1、PAGE PAGE 36人力資源手冊目錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc265251032 XXX公司組織架構(gòu)圖圖 PAGEREF _Toc265251032 h 6 HYPERLINK l _Toc265251033 XXX公司各部職級與與薪資標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc265251033 h 7 HYPERLINK l _Toc265251034 1.銷售部 PAGEREF _Toc265251034 h 7 HYPERLINK l _Toc265251035 2.運作部 PAGEREF _Toc265251035 h 7 HYPERLINK l _Toc26

2、5251036 3.研究部 PAGEREF _Toc265251036 h 8 HYPERLINK l _Toc265251037 4.數(shù)據(jù)部 PAGEREF _Toc265251037 h 9 HYPERLINK l _Toc265251038 5.行政部： PAGEREF _Toc265251038 h 9 HYPERLINK l _Toc265251039 行政部部門定位及編制制 PAGEREF _Toc265251039 h 10 HYPERLINK l _Toc265251040 行政部定位 PAGEREF _Toc265251040 h 10 HYPERLINK l _Toc265

3、251041 部門工作職責(zé)： PAGEREF _Toc265251041 h 10 HYPERLINK l _Toc265251042 部門編制： PAGEREF _Toc265251042 h 10 HYPERLINK l _Toc265251043 1.行政經(jīng)理工作職職責(zé) PAGEREF _Toc265251043 h 11 HYPERLINK l _Toc265251044 2.行政助理兼出納納工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251044 h 12 HYPERLINK l _Toc265251045 3.會計工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251045 h 15 HYPE

4、RLINK l _Toc265251046 其他部門定位及工作職職責(zé) PAGEREF _Toc265251046 h 17 HYPERLINK l _Toc265251047 技術(shù)部 PAGEREF _Toc265251047 h 17 HYPERLINK l _Toc265251048 4.部門定位 PAGEREF _Toc265251048 h 17 HYPERLINK l _Toc265251049 5.部門工作職責(zé)： PAGEREF _Toc265251049 h 17 HYPERLINK l _Toc265251050 6.部門編制： PAGEREF _Toc265251050 h

5、17 HYPERLINK l _Toc265251051 7.技術(shù)部管理崗工工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251051 h 17 HYPERLINK l _Toc265251052 8.技術(shù)員崗位職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc265251052 h 19 HYPERLINK l _Toc265251053 9.助理技術(shù)員崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc265251053 h 20 HYPERLINK l _Toc265251054 運作部 PAGEREF _Toc265251054 h 21 HYPERLINK l _Toc265251055 1.部門定位 PAGEREF _T

6、oc265251055 h 21 HYPERLINK l _Toc265251056 2.部門工作職責(zé)： PAGEREF _Toc265251056 h 21 HYPERLINK l _Toc265251057 3.部門編制： PAGEREF _Toc265251057 h 22 HYPERLINK l _Toc265251058 4.運作部經(jīng)理崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc265251058 h 22 HYPERLINK l _Toc265251059 5.實地組督導(dǎo)崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc265251059 h 23 HYPERLINK l _Toc265251060 6

7、.CATI中心總總經(jīng)理工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251060 h 25 HYPERLINK l _Toc265251061 7.CATI中心數(shù)數(shù)據(jù)管理員工作職職責(zé) PAGEREF _Toc265251061 h 26 HYPERLINK l _Toc265251062 8.CATI中心分分點主管工作職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc265251062 h 28 HYPERLINK l _Toc265251063 9.CATI中心分分點督導(dǎo)工作職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc265251063 h 29 HYPERLINK l _Toc265251064 銷售部 PAGEREF _T

8、oc265251064 h 31 HYPERLINK l _Toc265251065 10.部門定位 PAGEREF _Toc265251065 h 31 HYPERLINK l _Toc265251066 11.部門工作職責(zé)責(zé)： PAGEREF _Toc265251066 h 31 HYPERLINK l _Toc265251067 12.部門編制： PAGEREF _Toc265251067 h 31 HYPERLINK l _Toc265251068 13.銷售部管理崗崗工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251068 h 31 HYPERLINK l _Toc265251069 1

9、4.銷售員崗位工工作職責(zé) PAGEREF _Toc265251069 h 33 HYPERLINK l _Toc265251070 市場部 PAGEREF _Toc265251070 h 34 HYPERLINK l _Toc265251071 15.部門定位 PAGEREF _Toc265251071 h 34 HYPERLINK l _Toc265251072 16.部門工作職責(zé)責(zé)： PAGEREF _Toc265251072 h 34 HYPERLINK l _Toc265251073 17.部門編制： PAGEREF _Toc265251073 h 35 HYPERLINK l _To

10、c265251074 18.市場部經(jīng)理崗崗位職責(zé) PAGEREF _Toc265251074 h 35 HYPERLINK l _Toc265251075 19.網(wǎng)絡(luò)營銷員崗崗位職責(zé) PAGEREF _Toc265251075 h 36 HYPERLINK l _Toc265251076 數(shù)據(jù)部 PAGEREF _Toc265251076 h 38 HYPERLINK l _Toc265251077 20.部門定位 PAGEREF _Toc265251077 h 38 HYPERLINK l _Toc265251078 21.部門工作職責(zé)責(zé)： PAGEREF _Toc265251078 h 3

11、8 HYPERLINK l _Toc265251079 22.部門編制： PAGEREF _Toc265251079 h 38 HYPERLINK l _Toc265251080 23.數(shù)據(jù)部主管 PAGEREF _Toc265251080 h 38 HYPERLINK l _Toc265251081 24.數(shù)據(jù)部程序員員 PAGEREF _Toc265251081 h 39 HYPERLINK l _Toc265251082 25.QC工作職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc265251082 h 41 HYPERLINK l _Toc265251083 各崗崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc

12、265251083 h 43 HYPERLINK l _Toc265251084 26.“行政崗”崗崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251084 h 43 HYPERLINK l _Toc265251085 27.銷售員崗前培培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251085 h 44 HYPERLINK l _Toc265251086 28.網(wǎng)絡(luò)營銷員崗崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251086 h 45 HYPERLINK l _Toc265251087 29.“研究崗”崗崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251087 h 46 HYPERLINK l _To

13、c265251088 30.“實地組督導(dǎo)導(dǎo)崗”崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251088 h 47 HYPERLINK l _Toc265251089 31.“組督導(dǎo)崗”崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251089 h 48 HYPERLINK l _Toc265251090 32.總公司程序員員崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251090 h 49 HYPERLINK l _Toc265251091 33.中心程序員崗崗前培訓(xùn)表 PAGEREF _Toc265251091 h 50 HYPERLINK l _Toc265251092 招聘工作標(biāo)準(zhǔn)流程 PAGE

14、REF _Toc265251092 h 51 HYPERLINK l _Toc265251093 1.招聘工作的完成成標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc265251093 h 51 HYPERLINK l _Toc265251094 2.工作流程 PAGEREF _Toc265251094 h 51 HYPERLINK l _Toc265251095 3.用人部門需求申申請 PAGEREF _Toc265251095 h 51 HYPERLINK l _Toc265251096 4.人員編制審核 PAGEREF _Toc265251096 h 51 HYPERLINK l _Toc26525109

15、7 5.招聘渠道的選擇擇與使用 PAGEREF _Toc265251097 h 51 HYPERLINK l _Toc265251098 6.招聘網(wǎng)站里公司司宣傳信息的設(shè)置置 PAGEREF _Toc265251098 h 52 HYPERLINK l _Toc265251099 7.簡歷的篩選基本本原則 PAGEREF _Toc265251099 h 52 HYPERLINK l _Toc265251100 8.預(yù)約面試 PAGEREF _Toc265251100 h 52 HYPERLINK l _Toc265251101 9.初試/復(fù)試 PAGEREF _Toc265251101 h 5

16、2 HYPERLINK l _Toc265251102 附表一：用人需求表表 PAGEREF _Toc265251102 h 54 HYPERLINK l _Toc265251103 附表二：面試記錄表表 PAGEREF _Toc265251103 h 55 HYPERLINK l _Toc265251104 附表三：面試評估表表 PAGEREF _Toc265251104 h 57 HYPERLINK l _Toc265251105 附表四：錄用通知書書 PAGEREF _Toc265251105 h 58 HYPERLINK l _Toc265251106 新員工入職辦理流程 PAGERE

17、F _Toc265251106 h 59 HYPERLINK l _Toc265251107 1.如何使新進員工工有賓至如歸的感感受？ PAGEREF _Toc265251107 h 59 HYPERLINK l _Toc265251108 2.新進員工面臨的的問題 PAGEREF _Toc265251108 h 59 HYPERLINK l _Toc265251109 3.職責(zé) PAGEREF _Toc265251109 h 59 HYPERLINK l _Toc265251110 4.新員工入職辦理理事項 PAGEREF _Toc265251110 h 59 HYPERLINK l _To

18、c265251111 5.友善的歡迎 PAGEREF _Toc265251111 h 60 HYPERLINK l _Toc265251112 6.介紹同事及環(huán)境境 PAGEREF _Toc265251112 h 60 HYPERLINK l _Toc265251113 7.使新進員工對工工作滿意 PAGEREF _Toc265251113 h 60 HYPERLINK l _Toc265251114 8.與新進員工做朋朋友 PAGEREF _Toc265251114 h 61 HYPERLINK l _Toc265251115 9.詳細說明公司政政策和法規(guī) PAGEREF _Toc26525

19、1115 h 61 HYPERLINK l _Toc265251116 附表五：入職辦理表表 PAGEREF _Toc265251116 h 62 HYPERLINK l _Toc265251117 試用期員工轉(zhuǎn)正審批流流程 PAGEREF _Toc265251117 h 63 HYPERLINK l _Toc265251118 1.目的： PAGEREF _Toc265251118 h 63 HYPERLINK l _Toc265251119 2.適用范圍： PAGEREF _Toc265251119 h 63 HYPERLINK l _Toc265251120 3.職責(zé) PAGEREF _

20、Toc265251120 h 63 HYPERLINK l _Toc265251121 4.申請轉(zhuǎn)正的時間間規(guī)定： PAGEREF _Toc265251121 h 63 HYPERLINK l _Toc265251122 5.轉(zhuǎn)正辦理流程 PAGEREF _Toc265251122 h 63 HYPERLINK l _Toc265251123 6.執(zhí)行相關(guān)人事政政策 PAGEREF _Toc265251123 h 63 HYPERLINK l _Toc265251124 考勤管理 PAGEREF _Toc265251124 h 65 HYPERLINK l _Toc265251125 1.目的

21、 PAGEREF _Toc265251125 h 65 HYPERLINK l _Toc265251126 2.適用范圍 PAGEREF _Toc265251126 h 65 HYPERLINK l _Toc265251127 3.職責(zé) PAGEREF _Toc265251127 h 65 HYPERLINK l _Toc265251128 4.工作流程 PAGEREF _Toc265251128 h 65 HYPERLINK l _Toc265251129 5.考勤機的實際操操作步驟： PAGEREF _Toc265251129 h 65 HYPERLINK l _Toc265251130

22、6.補休原則 與 加班確認原則 PAGEREF _Toc265251130 h 68 HYPERLINK l _Toc265251131 7.考勤表的事項說說明（以2009年的考勤勤表為例） PAGEREF _Toc265251131 h 70 HYPERLINK l _Toc265251132 8.加班單的分類與與使用說明： PAGEREF _Toc265251132 h 71 HYPERLINK l _Toc265251133 9.補休的辦理與統(tǒng)統(tǒng)計 PAGEREF _Toc265251133 h 73 HYPERLINK l _Toc265251134 10.考勤機管理 PAGEREF

23、_Toc265251134 h 74 HYPERLINK l _Toc265251135 培訓(xùn)工作流程 PAGEREF _Toc265251135 h 75 HYPERLINK l _Toc265251136 1.目的 PAGEREF _Toc265251136 h 75 HYPERLINK l _Toc265251137 2.培訓(xùn)的形式 PAGEREF _Toc265251137 h 75 HYPERLINK l _Toc265251138 3.培訓(xùn)需求分析 PAGEREF _Toc265251138 h 75 HYPERLINK l _Toc265251139 4.編寫年度/月度度培訓(xùn)計劃

24、 PAGEREF _Toc265251139 h 75 HYPERLINK l _Toc265251140 5.組織培訓(xùn)實施及及過程監(jiān)督 PAGEREF _Toc265251140 h 75 HYPERLINK l _Toc265251141 培訓(xùn)簽到表 PAGEREF _Toc265251141 h 76 HYPERLINK l _Toc265251142 社保/住房公積金管理理 PAGEREF _Toc265251142 h 77 HYPERLINK l _Toc265251143 1.目的 PAGEREF _Toc265251143 h 77 HYPERLINK l _Toc265251

25、144 2.職責(zé) PAGEREF _Toc265251144 h 77 HYPERLINK l _Toc265251145 3.社保保險管理 PAGEREF _Toc265251145 h 77 HYPERLINK l _Toc265251146 4.社保費繳費時間間 PAGEREF _Toc265251146 h 79 HYPERLINK l _Toc265251147 5.社會保險繳費說說明： PAGEREF _Toc265251147 h 79 HYPERLINK l _Toc265251148 6.公積金管理（即即普通的公積金增增員手續(xù)）： PAGEREF _Toc265251148

26、h 79 HYPERLINK l _Toc265251149 7.公積金轉(zhuǎn)入本單單位程序（與增員員手續(xù)一樣操作）： PAGEREF _Toc265251149 h 81 HYPERLINK l _Toc265251150 8.公積金轉(zhuǎn)出本單單位程序（與減員員手續(xù)一樣操作）： PAGEREF _Toc265251150 h 81 HYPERLINK l _Toc265251151 9.公積金繳費時間間 PAGEREF _Toc265251151 h 81 HYPERLINK l _Toc265251152 10.住房公積金的的繳費說明： PAGEREF _Toc265251152 h 82 HY

27、PERLINK l _Toc265251153 11.2009年3月11日新修訂的第第9號文件規(guī)定 PAGEREF _Toc265251153 h 82 HYPERLINK l _Toc265251154 員工離職流程辦理流程程 PAGEREF _Toc265251154 h 83 HYPERLINK l _Toc265251155 1.目的： PAGEREF _Toc265251155 h 83 HYPERLINK l _Toc265251156 2.適用范圍： PAGEREF _Toc265251156 h 83 HYPERLINK l _Toc265251157 3.職責(zé) PAGEREF

28、 _Toc265251157 h 83 HYPERLINK l _Toc265251158 4.辦理流程： PAGEREF _Toc265251158 h 83 HYPERLINK l _Toc265251159 附件六：員工離職申請請書 PAGEREF _Toc265251159 h 84 HYPERLINK l _Toc265251160 附件七：員工離職交接接表（注：執(zhí)行請請參看各崗崗位的的離職交接表標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)） PAGEREF _Toc265251160 h 85 HYPERLINK l _Toc265251161 附件八：離職證明書范范本 PAGEREF _Toc265251161 h

29、86 HYPERLINK l _Toc265251162 員工年度加薪評估流程程 PAGEREF _Toc265251162 h 87 HYPERLINK l _Toc265251163 1.目的： PAGEREF _Toc265251163 h 87 HYPERLINK l _Toc265251164 2.適用范圍： PAGEREF _Toc265251164 h 87 HYPERLINK l _Toc265251165 3.辦理流程： PAGEREF _Toc265251165 h 87 HYPERLINK l _Toc265251166 4.薪資年度制度的的執(zhí)行、控制、調(diào)調(diào)整流程： PA

30、GEREF _Toc265251166 h 87 HYPERLINK l _Toc265251167 附件九：年度加薪評估估表（注：執(zhí)行請請參看各崗崗位的的評估標(biāo)準(zhǔn)表單） PAGEREF _Toc265251167 h 88 HYPERLINK l _Toc265251168 員工勞動合同續(xù)簽流程程 PAGEREF _Toc265251168 h 90 HYPERLINK l _Toc265251169 1.目的： PAGEREF _Toc265251169 h 90 HYPERLINK l _Toc265251170 2.適用范圍： PAGEREF _Toc265251170 h 90 HY

31、PERLINK l _Toc265251171 3.辦理流程： PAGEREF _Toc265251171 h 90 HYPERLINK l _Toc265251172 附件十：續(xù)簽合同意向向書 PAGEREF _Toc265251172 h 91 HYPERLINK l _Toc265251173 員工崗位調(diào)配辦理流程程 PAGEREF _Toc265251173 h 92 HYPERLINK l _Toc265251174 1.目的： PAGEREF _Toc265251174 h 92 HYPERLINK l _Toc265251175 2.適用范圍： PAGEREF _Toc26525

32、1175 h 92 HYPERLINK l _Toc265251176 3.辦理流程： PAGEREF _Toc265251176 h 92 HYPERLINK l _Toc265251177 附件十一：調(diào)離申請表表 PAGEREF _Toc265251177 h 93 XXX公司組織架構(gòu)圖圖略XXX公司各部職級與與薪資標(biāo)準(zhǔn)銷售部崗位月管理津貼標(biāo)準(zhǔn)月薪（含管理津貼貼）任職資格銷售總監(jiān)￥800￥2800行業(yè)銷售經(jīng)驗不低于3年年/個人年度銷售售額在400萬以以上；團隊管理經(jīng)經(jīng)驗不低于2年；銷售經(jīng)理￥500￥2000行業(yè)銷售經(jīng)驗不低于1.5年年/個人年度銷售售額在250萬以以上；有成功培養(yǎng)養(yǎng)新人的經(jīng)

33、驗，所所培養(yǎng)的新人年度度銷售額不低于100萬萬；銷售員無￥1800行業(yè)銷售經(jīng)驗不低于1年年/個人年度銷售售額在200萬以以上； 初級銷售員無￥1500/試用￥1200有從事銷售工作的經(jīng)驗驗，從事銷售工作作的意愿強，有親親和力，溝通能力力良好；運作部崗位月管理津貼標(biāo)準(zhǔn)月薪（含管理津貼貼）任職資格運作總監(jiān)￥800￥4000行業(yè)經(jīng)驗不低于5年/擔(dān)任運作部經(jīng)理理以上職位的經(jīng)驗驗不低于2年；熟熟悉各種訪問方式式；有管理代理及及談判的經(jīng)驗；運作經(jīng)理￥500￥3000行業(yè)經(jīng)驗不低于3年/擔(dān)任高督以上職職位的經(jīng)驗不低于于2年；熟悉各種種訪問方式；有管管理代理及談判的的經(jīng)驗；高級督導(dǎo)（主管）￥300￥2500擔(dān)

34、任主督導(dǎo)職位的經(jīng)驗驗不低于2年；能能夠獨立帶項目，年年度執(zhí)行的項目數(shù)數(shù)不低于30個，訪訪問員管理經(jīng)驗豐豐富；中級督導(dǎo)無￥2000能夠獨立帶項目，年度度執(zhí)行的項目數(shù)不不低于20個，有有訪問員資源；初級督導(dǎo)無￥1500/試用￥1200作過訪問員的時間不低低于一年，有作過過兼職督導(dǎo)的經(jīng)驗驗；無獨立帶項目目的經(jīng)驗，或獨立立帶項目的數(shù)量不不超過10個，善善于溝通；技術(shù)部職級評估指標(biāo)（注：能力要要求）標(biāo)準(zhǔn)月薪助理研究員（合格分數(shù)為80分，方方可轉(zhuǎn)正,該項評評分必須全部滿足足方可進入下一職職級的申請）SPSS的計算與TABLE模模塊的熟練運用專科：試用薪資1800元元,轉(zhuǎn)正薪資2000元元本科:試用薪資20

35、00元元,轉(zhuǎn)正薪資2500元元研究生: 試用薪資2000元元,轉(zhuǎn)正薪資2500元元PPT撰文/圖表制作作EXCEL函數(shù)運用/計算/圖表制作作問卷培訓(xùn) （注：內(nèi)部部對督導(dǎo)的項目培培訓(xùn)）審卷指南撰寫不少于三三個項目數(shù)據(jù)大綱撰寫不少于三三個項目輔助研究員撰寫報告不不少于三個項目報告文字大綱撰寫與邏邏輯圖各種管理表單的使用（預(yù)預(yù)算制定/進度匯匯報/抽樣工作單單/會議記錄等等等）筆錄整理能力/提煉能能力有價值的二手資料收集集能力研究員（合格分數(shù)為80分,該該項評分必須滿足足85分的評審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，方可進入下下一職級的申請）曾任助理研究員職位至至少1年（含試用用期）試用薪資3000元,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正薪資4000元熟練

36、掌握助理研究員工工作技能研究計劃書/方案設(shè)計計，至少簽約三項項；座談會/深訪大綱設(shè)計計不少于三個項目目問卷設(shè)計（包括：邏輯輯圖/問卷設(shè)計）不不少于三個項目報告簡報撰寫不少于兩兩個項目能夠嫻熟的進行一對一一深訪，不少于15個個樣本；能夠撰寫深訪報告及階階段性小結(jié)，不少少于三個項目；項目管理能力穩(wěn)定，至至少獨立管理過兩兩個項目，無差錯錯客戶滿意度良好好；所服務(wù)的客戶年度簽約約營業(yè)額在50-80萬；研究經(jīng)理/組長（合格分數(shù)為85分,該該項評分必須滿足足90分的評審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，方可進入下下一職級的申請）曾任研究員職位至少2年年試用薪資4000元,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正薪資5000元完全掌握助理研究員及及研究員的崗位能能力

37、能夠進行招投標(biāo)演講/能夠跟客戶進行行報告演示、講演演；簽約額要求：所轄小組組成員在2-4人人之間，且每名成成員的人均年度簽簽約額不少于60萬萬。對于所轄范圍內(nèi)的所有有研究類型的項目目能夠熟練掌握定性簡報與定性報告的的撰寫能力項目的總體管理能力優(yōu)優(yōu)良：項目分解、組內(nèi)工作安排合合理恰當(dāng)、時間進進度/質(zhì)量/費用用管控得當(dāng)，項目目無重大失誤（例例：項目爛尾、嚴嚴重延期、嚴重超超支、客戶的投訴訴等等）；團隊管理能力：團隊成成員好的工作習(xí)慣慣、高的工作效率率的培養(yǎng)與專業(yè)技技術(shù)方面的指導(dǎo)/項目執(zhí)行方面的的研究指導(dǎo)（定性性/定量）；是否否有計劃性？是否否有執(zhí)行與跟進？協(xié)調(diào)能力：在項目的執(zhí)執(zhí)行過程中與其他他部門

38、之間的關(guān)系系協(xié)調(diào)與處理問題題的能力恰當(dāng)合理理；質(zhì)量把關(guān)：研究方案、研究報告、問卷卷設(shè)計、大綱設(shè)計計的質(zhì)量把關(guān)工作作，確保能夠有效效完成研究目的中中提出的要求；研究副總監(jiān)曾任研究經(jīng)理職位于少少2年，完全掌握握研究經(jīng)理崗位技技能；6000元能夠?qū)蟾嫣峁┥钊氲牡慕忉?、結(jié)論與策策略建議；研究方案、研究報告、問卷設(shè)計、大綱綱設(shè)計的質(zhì)量審核核；所轄成員在6-15名名之間，且每名成成員的人均年度簽簽約額不少于60萬萬；所轄范圍的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品的改進、新新產(chǎn)品的研發(fā)與拓拓展；能夠?qū)蛻籼峁┡嘤?xùn)等等增值服務(wù)；數(shù)據(jù)部崗位月管理津貼標(biāo)準(zhǔn)月薪（含管理津貼貼）任職資格數(shù)據(jù)部經(jīng)理￥500￥3000行業(yè)經(jīng)驗不低于3年，擅

39、擅于溝通協(xié)調(diào)； 高級程序員￥300￥2500能夠獨立帶項目，年度度執(zhí)行的項目數(shù)不不低于40個，錄錄入員及編碼員資資源各不低于4個個；中級程序員無￥2000能夠獨立帶項目，年度度執(zhí)行的項目數(shù)不不低于30個，錄錄入員及編碼員資資源各不低于3個個；初級程序員無￥1500/試用￥1200計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟熟悉編程及計算機機軟硬件原理；行政部：崗位月管理津貼標(biāo)準(zhǔn)月薪（含管理津貼貼）任職資格行政經(jīng)理￥500￥3000同崗經(jīng)驗不低于3年，或或者在公司任職時時間不低于3年，熟熟習(xí)人事管理事務(wù)務(wù)，有一定的人力力資源管理經(jīng)驗；團隊管理經(jīng)驗不不低于1年； 會計無￥2500會計專業(yè)畢業(yè)，有一年年以上工作經(jīng)驗，熟熟

40、悉一般納稅人及及小規(guī)模納稅人帳帳務(wù)要求行政助理/出納無￥1600/試用￥1200會計專業(yè)畢業(yè)行政部部門定位及編制制行政部定位管理權(quán)限：行使對公司司日常行政、財務(wù)務(wù)、人事與勞資管理權(quán)限，并并承擔(dān)設(shè)計與執(zhí)行公司各項規(guī)章制度度、管理規(guī)程及工工作指令的義務(wù)。管理職能：負責(zé)對公公司日常行政、財財務(wù)、人力資源管管理工作全過程中中的各個環(huán)節(jié)實行行管理、監(jiān)督、協(xié)協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核核評比的專職管理理部門，并對所承擔(dān)的工作作負責(zé)。負責(zé)對公司各部門門（即：研究部、數(shù)據(jù)部、運作部部、呼叫中心）工工作全過程中的各各個環(huán)節(jié)實行培訓(xùn)訓(xùn)、績效考核跟進進監(jiān)控的專職管理理部門，并定期向向公司總經(jīng)理匯報報。管理直屬關(guān)系：公司的的一級

41、管理部門，直直接對總經(jīng)理負責(zé)責(zé)。部門工作職責(zé)：保障日常辦公秩序的正正常運行；保障公司財務(wù)制度的正正常運行，及時做做好預(yù)決算的各項項工作；制定一套合理、有效的的人員招聘流程，多多手段、多途徑吸吸納適合公司需要要的有用人才。強化培訓(xùn)，利用各種形形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)優(yōu)秀人才。建立公正合理的績效考考核與評估機制，使使每位員工通過考考核，得到公開、公平、公正的評評價。不斷優(yōu)化公司現(xiàn)有人力力資源管理的規(guī)章章制度，不斷提升升人力資源投入產(chǎn)產(chǎn)出效益。了解并掌握動態(tài)中的員員工思想狀況，及及時進行溝通與疏疏導(dǎo)、營造良好的的人文工作環(huán)境。部門編制：部門編制為3人：部門門經(jīng)理1名、行政政助理兼出納1名名、會計1名；按按部

42、門人員編制與與公司總編制1：15的配比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，則公司總編制制應(yīng)為45人。同同理,假設(shè)公司總總編制達到60人人，則人力資源部部編制可增設(shè)1人人。行政經(jīng)理工作職責(zé)職務(wù)名稱：行政部經(jīng)理理 設(shè)立立日期：1994年年成立始隸屬部門：行政部/總總經(jīng)理辦公室 公司一級管理部部門工作職責(zé)年度總結(jié)與年度計劃的的撰寫根據(jù)年初預(yù)定的目標(biāo)撰撰寫本部門的工作作總結(jié)，闡述年度度工作情況及績效效達成情況，并提提出改進建議。根據(jù)公司制定的目標(biāo)制制定公司人力資源源的年度規(guī)劃，并并進行立項、報批批、執(zhí)行；團隊人員的培養(yǎng)與能力力提升針對現(xiàn)有團隊人員的能能力情況，進行分分析，并提出培訓(xùn)訓(xùn)需求，跟進培訓(xùn)訓(xùn)落實情況；年度行政辦公費用的預(yù)

43、預(yù)算制定：日常行行政費用、人力成成本、招聘與績效效考核費用、員工工福利費用；年度人力資源成本預(yù)算算制定：人員工資資、社會保險、住住房公積金、績效效獎金、勞保年審審、培訓(xùn)經(jīng)費、員員工文化活動、開開年利事、過節(jié)禮禮品、招聘費等等等；人員招聘招聘渠道評估招聘渠道的管理：服務(wù)務(wù)購買、簽約、續(xù)續(xù)約、支付費用與與使用；各部用人需求的申請、評估和審批；招聘信息的發(fā)布；簡歷篩選；預(yù)約面試：初試、復(fù)試試、背景調(diào)查、發(fā)發(fā)放錄用通知書；入職辦理工 簽訂勞勞動合同；崗前培訓(xùn)用人部門簽簽收；公司員工手冊的持續(xù)優(yōu)優(yōu)化/ 行政工作作手冊的持續(xù)優(yōu)化化 / 人力資源源工作手冊的持續(xù)續(xù)優(yōu)化年度績效考核政策的制制定與發(fā)布月度人力成

44、本評估：每每月10號前向總總經(jīng)理呈送公司上上一個月的人力資資源評估報告員工月度工資核算人員調(diào)崗手續(xù)辦理年度固定加薪評估升職評估離職手續(xù)辦理公司公文撰寫與發(fā)布公司外出活動的設(shè)計與與組織組織關(guān)系向上/匯報請示對象：對公司總經(jīng)理負負責(zé)平行：與總部其他部門門主管或經(jīng)理保持持信息互通和協(xié)作作關(guān)系向下：行政、財務(wù)相關(guān)關(guān)人員直接對她負負責(zé)外部：同其下屬人員發(fā)發(fā)展并管理同主要要外部團體的關(guān)系系，包括：勞動局局等國家管理部門門；任職資格：直接招募，總經(jīng)理任命命；教育背景：大專以上學(xué)學(xué)歷工作經(jīng)驗：熟悉國家勞勞動法，有從事人人力資源管理的相相關(guān)經(jīng)驗；技能：熟練使用計算機機要求：- 熟悉勞動法規(guī)- 熟悉人力資源市場場

45、狀況- 出色的談判與分析析能力 - 較強的組織與協(xié)協(xié)調(diào)能力收入與獎懲激勵：崗位管理津貼 / 年年固定加薪 / 月度獎金 / 年度預(yù)算節(jié)約獎獎金績效考核指標(biāo)：工資的準(zhǔn)時準(zhǔn)確發(fā)放（每每月15號） / 勞務(wù)費準(zhǔn)時時準(zhǔn)確發(fā)放（每月月18號） / 年度預(yù)算控制行政助理兼出納工作職職責(zé)職務(wù)名稱：行政部助理理 設(shè)設(shè)立日期：1994年年成立始隸屬部門：行政部/總總經(jīng)理辦公室 公司一級管理部部門工作職責(zé)日常行政辦公事務(wù)前臺接待管理日常小總機維護：廣州州電信公司 蒲蒲宗江 1電話外部線路故障及電電話相關(guān)業(yè)務(wù)的辦辦理咨詢：中國電電信10000號電信ADSL維修：肖肖先生考勤管理：每月6或7號號前按格式將考勤勤情況統(tǒng)

46、計確認好好發(fā)給行政經(jīng)理；日常郵件收發(fā)：每周三三到一樓報廳拿郵郵寄到公司的資料料：找安防部門領(lǐng)領(lǐng)18樓JK單元元XXX公司郵件；（每周1次）采購管理日常辦公物資的申請與與采購：辦公文具具、綠化、地毯清清潔、維修保養(yǎng)、飲用水、電腦采采購等等；公司管理層移動電話費費交納：每月18號前向向財務(wù)借支300元元到移動營業(yè)廳和和電信營業(yè)廳交納納電話費。用戶名名： ， 手機號號碼： （移動營業(yè)廳廳）， （電信營業(yè)廳廳），每個電話預(yù)預(yù)存150元電話話費。索取發(fā)票回公司司財務(wù)核銷借支單單。公司189電話繳納：記錄領(lǐng)用公司189手手機的員工及套餐餐情況，套餐外超超支部分由領(lǐng)用人人承擔(dān)，將超支金額明細細報表遞交給薪資

47、資核算人，每月核核算一次在14號號發(fā)薪資前上報；一般情況，189手機的月度套餐餐總費用應(yīng)打入項項目成本，向公司司行政總監(jiān)請示此此通訊費應(yīng)列入哪哪個項目進行費用報銷；預(yù)定火車票與飛機票：首先必須向需要要訂票的同事了解解清楚訂票的時間間、前往地點、訂訂票人數(shù)、單程或或往返機票。若為為往返機票，需詢詢問啟程的時間和和返回的時間；初初次預(yù)定飛機票的的同事，需要提供供身份證號，登機機時需出示身份證證核對。預(yù)訂渠道的說明：統(tǒng)一一使用 攜程程旅行網(wǎng)的會員卡卡帳號 進行預(yù)預(yù)訂。辦公室租金及管理費的的繳納銷售部（移動手機 ）：公司每月為銷銷售部的手機充值值50元；公司環(huán)境管理：清潔、衛(wèi)生、綠化；物資管理圖書文具

48、訪問設(shè)備員工生日會的組織每月10號前向行政部部經(jīng)理匯報該月同同事生日的名單并并借支生日會經(jīng)費費；13號預(yù)定生日蛋糕3磅磅-4磅；15號下午3點布置會會場，4點開始（要要拍照）整個生日會費用預(yù)算控控制在180元以以內(nèi)；勞務(wù)費的發(fā)放：一般是是每月的18-30號號。行政部于每月月的17-18號號將勞務(wù)費發(fā)放的的具體時間通知督督導(dǎo)、QC、數(shù)據(jù)據(jù)部門和各分校電電訪中心的主管。特特殊情況，另作通通知。考勤統(tǒng)計清潔工勞務(wù)費：申請報報批薪資：每月200元，累累積工齡滿一年可可加薪10%；發(fā)放工資日：每個月月月底25日領(lǐng)取上上個月勞務(wù)費；人事管理事務(wù)員工花名冊的造冊：在在新員工入職時，將將新員工的基本信信息記錄

49、在規(guī)定的的管理表格內(nèi)以備備查詢；預(yù)約面試人員員工社保/住房公積金金的繳納、增減員員辦理，勞動年審審；新員工入職辦理；新員工轉(zhuǎn)正申請表的發(fā)發(fā)放與回收；按員工手冊規(guī)定：正常常情況下，試用期期為三個月，在距距離試用期到期日日，行政部向行政政總監(jiān)匯報轉(zhuǎn)正正、調(diào)薪、續(xù)約人人員名單，行政政總監(jiān)確認通知名名單表，行政總提提前15天通知新新員工，下發(fā)轉(zhuǎn)正正申請表或者個人人從OA人力資源源管理模塊中自行行下載，自填遞交給部門經(jīng)理理回交行政部上交行政主管，此此遞交流程為5天天，5天后上交給給行政總監(jiān)。（注注意：研究部的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請表為專用用表，跟其他部的的不一樣，要向行行政總監(jiān)拿）員工年度加薪評定表的的發(fā)放與回收；

50、通常情況，年度加薪薪評估表距離員員工入職公司將滿滿一年時，行政部部將提前10天發(fā)發(fā)放到評估員工手手上，也可在接到到行政部的通知后后，自行在公司OA人人力資源管理模塊塊中下載；員工離職辦理：按“離離職交接表”辦理完離職交接接手續(xù)。社保/醫(yī)療/公積金的的交納、增減員、遷入遷出手續(xù)的的辦理；注：每日工作程序：見見附件，行政文員員座位上也貼了一一張；出納事務(wù)網(wǎng)絡(luò)銀行的使用與相關(guān)關(guān)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)；每周向公司總經(jīng)理上報報“銀行存款收付付周報表”?，F(xiàn)金管理；支票管理；日常報銷事務(wù)工資發(fā)放與簽收；獎金發(fā)放與簽收；組織關(guān)系向上/匯報請示對象：對公司行政部經(jīng)經(jīng)理負責(zé)平行：與總部其他部門門職員保持信息互互通和協(xié)作關(guān)系

51、外部：主要外部團體的的關(guān)系，包括：子公司各分點督導(dǎo)及負責(zé)責(zé)人；辦公室所在地物管公司司等為公司提供服服務(wù)的供應(yīng)商；勞動局、社保局等政府府管理機構(gòu)；任職資格要求：直接招聘；教育背景：大專以上學(xué)學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)畢畢業(yè)；工作經(jīng)驗：半年以上技能：能夠靈活運用日日常辦公軟件；要求：- 熟悉勞動法規(guī)及社社保公積金辦理流流程；-工作細心，條理性清晰晰，-有一定的溝通能能力；收入與獎懲激勵：年固定加薪 / 月度度獎金 / 年度度預(yù)算節(jié)約獎金績效考核指標(biāo)：考勤管理與統(tǒng)計零差錯錯，勞務(wù)費發(fā)放“零差錯”；日常行政管理事務(wù)的正正常進行；直屬主管滿意度；會計工作職責(zé)職務(wù)名稱：會計 設(shè)立日期期：1994年成成立始隸屬部門：行

52、政部/總總經(jīng)理辦公室 公司一級管理部部門工作職責(zé)證照管理與年審工作公司證照保管與年審（注注：XXX公司/子公司）：國地稅證照、工商營業(yè)業(yè)執(zhí)照、組織代碼碼證、涉外調(diào)查許許可證、年度稅務(wù)務(wù)代征、法人代碼碼證、小車保險與年檢等；公司各種證照的管理與與財務(wù)文件的保管管；公司涉外調(diào)查許可證（注注：2010年年年底 國家統(tǒng)計局局）；公司各類設(shè)備說明書存存檔、小車相關(guān)文文件管理；用戶財務(wù)軟件、建行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行相關(guān)資料料的保管； 稅務(wù)年終代征辦理；固定資產(chǎn)造冊與保管：公司固定資產(chǎn)造造冊、定期清點、保管、領(lǐng)用記錄錄；項目預(yù)決算管理；日常財務(wù)報銷單審核；開具發(fā)票及進行記錄；帳務(wù)及報表管理；正確設(shè)立帳戶，科目明明確，

53、帳目清楚，對對出納交來的憑證證和日報表及時核核對，及時記帳。并并對會計帳目及憑憑證要按期裝訂成成冊，妥善保管；正確編報預(yù)、決算，編編制財務(wù)報表，及及按期繳納稅款；定期向公司總經(jīng)理匯報報資產(chǎn)負債表、利利潤表、現(xiàn)金流量量表等相關(guān)狀況；勞務(wù)費清單審核；負責(zé)審核工資、獎金；組織關(guān)系向上/匯報請示對象：對行政主管負責(zé)責(zé)平行：與總部其他部門門職員保持信息互互通和協(xié)作關(guān)系向下：無外部：同主要外部團體體的關(guān)系，包括：工商稅務(wù)、車管所等國國家管理部門；會計事務(wù)所等為公司提提供服務(wù)的供應(yīng)商商；任職資格：直接招募；教育背景：中專以上學(xué)學(xué)歷工作經(jīng)驗：1年以上的的會計相關(guān)管理經(jīng)經(jīng)驗技能：能熟練使用計算算機/相關(guān)財務(wù)軟軟

54、件，熟習(xí)一般納納稅人辦理事務(wù)；要求： - 熟悉工商稅務(wù)法法規(guī)- 有一定的溝通能力力收入與獎懲激勵：年固定加薪 / 月度度獎金 / 年度度預(yù)算節(jié)約獎金績效考核指標(biāo)：成本控制 / 工商稅稅務(wù)事務(wù)辦理“零”失誤 / 帳款款相符 其他部門定位及工作職職責(zé)各崗崗前培訓(xùn)表“行政崗”崗前培訓(xùn)表序號類別培訓(xùn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人備注1公司管理公司員工手冊請仔細閱讀行政部打印印版，閱讀后請在在入職單上簽收，表表明清晰公司的管管理制度與規(guī)范；行政部2天2財務(wù)報銷規(guī)范/流程在公司OA人力資源管管理模塊里仔細閱閱3公司OA操作完全明白如何錄入新客客戶資料，如何查查閱相關(guān)的文件。4設(shè)備使用公司激光打印機、彩色色打印機、裝訂

55、機機、傳真機的使用用；數(shù)據(jù)部5公司文化與員工行為規(guī)規(guī)范公司OA人力資源模塊塊“員工手冊”里的日常行為規(guī)規(guī)范；自行閱讀6常用的供應(yīng)商及聯(lián)系方方式主要是文具采購、設(shè)備備維修、機票酒店店預(yù)訂等等；部門同事7本崗崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)操操作手冊請仔細閱讀行政部項目目管理手冊打印版版，閱讀后請在入入職單上簽收，表表明清晰公司的管管理制度與規(guī)范； 行政部8本年度的行政部激勵政政策閱讀公司公文，可向行行政助理借閱；自行閱讀+部門主管1天9崗位工作考勤管理閱讀公司行政部標(biāo)準(zhǔn)管管理手冊10前臺接待管理11總機接線管理12社保/住房公積金管理理13勞務(wù)費發(fā)放管理14新員工入職辦理3天15員工離職辦理16試用期員工轉(zhuǎn)下審批

56、17員工勞動合同簽署18日常辦工事務(wù)19物資采購20費用報銷管理24考核考核評估獲得公司考核評估合格格，可正試上崗；行政主管共1周銷售員崗前培訓(xùn)表序號類別培訓(xùn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人備注1公司管理公司員工手冊請仔細閱讀行政部打印印版，閱讀后請在在入職單上簽收，表表明清晰公司的管管理制度與規(guī)范；行政部1天2財務(wù)報銷規(guī)范/流程在公司OA人力資源管管理模塊里仔細閱閱3公司OA操作完全明白如何錄入新客客戶資料，如何查查閱相關(guān)的文件。4設(shè)備使用公司激光打印機、彩色色打印機、裝訂機機、傳真機的使用用；數(shù)據(jù)部5公司文化與員工行為規(guī)規(guī)范公司OA人力資源模塊塊“員工手冊”里的日常行為規(guī)規(guī)范；自行閱讀6常用的供應(yīng)商及聯(lián)

57、系方方式主要是報告與標(biāo)書裝訂訂公司,快遞公司司聯(lián)系方式及價格格標(biāo)準(zhǔn)。部門同事7公司項目管理手冊請仔細閱讀行政部項目目管理手冊打印版版，閱讀后請在入入職單上簽收，表表明清晰公司的管管理制度與規(guī)范； 8本年度的銷售激勵政策策閱讀公司公文，可向行行政助理借閱；自行閱讀1天9基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售人員儀表及日常禮禮節(jié)閱讀公司OA客戶關(guān)系系管理標(biāo)準(zhǔn)工作作流程10客戶拜訪流程與攜帶物物料可請教部門經(jīng)理或同部部門同事部門主管11優(yōu)秀銷售員溝通示范錄錄音公司OA標(biāo)準(zhǔn)工作流程程自行聽取12XXX公司100問公司OA在線解答模塊塊自行閱讀13項目銷售實用技巧閱讀公司OA客戶關(guān)系系管理標(biāo)準(zhǔn)流程程14產(chǎn)品培訓(xùn)市場調(diào)研的基本概念

58、閱讀公司網(wǎng)站調(diào)研方方法模塊3天15滿意度產(chǎn)品介紹閱讀公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)范范圍模塊16品牌/廣告/產(chǎn)品研究究介紹17渠道研究介紹18報價標(biāo)準(zhǔn)直屬上司或上司指定專專人面授部門主管19出差日程安排公司OA客戶關(guān)系管理理客戶標(biāo)準(zhǔn)流程程部門主管20詢盤單/項目啟動書/項目預(yù)算/合同同的草擬與開具發(fā)發(fā)票/項目安排表表/項目執(zhí)行通知知單/項目進度匯匯報/抽樣工作單單/會議記錄等表表單的撰寫規(guī)范與與注意事項公司OA客戶關(guān)系管理理客戶標(biāo)準(zhǔn)文件件21投標(biāo)標(biāo)書撰寫范本(商務(wù)標(biāo)標(biāo))22標(biāo)書裝訂標(biāo)準(zhǔn)(商務(wù)標(biāo)標(biāo))23投標(biāo)流程與注意事項24電訪實習(xí)到CATI中心訪問10個個成功樣本完成10分成功樣本部門主管2天25考核考核評估獲

59、得公司考核評估合格格，可正試上崗；行政主管共1周網(wǎng)絡(luò)營銷員崗前培訓(xùn)表表序號類別培訓(xùn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人時間1公司管理公司員工手冊請仔細閱讀行政部打印印版，閱讀后請在在入職單上簽收，表表明清晰公司的管管理制度與規(guī)范；部門主管1天2財務(wù)報銷規(guī)范/流程在公司OA人力資源管管理模塊里仔細閱閱3公司OA操作完全明白如何錄入新客客戶資料，如何查查閱相關(guān)的文件。4設(shè)備使用公司激光打印機、彩色色打印機、裝訂機機、傳真機的使用用；數(shù)據(jù)部5公司文化與員工行為規(guī)規(guī)范公司OA人力資源模塊塊“員工手冊”里的日常行為規(guī)規(guī)范；自行閱讀6常用的供應(yīng)商及聯(lián)系方方式主要是網(wǎng)站、空間、域域名、搜索引擎、印刷公司等等；部門同事7市場部

60、激勵政策閱讀公司公文，可向行行政助理借閱；自行閱讀1天8基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售人員儀表及日常禮禮節(jié)閱讀公司OA客戶關(guān)系系管理標(biāo)準(zhǔn)工作作流程9客戶拜訪流程與攜帶物物料可請教部門經(jīng)理或同部部門同事部門主管10優(yōu)秀銷售員溝通示范錄錄音公司OA標(biāo)準(zhǔn)工作流程程自行聽取11XXX公司100問公司OA在線解答模塊塊自行閱讀12項目銷售實用技巧閱讀公司OA客戶關(guān)系系管理標(biāo)準(zhǔn)流程程13產(chǎn)品培訓(xùn)市場調(diào)研的基本概念閱讀公司網(wǎng)站調(diào)研方方法模塊3天14滿意度產(chǎn)品介紹閱讀公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)范范圍模塊15品牌/廣告/產(chǎn)品研究究介紹16渠道研究介紹17報價標(biāo)準(zhǔn)直屬上司或上司指定專專人面授部門主管18項目管理公司項目管理標(biāo)準(zhǔn)流程程公司項目管理