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質(zhì)檢專員競(jìng)聘報(bào)告 個(gè)人基本情況介紹競(jìng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)應(yīng)聘上崗后的規(guī)劃應(yīng)聘上崗后的目標(biāo)目 錄1、性格特征：敏感、執(zhí)著、靈活、主動(dòng)2、工作太度：努力、認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)3、業(yè)余愛好：閱讀、跑步、學(xué)習(xí)新事物個(gè)人基本情況介紹競(jìng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)扎實(shí)的公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度態(tài)度較強(qiáng)的邏輯思維能力思維競(jìng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)應(yīng)聘上崗后的規(guī)劃1、在項(xiàng)目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)坐席的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評(píng)分結(jié)果將坐席服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類：可分為優(yōu)、良、中、差；然后有正對(duì)性監(jiān)聽，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽，不但能提高效率，同時(shí)也能全面保持好服務(wù)質(zhì)量。2、首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽，由于新員工沒有經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時(shí)補(bǔ)救工作，3、對(duì)老員工而言，在新項(xiàng)目開展初期，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽，當(dāng)老員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽，這樣可以提高監(jiān)聽效率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。提升服務(wù)滿意客戶應(yīng)聘上崗后的目標(biāo)

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