(yè)務(wù)流程高效化實(shí)踐業(yè)務(wù)工程報(bào)告按時(shí)完成率(按時(shí)完成的工程報(bào)告數(shù)量/需求完成的工程報(bào)告數(shù)量)*%任務(wù)記錄工程勝利率(勝利的工程數(shù)量/工程總數(shù)量)*%任務(wù)記錄網(wǎng)站建立配合流暢度完備的謀劃案、編輯和設(shè)計(jì)制造的完好銜接客戶檔案

30、和業(yè)務(wù)記錄客戶檔案和業(yè)務(wù)單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務(wù)單證數(shù)量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務(wù)總數(shù))*%客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄檔案管理出錯(cuò)率(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*%檔案管理檢查記錄總經(jīng)理稱心度接受隨機(jī)調(diào)研總經(jīng)理對文章撰稿等方方面面稱心度評分值總經(jīng)理稱心度調(diào)研工程調(diào)研報(bào)告的認(rèn)可數(shù)量工程調(diào)研報(bào)告被認(rèn)可的實(shí)踐數(shù)量任務(wù)記錄任務(wù)制度和任務(wù)流程實(shí)施、改良比率(實(shí)施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*%中心綜合管理部組織評價(jià)政策風(fēng)險(xiǎn)控制效果(直接上級評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)組合經(jīng)理指令執(zhí)行效果(直接上級評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理

31、部組織評價(jià)工程論證的參與程度、效果(直接上級評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)文檔管理的完好性和時(shí)效性(直接上級評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)研討報(bào)告預(yù)測的明確與準(zhǔn)確程度(直接上級評價(jià)規(guī)范，聘請外部專家、協(xié)作同伴對每篇研討報(bào)告進(jìn)展評價(jià))綜合管理部組織評價(jià)研討報(bào)告數(shù)量(直接上級評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)公開發(fā)表研討報(bào)告數(shù)量(直接上級評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)數(shù)據(jù)援用、處置的合理性(直接上級評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)研討報(bào)告深度(直接上級評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)工程方案目的達(dá)成率(直接上級評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)新產(chǎn)品開發(fā)及市場推行勝利率(研討開發(fā)部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評

32、價(jià)新客戶開發(fā)勝利率(研討開發(fā)部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量(研討開發(fā)部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)后臺作業(yè)過失率(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)作業(yè)流程制度化和規(guī)范化程度(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范，由總經(jīng)理評價(jià)，包括一切擔(dān)任的后臺系統(tǒng))中心綜合管理部組織評價(jià)作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)后臺作業(yè)的效率(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)后臺支持的自動(dòng)性(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)系統(tǒng)缺點(diǎn)率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)系統(tǒng)危機(jī)處置效率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)系統(tǒng)管理規(guī)范化、制度化程度(綜合管理部

33、經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)文檔管理的完好性和時(shí)效性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)清算數(shù)據(jù)時(shí)效與準(zhǔn)確性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)清算作業(yè)流程規(guī)范化、制度化程度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)清算作業(yè)程序優(yōu)化與實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)行政效力任務(wù)量與效率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)資金劃撥在途時(shí)間(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、規(guī)范化程度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)資金調(diào)撥作業(yè)

34、流程優(yōu)化及實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)流動(dòng)性報(bào)表及現(xiàn)金流量預(yù)測的有效性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)法定會(huì)計(jì)核算過失率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)管理信息報(bào)表的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)未發(fā)現(xiàn)的買賣過失比率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)法律文書起草的規(guī)范性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)法律文書效力的效率(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)參與研討工程提供法律建議的有效性(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)投資法律風(fēng)險(xiǎn)控制效果(綜合管理

35、部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)銷售部門稱心度(稱心度調(diào)查詢卷評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)內(nèi)部投資經(jīng)理稱心度中心投資經(jīng)理采用稱心度調(diào)查詢卷評價(jià)中心綜合管理部組織評價(jià)內(nèi)部客戶稱心度(中心資產(chǎn)組合管理部、研討開發(fā)部評價(jià))資產(chǎn)組合部、研討開發(fā)部、總經(jīng)理采用稱心度調(diào)查詢卷評價(jià)中心綜合管理部組織評價(jià)內(nèi)部投資經(jīng)理/研討員稱心度稱心度問卷調(diào)查綜合管理部組織評價(jià)投資經(jīng)理/投資會(huì)計(jì)稱心度稱心度問卷調(diào)查綜合管理部組織評價(jià)投資經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理稱心度稱心度問卷調(diào)查綜合管理部組織評價(jià)學(xué)習(xí)與生長目的關(guān)鍵績效目的目的定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源個(gè)人培訓(xùn)參與率(實(shí)踐參與培訓(xùn)次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參與培訓(xùn)次數(shù))*%培訓(xùn)出勤記錄部門培訓(xùn)

36、方案完成率(部門培訓(xùn)實(shí)踐完成情況/方案完成量)*%部門培訓(xùn)方案記錄提出建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性目的)指點(diǎn)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級指點(diǎn)的評價(jià)公司內(nèi)勤培訓(xùn)規(guī)劃的制定及實(shí)施制定公司總體及各崗位的培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施上級指點(diǎn)的評價(jià)團(tuán)隊(duì)建立勝利率員工自然流動(dòng)率(離任人數(shù)/現(xiàn)有人數(shù))*%人力資源部員工協(xié)作性創(chuàng)新建議采用率被采用的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量*%創(chuàng)新建議采用記錄新技術(shù)掌握運(yùn)用程度培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類總計(jì)培訓(xùn)種類記錄員工培訓(xùn)與鼓勵(lì)稱心度包括培訓(xùn)方案完成率、員工鼓勵(lì)等下屬員工用稱心度調(diào)查表評分中心綜合管理部組織評價(jià)研討開發(fā)部員工稱心度稱心度調(diào)查詢卷評價(jià)中心綜合管理部組織評價(jià)研討工程創(chuàng)新及

37、工程規(guī)劃、組織(中心總經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)中心綜合管理部組織評價(jià)培訓(xùn)與研討參與率(實(shí)踐參與培訓(xùn)與研討的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參與培訓(xùn)與研討的總?cè)藬?shù))*%培訓(xùn)研討出勤記錄培訓(xùn)參與率(實(shí)踐參與培訓(xùn)的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參與培訓(xùn)的總?cè)藬?shù))*%培訓(xùn)出勤記錄內(nèi)部員工稱心度(綜合管理部經(jīng)理評價(jià)規(guī)范)綜合管理部組織評價(jià)任務(wù)企業(yè)三關(guān)鍵績效目的KPI辭典 年副總目的匯總表職務(wù)考核目的業(yè)績規(guī)范目的回想考核評價(jià)權(quán)重提取部門、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實(shí)踐供應(yīng)率：*%實(shí)踐供應(yīng)率 =財(cái)務(wù)費(fèi)用控制包括財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等嚴(yán)厲執(zhí)行每月的預(yù)算規(guī)范采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮實(shí)踐控制比率%實(shí)踐下浮比率=%+實(shí)踐上漲比率=采購配件質(zhì)量事

38、故率質(zhì)量事故率為，發(fā)現(xiàn)一次扣分，市場反響回一次扣分質(zhì)量事故數(shù) 質(zhì) 量 事 故 數(shù) =到為止%庫零量控制%以上采購量庫零不超越實(shí)踐超出庫存量實(shí)踐采購總量超越天庫存量/實(shí)踐采購總量%=、 為止%消費(fèi)副總、售后效力款項(xiàng)回收率%當(dāng)季回收，每月應(yīng)收款滾動(dòng)計(jì)算實(shí)踐回收率實(shí)踐回收率%、消費(fèi)方案按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣分實(shí)踐延誤次數(shù) 延 誤 次 數(shù) 、為止%、市場技術(shù)支持稱心率稱心率 %實(shí)踐稱心率 % 實(shí) 際 滿 意 率 =、為止%行政副總、款待費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)踐發(fā)生實(shí)踐發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為分，超預(yù)算：實(shí)踐/預(yù)算=%、內(nèi)部效力稱心率附“稱心調(diào)查表，稱心率%實(shí)踐稱心率： % 實(shí) 際 滿 意 率 =、為止%、

39、車輛費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)踐費(fèi)用：實(shí)踐費(fèi)用./.=%財(cái)務(wù)部、招聘與培訓(xùn)方案完成完成率%見年度方案實(shí)踐完成率： % 實(shí) 際 完 成 率 = 、為止%人力資源部總工程師、季度新產(chǎn)品研發(fā)方案完成率完成率%實(shí)踐勝利率 % 實(shí) 際 完 成 率 = 、為止%、新產(chǎn)品試制一次勝利率本錢按測試總項(xiàng)及重試項(xiàng)算，一次勝利率%實(shí)踐勝利率 % 實(shí) 際 成 功 率 = 、為止%、測試達(dá)標(biāo)率 COP注推遲一個(gè)月、新研發(fā)產(chǎn)品上市率上市率%實(shí)踐上市率：%實(shí)踐稱心率=財(cái)務(wù)部、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實(shí)踐供應(yīng)率：%實(shí)踐供應(yīng)率 =%、全面預(yù)算管理控制預(yù)算費(fèi)用誤差控制在%以內(nèi)實(shí)踐發(fā)生：.實(shí)踐預(yù)算/預(yù)算% =%、財(cái)務(wù)費(fèi)用控制包括財(cái)務(wù)

40、費(fèi)用、管理費(fèi)用等嚴(yán)厲執(zhí)行每月的預(yù)算規(guī)范按時(shí)完成率%，未按時(shí)完成%、消費(fèi)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)踐本錢：供應(yīng)部、采購方案按時(shí)完成但未延誤發(fā)貨扣.分/次，延誤發(fā)貨扣分/次實(shí)踐完成率：.次數(shù)次數(shù) =%、采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮%實(shí)踐控制比率%實(shí)踐下浮比率=%+實(shí)踐上漲比率=%、采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為，發(fā)現(xiàn)一次扣分，市場反響回一次扣分質(zhì)量事故數(shù)： 質(zhì) 量 事 故 數(shù) =到為止%、庫零量控制%以上采購量庫零不超越 實(shí)踐超出庫存實(shí)踐采購總量超越 天庫存量/實(shí)踐采購總量%=、 為止%技術(shù)部、提供圖紙、資料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性按時(shí)下達(dá)，文件準(zhǔn)確性%，晚一天扣.分；因圖紙資料不準(zhǔn)確

41、出現(xiàn)艱苦消費(fèi)事故扣分/次實(shí)踐晚天數(shù)： 實(shí) 際 晚 天 數(shù) .=到為止%、技術(shù)支持及時(shí)性延誤消費(fèi)發(fā)貨一次扣分實(shí)踐耽擱 實(shí) 際 延 誤 次 數(shù) =、為止%、技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣分實(shí)踐事故數(shù) 實(shí) 際 事 故 次 數(shù) =到為止%、 現(xiàn)場技術(shù)支持稱心率 稱心率 %，見季度調(diào)查表實(shí)踐稱心率-%-實(shí)踐稱心率=%售后效力部、用戶效力稱心率稱心率 %實(shí)踐稱心率 % 實(shí) 際稱心 率 =、為止%、售后效力一次勝利率一次勝利率%實(shí)踐一次勝利率 % 實(shí) 際 成 功 率 =、為止%、效力款項(xiàng)按時(shí)回收率%當(dāng)季回收，每月應(yīng)收款滾動(dòng)計(jì)算實(shí)踐回收率：%實(shí)踐回收率 =、為止%、用戶贊揚(yáng)追溯率追溯率%實(shí)

42、踐追溯率 % 實(shí) 際 追 溯 率 = 、為止%消費(fèi)部、消費(fèi)方案按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣分實(shí)踐延誤次數(shù)延誤次數(shù)=、為止%、消費(fèi)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)踐本錢、按照作業(yè)指點(diǎn)書作業(yè)完全按照作業(yè)指點(diǎn)書，違反一次扣分實(shí)踐違反次數(shù)違反次數(shù)=、為止%、質(zhì)量目的質(zhì)量事故率為，市場反響回一次扣.分實(shí)踐事故數(shù)： 實(shí) 際 事 故 數(shù) .=、為止%車間、消費(fèi)方案按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣分實(shí)踐延誤次數(shù)：延誤次數(shù)=、為止%、各工序返工率返工率%按作業(yè)臺數(shù)考核實(shí)踐返工率： 實(shí) 際 返 工 率 % .= 、為止%、按照作業(yè)指點(diǎn)書作業(yè)完全按照作業(yè)指點(diǎn)書，違反一次扣分實(shí)踐違反次數(shù)：違反次數(shù)=、為止%、消費(fèi)本錢降低率控

43、制在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)踐本錢研討中心、市場技術(shù)支持稱心率稱心率 %實(shí)踐稱心率： % 實(shí) 際 滿 意 率 = 、為止%、方案設(shè)計(jì)勝利率稱心率 %實(shí)踐勝利率： % 實(shí) 際 成 功 率 = 、為止%、開發(fā)工程進(jìn)度完成%完成實(shí)踐完成率 % 實(shí) 際 完 成 率 = 、為止%辦公室、行政辦公費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)踐發(fā)生：實(shí)踐發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為分超預(yù)算：實(shí)踐/預(yù)算=%、款待費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)踐發(fā)生實(shí)踐發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為分超預(yù)算：實(shí)踐/預(yù)算=%、內(nèi)部效力稱心率附“稱心調(diào)查表，稱心率%實(shí)踐稱心率 % 實(shí) 際 滿 意 率 = 、為止%、總經(jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率落實(shí)率 %，未完成一項(xiàng)經(jīng)理助理按責(zé)任人的%扣分未完成數(shù) 未 落

44、實(shí) 數(shù) / 總 經(jīng) 理 指 令 數(shù) =到為止、年內(nèi)申報(bào)工程完成率年內(nèi)審批資金完成萬元全年目的統(tǒng)算調(diào)整實(shí)踐完成率%實(shí)踐稱心率=辦公室、車輛費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)踐費(fèi)用：實(shí)踐/預(yù)算=%、物業(yè)費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)%、員工就餐稱心率稱心度%實(shí)踐稱心率+ 實(shí) 際 滿 意 度 % =到為止%人力資源部、招聘方案完成%完成見年度方案實(shí)踐完成率 % 實(shí) 際 完 成 率 = 、為止%、崗位培訓(xùn)方案完成%完成見年度方案實(shí)踐完成率 % 實(shí) 際 完 成 率 = 、為止、績效考核完成率每季首月日終了上季考核晚一天扣.分實(shí)踐晚天數(shù).天數(shù) =%研發(fā)部、季度新產(chǎn)品研發(fā)方案完成%完成實(shí)踐完成率 % 實(shí) 際 完 成 率

45、= 、為止%、開發(fā)新產(chǎn)品資料完好新產(chǎn)品測試合格后日內(nèi)，要求將一切圖紙、各類參數(shù)資料、鑒定資料交技術(shù)部辦公室，晚一天扣.分實(shí)踐晚天數(shù) 實(shí) 際 晚 天 數(shù) .=、為止%、新產(chǎn)品試制一次勝利率本錢控制資料零件改換，工時(shí)反復(fù)；按測試總項(xiàng)及重試項(xiàng)算，一次勝利率%實(shí)踐勝利率 % 實(shí) 際 成 功 率 = 、為止%、研發(fā)本錢費(fèi)用控制質(zhì)量部、外購?fù)鈪f(xié)件檢驗(yàn)任務(wù)合格率檢驗(yàn)任務(wù)外觀檢驗(yàn)、上機(jī)測試合格率為%不合格項(xiàng)不合格項(xiàng). =%、質(zhì)量事故追溯率追溯落實(shí)率為%實(shí)踐追溯率為： 實(shí)踐追溯率 =%、工序質(zhì)量控制市場部、客戶接待稱心率稱心率為%實(shí)踐稱心率：%實(shí)踐稱心率=%、按合同付款發(fā)貨率發(fā)貨率 %，出現(xiàn)未付清款發(fā)貨一次扣分

46、實(shí)踐未付清款發(fā)貨數(shù)未付清款發(fā)貨數(shù) =%、市場效力支持稱心率稱心率為%，見附“效力稱心調(diào)查表實(shí)踐稱心率：%實(shí)踐稱心率=%工程管理部、大包工程利潤包括配件利潤季度方案利潤實(shí)踐利潤：實(shí)踐利潤/季度方案利潤=%、工程質(zhì)量合格率一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)率%實(shí)踐達(dá)標(biāo)率： % 實(shí) 際 達(dá) 標(biāo) 率 = 、為止%、 萬以上工程方案評審清欠辦、貨款回收完成季度回收方案：實(shí)踐完成比率實(shí)踐回款額/季度回收方案=%、清欠筆率%出口部、出口產(chǎn)品利潤年度利潤萬美圓實(shí)踐利潤實(shí)踐利潤/年度方案利潤=%、費(fèi)用目的按回款比率數(shù)實(shí)踐發(fā)生 實(shí) 際 / 預(yù) 算 = 、為止%企管部、消費(fèi)本錢控制、管理費(fèi)用控制、核算率安裝公司、安裝工程總額實(shí)踐合同額/

47、方案合同額=%、安裝利潤目的實(shí)踐利潤/方案利潤=%、配套產(chǎn)品銷售收入目的實(shí)踐收入/方案收入=%、安裝工程按期交驗(yàn)率%一次延期扣 分 延 期 工 程 數(shù) =到為止%剛性否決目的部門硬 性 指 標(biāo)業(yè)績規(guī)范目的回想提取部門消費(fèi)部平安消費(fèi)事故出現(xiàn)一次人員或設(shè)備平安事故扣.分實(shí)踐事故設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)完好出現(xiàn)一次因設(shè)備不完好延誤消費(fèi)扣.分耽擱消費(fèi)數(shù)質(zhì)量事故同車間市場反響回一次質(zhì)量事故扣.分實(shí)踐事故車間質(zhì)量事故市場反響回一次質(zhì)量事故扣分實(shí)踐事故：平安消費(fèi)事故出現(xiàn)一次人員或設(shè)備平安事故扣.分實(shí)踐事故辦公室平安事故平安事故扣分/次非主要責(zé)任占%/次，全責(zé)占%/次，其他占%/次實(shí)踐事故發(fā)貨運(yùn)輸防護(hù)管理嚴(yán)厲執(zhí)行運(yùn)輸防護(hù)

48、要求質(zhì)量提供，違反一次扣.分實(shí)踐違反人力資源部中心員工流失率年度目的年度流失率%實(shí)踐流失率研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)質(zhì)量量事故率市場反響后質(zhì)量事故扣.分/次實(shí)踐事故質(zhì)量部出廠產(chǎn)質(zhì)量量事故率市場反響回質(zhì)量事故扣.分/次實(shí)踐事故：消費(fèi)副總質(zhì)量事故匯總技術(shù)、消費(fèi)、車間發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進(jìn)展扣分？實(shí)踐事故平安消費(fèi)檢查兩個(gè)月一次，偶數(shù)月上旬；未按時(shí)召開扣分，無相應(yīng)記錄扣.份實(shí)踐未完成消費(fèi)調(diào)度會(huì)議實(shí)踐未完成質(zhì)量分析會(huì)議一月一次，每月底號未按時(shí)召開扣分，無相應(yīng)記錄扣.份實(shí)踐未完成總工質(zhì)量事故匯總研發(fā)、質(zhì)量發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進(jìn)展扣分？行政副總廠區(qū)平安及衛(wèi)生檢查一周一次，每周六未按時(shí)召開扣分，無相應(yīng)記錄扣.份實(shí)踐未完成

49、平安事平安事故扣分/次非主要責(zé)任占%/次，全責(zé)占%/次，其他占%/次實(shí)踐事故：年部門目的匯總表部門考 核 指 標(biāo)業(yè)績規(guī)范KPI目的闡明提出部門財(cái)務(wù)部、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔主要資金支出部門根據(jù)月初的審批方案，統(tǒng)計(jì)月末的供應(yīng)資金。實(shí)踐供應(yīng)率%，將不得分。、全面預(yù)算管理控制預(yù)算費(fèi)用誤差控制在%以內(nèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用控制包括財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等嚴(yán)厲執(zhí)行每月的預(yù)算規(guī)范按預(yù)算規(guī)范執(zhí)行，因市場或其他方案費(fèi)用供應(yīng)缺乏超預(yù)算按責(zé)任調(diào)整系數(shù)？、消費(fèi)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)供應(yīng)部、采購方案按時(shí)完成按時(shí)完成率%，未按時(shí)完成但未延誤發(fā)貨扣.分/次，延誤發(fā)貨扣分/次按時(shí)、按要求完成消費(fèi)、研發(fā)、售后效力等主要請購部門的請購

50、義務(wù)。、采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮%由財(cái)務(wù)部提供每月與去年同期發(fā)生的采購本錢總額及漲浮度。、采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為，發(fā)現(xiàn)一次扣分，市場反響回一次扣分統(tǒng)計(jì)每季度采購各類設(shè)備及零部件中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及市場反響回的采購質(zhì)量事故。、庫零量控制%以上采購量庫零不超越 天技術(shù)部、提供圖紙、資料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性按時(shí)下達(dá)，文件準(zhǔn)確性%，晚一天扣.分；因圖紙資料不準(zhǔn)確出現(xiàn)艱苦消費(fèi)事故扣分/次技術(shù)與車間根據(jù)消費(fèi)方案規(guī)定出各類文件下發(fā)的詳細(xì)時(shí)間，由車間統(tǒng)計(jì)工藝圖紙的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及因工藝圖紙出現(xiàn)的資料損壞或延誤消費(fèi)等。、技術(shù)支持及時(shí)性延誤消費(fèi)發(fā)貨一次扣分針對現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)展解

51、答，要求處理及時(shí)、不誤消費(fèi)發(fā)貨。、技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣分因技術(shù)支持不到位呵斥的質(zhì)量事故或艱苦損失。、 現(xiàn)場技術(shù)支持稱心率稱心率 %，見季度調(diào)查表車間各工序統(tǒng)計(jì)在消費(fèi)過程中對技術(shù)部所作的現(xiàn)場技術(shù)支持的稱心率包括圖紙、工藝資料齊備，技術(shù)問題及時(shí)處置，配合協(xié)調(diào)態(tài)度積極等售后效力部、用戶效力稱心率稱心率 %每月號由售后效力部填寫完效力稱心度調(diào)查表，報(bào)銷售支持部調(diào)查反響用戶的效力稱心率。、售后效力一次勝利率一次勝利率%每月號由售后效力部填寫完效力稱心度調(diào)查表，報(bào)銷售支持部調(diào)查反響用戶效力一次勝利率。、效力款項(xiàng)按時(shí)回收率%當(dāng)季回收，每月應(yīng)收款滾動(dòng)計(jì)算 要求各類效力款項(xiàng)必需在當(dāng)

52、季度收回；假設(shè)季度款項(xiàng)回收率達(dá)不到%那么此目的不得分；本季度未收回款項(xiàng)，應(yīng)轉(zhuǎn)下季度跟蹤，直至收回為止。、用戶贊揚(yáng)追溯率追溯率%將售后效力贊揚(yáng)及時(shí)反響給售后效力部，售后效力部針對贊揚(yáng)內(nèi)容追溯落實(shí)情況，并將處理結(jié)果反響總經(jīng)理秘書室進(jìn)展匯總季度目的。消費(fèi)部、消費(fèi)方案按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類消費(fèi)義務(wù)，并提供應(yīng)用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計(jì)季度消費(fèi)義務(wù)的完成情況。、消費(fèi)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)、按照作業(yè)指點(diǎn)書作業(yè)完全按照作業(yè)指點(diǎn)書，違反一次扣分、質(zhì)量目的質(zhì)量事故率為，市場反響回一次扣.分車間、消費(fèi)方案按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類消費(fèi)義務(wù)，并提供應(yīng)用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計(jì)季度消費(fèi)義務(wù)的完成情況。、各工序返工率返工率%按作業(yè)臺數(shù)考核由質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)車間各個(gè)工序在消費(fèi)作業(yè)中的返工次數(shù)。、按照作業(yè)指點(diǎn)書作業(yè)完全按照作業(yè)指點(diǎn)書，違反一次扣分、消費(fèi)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)研討中心、市場技術(shù)支持稱心率稱心率 %研討中心匯總所作技術(shù)支持的詳細(xì)資料，定于號將其報(bào)至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查市場支持的稱心率。、方案設(shè)計(jì)勝利率稱心率 %研討中心匯總所作方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)資料，定于號將其報(bào)至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查方案設(shè)計(jì)的稱心率。、開發(fā)工程進(jìn)度完成%完成辦公室、行政辦公費(fèi)