1、2011年8月打 造 高 績 效 團 隊綠景片區(qū)：尉 越林二一三年十一月“DDI”管理課程分享之1一群人擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么是團隊 2一群人擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么是團隊 3一群人擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么是團隊 4一群人擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么是團隊 5一群人擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么是團隊 6一群人（2個）擁有共同的目標(biāo)，唯有當(dāng)他們每個人能夠有效合作共事時才能達成目標(biāo) 什么

2、是“團隊”？ 7 績效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出（行為動作），它包括個人績效和組織績效兩個方面。組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。 什么是“績效”？8是否經(jīng)常聽到這樣的聲音團隊表現(xiàn)還過得去，但是離優(yōu)秀還差很多么？ 團隊（項目）成員常常被非團隊（項目）工作困擾有一些問題的顯理，其中未解決沖突常常阻礙團隊的績效團隊中并不是人人都對工作有有高的敬業(yè)度團隊成員有點自滿？ 有一個工作組，但你希望他們成為一個團隊9歸納：要實現(xiàn)高績效團隊，要認知到，團隊管理的重要 性，團隊因管理而改變，也因管理而體現(xiàn)

3、不同 （差異化） 10認知：團隊基于能完成較多事情（工作目標(biāo)）的必要基礎(chǔ)與支撐，管理好團隊是基于能把事情做到理想狀態(tài)（完美）的先決條件。單打獨斗 攜同作戰(zhàn)個人能力 組織能力 “課程回顧”內(nèi)容如何做好你自己領(lǐng)導(dǎo)力精要。11“綠城語文” ：“目中有人”的“雙重”含義 項目總（領(lǐng)導(dǎo)者）應(yīng)重視團隊建設(shè)與培育?。ú皇且粋€人在“戰(zhàn)斗”） 12高績效團隊的特征 高績效團隊的成功因素如何建立高績效團隊團隊建設(shè)案例研究實現(xiàn)其方法與路徑DDI課程精要邁向高績效團隊為轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備13 一、高績效團隊的特征 114問題： 高績效團隊的特征？ 151高績效團隊的特征（表現(xiàn)形式） 自我了解角色定位相互信任及尊重良好的規(guī)劃

4、不自私、不強調(diào)自我團隊成員的盡職高度的主動性共同目標(biāo)團隊成員及時的準(zhǔn)備強有力的團隊領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通愿意聆聽對方正視自己的弱點16 二、高績效團隊的成功要素 217高績效團隊的成功因素結(jié)果：清晰明確的方向、目標(biāo)承諾：成員愿意接受責(zé)任、完成任務(wù)流程：運用清楚的程序去解決問題、 完成任務(wù)溝通：以公開、誠懇的方式做交流信任：成員相互依賴，互相扶持Why important？How to do it？例子？必要條件：“正面工作模式”（enablers）18 高績效團隊的成功因素承諾流程溝通信任結(jié)果1913245 高績效5優(yōu) 4高于標(biāo)準(zhǔn) 3符合標(biāo)準(zhǔn) 2低于標(biāo)準(zhǔn) 1差 結(jié) 果流 程 溝 通承 諾 信 任 團隊

5、成功因素診斷評分20戰(zhàn)略重點文化重點商業(yè)驅(qū)動力商業(yè)環(huán)境人才需求成長引擎商業(yè)成果成功典范人 才 戰(zhàn) 略人才趨勢組織現(xiàn)狀供求規(guī)劃供求落差員工績效商業(yè)影響人才遴選人才發(fā)展繼任管理績效管理可持續(xù)性可持續(xù)性溝通 責(zé)任 技巧 整合 衡量技術(shù)保障人 才 管 理 戰(zhàn) 略21識別團隊成功的五大要素結(jié)果、承諾、流程、溝通和信任，他們是團隊成功的關(guān)鍵。識別團隊領(lǐng)導(dǎo)者的3大主要職責(zé)診斷、輔助和強化這是一個團隊領(lǐng)導(dǎo)成功的核心。評估你的團隊績效表現(xiàn)以了解現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)你的團隊無法更好表現(xiàn)的阻礙因素制定一個可以實現(xiàn)團隊高績效的行動計劃，激發(fā)團隊最佳表現(xiàn)此課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者22評估、診斷、改進措施、執(zhí)行、總結(jié)(反饋） “高績效團隊”

6、有表現(xiàn)特征、有參照對象、有具體要求，針對自己的團隊，如何進行提升，有具體方法嗎？ 切入點在哪里？再評估、再診斷、再改進措施、再執(zhí)行、再總結(jié)（反饋） 強調(diào)：（閉合效應(yīng)與執(zhí)行原則）23 三、如何建立高績效團隊 324如何將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力？如何實現(xiàn)團隊成員的攜同作戰(zhàn)？項目總（團隊領(lǐng)導(dǎo)者）應(yīng)做的事我們可采取的“五步法則” 25 團隊領(lǐng)導(dǎo)者自身360度剖析。 團隊架構(gòu)搭建分析（梯度、互補性、個人能力） 組織規(guī)劃與行為準(zhǔn)則。 1、評 估綠城語文：取法極致26 背景環(huán)境（國家政策、行業(yè)發(fā)展、城市特征、 （天、地、人）。 使命（綠城開發(fā)價值理念的融合）。 專業(yè)目標(biāo)（開發(fā)周期、品質(zhì)要求、成本、銷 售指標(biāo)

7、等）。 財務(wù)目標(biāo)（項目盈利能力 ）。 2、診 斷綠城語文：戰(zhàn)斗高地27 團隊人員的梳理（增、減、淘汰制）。 架構(gòu)設(shè)立與目標(biāo)明確。 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（導(dǎo)入）（KP15IG流程管控）。 3、輔 導(dǎo)28INTERACTION PROCESS 互動流程 29溝通守則 Open “指出討論目的”(what&why/kp1&kp2) “分享對個人、團隊及機構(gòu)的利益”（kp4） Clarify “探討詳細內(nèi)容和限制，包括期限、預(yù)算、權(quán)利范圍及 參與人員等”（kp4&kp3） “討論潛在的障礙和憂慮”（kp2&kp3） Develop “謀求及討論工作方法”（kp3 &kp4 ） “探討所需的資源和支持”（kp5&

8、kp3） Agree “達成行動方案，包括行動范圍和應(yīng)對措施”（ kp3 ） “確保資源和支持”（ kp3 ） “確定追蹤進度的方法和時間”（kp3） Close “重申要點，檢查員工信心及承擔(dān)度”（kp1） 30 概念澄清（高績效目標(biāo)團隊的目標(biāo)、績效必是清晰的，但并非一成不變）。 組織與個人能力的提升、要有階段性的增長，升華或極致的目標(biāo)在其中（綠城特性）。 4、強 化綠城語文：八字方針311、團隊個人的綜合素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力； （綠城是學(xué)校、綠城是一個學(xué)習(xí)型公司）2、團隊個人的工作執(zhí)行能力； （效率、效益的分析與展開）3、團隊組織目標(biāo)的適時轉(zhuǎn)變與再提升； 4、團隊實現(xiàn)目標(biāo)的路徑與方法再

9、改變；5、團隊在執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)時，善于捕捉新的信息、改善目標(biāo)，提升 駕馭目標(biāo)的能力與意識思維； 如何理解“強化”？，“強化”什么東西？“綠城語文” ：“境由心生”內(nèi)容引義。32 IG流程導(dǎo)入。 5、總結(jié) 反饋33感悟分享1：如何做好一件事？任何一件事，必先從“意識”先行開始意識 思維 行為 習(xí)慣 普通員工的圣經(jīng)，對于管理者，應(yīng)考慮的并非“第一層級”的意識形態(tài)。DDI擁抱改革啟示“變與不變”？34感悟分享2：如何理解學(xué)習(xí)與運用？10%、20%、70%概念分享 DDI課程學(xué)習(xí)感悟： 學(xué)習(xí)能讓我們這些從業(yè)者（管理者）將那些在個人身上原本相對散落的知識點，管理意識，思想、行為習(xí)慣，與企業(yè)價值理念、團隊績效目標(biāo)，項目管控任務(wù)的清晰構(gòu)畫、分層建立、有效分解、逐步實現(xiàn)，采取一定的管理方法、路徑、內(nèi)核準(zhǔn)則，進行有機串聯(lián)。長期以往的“學(xué)習(xí)與訓(xùn)練”，必始我們意識更清晰、行為更規(guī)范，習(xí)慣更自然。與此，通過個人管理能力的提升，影響組織行為，并帶領(lǐng)進入良性管控循環(huán)狀態(tài)，為企業(yè)，對團隊目標(biāo)的實現(xiàn)與創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)，建立支撐。35課程回顧一個高績效團隊的表現(xiàn)（管理重要性、差異化）、特征（12個）、成功要素（5個維度1張表）、如何建立高績效團隊？有哪些方法？切入點在哪里（5個方面