1、塑造盈利方式門店店長指點力與角色定位.以問題為導(dǎo)向來處理“問題！學(xué)員們，學(xué)會問本人為什么？店長是干什么？.連鎖零售企業(yè)運營的12字方針做實門店 做精管理做強總部做大連鎖 .店長的職責(zé)運用企業(yè)的中心運營和管理技術(shù) 整合一切企業(yè)提供的資源帶著本身的團隊達(dá)成企業(yè)期望的各工程標(biāo).門店店長的綜合素質(zhì)表達(dá)一、店長的勝任力二、目的管理與績效考核三、門店的日常管理四、鼓舞士氣的系列措施.群體影響之店長應(yīng)該如何發(fā)揚作用管理者店長的管理是不斷在玻璃房子里的！這意味著：他的一舉一動都會被看到，并呵斥影響他的每一個決議都會執(zhí)行，并引起變化他的每一份努力都會被感遭到，并起到作用他的每一點付出都會被體驗到，并得到報答.指

2、點力是什么？執(zhí)行與執(zhí)行力的差別？店長的指點力是什么？.領(lǐng) 導(dǎo) 者指點者是經(jīng)過他人來完成任務(wù)，這包括了兩個方面：任務(wù)和關(guān)系，指點人要是只注重其一，沒有兼顧二者，事情往往作不好。.指點是指點Leadership)一種技藝，用來影響他人，讓他們?nèi)耐度霝榈竭_(dá)共同目的而斗爭不懈.綜合素質(zhì)本身一切綜合才干團隊表達(dá)專來才干本身一切指點素質(zhì)團隊表達(dá).權(quán)威POWER)?威信AUTHORITY)?一種才干，利用他的位置，不顧他人的志愿，強迫他們照著他的決心行事一種技藝，運用影響力，讓他人心甘情愿地照著他的決心行事.提升店長指點力的有效措施是什么？ 提升本身專業(yè)才干良好的效力認(rèn)識迅速順應(yīng)環(huán)境的才干高壓形狀下的平衡

3、才干以身作那么的才干超市專業(yè)才干.培育團隊指點才干戰(zhàn)略規(guī)劃才干：遠(yuǎn)見卓識，高瞻遠(yuǎn)矚全局觀念：全面權(quán)衡各方面利益責(zé)重才干：擅長捉住重點，統(tǒng)籌管理決策才干：科學(xué)的分析判別才干冷靜客觀：辯證客觀的態(tài)度.協(xié)同團隊綜合才干良好的溝通才干充分的授權(quán)才干應(yīng)變才干組織才干團隊協(xié)助才干協(xié)助他人的才干.課程安排和時間分配盈利方式門店店長的綜合素質(zhì)修煉盈利方式門店店長團隊溝通技巧盈利方式門店店長時間管理工程精典案例分析.盈利方式門店店長的綜合素質(zhì)修煉.以問題為導(dǎo)向來處理“問題如何面對殘酷的低毛利零售竟?fàn)?？門店盈利關(guān)鍵要素在于誰？店長如何了解員工的心思需求？店長如何做好員工鼓勵？門店績效考核終極目的是什么？.超市的運

4、營定位一、商品品類定位 1、運營方式更貼近消費者需求 2、尋覓適宜本身的運營重點 3、有效的采購渠道 4、運營優(yōu)勢品類如何使超市的商品品類定位更貼近消費需求，需求調(diào)查是確立商品品類構(gòu)造重要任務(wù)，其調(diào)查分析結(jié)果將影響超市的商品品類構(gòu)造、分類寬度和深度、商品組合方式、組合構(gòu)造、價錢程度和相關(guān)效力，以便把握超市運營的開展趨勢，最終發(fā)掘并構(gòu)本錢人差別化的運營特征和賣點.超市的運營定位在運營管理規(guī)范、管理體系規(guī)范的根底上以直營+租賃+聯(lián)營的優(yōu)化組合取勝二、運營方式的構(gòu)造定位 經(jīng)過自營+租賃+聯(lián)營的優(yōu)化組合，逐漸提高超市的運營效益和供應(yīng)商資源的利用，三者比例的選擇和定位，不同工程根據(jù)本身管理閱歷、供應(yīng)商資

5、源積累，周邊消費才干等，在多贏的根底上，找到適宜本人的運營方式的構(gòu)造定位。.超市的運營定位三、超市運營的生命力是多樣化和創(chuàng)新運營！1培育產(chǎn)品開發(fā)的中心才干 有效構(gòu)本錢身主力商品、特征商品、適銷新商品的更新及開發(fā)2良好的學(xué)習(xí)才干 不斷跟蹤研討顧客消費習(xí)慣及變化，走出去學(xué)習(xí)勝利及竟?fàn)帉κ值拈啔v，取長補短，優(yōu)化本身產(chǎn)品構(gòu)造 良好的開發(fā)才干和學(xué)習(xí)才干是提高超市運營的竟?fàn)幜屠^續(xù)開展所不可短少的！.超市的運營定位四、管理制勝1超市根底管理體系及規(guī)范 是指每項任務(wù)所應(yīng)到達(dá)和堅持的根本形狀，或完成這項任務(wù)的一定水準(zhǔn)。2營銷管理手段1價錢管理戰(zhàn)略即有竟?fàn)幜崿F(xiàn)客觀2促銷管理戰(zhàn)略在適當(dāng)時間、適當(dāng)?shù)攸c、運用適當(dāng)營

6、銷組合戰(zhàn)略、進展有針對性、有目的性的促銷、宣傳竟?fàn)巸?yōu)勢，引導(dǎo)顧客消費3渠道管理戰(zhàn)略優(yōu)化采購渠道建立，降低渠道本錢.超市的戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)務(wù)規(guī)劃1業(yè)態(tài)多元化2運營規(guī)?；?定位差別化4自在品牌系列化5生鮮食品主打化6投資主體多元化7物流配送中心化8外租區(qū)域擴展化9有效益性連鎖、可延續(xù)性開展.超市的戰(zhàn)略規(guī)劃二、市場調(diào)研 市場規(guī)劃及每一個門店的選址都經(jīng)過了前期縝密的市場調(diào)研，從而降低運營風(fēng)險，提高開店勝利率，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。三、強化管理 管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，向管理要效益，把開源節(jié)流作為超市戰(zhàn)略規(guī)劃的中心。四、閱歷積累 總結(jié)及學(xué)習(xí)勝利的閱歷，汲取及躲避失敗的教訓(xùn)，并積累總結(jié)成管理手冊，

7、作為超市戰(zhàn)略開展的閱歷參考。.超市的戰(zhàn)略規(guī)劃新的利潤增長點是超市戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的部分！五、人才培育 經(jīng)過引進或走出等渠道，參與各種培訓(xùn)，為企業(yè)培訓(xùn)管理人才。六、超前認(rèn)識 制定超前戰(zhàn)略開展的規(guī)劃，力求規(guī)模擴張；且在擴張的同時，思索如何應(yīng)對超市未來盈利方式的變化；七、開店勝利率彰顯管理才干 開店盈利對管理才干和市場把握才干有很高的要求。.績效考核performance assessment績效考核：是對員工在任務(wù)過程中表現(xiàn)出來的任務(wù)業(yè)績、任務(wù)才干、任務(wù)態(tài)度以及個人品德等進展評價，并用之判別員工與崗位的要求能否匹配?？冃Э己斯剑篜=fS、.績效考核根本法那么明確績效考核的根本目的SURPOSE)建

8、立零售企業(yè)門店的組織架構(gòu)與人員配置STRUCTURE)規(guī)范規(guī)范崗位任務(wù)流程SOP確定關(guān)鍵崗位考核目的及權(quán)重KPI績效考核角色的分工協(xié)作ROLE面談與反響COMMUNICATION.績效考核中管理工具的運用熟習(xí)零售企業(yè)門店的運營管理任務(wù)賣場規(guī)劃、商品進銷存等 eg.家樂福十升店平面效果圖知曉人力資源管理任務(wù)人員配置、職位闡明書等eg連鎖公司超標(biāo)組織架構(gòu)與人員配置掌握財務(wù)報表分析才干從數(shù)據(jù)中解讀管理問題 eg.連鎖公司年度、月度財務(wù)報表分析、品類管理報表分析.團隊溝通技巧團隊是什么？溝通技巧抑制困難達(dá)成義務(wù)！.一、人性的弱點以自我為中心成為重要的盼望跟著覺得走.二、溝通的定義溝通communica

9、tion) 溝通即意義的傳送與了解 每件事情都包含著溝通 溝通技藝影響人及交往才干.高績效時間管理 我該如何做？.一、時間的特點：1、單向的；不能儲存、不能反復(fù)、不可逆轉(zhuǎn)2、有限與無限；3、有價與無價；4、公平與不公平。.二、樹立時間價值觀念1、時間是資源，是財富2、時間是生命.三、專注于可支配的時間被動時間Response Time，它是一種管理者不可控制的時間?？芍鋾r間Discretionary Time,是可以有管理者控制的時間。 大多數(shù)有關(guān)改良時間管理的建議實踐上只 適用于可支配時間.四、有效的時間管理的5個步驟1、列出他的目的2、按照重要性排出目的的次序3、列出實現(xiàn)他的目的所必需進展的活動4、對于每一個目的，給實現(xiàn)目的所需進展的各種活動分派優(yōu)先級5按照他分派的優(yōu)先級安排活