1、【實訓(xùn)報告要求】 內(nèi)容應(yīng)該包括淘寶網(wǎng)C2C的操作、網(wǎng)上購物的全部交易過程，最后需要對本次實訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，寫出心得體會。作業(yè)請大家下節(jié)課以word的形式進(jìn)行提交，心得希望大家可以寫成自己的真實體會，哪怕一句話，但不要從網(wǎng)上摘抄。EC實訓(xùn)：C2C網(wǎng)上拍賣-如何在淘寶網(wǎng)開店及交易 C2C模式交易流程C2C模式競拍流程如下：C2C模式拍賣流程如下：拍賣方競拍方注冊正式用戶注冊正式用戶登記拍賣物品查詢、搜索商品修改、確認(rèn)拍賣品確認(rèn)參與商品競拍拍賣確定競拍確定雙方通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系競拍成功在淘寶網(wǎng)開始交易前的提醒對賣家的提醒仔細(xì)研究交易規(guī)則精心挑選出售商品妥善管理網(wǎng)上店鋪 對買家的提醒謹(jǐn)慎出價，誠意購買。對買賣雙

2、方的提醒使用支付寶付款，能保障交易不受損失， 作為新手，一定要多多向網(wǎng)上的老前輩學(xué)習(xí)。 服務(wù)品牌“支付寶”。淘寶網(wǎng)針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以淘寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。解決了C2C交易中，買方擔(dān)心付款拿不到貨，賣方擔(dān)心發(fā)貨拿不到款的問題。支付寶使用方法支付寶會員注冊1支付寶會員注冊2支付寶會員注冊3支付寶會員注冊4支付寶賬戶充值1-登錄支付寶賬戶充值2-選擇賬戶充值支付寶賬戶充值3-選擇網(wǎng)上銀行支付寶賬戶充值4-充值信息核對支付寶賬戶充值5-進(jìn)入網(wǎng)上銀行支付寶賬戶充值6-網(wǎng)上銀行登錄支付寶賬戶充值7-利用數(shù)字證書登錄網(wǎng)上

3、銀行支付寶賬戶充值8-網(wǎng)上支付信息確認(rèn)支付寶賬戶充值9-確定支付支付寶賬戶充值10-支付成功支付寶賬戶充值11-充值成功支付寶賬戶充值12-賬戶查詢淘寶網(wǎng)的C2C主要交易流程具體參考淘寶幫助中心如何注冊如何買寶貝如何賣寶貝一、淘寶網(wǎng)會員注冊會員注冊-1：進(jìn)入會員注冊-2：填寫信息、收郵件、注冊成功二、買家如何買寶貝如何買寶貝-1.瀏覽搜索寶貝如何買寶貝-2.了解賣家信用狀況如何買寶貝-3.聯(lián)絡(luò)賣家如何買寶貝-4.拍下商品如何買寶貝-5.出價如何買寶貝-6.付款到支付寶如何買寶貝-7.付款到支付寶成功如何買寶貝-8.付款到支付寶成功后的交易狀態(tài)如何買寶貝-9.賣家發(fā)貨后的交易狀態(tài)如何買寶貝-10

4、.收貨確認(rèn),通知支付寶付款給賣方如何買寶貝-11.交易成功如何買寶貝-12.給賣方信用評價買家網(wǎng)上安全購物八招對價格較高的寶貝盡量選擇同城交易(即當(dāng)面交易）或通過淘寶的支付寶（安全支付系統(tǒng)）來完成交易。出價是一種合同行為，在出價前需要注意物品的描述，如有疑問，可給賣家留言提出。 向?qū)Ψ剿饕潭娫挘谡浇灰浊昂藢嵲撾娫挼挠行?。保證收款人與網(wǎng)上注冊的名字一樣。收到物品后要在簽收前打開確認(rèn)，如果物品有問題則不要簽收，并在支付寶中申請退款。盡量選信用度高、信用級別高的賣家交易，出價前要查詢一下賣家的信用狀況。盡量要求賣家提供必要的銷售憑證以保護(hù)買家的權(quán)益。三、賣家如何賣寶貝在淘寶開店鋪的要求通過

5、實名認(rèn)證填寫個人信息身份證件核實銀行賬戶核實注意：身份證與銀行卡必須為同一人發(fā)布10件以上寶貝圖片分辨率一般為640*480，大小不能超過120k，格式一般為JPG淘寶店鋪的功能：在相關(guān)類目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率； 每個店鋪可推薦自己寶貝6件； 每個店鋪可設(shè)置有個性的店標(biāo)； 每個店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買家一些信息； 對自己的寶貝進(jìn)行分類管理； 設(shè)置友情店鋪聯(lián)接，店與店的聯(lián)合，吸引買家的點擊和購買。 賣家主要工作：瀏覽淘寶大學(xué)迅速成為網(wǎng)上交易的行家 開通網(wǎng)上銀行（帶好身份證和銀行卡到銀行網(wǎng)點親自辦理）申請實名認(rèn)證了解買家需求 ，積極拓展貨源 開設(shè)店鋪 ， 發(fā)布10件寶貝上傳寶貝信

6、息，如圖片、商品描述、價格等追蹤寶貝出售情況，登錄“我的淘寶”管理交易 收款發(fā)貨，盡量 使用支付寶保障交易安全 ，一定要選擇信譽好的快遞公司。（一）申請實名認(rèn)證1. 支付寶會員注冊（若已有，不要重復(fù)申請）2. 申請支付寶數(shù)字證書3.申請支付寶實名認(rèn)證-選擇個人實名認(rèn)證3.申請支付寶實名認(rèn)證-同意支付寶認(rèn)證服務(wù)協(xié)議3.申請支付寶實名認(rèn)證-填寫個人信息3.申請支付寶實名認(rèn)證-身份證件核實-選擇證件提交方法3.申請支付寶實名認(rèn)證-身份證件核實-在線上傳身份證3.申請支付寶實名認(rèn)證-身份證件核實-在線上傳身份證3.申請支付寶實名認(rèn)證-銀行賬戶核實-提交銀行賬戶信息,等待支付寶匯款。3.申請支付寶實名認(rèn)

7、證-銀行賬戶核實-支付寶提現(xiàn)認(rèn)證3.申請支付寶實名認(rèn)證-銀行賬戶核實-確認(rèn)支付寶匯款金額3.申請支付寶實名認(rèn)證-認(rèn)證成功（二）上傳商品信息友情提醒1：認(rèn)真閱讀淘寶網(wǎng)“商品發(fā)布管理規(guī)則”友情提醒2：開店三件寶淘寶助理：離線編輯商品信息淘寶旺旺：在線聯(lián)絡(luò)工具支付寶：在線收款和付款方法一：在線編輯和上傳商品信息1方法一：在線編輯和上傳商品信息2方法一：在線編輯和上傳商品信息3方法一：在線編輯和上傳商品信息4方法二：利用淘寶助理（不要下載1.1版） 淘寶助理主要功能：創(chuàng)建新寶貝、批量上傳、模板、備份寶貝、下載寶貝、恢復(fù)寶貝網(wǎng)上交易誠信為本，描述、圖片與實物要保持一致，不夸大、不含糊。耐心周到的服務(wù)是生財之道，應(yīng)該及時回復(fù)買家的網(wǎng)上留言及相關(guān)郵件。物品的標(biāo)題一定要取得好聽一點，要富有吸引力。物品描述要盡量清晰全面。成交后，要和買家保持聯(lián)系，搞好售后服務(wù)，不斷地吸引回頭客戶。 賣家網(wǎng)上銷售秘訣關(guān)于物流配送郵局平郵一般每單6元(710天)郵局快郵一般每單12元(47天)特快專遞一般每單25元(2天左右)上網(wǎng)查詢快遞公司的報價，并