1、銷售助理年終總結(jié)( 精選多篇 )昆明森虎鋁業(yè)有限公司員工年度工作總結(jié)年年度報告銷售部： xxx回顧這一年來的工作， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求，按照公司規(guī)范， 完成了自己的本職工作。過去的一年我從行政部調(diào)到了銷售部， 工作模式有了較大的轉(zhuǎn)變， 我知道這是我成長的機會，所以我很努力，同時個人的責(zé)任感也不斷鞭笞著自己，必須認(rèn)真對待每一個數(shù)字， 每一位客戶， 工作態(tài)度也由之前的隨流狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動出擊。做工作容易，但要做好卻不易，只有通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，個人才會進(jìn)步、提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、全年度的工作情況和取得的成績（1）2-12 月份銷量情況；在銷售部經(jīng)理的

2、帶領(lǐng)下完成約9500 噸的銷量，其中產(chǎn)量較低的是 8 月份和 11 月份，因為生產(chǎn)線產(chǎn)能不高，所以我們的產(chǎn)品， 只能基本滿足大客戶的需求， 甚至可以說是供不應(yīng)求，而在今年 7 月份公司引進(jìn)了新生產(chǎn)線解決目前公司產(chǎn)量低， 產(chǎn)品供不應(yīng)求的窘境。 為了能更好的引導(dǎo)了資金的流動， 銷售部采取低庫存甚至零庫存的策略思想。（2）在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓了3 個新的客戶資源， 一個外省客戶和兩個省內(nèi)客戶，其中兩個省內(nèi)客戶對產(chǎn)品的需求量約為1 噸/3個月，雖需求不高，但是我們抓住每一位客戶，力求在客戶心中樹立良好的品牌形象，把新客戶發(fā)展成我們忠實的老客戶。（3 加深了與老客戶的合作關(guān)系，話說老客戶是一座寶藏，我

3、們站在客戶的立場看問題， 而老客戶對我們的產(chǎn)品較放心， 認(rèn)為跟我們的合作風(fēng)險小，所以老客戶的訂單周期短，訂單數(shù)量大。二、工作中存在的問題及教訓(xùn)（1）產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在去年 7 月份客戶驗貨的時候，我們有一批產(chǎn)品含鎂量不足 0.02 ，這與我們銷售部把關(guān)不到位有關(guān)系，我們應(yīng)該保證每一批流出去的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品。（2）交貨期限偶有延后，在此年度，因為新產(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們原有的生產(chǎn)，致使我們的產(chǎn)品不能按時交貨。（3）對客戶的回訪量少，與客戶的溝通不夠深入，不能了解客戶的真正想法與意圖， 在傳達(dá)產(chǎn)品時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度。（4）人員流動性較大，未能留住員

4、工。銷售助理從年后開始陸續(xù)換過 4 位員工，各種離職原因都有，但是我們應(yīng)該反思，我們銷售部為什么留不住人。除此之外，在管理工作上仍然存在諸多不足。年度年開始了，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)且相對穩(wěn)定的銷售小團(tuán)隊，人才是我們部門最寶貴的資源， 我認(rèn)為公司的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。 售業(yè)績源自于一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，打造一個有凝集力、 主人翁意識較強的森虎團(tuán)隊是目前最艱巨的任務(wù)。同時提高本部門的執(zhí)行力，超前完成任務(wù)。（2）開創(chuàng)新的銷售

5、模式與渠道， 讓公司的產(chǎn)品不依賴大客戶的需求，因為是公司的大客戶， 擁有長期合作關(guān)系，他們的銷售價格較其他客戶來說偏低， 我們的利潤上不去， 所以開拓新的客戶資源是我們當(dāng)務(wù)之急，但這并不是說我們忽略老客戶， 而是讓我們有更多的選擇，讓自己的產(chǎn)品有更多的渠道。（3）市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的，現(xiàn)在是一個高風(fēng)險、低利潤的時代，降低風(fēng)險，提高銷售利潤是我的工作職責(zé)，從被動銷售轉(zhuǎn)入主動銷售，充分發(fā)揮銷售部的主觀能動性。 針對 xx 年 3 萬噸的銷量，不再是一個簡單的數(shù)字問題， 而是在達(dá)到銷售目標(biāo)的時候， 讓利潤也跟上一個臺階。為了保障產(chǎn)量，采購部每月至少 2500 噸的原材料供應(yīng)，按目前狀況，采購部

6、要加快步伐，收集更多的供應(yīng)資源，讓我們更好的協(xié)作，同公司一起發(fā)展。工作總結(jié)今年 a 組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。 這是一個危險的信號。 無論公司的哪個銷售團(tuán)隊， 每年的銷售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào)。 海外部整個部門的業(yè)績很樂觀， 但海外業(yè)務(wù)的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到 30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在運作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們， 為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。 我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習(xí)需要屏除。雖然自己現(xiàn)在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉

7、，我個人認(rèn)為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多。首先從認(rèn)識上，我認(rèn)為個人素質(zhì)能力的強或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。 不管客觀條件多么優(yōu)越， 如果業(yè)務(wù)人員的能力達(dá)不到要求的話， 就不能徹底的與客戶溝通， 更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。個人素質(zhì)能力除了精通專業(yè)知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單， 能拉回多少客戶。 而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外， 個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。誠實，能讓客戶放心下單給你；耐心，外貿(mào)行業(yè)中，跟進(jìn)一

8、個工程的周期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中， 在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹；熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。自信心，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做 “無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。就目前 , 我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大 , 銷售也要跟著成長 . 海外銷售要主動出擊 , 改變傳統(tǒng)的銷售模式。外貿(mào)銷售相對于國內(nèi)銷售

9、來說，銷售體系還不夠完善， 有許多地方需要成長， 以下幾點我覺得是我們應(yīng)該完善及加強的；一，外貿(mào)人員方面，應(yīng)該加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，只有把這個基礎(chǔ)打好了，才能開展后續(xù)的工作；在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上， 要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力；二，運行部門，訂單應(yīng)該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用，而不應(yīng)該由銷售助理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖；三，公司圖冊宣傳，應(yīng)該做得更專業(yè)一點。 我們公司現(xiàn)有的圖冊，特別是今年新出的白色大綜合，上面有些產(chǎn)品因為供應(yīng)商的原因不再提供，但我們銷售部門根本就不知道這個信息；有些公司常規(guī)的產(chǎn)

10、品出現(xiàn)型號與報價單上面的不符的問題， 對于我來說可以判斷是什么型號，但對新員工來說，很難找到對應(yīng)正確的產(chǎn)品；四，公司客戶的開發(fā)渠道過于單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個好的平臺，可以帶源不斷的客戶， 雖然，我們現(xiàn)在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般為零售或中間商，客戶的訂單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量；五，銷售過程中關(guān)于客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶的要求，工廠應(yīng)該重視試裝的工作, 如果連試裝都達(dá)不到客戶的要求,更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。前面所說的，這些客觀存在的問題不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是銷售人員的心態(tài)和能力，對于之后的工作，我應(yīng)該要擔(dān)

11、起更多的責(zé)任。沙特市場。沙特 xxxx 是我們百利公司在海外的第一個展廳，展廳的樣品已經(jīng)發(fā)貨， 9 月 11 號船也已經(jīng)到港，接下來是：一，協(xié)助客戶安裝，提供他們所需的各種資料； 二，跟進(jìn)意大利前臺的發(fā)貨； 三，做一份詳細(xì)的沙特市場的跟進(jìn)計劃；印度市場， xxx ，xxx，xxx 這三個客戶跟起來比較困難，但我有信心跟好。接下來是需要重新思路，統(tǒng)計這三個客戶之前的訂單，分析他們各自的特點，制訂相應(yīng)的跟進(jìn)計劃。進(jìn)百利海外部將近一年零五個月了，通過一年多的實踐與鍛煉，經(jīng)過公司上層領(lǐng)導(dǎo)不懈的指導(dǎo)， 我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶，我相信我能給公司帶來利潤。海外部： xxx年 9月 18日工作總結(jié)就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。總結(jié)必須有情況的概述和敘述， 有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、 有利