1、中國人保財險一人保財險年終總結2021年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*樂己賺凈保費*萬元，凈利潤*萬 元，賠付率為*虬較好地完成了上級公司下達的任務指標。一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實2021年初，我司經(jīng)理室就針對*地區(qū)保險市場變化及2021年全年保費收入情況進行 綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤 點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法， 把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅

2、決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工 作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保 續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并 要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固 了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政 府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售 商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做 到心中有數(shù)，充分把握市場主

3、動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是 己失業(yè)務不放棄。我們不僅對2021年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2021年 展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因, 確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極 退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。 四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大 的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分 動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保

4、費在xxxx元以上的實 行分管經(jīng)理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。*地區(qū)現(xiàn)有l(wèi)xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安 產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務 的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而* 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面 對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要 領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大 對*地方經(jīng)濟建設支持力度，是

5、如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心 參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障, 主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府 服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客 戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司， 嬴得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化, 公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多

6、次回訪，請他們 對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登 門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走 出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾 服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供 各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服 務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面根據(jù)*當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車 保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以

7、及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市 執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多 次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有 所突破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并白行組織了摩托車、責任險、意外險等 突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年 末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分 解目標，層層落實，自加壓

8、力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以 14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事 求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑 夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所 能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交又做案，限時賠付，不斷提高服務質量； 二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加 強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅 處理，決不姑息；四是積

9、極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各 業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防 火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行 情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。 我們先后到有安全隱患的*紙業(yè)、*藥業(yè)、*公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防 災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于 lOxxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍

10、存在一點利潤空間的險種選擇性承保。 去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達lOxxxx,我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā) 展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪 澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、 承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路， *廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎 視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措 手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。*紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司整中之物，續(xù)保是

11、 在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下 半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整 序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適 應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人 人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地, 鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重

12、點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新 戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領 風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法 外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上 半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制 度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，*支公司抓住車輛年 審時機宣傳車險新費率等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。五、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

13、2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺 乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。六、2021年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈，就*而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪 市場的力度和加快搶占市場的速度。一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭 意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和 主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注 重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。三是繼續(xù)加強與公安、交警、

14、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高 五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理 賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參 與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。在辦公室領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，很好地履行了工作職責，基 本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫 助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學到的很多知識。 辦公室工作事

15、物多，頭緒雜。初到辦公室，亳無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍 理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同 事們對我的幫助。過去的2021年，是我們中國人壽財產(chǎn)保險不斷解放思想、與時俱進的 一年，是大力發(fā)展業(yè)務的一年，是積極穩(wěn)妥地推進改革的一年，是全員上下團結戰(zhàn)斗的一 年，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。1、 計劃落實早、措施實施、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市 場占有面5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來，我

16、們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險, 拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的 丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報 續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公 布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要 險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供 新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等 客觀原因帶

17、來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因 素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增 加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來 越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我 們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭 中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起 全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競 爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜

18、，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策， 與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮 有以下幾點：1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè) 務尖子加盟我司，嬴得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨 干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢 必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分 體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們 有什么需求，可上門

19、拜訪服務。3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親白上門拜訪，對所有新保 客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要 客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結 拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)中國人壽財產(chǎn)保險的新局面。09年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。 這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不 斷的成長。下面結合我的具體工作，給09年的工作做一下小結在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進， 勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益” 這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領 會，化為自己的思想武器。作為一名展