1、CHINA現(xiàn)場管理者角色認知TWI - Training Within Industry1第一, 這世上最重要的人是誰？ 托爾斯泰的三個問題第二, 這世上最重要的事是什么？第三, 這世上最重要的時間是？2現(xiàn)在在我面前的人；現(xiàn)在我所做的事；此時此刻托爾斯泰的答案3管理方法的變化全體和諧的組織管理認真地做全體和諧+個人能力工作得出色4 內(nèi)容大綱 現(xiàn)場管理者的位置 現(xiàn)場管理者的主要職責 現(xiàn)場管理者的定義 現(xiàn)場管理者的作用與責任 現(xiàn)場管理者行動指南 現(xiàn)場管理者一天的工作5現(xiàn)場管理者的位置現(xiàn)場管理者上司部下/同事相關(guān)部門其它成果，結(jié)果認可，價值 成本 交貨期生產(chǎn) 品質(zhì)培訓安全 部下有人格的個體6現(xiàn)場管理

2、者的主要職責是什么？小組討論： 7- 給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務；- 直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動；- 保證各項任務的有效完成； 基層管理人員花在領導工作上的 時間要比高層管理人員多。 現(xiàn)場管理者的主要職責8 現(xiàn)場管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價值的 “現(xiàn)場” 的負責人 有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人 通過部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導作業(yè)或分配業(yè)務的人 9（1）人員管理 提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理 擬定完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質(zhì)管理 控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求（4）設備管理 正確的操作設備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理 維護人員、產(chǎn)

3、品、顧客的安全，做好必要措施（6）成本管理 節(jié)用物料減少浪費降低成本 現(xiàn)場管理者的責任與作用10現(xiàn)場管理者必備的基本知識和技能？小組討論： 11兩種知識，四種技能1. 有關(guān)業(yè)務的知識 2. 有關(guān)職務的知識5. 圓滿地處理人際關(guān)系的技巧3. 指導的技能4. 改善的技能6. 安全管理的技能 三勤- 眼勤- 手腳勤- 嘴勤12 充分發(fā)揮自己的職責. 以身作則，作出表率. 成為優(yōu)秀的溝通者. 把自己當成教練員. 正確引導下屬. 現(xiàn)場管理者的行動指南131.在工作開始之前（15-30分鐘） 現(xiàn)場管理者一天的工作 對人員進行檢查 - 檢查出勤情況 - 有缺勤時根據(jù)實際情況，采取相應的措施 - 向員工分配生

4、產(chǎn)任務 - 明確規(guī)定完成工作的時間14現(xiàn)場管理者一天的工作 對設備、原材料等進行檢查 - 檢查當天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單 - 檢查需用的設備是否能正常運轉(zhuǎn)？ - 檢查當天的原材料供應 - 檢查當天需要的工具 - 現(xiàn)場5S管理152.在工作開始后 - 檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進行指導 - 檢查生產(chǎn)進度 - 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況 - 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作，以便提供指 導和幫助，出現(xiàn)問題及時解決現(xiàn)場管理者一天的工作16- 休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場- 在生產(chǎn)過程中，視察關(guān)鍵的質(zhì)量點， 一旦發(fā)現(xiàn)問題，立刻糾正。- 定期檢查設備和工具，確保其良好的工作狀態(tài)- 定期檢查原材料及物品用品，

5、確保供應。- 檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)?，F(xiàn)場管理者一天的工作173.以下工作每天做一次- 持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場，去尋找和 發(fā)現(xiàn)問題。如：有無浪費現(xiàn)象？是否按作 業(yè)標準操作？設備、工具等使用是否正常？- 有選擇的挑選一位員工或一個小組進行溝 通，詢問面臨的問題和改進的建議?，F(xiàn)場管理者一天的工作184.下班之前要確認如下工作- 對當天發(fā)生但未解決的問題列出清單，并思 考處理的方法。- 將當天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄 下來，以便日后進行評價或采取措施。- 將明天必須完成的工作列出清單，并在工作 之前再次確認。 現(xiàn)場管理者一天的工作19 知 ：行 ：用 ：評 ：訓 ：必須懂得如何更好的教育和訓導知道的多付諸行動善于駕御和帶領下屬公正合理的評價正確有序的管理作為現(xiàn)場管理者要做到20三人學習要點回顧21 內(nèi)容回