1、2016 年 10 月高等教育命題市場(課程代碼學(xué) 試卷00058)本試卷共 4 頁，滿分 l00 分，考生答題注意事項：時間 l50 分鐘。本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用 05 毫米黑色字跡簽字筆乍答。 4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未

2、涂、錯涂或多無分。1.“在企業(yè)、消費者、社會整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場 A.生產(chǎn)導(dǎo)向 B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向 D.社會導(dǎo)向哲學(xué)是2.天氣導(dǎo)致“防霾”在市場上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對“防霾”的需求屬于A.負(fù)需求B.無需求 C.過量需求 D.有害需求3.下列屬于價值鏈中支持性活動的是A.銷售B.服務(wù)C.技術(shù)開發(fā) D.生產(chǎn)運營4.下列不屬于一手資料收集方法的是A.實驗法C.行為數(shù)據(jù)法B.觀察法D.統(tǒng)計年鑒查閱5.在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)最適宜的發(fā)展是A.收獲或放棄C.選擇或B.投資或成長D.選擇或放棄6.企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的密集型成長 A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā)C.

3、市場滲透 D.多角化成長是7.下列屬于市場宏觀環(huán)境的是A.競爭者C.自然環(huán)境 8.某B.社會公眾D.中介把電腦、等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是A.完全競爭觀念 B.市場競爭觀念C.競爭觀念 D.行業(yè)競爭觀念9.在某些方面跟隨市場者，但在其他方面又自行其是的市場跟隨者是A.緊密跟隨C.選擇跟隨B.距離跟隨D.步步跟隨10.下列屬于影響消費者A.態(tài)度 B.行為心理的是C.職業(yè) D.文化11.下列描述屬于性行為特征的是A.消費者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大 B.消費者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小 C.消費者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大 D.消費者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很

4、小12.家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是A.變量 B.地理變量C.心理變量 D.行為變量13.空氣凈化器制造商向機關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式是A.全面進入C.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化14.A.空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于產(chǎn)品 B.期望產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品15.企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策略是 A.多品牌策略B.合作品牌策略C.品牌延伸策略 D.產(chǎn)品線擴展策略16.包裝物上留出可供觀察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費者觀察，這種包裝策略是A.類似包裝策略C.開窗式包裝策略B.復(fù)用式包裝策略D.

5、連帶式包裝策略17.制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌鲎?A.數(shù)量折扣 B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣 D.功能折扣，就對其進貨價格給予一定折扣，這種策略是18.A 公司通過商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給零售商，這種分銷是A.零級C.二級B.級D.三級19.零售商指責(zé)同地區(qū)另一些零售商隨意降價，擾亂市場，這種的類型是A.多C.縱向B.水平D.垂直20.以中間商為主要的促銷對象，通過建立分銷，將產(chǎn)品推向最終市場的策略是A.推式C.拉式B.直接D.零級二、多項選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡

6、”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少無分。21.下列屬于A.民族結(jié)環(huán)境的有.政治環(huán)境 D.家庭結(jié)構(gòu)C.E.結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)22.可供市場 A.正面進攻 C.包圍進攻E.游擊進攻者選擇的進攻B.側(cè)翼進攻 D.迂回進攻有23.影響企業(yè)定價的主要有A.成本B.競爭者C.目標(biāo) D.市場需求E.其他組合要素24.下列屬于心理定價策略的有A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價D.招徠定價C.定價E.分區(qū)定價25.市場組織設(shè)計的原則有A.主導(dǎo)原則B.高效可控原則D.責(zé)權(quán)利對等原則C.整體協(xié)調(diào)原則E.管理幅度與層次原則第二部分 非選擇題三、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分) 26.簡述顧客忠誠的測量方法

7、。27.簡述有效市場調(diào)研的流程。簡述市場定位的流程。簡述服務(wù)的 4 種類型。30.簡述銷售的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共 2 小題，其中第 31 題 l0 分，第 32 題 l5 分，共 25 分)31.渤海灣地區(qū)是我國海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC 公司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來，伴隨自身實力的和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴大，JC 公司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場覆蓋策略時，JC 公司只針對東北三省的高收入人群這一個細(xì)分市場，開展市場活動。 問：(1)JC 公司在拓展新業(yè)務(wù)時采取了哪種成長？其目的是什么？(2)JC 公司選擇了哪種目標(biāo)市場覆蓋策略

8、？其優(yōu)點是什么？32.目前市場上化妝品為數(shù)不多且個性和特點不鮮明。對此，A 品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個品種；護膚類包括日霜和晚霜兩個品種。該公司在市場投放初期，除了采用大量的電視宣傳外，還通過免費試用裝的方式吸引消費者。另外，產(chǎn)品價格僅為國外知名品牌的 30%，由于使用效果良好且價格親民，迅速打開了市場銷路。 (1)該公司產(chǎn)品采用了哪種新產(chǎn)品定價策略？有何優(yōu)點？(2)分析該公司產(chǎn)品組合的寬度、長度和深度。問：(3)該公司采用了哪些整合工具？五、論述題(本大題共 1 小題，共 l5 分)33論述市場策劃方案應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。2

9、016 年 10 月高等教育命題市場學(xué)試題及評分參考（課程代碼00058）一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1.D2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.C10.A11.B12.A13.C14.A15.A16.C17.D18.D19.B20.A二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）21.ACDE22.ABCDE23.ACE24.ABCD25.ABCDE三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分）26.(1)顧客的顧客顧客次數(shù)和重復(fù)率；（1 分）的種類、數(shù)量和比例；（1 分）時的挑選時間；（1 分）顧客對價格的

10、敏感程度；（1 分）顧客對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量事故的包容程度；（1 分）顧客對待外部干擾的態(tài)度。（1 分）27.（1）確定市場調(diào)研；（2 分）制定調(diào)研方案；（1 分）收集市場信息資料；（1 分）整理與分析市場信息資料；（1 分）（5）提出市場調(diào)研。（1 分）28.（1）分析目標(biāo)市場的競爭格局；（1 分）識別顧客對各種替代品的選擇依據(jù)；（1 分）評估顧客追求的利益的相對重要性；（1 分）確定競爭產(chǎn)品在重要屬性方面的地位；（1 分）選擇競爭優(yōu)勢；（1 分）顯示競爭優(yōu)勢。（1 分）29.（1）有形商品伴隨服務(wù)；（2 分）有形商品與服務(wù)的結(jié)合；（2 分）主要服務(wù)伴隨小物品或小服務(wù)；（1 分）純粹服務(wù)。（1

11、分）30.（1）確定銷售目標(biāo)；（2 分）（2）選擇接觸方式；（1 分）設(shè)計銷售隊伍結(jié)構(gòu)；（1 分）核定銷售隊伍規(guī)模；（1 分）（5）選定銷售的制度。（1 分）四、案例分析題（本大題共 2 小題，其中第 31 題 10 分，第 32 題 15 分，共 25 分）31.（1）該公司采取了前向；（2 分）其目的是促進和控制產(chǎn)品的需求，做好產(chǎn)品銷售。（3 分）（2）該公司采取了集中性策略；（2 分）其優(yōu)點是:企業(yè)集中力量于一個細(xì)分市場，有利于深入了解消費者需求，便于制定正確的組合；也有助于實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，節(jié)省費用，降低成本，增加32.（1）市場滲透定價策略。（1 分）。(3 分)其優(yōu)點是：第一，低價可以使新產(chǎn)品盡快為市場所接受，并借助大量銷售來降低成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位；（2 分）第二，微利可以競爭對手的進入，有利于控制市場。（2 分）（2）寬度為 2；（2 分）長度為 5；（2 分）第一條產(chǎn)品線深度為 3，（1 分）第二條產(chǎn)品線深度為 2。（1