1、教育訓(xùn)練專題方案1:生鮮2:雜百及家電3:效力部門.生鮮教育訓(xùn)練專題一、生鮮SOL整核規(guī)范二、生鮮員工儀容儀表三 、生鮮食品平安四 、生鮮員工的效力五、添加員工的主人翁精神.一、 生鮮SOL整核規(guī)范1 、安排2次課程, 每次課程運(yùn)用3.5個(gè)小時(shí)進(jìn)展2 、培訓(xùn)終了后對員工進(jìn)展考試.考試不及格者對員工進(jìn)展扣分,成果列為加薪、提升考核工程中3 、每天根據(jù)SOL檢查規(guī)范對生鮮進(jìn)展檢查教育訓(xùn)練的目的:使每個(gè)員工了解公司的SOL 規(guī)范.并遵照執(zhí)行。使公司走 向 規(guī)范化 .二、生鮮員工儀容儀表1 、安排生鮮員工2次儀容儀表培訓(xùn)課程,每次課程時(shí)間為2個(gè)小時(shí).培訓(xùn)終了后對員工進(jìn)展考試.考試時(shí)間為40分鐘.2 、

2、制定生鮮儀容儀表檢查表,培訓(xùn)終了后,對生鮮員工儀容儀表進(jìn)展檢查,并追蹤進(jìn)度.以確保公司籠統(tǒng)及培訓(xùn)課程的效果.3 、員工設(shè)定檔案,將教育訓(xùn)練的出勤、表現(xiàn)、吸收效果及考試實(shí)際成果記錄在內(nèi),作為加薪、提升的考核工程. 目的:提升公司的籠統(tǒng)，使員工自覺注重個(gè)人衛(wèi)生 及儀容儀表.三、生鮮食品平安規(guī)范1 、使員工明確食品平安的重要性.2 、安排2次課程,每次課程1個(gè)小時(shí),并在生鮮現(xiàn)場專人知道,演示,講解.培訓(xùn)終了后對員工進(jìn)展考試,3 、現(xiàn)場演示食品平安檢查的方法,并講解.目的：使員工可以了解食品平安的重要性， 提高賣場的商質(zhì)量量，減少顧客贊揚(yáng) 提升顧客對公司的信任程度.四、生鮮員工的效力1 、用1堂課加強(qiáng)

3、員工的效力認(rèn)識,調(diào)整員工的心態(tài).讓員工清楚誰才是我們真正的老板?使員工高興的任務(wù),帶著興趣效力顧客.課程為1個(gè)小時(shí)2 、對員工的禮貌用語進(jìn)展培訓(xùn),并在賣場實(shí)際,在對商品面銷時(shí)運(yùn)用禮貌用語,周到耐心的為顧客效力,讓員工感遭到效力他人,高興本人.3 、安排生鮮效力課程.磅秤機(jī)用語等并對員工效力表現(xiàn)突出的員工進(jìn)展表揚(yáng),添加員工效力的積極度目的：使員工可以淺笑熱情的面對顧客，周到的效力能讓顧客領(lǐng)會到暖和。重點(diǎn)：使每個(gè)員任務(wù)到三米淺笑，并運(yùn)用規(guī)范的禮貌用語。.二、員工的主人翁責(zé)任感1、每個(gè)員工都把本人當(dāng)作是老板。視企業(yè)如家，把他當(dāng)作是本人的事業(yè)來做，熱愛本人的企業(yè).熱愛本人的任務(wù),曾經(jīng)熱愛本人單位的一切

4、設(shè)備.學(xué)會換位思索。遇到事情時(shí)，想想假設(shè)他是老板他會怎樣樣？2、建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)知識，及本人部門的專業(yè)知識。提高本人的全方面才干。3、建立員工的積極心態(tài)，自動，積極樂觀的去面對本人的任務(wù)，積極的心態(tài)對待本人的企業(yè)。4、建立員工甘心境愿 付出的心態(tài)。 “一份耕耘，一份收獲，想要得到，首先要學(xué)會付出，付出者不一定是勝利者，但勝利者一定是付出者。.雜百及家電的專題教育訓(xùn)練一 、的培訓(xùn)二 、員工的心態(tài)調(diào)整從以下幾點(diǎn) 1 、主人翁心態(tài) 2 、學(xué)習(xí)心態(tài) 3 、積極心態(tài) 4 、付出心態(tài)三、營運(yùn)規(guī)范.一、1 、使資深課員以上的員工都清楚七大異常的處置方法,及報(bào)表管理,培育員工的責(zé)任感,主管不在,

5、員工可以自行察看報(bào)表,并查看七大異常,分析員工并可以討論處理方法.2 、安排課程2天,對員工針對七大異常進(jìn)展培訓(xùn).并,并隨堂進(jìn)展提問,講師要掌握員工的吸收情況及掌握程度.3 、對重要課程進(jìn)展考試,不及格者要求設(shè)定日期,重新補(bǔ)考,給員工一定的時(shí)間,如仍不及格且最后一名者記口頭指點(diǎn)一次 .4 、部分操作，讓員工在主管的監(jiān)視下，親身嘗試處置,做好報(bào)表管理.員工心態(tài)調(diào)整 1 、主人翁心態(tài) 2 、學(xué)習(xí)心態(tài) 3 、積極心態(tài) 4 、付出心態(tài).一、主人翁心態(tài) 把本人當(dāng)成企業(yè)的主人，視企業(yè)如家，把他當(dāng)本錢人的事業(yè)來做。時(shí)時(shí)學(xué)會換位思索，遇到事情時(shí)，想想假設(shè)他是老板他會怎樣？.二、積極心態(tài)自動，積極樂觀的去面對本

6、人的任務(wù)及發(fā)生的一切愉快與不愉快的事物，不以物喜，不以己悲。樂觀者在絕望中看到希望，消極者在時(shí)機(jī)中看到絕望！積極的人像太陽，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極者置信奇觀，奇觀就會發(fā)生。只需他想要，總有一天會得到.三、學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)知識，及本人部門的專業(yè)知識，提升本人全方面才干。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)那么退。由其當(dāng)今這個(gè)社會，人才競爭日加猛烈，假設(shè)不時(shí)時(shí)為本人充電，那么很快就會被社會淘汰！如今大學(xué)生多如牛毛，本科，碩士，博士生也不計(jì)其數(shù)。假設(shè)我們沒有再學(xué)習(xí)的才干，有一天，我們將無法立足！.四、付出心態(tài)“一份耕耘，一份收獲，想要得到，首先要學(xué)會付出，付出時(shí)間，付出精神，付出耐心，付出學(xué)習(xí)，付出愛心。不要在乎一時(shí)的利益，不要鼠目寸光，要作長久思索。群眾的眼睛是雪亮的，堅(jiān)持就一定能得到。付出者不一定是勝利者，但勝利者一定是付出者。.效力