1、引論：目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心第一章 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系一 . 企業(yè)計(jì)劃與計(jì)劃管理目標(biāo)計(jì)劃要素目標(biāo)計(jì)劃管理-pdca 管理循環(huán)二 . 企業(yè)宏觀目標(biāo)計(jì)劃 - 戰(zhàn)略規(guī)劃什么是企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法三 . 企業(yè)中觀目標(biāo)計(jì)劃 - 年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃案例： abc 有限公司 2010 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目錄年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與預(yù)算行動(dòng)綱領(lǐng)四 . 企業(yè)微觀目標(biāo)計(jì)劃 - 日常工作計(jì)劃日常工作計(jì)劃包括半年、季度、月度、周、日等計(jì)劃尤其要重視月計(jì)劃與日計(jì)劃第二章 從中觀到微觀- 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理一 . 年度計(jì)劃的目標(biāo)體系目標(biāo)矩陣體系目

2、標(biāo)三角形年度計(jì)劃目標(biāo)分解體系二 . 年度計(jì)劃各層目標(biāo)如何制定企業(yè)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)崗位 / 個(gè)人目標(biāo)三 . 年度計(jì)劃如何制定各層合適的目標(biāo)目標(biāo)的 smart 原則目標(biāo)分解的核心上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)目標(biāo)舉例說(shuō)明課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)四 . 年度計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題目的和目標(biāo)相混淆定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)3. 多重目標(biāo)的問(wèn)題4. 目標(biāo)的沖突問(wèn)題五 . 年度計(jì)劃部門(mén)內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟正確理解公司目標(biāo)案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的 2010 年公司的發(fā)展目標(biāo)常見(jiàn)的問(wèn)題制定出符合smart 原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法目標(biāo)意識(shí)

3、和問(wèn)題意識(shí)案例：妻子拉床單列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)列出必要的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成的日期六 . 年度計(jì)劃部門(mén)內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃第二步：上級(jí)/ 下屬草擬下屬的工作目標(biāo)第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)七 . 崗位年度計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解管理崗位月度工作計(jì)劃（行事月歷）參考行事月歷表行事月歷制定方法練習(xí)：行事月歷制定崗位日計(jì)劃的制定（待辦單）參考待辦單表待辦單制定方法確定任務(wù)重要度的方

4、法有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議練習(xí)：待辦單制定練習(xí)八 . 年度計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算每項(xiàng)任務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算要仔細(xì)預(yù)算的科學(xué)性部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要親自參與部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算匯總第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃一 . 制定細(xì)致的工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？目標(biāo)細(xì)致的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃的作用有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素有效的行動(dòng)計(jì)劃要點(diǎn)范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表行動(dòng)計(jì)劃的工具表單范例：行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)工作單練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)范例：部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表范例：培訓(xùn)專(zhuān)員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表二 . 行動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行的注重點(diǎn)你的計(jì)劃是否符合要求執(zhí)行：用正確的方法做正確的事應(yīng)避免的問(wèn)題影響目標(biāo)達(dá)成的因素2. 時(shí)間利用問(wèn)題

5、5. 管理者的作用三 . 行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控（一）常用過(guò)程監(jiān)控方法（二）目標(biāo)的檢查和反饋范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單范例：目標(biāo)修正單案例：外企的表單文化現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際填寫(xiě)一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單（三）目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對(duì)策1、如期或超前完成2、偏差較大3、嚴(yán)重滯后四 . 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的日常時(shí)間管理（努力節(jié)省預(yù)算）引子：工作成功的模型公式現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？（一）時(shí)間管理的原因1. 時(shí)間計(jì)算練習(xí)案例：胡適先生的一篇演講時(shí)間的獨(dú)特性案例：銀行向你撥款（二）時(shí)間管理的原則.效率與效果20 法則工作價(jià)值矩陣工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表哪個(gè)象限的模式最好案

6、例：微軟與ibm 公司的歷史現(xiàn)象（三）時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧1）集中注意力在m2類(lèi)事情2 ）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等3 ）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不4 ）克服拖延5 ）同類(lèi)事情同時(shí)做6 ）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病7 ）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率8 ）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率12）自己的注意力曲線分析- 生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。（四）案例分析：王先生的每日工作時(shí)間計(jì)劃表五 . 企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算控制企業(yè)與

7、部門(mén)的兩級(jí)預(yù)算控制費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因日常費(fèi)用花費(fèi)的控制方法預(yù)算外開(kāi)支的加嚴(yán)審批目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系第四章 . 用績(jī)效考評(píng)體系推進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行引子案例：面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？. 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ kpi ）的內(nèi)涵和用途. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)效益類(lèi)，營(yíng)運(yùn)類(lèi)，組織類(lèi). 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用四根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)五 .kpi 體系建立流程六 . 根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) kpi 的方法.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析. 找出 kpi 指標(biāo)的方法- 魚(yú)骨圖課堂練習(xí)：請(qǐng)利用魚(yú)骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi七 . 根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) kpi

8、 的方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟職責(zé)說(shuō)明的步驟關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長(zhǎng)）課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的 kpi 指標(biāo)（工作目標(biāo)）八 . 根據(jù)平衡計(jì)分卡原理設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) kpi 的方法平衡計(jì)分卡實(shí)施背景平衡記分卡- 提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架平衡計(jì)分法與kpi 的結(jié)合圖示基于平衡計(jì)分法的 kpi 考核體系九 . 引子案例答案引子案例答案第五章 . 實(shí)戰(zhàn)案例分析研討案例 1: 北京某電子公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系案例 2: 聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系案例 3: 咨詢案例分享- 某知名高科技公司年度目標(biāo)計(jì)劃管理成果分享結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn)，我們不僅要給企業(yè)傳播知識(shí)和技能，更要為企業(yè)解決一些棘手的問(wèn)題，中國(guó)的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并成為實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家，多些實(shí)務(wù)，少些浮夸！上面