1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁2022年物業(yè)小區(qū)停車場、車庫管理制度停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負責(zé)人職責(zé)1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。2.負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4.負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5.負責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6.負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7.負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)

2、道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8.負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9.定時向管理處主任匯報工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)1.負責(zé)對停車場(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2.實行_小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。6.負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7.負責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。8.負責(zé)停車場(庫)的消防以

3、及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M行清潔)(二)車輛管理員的紀(jì)律1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴(yán)格遵守交接班制度。4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團結(jié)的事。9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不

4、得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)職責(zé)是:1.嚴(yán)格履行交接班制度。

5、2.無車輛識別系統(tǒng)的情況下，對進出車輛作好登記。3.指揮車輛的進出和停放。4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7.定期檢查消防設(shè)施是否完好，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達崗位，在接班人

6、員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。3.向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品，如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。車輛停放后，司機須配合秩序員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。進場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車

7、、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。進場車輛如不服從秩序員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。_小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳費。小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從秩序員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防

8、盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機動車必須停放在自行車棚。除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(庫)管理規(guī)定停車場必須有秩序員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出

9、入口明顯位置。停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責(zé)人定期檢查，由車管員負責(zé)管理使用。在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。機動車進場(庫)時應(yīng)服從秩序員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進入小區(qū)(大廈)。不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供

10、水等場地設(shè)施。保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1.摩托車、自行車月保的管理a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌;b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù);c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理;d.月保車輛進場需

11、按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。2.摩托車、自行車臨保的管理a.臨保車輛進場需按秩序員指示到臨時停放點停放;b.秩序員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證;c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用;d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，秩序員核對無誤后放行。3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4.已繳納停車費并有原始收費憑證和停車卡的單車，如有遺失，由保管單位負責(zé)賠償。5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車

12、主向保險公司索賠。6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達_個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責(zé)任。七、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm_600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)

13、外清潔。5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。八、對講機使用管理規(guī)定1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。2.對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(810h)輪換使用。4.不準(zhǔn)用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6.遵守“誰使用，誰保管;誰損壞，誰負責(zé)”的原則。九、車輛管理秩序員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定統(tǒng)一按車輛管理秩序員的著裝規(guī)定著裝，

14、要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。不得哼歌曲、

15、吹口哨、聽收錄機、看書報。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、秩序員在場應(yīng)檢查或予以糾正。2022年物業(yè)小區(qū)停車場、車庫管理制度（二）1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。5、對新員工進行崗

16、前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。8、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。9、消防工作歸口管理職能部門每日對小區(qū)進行防火巡查。每月對小區(qū)進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。10、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。11、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本小區(qū)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。12、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。13、小區(qū)應(yīng)保

17、持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。14、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。15、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。16、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。17、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。18、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。19、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。20、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。21、消防設(shè)施和消