1、xx發(fā)202x56號(hào)xx衛(wèi)生院關(guān)于印發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)實(shí)施方案的通知各科室、各村衛(wèi)生室： 為強(qiáng)化醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大群眾日益增長的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，根據(jù)XX局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)實(shí)施方案文件精神，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，現(xiàn)制定本院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)實(shí)施方案，請(qǐng)按照要求，認(rèn)真組織執(zhí)行。xx衛(wèi)生院202x年5月20日xx衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)實(shí)施方案 為全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)能力，滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，建立優(yōu)質(zhì)高效的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，按照XX局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)實(shí)施方案文件精神，經(jīng)醫(yī)院研究，決定在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，活動(dòng)方案具體如

2、下。一、活動(dòng)目的通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)能力現(xiàn)狀和短板弱項(xiàng)、有針對(duì)性的開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力整改提升工作，建立完善符合XX區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，力爭使醫(yī)院服務(wù)能力達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)，使轄區(qū)廣大群眾能夠享有優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高群眾的獲得感和信任度，為建立完善分級(jí)診療制度和推進(jìn)“健康漢臺(tái)”建設(shè)提供保障。 二、活動(dòng)原則 分級(jí)負(fù)責(zé)。醫(yī)院負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。上下聯(lián)動(dòng)。轄區(qū)村衛(wèi)生室均參加活動(dòng)，根據(jù)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)合理參照?qǐng)?zhí)行。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）查漏補(bǔ)缺，對(duì)標(biāo)整改提升

3、。公開公正。主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。三、活動(dòng)內(nèi)容（一）明確活動(dòng)目標(biāo)。嚴(yán)格對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）明確工作標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：全體科室（二）功能任務(wù)與資源配置。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)人口數(shù)量、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的科室、人員、設(shè)施和設(shè)備。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、公衛(wèi)科、總務(wù)科（三）提升醫(yī)療服務(wù)能力。一是提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性的加強(qiáng)服務(wù)轄區(qū)人口常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院能力建設(shè)，開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)

4、入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，按照要求開展中醫(yī)館建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、X線影像等檢查服務(wù)。二是優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)簽約服務(wù)”，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科（四）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

5、和抗菌藥物管理，加強(qiáng)患者安全管理及護(hù)理質(zhì)量管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，規(guī)范建設(shè)放射防護(hù)管理，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、院感辦、藥劑科、醫(yī)技科(五)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展健康管理，提高轄區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。建立健全公共衛(wèi)生管理制度，落實(shí)村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償，同時(shí)配合XX區(qū)疾病預(yù)防控制中心做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：公共衛(wèi)生各科室（六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)及信息安

6、全，完善分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：黨政辦、辦公室、財(cái)務(wù)科（七）加強(qiáng)鎮(zhèn)村一體化管理。加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理工作，實(shí)行“六統(tǒng)一”管理，加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室診療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量控制、資產(chǎn)管理、衛(wèi)生計(jì)生政策等方面的指導(dǎo)，保障村衛(wèi)生室規(guī)范開展診療服務(wù)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任科室：總務(wù)科、公衛(wèi)科四、活動(dòng)步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)、對(duì)標(biāo)自查（202x年1月3月）。各加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)安排部署。對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）各項(xiàng)工作指標(biāo)，積極對(duì)標(biāo)自查。（二）強(qiáng)化措施、整改提升（202x年4月6月）。組織開展大討論，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，按照“補(bǔ)齊缺項(xiàng)、提升已有項(xiàng)、突出強(qiáng)項(xiàng)”

7、的思路，研究制定整改提升計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和完成時(shí)限，并報(bào)上級(jí)部門備案。（三）積極審核、嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)（202x年7月）。根據(jù)醫(yī)院前期活動(dòng)開展情況，按照審核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)部門上報(bào)相關(guān)信息,積極參與審核工作。（四）健全機(jī)制、鞏固提高（202x年8月12月）。以轄區(qū)群眾健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，按照服務(wù)能力的高標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各項(xiàng)工作制定長期提升計(jì)劃，完善各項(xiàng)工作制度，推進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開展。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，醫(yī)院特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長： xx衛(wèi)生院院長 副組長： xx衛(wèi)生院副院長 xx衛(wèi)生院副院長 xx衛(wèi)生院工會(huì)主席 成 員： xx衛(wèi)生院黨政辦主任 xx衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)科科長 xx衛(wèi)生院院感辦主任 xx衛(wèi)生院藥房主任 xx衛(wèi)生院住院部主任 xx衛(wèi)生院醫(yī)?？浦魅?xx衛(wèi)生院防?？浦魅?xx衛(wèi)生院財(cái)務(wù)科主任 xx衛(wèi)生院公衛(wèi)辦主任 xx衛(wèi)生院辦公室主任（二）加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。醫(yī)院將成立專項(xiàng)督導(dǎo)組，采取不打招呼、不定期對(duì)活動(dòng)開展期間各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行督查，對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位，工作推進(jìn)不力的要嚴(yán)肅問責(zé)。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及