1、.wd.wd.wd.目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc411004383第一章 消費(fèi)系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc411004383 h 1HYPERLINK l _Toc4110043841.1 概述 PAGEREF _Toc411004384 h 1HYPERLINK l _Toc4110043851.2 系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原那么 PAGEREF _Toc411004385 h 1HYPERLINK l _Toc4110043861.2.1 系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc411004386 h 1HYPERLINK l _Toc41

2、10043871.2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 PAGEREF _Toc411004387 h 1HYPERLINK l _Toc4110043881.3 設(shè)計(jì)需求分析 PAGEREF _Toc411004388 h 2HYPERLINK l _Toc411004389第二章 系統(tǒng)解決方案及技術(shù)描述 PAGEREF _Toc411004389 h 3HYPERLINK l _Toc4110043902.1 系統(tǒng)組成 PAGEREF _Toc411004390 h 3HYPERLINK l _Toc4110043912.2 功能特性 PAGEREF _Toc411004391 h 5HYPERLINK

3、 l _Toc4110043922.3 系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)參數(shù) PAGEREF _Toc411004392 h 7HYPERLINK l _Toc4110043932.4 閘機(jī)安全性能 PAGEREF _Toc411004393 h 7HYPERLINK l _Toc4110043942.5 軟件簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc411004394 h 10HYPERLINK l _Toc411004395第三章 工程實(shí)施 PAGEREF _Toc411004395 h 11HYPERLINK l _Toc4110043963.1 工程人員組成 PAGEREF _Toc411004396 h 11HYP

4、ERLINK l _Toc4110043973.2 工程執(zhí)行流程圖 PAGEREF _Toc411004397 h 11HYPERLINK l _Toc4110043983.3 3、系統(tǒng)配置與報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc411004398 h 12HYPERLINK l _Toc4110043993.4 網(wǎng)絡(luò)工程 PAGEREF _Toc411004399 h 12HYPERLINK l _Toc4110044003.4.1 供電線路 PAGEREF _Toc411004400 h 12HYPERLINK l _Toc4110044013.4.2 網(wǎng)絡(luò)安裝 PAGEREF _Toc41100

5、4401 h 12HYPERLINK l _Toc4110044023.5 系統(tǒng)培訓(xùn) PAGEREF _Toc411004402 h 12HYPERLINK l _Toc4110044033.6 工程進(jìn)度與售后服務(wù) PAGEREF _Toc411004403 h 13HYPERLINK l _Toc411004404第四章 質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc411004404 h 13HYPERLINK l _Toc4110044054.1 質(zhì)量保證任務(wù)范圍 PAGEREF _Toc411004405 h 13HYPERLINK l _Toc4110044064.2 質(zhì)量保證執(zhí)行方式 PAGE

6、REF _Toc411004406 h 14HYPERLINK l _Toc4110044074.3 質(zhì)量保證管理方法 PAGEREF _Toc411004407 h 14HYPERLINK l _Toc4110044084.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)控制 PAGEREF _Toc411004408 h 14HYPERLINK l _Toc4110044094.5 采購(gòu)控制 PAGEREF _Toc411004409 h 14HYPERLINK l _Toc4110044104.6 生產(chǎn)過程控制 PAGEREF _Toc411004410 h 15HYPERLINK l _Toc4110044114.

7、7 檢驗(yàn)、測(cè)試控制 PAGEREF _Toc411004411 h 15HYPERLINK l _Toc4110044124.8 施工安裝控制 PAGEREF _Toc411004412 h 15HYPERLINK l _Toc4110044134.9 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制 PAGEREF _Toc411004413 h 15HYPERLINK l _Toc411004414第五章 附圖 PAGEREF _Toc411004414 h 16消費(fèi)系統(tǒng)概述概述非接觸式IC卡智能收費(fèi)管理系統(tǒng)是以IC卡為工作載體，綜合應(yīng)用了電子技術(shù)、射頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)和自動(dòng)控制等諸多高新技術(shù)。隨著企

8、業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，許多企業(yè)有著眾多的分廠以及數(shù)量龐大的員工，而面臨的問題也隨之浮出水面。 關(guān)于就餐的問題就是眾多的員工三餐的時(shí)間以及消費(fèi)的金額，由于數(shù)量多且數(shù)據(jù)龐大，無法對(duì)其進(jìn)展有效的人工管理。如果在其就餐地點(diǎn)設(shè)置專人對(duì)其進(jìn)展記錄的話，不僅容易出錯(cuò)，更會(huì)投入大量的人力以及時(shí)間，提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本。這時(shí)，收費(fèi)系統(tǒng)的必要性就完全得表達(dá)了出來。收費(fèi)系統(tǒng)適用于飯?zhí)?，福利社等各種場(chǎng)所的劃款消費(fèi)，可以充分滿足企，事業(yè)單位的各種需要。系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原那么系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)消費(fèi)管理系統(tǒng)是建設(shè)在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及非接觸式IC卡技術(shù)之上，為消費(fèi)帶來方便、快捷和現(xiàn)代化的支付方式。具體目標(biāo)為：持卡人

9、用卡代替現(xiàn)金支付，方便、快捷。保證卡上金額的準(zhǔn)確性和安全性。整個(gè)系統(tǒng)的安全性。管理人員能方便的統(tǒng)計(jì)、打印或?qū)С鱿M(fèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么先進(jìn)性：采用當(dāng)前先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備；實(shí)用性：合理配置和選取適宜的產(chǎn)品型號(hào)，使整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠和成本最省。方便性：完善的管理系統(tǒng)，軟件操作清晰，管理人員和持卡用戶都能方便的使用系統(tǒng)。可擴(kuò)展性及易維護(hù)性原那么。開放性：為保證各供應(yīng)商產(chǎn)品的協(xié)同運(yùn)行，同時(shí)考慮到投資者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，本系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)，并結(jié)合相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。設(shè)計(jì)需求分析在員工餐廳設(shè)計(jì)一進(jìn)一出人行通道；員工通過人行通道入口道閘刷卡開閘，作為餐廳消費(fèi)讀取費(fèi)用。讀卡消費(fèi)方式分三類：一類卡免

10、收費(fèi)，來賓或訪客通過入口道閘讀卡開閘不收取餐廳消費(fèi)費(fèi)用；二類卡固定收費(fèi)，業(yè)主及正式員工通過入口道閘刷卡開閘，作為餐廳消費(fèi)讀取費(fèi)用；三類卡臨時(shí)收費(fèi)，臨時(shí)工及非正式工通過入口道閘刷卡，作為餐廳消費(fèi)讀取費(fèi)用，不同類形卡收費(fèi)不同；人行通道出口道閘感應(yīng)開門，不需刷卡。系統(tǒng)解決方案及技術(shù)描述系統(tǒng)組成收費(fèi)系統(tǒng)由管理主機(jī)、非接觸式IC卡、智能通道閘機(jī)、發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)又稱消費(fèi)終端、網(wǎng)絡(luò)通信卡、收費(fèi)管理軟件、通訊軟件等組成。收費(fèi)系統(tǒng)流程圖如下：收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)顯示圖如下：功能特性操作員級(jí)別系統(tǒng)發(fā)行、充值等任何操作都需讀操作員卡，卡片密碼合法后還需輸入操作員密碼，系統(tǒng)通過雙重密碼認(rèn)證后可啟動(dòng)。系統(tǒng)操作員通過權(quán)限分級(jí)控制

11、，有超級(jí)操作員級(jí)別的高層管理人員方可在系統(tǒng)中設(shè)立一級(jí)操作員、二級(jí)操作員等，并可對(duì)其他操作人員進(jìn)展管理，防止系統(tǒng)非法授權(quán)使用。設(shè)置參數(shù)收費(fèi)機(jī)使用前必須對(duì)其進(jìn)展初始化。初始化時(shí)，需要設(shè)置收費(fèi)機(jī) 基本參數(shù)，包括不同身份的使用權(quán)限、范圍、IC卡最大存款額、最大消費(fèi)額、最小余額限定、掛失黑名單卡、當(dāng)前日期、時(shí)間、去除收費(fèi)機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)等。整個(gè)系統(tǒng)正常起用后，中心主控計(jì)算機(jī)將根據(jù)設(shè)定的參數(shù)把各收費(fèi)機(jī)存儲(chǔ)的消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)采集上來，作為系統(tǒng)結(jié)算的數(shù)據(jù)源。消費(fèi)查詢可實(shí)時(shí)查詢個(gè)人或全部人員某段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)匯總情況，上面記錄該人員每一次的明細(xì)消費(fèi)金額數(shù)，總的消費(fèi)金額數(shù)。并可實(shí)時(shí)查詢各分機(jī)某時(shí)間段的消費(fèi)明細(xì)及匯

12、總。多種消費(fèi)模式本系統(tǒng)有三種消費(fèi)模式，單價(jià)式消費(fèi)，刷卡后根據(jù)輸入的金額扣款。 定值消費(fèi)，每次刷卡扣除固定的金額。菜號(hào)式消費(fèi)，設(shè)定收費(fèi)機(jī)鍵盤的0到9號(hào)鍵為某一固定金額，消費(fèi)時(shí)按鍵盤號(hào)對(duì)應(yīng)金額扣費(fèi)。新增卡功能此項(xiàng)功能可輸入新來人員的初始檔案包括：卡號(hào)、姓名、性別、類、身份證號(hào)、初始存款、押金、每日最高消費(fèi)額為新來人員發(fā)卡時(shí)使用。特有的固定結(jié)算法可為每一臺(tái)收費(fèi)機(jī)靈活設(shè)置固定消費(fèi)金額，員工刷卡后便自動(dòng)按固定金額結(jié)算，無須人為操作。固定消費(fèi)可分成四個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段的固定消費(fèi)額可不一樣。記錄信息當(dāng)持卡人在消費(fèi)機(jī)上讀卡消費(fèi)后，收費(fèi)機(jī)中的存儲(chǔ)器將記錄個(gè)人信息、時(shí)間、消費(fèi)金額、累積使用情況等流水帳信息。掛失

13、信息遺失IC卡后，持卡人可到中心主機(jī)的掛失，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型的系統(tǒng)掛失的信息實(shí)時(shí)下傳各消費(fèi)終端，掛失解掛操作即時(shí)生效。冒用已掛失卡，消費(fèi)機(jī)將提示相應(yīng)警告信息。數(shù)據(jù)采集可根據(jù)管理部門實(shí)際需求由操作員隨時(shí)或定時(shí)對(duì)各消費(fèi)機(jī)內(nèi)的消費(fèi)記錄進(jìn)展收集、查看。數(shù)據(jù)采集時(shí)，電腦將自動(dòng)校驗(yàn)消費(fèi)機(jī)的內(nèi)置時(shí)鐘，確保時(shí)鐘的一致性。數(shù)據(jù)結(jié)算對(duì)采集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)展歸類，形成每天的消費(fèi)明細(xì)庫(kù)，然后進(jìn)展匯總，按日形成各消費(fèi)站點(diǎn)及各收費(fèi)機(jī)的總收入。歸類、匯總后系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)展各種稽核，生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于財(cái)務(wù)對(duì)各消費(fèi)點(diǎn)收入情況核算或監(jiān)視。統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)可對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)1-6個(gè)月，歷史數(shù)據(jù)2-48個(gè)月，進(jìn)展隨時(shí)查詢、打印所有人員/部門/個(gè)人/站

14、點(diǎn)/機(jī)號(hào)/日期等詳盡消費(fèi)清單和相應(yīng)報(bào)表。設(shè)置卡使用權(quán)限可根據(jù)需要，設(shè)置不同的專用卡。如：臨時(shí)卡、免費(fèi)卡、貴賓卡、接待卡等。系統(tǒng)兼容性IC卡消費(fèi)額經(jīng)電腦自動(dòng)統(tǒng)計(jì)后，生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)格式，財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化結(jié)算。系統(tǒng)維護(hù)功能包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)清理、修改口令等功能。這些功能為日常的維護(hù)所提供的操作。提高了系統(tǒng)的性能，增強(qiáng)了其穩(wěn)定性。系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)參數(shù)智能通道閘機(jī)人行通道：擺閘功能特點(diǎn)：雙向設(shè)計(jì)，2個(gè)側(cè)面通道狀態(tài)燈，頂部2個(gè)通行信號(hào)指示燈?？杉蒊D卡、IC卡、指紋、條碼、手機(jī)二維碼等讀寫設(shè)備.尺寸：端機(jī)1300990300mm箱體材料采用1.2mm304不銹鋼板 ，檔桿采用20

15、1不銹鋼 。標(biāo)配6對(duì)紅外. 標(biāo)準(zhǔn)通道寬度:小于等于1200mm斷電可自由推動(dòng) 。 室外使用。斷電自由通行標(biāo)配) 配標(biāo)準(zhǔn)IC讀頭支架 1進(jìn)1出閘機(jī)安全性能閘機(jī)安全性能：智能診斷、異常報(bào)警、防夾、防尾隨。智能診斷閘機(jī)具有自我查錯(cuò)功能，當(dāng)出現(xiàn)故障后能自動(dòng)識(shí)別并定位指示，方便維修人員檢修。異常報(bào)警當(dāng)外接警示燈或警號(hào)，如出現(xiàn)如下異常狀態(tài)，將報(bào)警，最短報(bào)警輸出為3秒。反向嘗試通行達(dá)3次。警示反向通行一直進(jìn)展反向通行成功。警示反向強(qiáng)行通行扇門被堵達(dá)4次。警示物體堵塞通行超時(shí)到，扇門兩側(cè)對(duì)射被擋。警示物體停留關(guān)門過程中，扇門兩側(cè)對(duì)射被擋超過3秒。警示物體離開關(guān)門過程中，關(guān)門被停頓，檢測(cè)兩側(cè)4對(duì)射全部被擋過。警

16、示尾隨者關(guān)門時(shí)強(qiáng)行通行尾隨通行。警示尾隨扇門機(jī)件故障。警示故障紅外對(duì)射故障。警示故障防夾. 防止閘機(jī)在關(guān)門時(shí)夾到物體或夾傷人，在驅(qū)動(dòng)電路和軟件上作出如下處理。防夾處理關(guān)門前檢測(cè)：扇門兩側(cè)對(duì)射檢測(cè)到物體，綠警示燈和蜂鳴器同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警，直到物體離開被擋對(duì)射后才進(jìn)展關(guān)門動(dòng)作；關(guān)門過程檢測(cè)：當(dāng)扇門在關(guān)門過程中門兩側(cè)對(duì)射檢測(cè)到物體，將暫停關(guān)門，發(fā)出聲光報(bào)警，直到物體離開被擋對(duì)射，繼續(xù)完成關(guān)門動(dòng)作。夾物處理當(dāng)扇門在關(guān)門或開門過程中有物體堵門或受到外力大于2KG時(shí)，此時(shí)物體不在門兩側(cè)對(duì)射范圍內(nèi)，扇門立即停頓關(guān)門，然后向反開門或關(guān)門，延時(shí)3秒后再次關(guān)門，如再次夾物到達(dá)4次，蜂鳴器長(zhǎng)鳴報(bào)警，通行方向亮警示紅

17、燈，延時(shí)10秒后，再次關(guān)門或開門。如仍然夾到物體，那么重復(fù)上述每10秒嘗試關(guān)門，直到被堵物體離開。防尾隨防尾隨范圍視人體大小而定，最小距離為5cm-10cm內(nèi)識(shí)別尾隨人，在扇門不能夾人關(guān)門的情況下啟動(dòng)異常報(bào)警，方向指示燈閃爍。其它違規(guī)操作無效功能站在通道內(nèi)反向刷卡無效，不管是開關(guān)量讀卡或串口命令讀卡，防止已通行者持卡放人通行。站在通道內(nèi)反向感應(yīng)紅外開門無效，防止在紅外感應(yīng)開門模式中，無卡開門反向通行。反向通行時(shí)，警示紅亮，啞鳴聲，方向燈閃爍。消費(fèi)機(jī)產(chǎn)品特性雙面數(shù)碼管顯示，操作方便，顯示直觀；有定值、單價(jià)、菜號(hào)等多種消費(fèi)模式，方便消費(fèi)操作；每天最大消費(fèi)限額和每天消費(fèi)次數(shù)限制，提高用戶卡安全度；記

18、錄存儲(chǔ)容量大，最大可存儲(chǔ)28000條；電子錢包方式存儲(chǔ)金額，消費(fèi)更安全；可選擇使用TCP/IPRS232等方式連接網(wǎng)絡(luò)；內(nèi)置備用電池，可工作4小時(shí)；支持Mifare1 TYPEA標(biāo)準(zhǔn)卡，支持密碼操作；可以設(shè)置多達(dá)6段的消費(fèi)時(shí)間段，非消費(fèi)時(shí)段打卡無效；統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)總消費(fèi)金額和消費(fèi)次數(shù)產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品名稱“牌非接觸式IC卡收費(fèi)機(jī)規(guī)格型號(hào)AUTOB-823R制造商廣州市智能科技主要功能與非接觸式IC卡進(jìn)展信息讀取/電子錢包交易/信息存儲(chǔ)/通信傳輸適用卡類國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)Mifare One卡感應(yīng)距離80mm讀寫速度0.1秒/次識(shí)別功能可識(shí)別有效/無效/非法卡；讀寫有效卡黑名單管理數(shù)15000人/機(jī)掛

19、失報(bào)警功能如果使用已掛失卡或非識(shí)別卡，本機(jī)將自動(dòng)報(bào)警，提示工作人員沒收該卡個(gè)人密碼使用可選使用?？稍O(shè)置消費(fèi)金額與個(gè)人密碼使用的對(duì)應(yīng)關(guān)系卡使用期限可設(shè)置，并可以自動(dòng)監(jiān)管顯示方式雙面7段16位LED數(shù)碼管；雙面六個(gè)單色LED發(fā)光管音響提示蜂鳴器1個(gè)鍵盤參數(shù)二十鍵鍵盤(操作面),十二鍵鍵盤(客戶面)時(shí) 鐘自帶時(shí)鐘芯片內(nèi)含鋰電池保護(hù)使用次數(shù)可設(shè)置：1255次/時(shí)段 ,總次數(shù):1-65535收款類別可設(shè)置為收取IC卡錢包式收費(fèi)收費(fèi)方式可設(shè)置：?jiǎn)蝺r(jià)式/定值式/菜號(hào)式收費(fèi)金額可設(shè)置：?jiǎn)未问召M(fèi)金額限制IC卡余額有效性可設(shè)置并判斷：IC卡余額最高/最低限額數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量28000筆交易記錄數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間存儲(chǔ)時(shí)間可達(dá)

20、十年以上flash存儲(chǔ)數(shù)據(jù)恢復(fù)性28000條記錄通訊接口RS232，TCP/IP通訊距離TCP/IP100m通訊波特率9600/19200/28800/57600 bps可選通訊方式隨時(shí) / 定時(shí) / 實(shí)時(shí) 可選產(chǎn)品ID識(shí)別具有32位(Bit)ID地址,唯一身份驗(yàn)證供電電源AC220V15%功 耗 DC 3W運(yùn)行環(huán)境溫度070相對(duì)濕度10%95%安裝方式臺(tái)面放置外型尺寸280mm長(zhǎng)170mm寬120mm厚重 量1.63Kg軟件簡(jiǎn)介功能預(yù)覽圖實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件V7.0是我公司最新推出的一款應(yīng)用與收費(fèi)機(jī)的軟件，已獲得信息產(chǎn)業(yè)部的軟件著作權(quán)，具有功能強(qiáng)大、界面友好、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)：工程實(shí)施工程人員組成工程

21、執(zhí)行流程圖系統(tǒng)配置與報(bào)價(jià)一卡通應(yīng)用管理系統(tǒng)通用性強(qiáng)，各子系統(tǒng)既可在一臺(tái)主機(jī)上運(yùn)行管理，又可分為假設(shè)干工作站形式與服務(wù)器相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。此外還可通過PSTN實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域遠(yuǎn)程連接，實(shí)現(xiàn)類似銀行異地結(jié)算的遠(yuǎn)程電子支付和異地通存通兌功能。3.1.1管理中心系統(tǒng)管理部門設(shè)立管理中心，擔(dān)負(fù)本系統(tǒng)的運(yùn)行管理職能。管理中心需配置如下設(shè)備：電腦1臺(tái)，CPU500M以上，內(nèi)存256MB以上，硬盤1G以上打印機(jī)1臺(tái)，A4幅面，配備正確的驅(qū)動(dòng)程序即可。在線式不連續(xù)電源UPS1臺(tái)(主機(jī)配備)。網(wǎng)絡(luò)工程供電線路由使用方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況鋪設(shè)地下電纜，預(yù)留設(shè)備安裝部位置右上方1米范圍內(nèi)AC 220V10%的扁三插供電插座。網(wǎng)絡(luò)

22、安裝線路連接管理中心主機(jī)與各終端設(shè)備之間采用RS-485通訊方式通過AWG18-22號(hào)屏蔽四芯雙絞線布線連接。安裝與調(diào)試公司提供專用網(wǎng)絡(luò)線材及接口器件，使用方委派12位持證電工協(xié)助布線。我司工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成后期的系統(tǒng)安裝和調(diào)試后正式移交給管理單位投入使用，我司對(duì)所提供的系統(tǒng)產(chǎn)品終身維護(hù)保修期一年免費(fèi)，期滿檢修按成本計(jì)收。系統(tǒng)培訓(xùn)本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)展培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).培訓(xùn)內(nèi)容:感應(yīng)式非接觸式卡管理系統(tǒng)工作原理；系統(tǒng)硬件產(chǎn)品的組成及功能特點(diǎn)；系統(tǒng)軟件的組成及操作使用；一些常規(guī)維護(hù)及故障處理；工程進(jìn)度與售后服務(wù)安裝與測(cè)試：3

23、4個(gè)工作日此系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢起計(jì)，一年內(nèi)，所有產(chǎn)品提供非人為損壞的免費(fèi)保修與更換。當(dāng)您購(gòu)置我公司的產(chǎn)品，同時(shí)購(gòu)置了一個(gè)終身承諾，一直以來我公司堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨。我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保企業(yè)IC卡系列產(chǎn)品可靠、安全地使用。提供24小時(shí)的熱線支持，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)，對(duì)于省外客戶，我公司技術(shù)人員將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。故障類型支持方式響應(yīng)要求修復(fù)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)系統(tǒng)癱瘓立刻專人應(yīng)答及處理立即出發(fā)，保持遠(yuǎn)程技術(shù)支持8小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，2天內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常。系統(tǒng)嚴(yán)重故障、局部重要服務(wù)不正常立刻專人應(yīng)答及處理保持遠(yuǎn)程技術(shù)支持，1天內(nèi)出發(fā)8小時(shí)內(nèi)服務(wù)恢復(fù)運(yùn)行，2天內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常系統(tǒng)個(gè)別服務(wù)不正常保持 聯(lián)系，遠(yuǎn)程技術(shù)支持1天內(nèi)作出修復(fù)方案1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)質(zhì)量保證質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在系統(tǒng)產(chǎn)品的選擇、工程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系下進(jìn)展。以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)歷，我們保證貴方“門禁消費(fèi)系統(tǒng)工程將以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理進(jìn)展。質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建設(shè)、實(shí)施，并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系;對(duì)人員進(jìn)展充分的培訓(xùn)和開展；預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)展質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；保證按方案和程序