1、郵政投遞（高級(jí)）練習(xí)題三一、填空題1. 投遞服務(wù)紀(jì)律規(guī)定：及時(shí)處理用戶來(lái)電和信訪，詳盡解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)用戶查詢要實(shí)行_。2. 郵發(fā)報(bào)刊是經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有_證的合法出版物。3. 滅火器按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為儲(chǔ)氣瓶式、化學(xué)反應(yīng)式和_。4. 確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、防被盜、_、防泄密。5. 常用的十字禮貌用語(yǔ)是：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、_。6. 根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的_，可將其分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。7. 計(jì)算機(jī)基本的硬件系統(tǒng)，包括運(yùn)算器、控制器、_、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等五大功能部件。8. 投交封裝完好的特快專遞郵件，如收件人堅(jiān)持要求

2、當(dāng)面開(kāi)拆郵件驗(yàn)視內(nèi)件后再辦理簽收手續(xù)，則相關(guān)郵件轉(zhuǎn)為_(kāi)。9. 檢查清理各段交回的投遞郵件清單和投遞大宗郵件清單無(wú)誤后，按投遞段順序和_順序，按日附清單封面，裝訂成冊(cè)存檔。10. 給據(jù)郵件登單時(shí)，須執(zhí)行“兩核對(duì)”即單頭段別與郵件核對(duì)，_核對(duì)。11. 投遞能力是指在一定的時(shí)間內(nèi)，能夠按照規(guī)定的頻次、時(shí)限和_，投遞郵件的最大數(shù)量。12. 郵品泛指郵政發(fā)行的以及_發(fā)行的各種有關(guān)收藏品。13. 在郵政通信中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，給通信造成比較嚴(yán)重的后果，稱為_(kāi)。14. 具有信件性質(zhì)的物品是指以_、圖像、音響等方式傳遞的信息的載體。15. 國(guó)際郵件分為函件、包裹和_三類。16. 空運(yùn)水陸路郵件是指

3、利用_運(yùn)輸，在原寄國(guó)和寄達(dá)國(guó)國(guó)內(nèi)按水陸路郵件處理的國(guó)際郵件。17. 國(guó)際郵件因包裝關(guān)系，不能在封面上書(shū)寫(xiě)收、寄件人名址時(shí)，可以在堅(jiān)韌的_上書(shū)寫(xiě)后拴掛在郵件上。18. 投遞日常工作檢查中，出班前的檢查主要包括生產(chǎn)質(zhì)量檢查和_檢查兩項(xiàng)內(nèi)容。19. 營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)收回的國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí)按_郵件寄退寄件人。20. 重大通信事故造成的嚴(yán)重涉外事件，是指通過(guò)外交途徑提出照會(huì)和_的事件。二、單選題1. 郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。A. 性質(zhì)B. 特點(diǎn)C. 意義D. 服務(wù)方針2. 投遞局所處理的郵件稱為（）。A. 投遞郵件B. 進(jìn)口郵件C. 出口郵件D. 轉(zhuǎn)口郵件3. 在國(guó)際郵件封面上粘貼各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽時(shí)

4、，應(yīng)粘貼在郵件封面（），如寄件人名址寫(xiě)在此處，則應(yīng)粘貼在寄件人名址的下面。A. 右上角B. 左上角C. 右側(cè)縱向居中D. 左側(cè)縱向居中4. 自退匯通知投交匯款人之日起滿（ ）未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)。A. 三個(gè)月B. 六個(gè)月C. 十個(gè)月D. 一年5. 除保價(jià)信函外，郵件封面上可以粘貼（）的收、寄件人的名址簽條。A. 不小于20*20毫米，不大于50*50毫米B. 不小于20*30毫米，不大于50*70毫米C. 不小于50*30毫米，不大于50*70毫米D. 不小于50*30毫米，不大于100*70毫米6. 投遞員為投遞專用自行車(chē)的鏈條上油時(shí)，應(yīng)在鏈條上滴上潤(rùn)滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側(cè)的

5、油擦干凈。A. 5 B. 10C. 30D. 607. 復(fù)驗(yàn)一般繕寫(xiě)一式兩份，一份寄（）作為所驗(yàn)事項(xiàng)的答復(fù)，一份留底附在來(lái)驗(yàn)上。A. 投遞局B. 收寄局C. 寄達(dá)局D. 發(fā)驗(yàn)局8. 在郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，郵件的分揀、封發(fā)是以（）為基本分揀單元。A. 收寄局B. 投遞局C. 轉(zhuǎn)口局D. 郵區(qū)中心局9. 檢查短缺報(bào)刊，是否按集團(tuán)公司規(guī)定做到本埠報(bào)刊3日內(nèi)補(bǔ)送、（）退款，外埠報(bào)刊15日內(nèi)補(bǔ)償。A. 5日內(nèi)B. 一周內(nèi)C. 15日內(nèi)D. 一個(gè)月內(nèi)10. 下列無(wú)法投遞的郵件中，（ ）不能作無(wú)著郵件處理。A. 收件人名址書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤B. 寄件人聲明拋棄C. 拒付應(yīng)付的費(fèi)用D. 中心局誤分11. 申請(qǐng)按址投遞

6、的郵政專用信箱使用單位，如遷至本市其他投遞局服務(wù)范圍的，應(yīng)（ ）。A. 將其進(jìn)口郵件相應(yīng)改為到局領(lǐng)取B. 將其進(jìn)口郵件主動(dòng)改寄至新址C. 將其進(jìn)口按無(wú)法投遞郵件處理D. 應(yīng)辦理專用信箱停用手續(xù)，另向新址相關(guān)局重新辦理使用手續(xù)12. 平常郵件的細(xì)排操作按順序分為（）步驟。A. 分堆、細(xì)排、捆扎B. 分堆、復(fù)核、捆扎C. 細(xì)排、復(fù)核、捆扎D. 分堆、細(xì)排、復(fù)核13. 在一座城市規(guī)劃設(shè)置若干個(gè)投遞局，每一個(gè)投遞局負(fù)責(zé)投遞郵件的區(qū)域范圍就是（ ）。A. 投遞段B. 投遞區(qū)C. 郵政編碼D. 投遞路線14. 投遞住宅用戶的賬單類函件時(shí)，如遇對(duì)收件人不同意插箱投遞情況，應(yīng)（ ）。A. 一律改為局內(nèi)投交 B

7、. 一律退回寄件單位C. 按平常郵件手續(xù)投遞D. 另外商定安全可行的辦法解決妥投問(wèn)題15. 全國(guó)共有（）個(gè)一級(jí)郵區(qū)中心局。A. 7 B. 8C. 9 D. 1016. 采用（）開(kāi)箱路線應(yīng)盡量擴(kuò)大環(huán)行部分，縮小直行部分，以便減少迂回路程。A. 環(huán)形B. 直線形C. 混合形D. 曲線形17. 以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式的是（）。A. 通知便條B. 再投郵件批條C. 改退批條D. 代封紙18. 粘貼改退批條，可以覆蓋（ ）。A. 收件人地址B. 寄件人名址C. 郵政編碼框D. 收件人姓名19. 無(wú)法投遞的各類函件一律（ ）。A. 改為局內(nèi)投交B. 作無(wú)著郵件處理C. 退回寄件人D. 退回收寄局

8、20. 民法第一百零六條規(guī)定：公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ ）。A. 刑事責(zé)任B. 民事責(zé)任C. 違約責(zé)任D. 道義責(zé)任三、多選題1. 每開(kāi)完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。A. 投信口B. 箱四壁C. 箱門(mén)鎖D. 箱底盤(pán)2. 下列關(guān)于給據(jù)郵件的表述正確的有（）。A. 收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記B. 投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收C. 郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D. 郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件3. 在第一次投送住宅新訂戶的報(bào)紙時(shí)，要實(shí)行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（）。A. 與訂戶當(dāng)面核對(duì)訂戶的住址、姓名是否相符B. 與訂戶當(dāng)面核對(duì)報(bào)紙種類、份數(shù)、起

9、報(bào)日期是否相符C. 與用戶商議是否還訂閱其他報(bào)刊D. 并商定日后的投交方式、地點(diǎn)4. 驗(yàn)看收發(fā)郵件路單的項(xiàng)目包括（）。A. 路單上登記的接收局名是否為本投遞局B. 路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚C. 路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章D. 路單上更改誤差的手續(xù)是否正確有效5. 加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，下列屬于“三平”內(nèi)容的有（）。A. 捻信把信件壓平B. 工作臺(tái)要平C. 戳面蓋下去要平D. 戳面蘸墨要平6. 按址配送的物流郵件，一律不得（ ）。A. 主動(dòng)要求收件人協(xié)助完成裝卸工作B. 主動(dòng)要求收件人幫助裝卸C. 出現(xiàn)收件人自提現(xiàn)象 D. 向收件人收取任何費(fèi)用7. 國(guó)際郵

10、件退回時(shí)，（）應(yīng)加蓋在批條騎縫處。A. 投遞員名章B. 主管人員名章C. 掛號(hào)員名章D. 投遞日戳8. 特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件包括（）。A. 烈士遺物B. 盲人讀物C. 解放軍官兵郵寄的免費(fèi)信件D. 郵政公事9. 期刊投遞清單包括（）。A. 月刊投遞清單 B. 雙月刊投遞清單C. 投遞段專用的期刊投遞清單 D. 機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單10. 郵政物流詳情單包括（）等內(nèi)容。A. 收、發(fā)件人的地址和郵政編碼B. 單位名稱和聯(lián)系電話C. 總件數(shù) D. 寄件人簽名和聲明價(jià)值11. 以下對(duì)開(kāi)拆期刊袋敘述正確的有（）。A. 拆開(kāi)期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B. 用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無(wú)

11、遺漏期刊C. 按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置D. 期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個(gè)種類抽出夾在期刊中的刊簽12. 以下屬于確定開(kāi)箱出班時(shí)間主要依據(jù)的有（）。A. 本地當(dāng)天投遞的出班時(shí)間B. 局站之間運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間C. 在站交換的時(shí)間 D. 開(kāi)箱所需的時(shí)間13. 投遞能力是指在一定的時(shí)間內(nèi)，能夠按照規(guī)定的（ ），投遞郵件的最大數(shù)量。A. 投遞頻次B. 投遞時(shí)限C. 投遞深度D. 投遞方式14. 投遞局處理郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件的（）等不合規(guī)格，收寄局為驗(yàn)達(dá)局。A. 封裝B. 書(shū)寫(xiě)C. 尺寸D. 重量15. 以下可以做為驗(yàn)單附件的有（）。A. 鉛志B. 清單C. 袋牌D. 用戶證實(shí)16. 交回

12、的（ ），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。A. 平常郵件B. 按平常郵件手續(xù)投遞的通知單C. 掛號(hào)函件 D. 掛號(hào)印刷品17. 下列幾組姓氏中，讀音不正確的有（）。A. 俳pin、啜zhui、郅chB. 鎦li、郯tn、頊xC. 汶wn、靄i、椿chn D. 祭j、稂ling、鏤l18. 郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（ ）。A. 收寄局留存聯(lián)B. 返單聯(lián)C. 結(jié)算聯(lián)D. 寄達(dá)局留存聯(lián)19. 袋套在驗(yàn)收合格的情況下，如開(kāi)拆局（ ），內(nèi)件短少的責(zé)任局為開(kāi)拆局。A. 未當(dāng)班發(fā)驗(yàn) B. 所發(fā)驗(yàn)單領(lǐng)導(dǎo)未簽證C. 所發(fā)驗(yàn)單隨附的證物不全D. 所發(fā)驗(yàn)單隨附的證物無(wú)誤20. 投遞段的標(biāo)

13、準(zhǔn)，應(yīng)綜合（ ）等因素，并經(jīng)一定測(cè)算核定后再進(jìn)行確定。A. 郵件投遞量、投遞戶數(shù)B. 投遞里程、投遞工具C. 投遞方式、額定工時(shí)D. 投遞員的文化程度、投遞技能水平四、判斷題1. （ ）如單位提出公休日不需投送郵件報(bào)刊，且開(kāi)具證明的，投遞局方可將郵件報(bào)刊留到法定公休日后第三個(gè)工作日投出。2. （ ）郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。3. （ ）個(gè)人向投遞支局申請(qǐng)辦理郵件存局自取只要出具效身份證件，即可辦理。4. （ ）投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點(diǎn)是精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。5. （ ）般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門(mén)收寄和流

14、動(dòng)服務(wù)收寄四種。6. （ ）交回給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，應(yīng)當(dāng)送交相關(guān)投遞局接收，也可交由投遞員帶回。7. （ ）填寫(xiě)報(bào)刊訂閱清單時(shí)，報(bào)紙、雜志，自費(fèi)、公費(fèi)均應(yīng)分單填寫(xiě)。8. （ ）配送物流郵件時(shí)，如郵件外包裝破損，經(jīng)雙方共同開(kāi)拆驗(yàn)視內(nèi)件后客戶仍不同意接收的，物流配送人員應(yīng)將郵件帶回，并及時(shí)退回收寄局。9. （ ）分散開(kāi)箱制是市內(nèi)所有的信筒（箱）都由市、縣局統(tǒng)一開(kāi)取。10. （ ）除蜜蜂、蠶種、水蛭等可以通融收寄的特種物品外，對(duì)包裝妥善，且屬短途寄遞的少量、小型活的動(dòng)物，也作為郵件交寄。11. （ ）開(kāi)箱的出班時(shí)間是以開(kāi)箱所需的時(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行倒推計(jì)算出來(lái)的。12. （ ）檔案部門(mén)對(duì)接

15、收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查各類郵件的投遞手續(xù)是否完備，簽收情況是否符合規(guī)定。13. （ ）驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì)，相符的用筆在路單相關(guān)格劃“”表示無(wú)誤，不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃“”。14. （ ）郵件因無(wú)法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來(lái)領(lǐng)取的郵件屬無(wú)著郵件。15. （ ）配送物流郵件時(shí)，如發(fā)現(xiàn)郵件外包裝破損情況，配送人員應(yīng)立即停止配送，并將郵件帶回局內(nèi)處理。16. （ ）郵區(qū)郵政通信網(wǎng)全部以直轄市為中心。17. （ ）特快專遞郵件，由投遞員批注投出時(shí)間。18. （ ）質(zhì)量檢查登記簿能夠反映出職工的業(yè)務(wù)技能水平，是投遞服務(wù)工作的成果。五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述組劃

16、開(kāi)箱路線的依據(jù)。2. 簡(jiǎn)述開(kāi)拆給據(jù)郵件套的工作程序。3. 郵政投遞網(wǎng)是如何發(fā)揮對(duì)全網(wǎng)通信信譽(yù)的宣傳維護(hù)作用？4. 郵政合同的定義是什么？六、綜合題1. 分別說(shuō)出分散投遞制的優(yōu)、缺點(diǎn)。郵政投遞（高級(jí)）練習(xí)題三答案一、填空題1. 首問(wèn)負(fù)責(zé)制2. 出版許可3. 儲(chǔ)壓式4. 防丟失5. 再見(jiàn)6. 用途7. 存儲(chǔ)器8. 局內(nèi)投交9. 投遞班次10. 清單與格口段別11. 投遞深度12. 集郵組織13. 通信事故14. 符號(hào)15. 特快專遞郵件16. 航空剩余運(yùn)力17. 紙質(zhì)吊牌18. 服務(wù)規(guī)范19. 給據(jù)20. 抗議二、單選題1. A2. B3. B4. D5. D6. B 7. D8. D9. C10

17、. D11. D12. D13. B14. D15. A16. C17. D18. C19. C20. B三、多選題1. A,B,D2. A,B,C,D3. A,B,D4. A,B,C,D5. A,C,D6. A,B,C7. A,B,D8. A,B,D9. C,D10. A,B,C,D11. B,C,D12. A,B,C,D13. A,B,C14. A,B,C,D15. A,C,D16. A,B17. A,D18. B,C19. A,B,C20. A,B,C四、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 五

18、、簡(jiǎn)答題1. 組劃開(kāi)箱路線的依據(jù):1、保證郵政筒箱內(nèi)的信件及時(shí)開(kāi)取，（1分）防止漏點(diǎn)、甩片，延誤信件的傳遞。（1分）2、合理使用勞動(dòng)力，并能保證開(kāi)箱質(zhì)量。（1分）3、減少空駛行程，便于管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（1分）2. 1、開(kāi)拆前，要將套內(nèi)郵件在工作臺(tái)上輕輕墩到套子一側(cè)，使另一側(cè)出現(xiàn)空隙，防止剪開(kāi)封套時(shí)損傷內(nèi)裝郵件。（0.5分）2、用剪刀剪封套的空隙處，剪開(kāi)即可，注意不要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。（0.5分）3、一只手捏住套子的一側(cè)，用另一手倒出封套內(nèi)的郵件。（1分）4、每拆完一套，都要核對(duì)套簽所標(biāo)的郵件種類、號(hào)碼與內(nèi)件及清單上登記的是否相符。（1分）5、套內(nèi)郵件要逐件與清單勾挑核對(duì)。（1分）3. 郵政投遞網(wǎng)在通信活動(dòng)中，由于具有直接而廣泛接觸用戶的特征，（1分）形成了郵政企業(yè)向社會(huì)開(kāi)放的“窗口”。（1分）郵政投遞網(wǎng)的服務(wù)功能和投遞員的工作質(zhì)量，是郵政服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，（1分）直接向廣大用戶塑造誠(chéng)信郵政品牌和良好企業(yè)形象。這樣，就使郵政投遞網(wǎng)發(fā)揮出對(duì)全網(wǎng)通信信譽(yù)的宣傳和維護(hù)作用。（1分）4. 最高人民法院在民事案件案由規(guī)定（試行）理解與適用中指出，(1分)郵政合同是指明確郵政企業(yè)與用戶之間相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，（1分）是有關(guān)郵政企業(yè)提供各種服務(wù)的各種合同的總稱，（1分）包括郵件寄遞等合同。（1分）六、綜合題1. 分散投遞制的優(yōu)點(diǎn)：一是采用分散投遞制式組織的投遞支