1、北明大達(dá)縱橫集管團(tuán)理咨詢公司2002年 6月管理咨詢調(diào)查問(wèn)卷尊敬的明達(dá)集團(tuán)員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司項(xiàng)目組。我們正與您一起為明達(dá)集團(tuán)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是了解明達(dá)集團(tuán)的客觀情況、員工對(duì)明達(dá)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。 您的見解和意見對(duì)于明達(dá)集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要，北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問(wèn)范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)使用。 請(qǐng)您認(rèn)真填寫問(wèn)卷，感謝您的積極參與支持。北大縱橫管理咨詢公司明達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目組多項(xiàng)選擇題（如無(wú)特別說(shuō)明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈或打勾）一、明達(dá)集團(tuán)發(fā)展問(wèn)題1-1 您認(rèn)為是

2、否有必要讓集團(tuán)的每位員工都充分了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃？必要無(wú)所謂沒(méi)有必要1231-2 您了解集團(tuán)現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)劃嗎？非常了解了解不太了解不了解1234請(qǐng)您簡(jiǎn)述您所知道的發(fā)展規(guī)劃1-3 您認(rèn)為明達(dá)未來(lái)發(fā)展方向是：1（）依托房地產(chǎn)行業(yè)，不斷發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)（例如：物業(yè)、工業(yè)項(xiàng)目等）2（）以房地產(chǎn)發(fā)展為主，逐步向無(wú)關(guān)多元化發(fā)展（例如：網(wǎng)絡(luò)公司、生物工程等行業(yè)）3（）不斷強(qiáng)化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使集團(tuán)成為大型的房地產(chǎn)開發(fā)公司4如果您不同意以上看法，請(qǐng)寫明自己的看法1-4 您認(rèn)為明達(dá)集團(tuán)過(guò)去取得成功的原因是：（可多選）1（）抓住了房地產(chǎn)市場(chǎng)良好的發(fā)展機(jī)遇2（）政府的大力支持3（）核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力4（）高素質(zhì)的員工隊(duì)

3、伍5（）集團(tuán)開發(fā)樓盤的高性價(jià)比6（）集團(tuán)的良好品牌信譽(yù)7（）獲得了大面積的土地開發(fā)權(quán)8（）職工非常認(rèn)同明達(dá)，共同努力的結(jié)果9（）其他1-5 您認(rèn)為明達(dá)的未來(lái)前景如何？好一般不好說(shuō)不清楚12341-6 您認(rèn)為目前明達(dá)在管理上存在的主要問(wèn)題包括：（可多選，在您認(rèn)為對(duì)的答案前打勾）1（）經(jīng)理層分工不合理，決策速度慢2（）部門之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人敢于承擔(dān)責(zé)任3（ ）沒(méi)有根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展需要和組織的要求綜合考慮人才的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，人員缺乏發(fā)展動(dòng)力4（ ）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問(wèn)題，更多的是從各部門的角度考慮問(wèn)題5（）沒(méi)有規(guī)范的管理制度，隨意性大6（）分配制度不合理7（

4、）責(zé)權(quán)利不對(duì)等8（）有制度，沒(méi)執(zhí)行，存在人情關(guān)，明達(dá)的管理更傾向于“人治”9（）其他1-7 您認(rèn)為下列哪些因素最可能制約明達(dá)的未來(lái)發(fā)展：（可多選）1（）沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致什么都做，資源分散，什么都做不好2（）資金短缺3（）懂經(jīng)營(yíng)、懂管理的人才短缺4（）缺乏高效的計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督控制體系5（）運(yùn)營(yíng)機(jī)制不適應(yīng)外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)要求6（）領(lǐng)導(dǎo)者決策水平跟不上發(fā)展要求7（）分配制度的合理性不足，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性8（）內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制9（）不能夠形成合理的決策機(jī)制10（）員工的觀念陳舊，缺乏市場(chǎng)意識(shí)11（）企業(yè)缺乏凝聚力12其他二、組織問(wèn)題2-1 向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向他的上級(jí)請(qǐng)

5、示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常一般偶爾說(shuō)不清12342-2 在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？非常普遍有時(shí)有幾乎沒(méi)有不知道12342-3 集團(tuán)內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序一般混亂不知道12342-4 您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確比較明確不明確很不明確12342-5 授予您的權(quán)利是否與其職責(zé)匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-6 您是否在本部門人員調(diào)配、考核/ 晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答）需要一般不需要無(wú)所謂12342-7 在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？經(jīng)常一般偶爾說(shuō)不清12342-8 您認(rèn)為集團(tuán)管理制度健全嗎?非常健全健全

6、不健全說(shuō)不清12342-9 您認(rèn)為集團(tuán)的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能好像能不能不知道12342-10 您部門是否制定工作計(jì)劃？制定不制定根本不制定說(shuō)不清12342-11 您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？非常有用比較有用不太有用基本沒(méi)用12342-12 領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確12342-13 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時(shí)偶爾沒(méi)有12342-14 集團(tuán)職能部門 （如行政人事部門、 財(cái)務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問(wèn)題）非常好一般不好很不好12342-15 在您工作需要相關(guān)部門/ 崗位協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門 / 崗位配

7、合狀況很好比較好不好很不好1234請(qǐng)指出哪些部門 / 崗位經(jīng)常配合不好2-16 在需要相關(guān)部門 / 崗位合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門/ 崗位間的責(zé)任界定非常明確比較明確不明確非常不明確12342-17 部門 / 崗位間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在偶爾不存在說(shuō)不清12342-18 部門 / 崗位間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因？1 （）部門 / 崗位間職責(zé)不清2 （）業(yè)務(wù)流程不合理3 （）規(guī)章制度不健全4 （）部門本位主義嚴(yán)重5 （）員工解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)6其他2-19 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)1（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)2（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)3（）向自己的上級(jí)反

8、映4（）其他2-20 您能及時(shí)了解到集團(tuán)和本部門相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息嗎？經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能12342-21 您認(rèn)為管理制度在實(shí)際工作中能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能好像能不能不知道（注明原因）12342-22 您認(rèn)為集團(tuán)業(yè)務(wù)流程順暢嗎?非常順暢順暢不順暢很不順暢12342-23 業(yè)務(wù)流程不順暢的原因?（可多選）1 （）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大2 （）各室之間職責(zé)不清3 （）沒(méi)有規(guī)章制度作支持4 （）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重5 （）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門6 （）缺乏一個(gè)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理7 （）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見2-24 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決：（可多選

9、）1.2.3.（）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工（）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門（）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門4（）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤5（）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合意識(shí)6其他2-26 在下面說(shuō)法中，您認(rèn)為正確的是： （單選）1.（）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該由銷售部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理2.（）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該由工程部來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理3.（）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該成立一個(gè)新的部門專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理4.（）由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責(zé)任，布置具體責(zé)任部門處理2-27 您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確不知道12342-28 您的上級(jí)一般通過(guò)何種方式檢查您的工作

10、：（限選一項(xiàng)）1（）定期的書面匯報(bào)2（）非定期的書面匯報(bào)3（）定期的口頭匯報(bào)4（）非定期 / 隨意的口頭匯報(bào)5（）其他三、文化問(wèn)題3-1 您認(rèn)為明達(dá)集團(tuán)的人際關(guān)系：很好比較好較差很差12343-2 您認(rèn)為目前明達(dá)在評(píng)價(jià)員工個(gè)人表現(xiàn)方面是否公平？很公平比較公平不公平很不公平12343-3 您希望明達(dá)有什么樣的價(jià)值取向（請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的 4 個(gè)并按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）？（）能上能下（）團(tuán)隊(duì)精神（）嚴(yán)守商業(yè)道德（）以人為本（）利潤(rùn)至上（）強(qiáng)調(diào)公平（）人盡其才（）服務(wù)社會(huì)（）獎(jiǎng)懲嚴(yán)明（）客戶至上（）不斷創(chuàng)新其他：3-4 總體上來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為明達(dá)領(lǐng)導(dǎo)

11、班子的風(fēng)格是怎樣的？非常民主適中專斷無(wú)法判斷1234如果選擇無(wú)法判斷，請(qǐng)注明原因：3-5 您認(rèn)為將您的建議遞交給最高管理層會(huì)有意義嗎？很有意義比較有意義不太有意義沒(méi)有意義1234四、人力資源問(wèn)題4-1 您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)（可多選）1（）企業(yè)文化培訓(xùn)2（）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3（）職稱培訓(xùn)4（）管理技能的培訓(xùn)5（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)6（）其他4-2 您參加培訓(xùn)的頻率1（）一年一次2（）一年多次3（）兩年或以上一次4（）從沒(méi)有參加過(guò)4-3 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？1（）企業(yè)文化培訓(xùn)2（）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3（）職稱培訓(xùn)4（）管理技能的培訓(xùn)5（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)6（）其他4-4 您認(rèn)為培訓(xùn)

12、中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒(méi)什么作用12344-5 您認(rèn)為在明達(dá)集團(tuán)衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)準(zhǔn)是：（單選）1（）權(quán)利大小2（）收入多少3（）能力、水平的高低4（）與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞5（）其他4-6 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？已充分發(fā)揮發(fā)揮尚好有些方面沒(méi)有完全沒(méi)有發(fā)揮發(fā)揮12344-7 您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？希望且有信心希望但沒(méi)信心無(wú)所謂不希望12344-8 您是否發(fā)現(xiàn)有屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒(méi)有權(quán)力負(fù)責(zé)？經(jīng)常有時(shí)偶爾從來(lái)沒(méi)有12344-9 您是否愿意在明達(dá)集團(tuán)長(zhǎng)期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會(huì)12344-10 與

13、集團(tuán)其他部門人員相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意1234如果不滿意或很不滿意，請(qǐng)注明原因：4-11 與本部門的其他人員相比，您對(duì)目前的工資差距滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意1234如果不滿意或很不滿意，請(qǐng)注明原因：4-12 與您在房地產(chǎn)行業(yè)處于同樣崗位的其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-13 與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-14 您認(rèn)為未來(lái)是否應(yīng)該加大考核力度，引入浮動(dòng)工資，充分發(fā)揮浮動(dòng)工資的實(shí)際意義應(yīng)該不應(yīng)該說(shuō)不清楚1234-15 如果您認(rèn)為引進(jìn)浮動(dòng)工資，它在總工資中

14、的比例應(yīng)該是：1（） 10%以下2（） 10%-30%3（） 30%-50%4（） 50%以上4-16 您認(rèn)為未來(lái)在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)，下列因素按照重要性的排列順序是： （請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）1（）學(xué)歷高低2（）職稱高低3（）崗位（職務(wù)）價(jià)值大小4（）工齡長(zhǎng)短5（）崗齡長(zhǎng)短4-17 對(duì)以下觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的： （可多選）1.（）誰(shuí)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值高，誰(shuí)就應(yīng)該獲得的回報(bào)高2.（）不管是什么人，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該根據(jù)外部人才市場(chǎng)定價(jià)付酬3.（ ）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬，不管是在什么部門，從事什么工作4-18 某國(guó)內(nèi)上市公司總經(jīng)理年薪100

15、 萬(wàn)元，部門經(jīng)理年薪20 萬(wàn)元，主要技術(shù)人員年薪10 萬(wàn)元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達(dá)20 萬(wàn)元，而一般普通員工年收入僅幾萬(wàn)元左右。對(duì)此您的看法：1.（）有多大貢獻(xiàn)，拿多少報(bào)酬，理所應(yīng)當(dāng)2.（）他們的收入差距太大，這是剝削（ ）其它： _4-19 如果競(jìng)爭(zhēng)上崗，您認(rèn)為（可多選）1.（）如果要求條件太高，自已可能競(jìng)爭(zhēng)不上2.（）就怕競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在不公平3.（）只要有能力水平，不怕沒(méi)崗位4.（）有什么能力，干什么崗位，即有利于自己，又有利于企業(yè)5.（）還是保持現(xiàn)狀比較好，競(jìng)爭(zhēng)有點(diǎn)太傷感情了6.（）競(jìng)爭(zhēng)也好，能讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，努力工作7.（）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展4-20 如

16、果您對(duì)集團(tuán)的工作存在疑問(wèn)，您將1（）找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流2（）與最親密的同事私下交流3（）說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)些牢騷算了4（）其他4-21 您認(rèn)為工作努力一點(diǎn) / 松懈一點(diǎn)對(duì)獎(jiǎng)金會(huì)有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒(méi)影響12344-22 您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？能不一定不能說(shuō)不清楚12344-23 您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個(gè)）1.收入提高（）2.福利改善（）3.職位晉升（）4.挑戰(zhàn)性的工作（）5.培訓(xùn)機(jī)會(huì)（）6.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（）其他（請(qǐng)寫出）4-24 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要？（限選五個(gè)，按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)

17、填寫1、2、3、4、5）1（）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力2（）工作挑戰(zhàn)性3（）職業(yè)穩(wěn)定性4（）公司名氣5（）同事之間的和諧關(guān)系6（）充分發(fā)揮自己才能7.（）收入水平8.（）晉升機(jī)會(huì)9.（）公司發(fā)展前途4-25 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與明達(dá)前途非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒(méi)什么關(guān)系12344-26 您認(rèn)為您晉升的可能性有多大？很大比較大不大沒(méi)有可能12344-27 您認(rèn)為明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？高比較高一般較差差123454-28 您認(rèn)為明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）A. 管理人才（）B. 銷售人才（）C. 市場(chǎng)策劃人才（）D.復(fù)合型人才（）E. 投融資人才（）F.技術(shù)人才（）G公關(guān)人才（）H.其他4

18、-29 在同事中，最受歡迎的人是由于他1（）工作能力強(qiáng)2（）團(tuán)隊(duì)合作3（）受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)4（）人緣好5（）其他4-30 對(duì)您來(lái)說(shuō)，目前的工作1（）很適合，并且有信心，有能力做好2（）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺3（）不是我喜歡的工作，但是我能做好4（）不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位5（）不適合我，我正考慮跳槽五、其他問(wèn)題5-1 您認(rèn)為現(xiàn)任明達(dá)集團(tuán)高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選）1.年富力強(qiáng)（）2.知識(shí)豐富（）3.開拓創(chuàng)新（）4.有凝聚力（）5.較強(qiáng)的管理能力（）6.工作效率高（）7.尊重人才 ()8.責(zé)任心強(qiáng)（）9其他（請(qǐng)寫出）5-2 您對(duì)明達(dá)集團(tuán)管理層的信任1（）逐步下降2（）逐步增強(qiáng)3（）沒(méi)什么變