1、 職務(wù)說(shuō)明書(shū) XXXX信技術(shù)有限公司PAGE PAGE 50 XXXX有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)文件XX華信管理咨詢(xún)制作XXX年XX月X日 目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc24510672 一、職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明 PAGEREF _Toc24510672 h 1 HYPERLINK l _Toc24510673 二、高層職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510673 h 2 HYPERLINK l _Toc24510674 2.1總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510674 h 2 HYPERLINK l _Toc24510675 2.2人力資源

2、總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510675 h 3 HYPERLINK l _Toc24510676 2.3技術(shù)總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510676 h 4 HYPERLINK l _Toc24510677 2.4財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510677 h 5 HYPERLINK l _Toc24510678 三、長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510678 h 6 HYPERLINK l _Toc24510679 3.1長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510679 h 6 HYPERLIN

3、K l _Toc24510680 3.2長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510680 h 7 HYPERLINK l _Toc24510681 3.3長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售代表職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510681 h 8 HYPERLINK l _Toc24510682 3.4大客戶(hù)服務(wù)組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510682 h 9 HYPERLINK l _Toc24510683 3.5大客戶(hù)服務(wù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510683 h 10 HYPERLINK l _Toc24510684 四、增值電信事業(yè)部

4、職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510684 h 11 HYPERLINK l _Toc24510685 4.1增值電信事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510685 h 11 HYPERLINK l _Toc24510686 4.2增值電信事業(yè)部客戶(hù)主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510686 h 13 HYPERLINK l _Toc24510687 4.3增值電信事業(yè)部客戶(hù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510687 h 14 HYPERLINK l _Toc24510688 4.4增值電信事業(yè)部產(chǎn)品專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc

5、24510688 h 15 HYPERLINK l _Toc24510689 4.5增值電信事業(yè)部產(chǎn)品支持專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510689 h 16 HYPERLINK l _Toc24510690 五、系統(tǒng)部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510690 h 17 HYPERLINK l _Toc24510691 5.1系統(tǒng)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510691 h 17 HYPERLINK l _Toc24510692 5.2系統(tǒng)部系統(tǒng)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510692 h 18 HYPERLINK l _Toc245

6、10693 5.3系統(tǒng)部軟件工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510693 h 19 HYPERLINK l _Toc24510694 5.4系統(tǒng)部系統(tǒng)工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510694 h 20 HYPERLINK l _Toc24510695 六、人事行政部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510695 h 21 HYPERLINK l _Toc24510696 6.1人事行政部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510696 h 21 HYPERLINK l _Toc24510697 6.2人事行政部薪酬福利專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF

7、 _Toc24510697 h 22 HYPERLINK l _Toc24510698 6.3人事行政部招聘專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510698 h 23 HYPERLINK l _Toc24510699 6.4人事行政部考核培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510699 h 24 HYPERLINK l _Toc24510700 6.5人事行政部行政主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510700 h 25 HYPERLINK l _Toc24510701 6.6人事行政部行政助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略） PAGEREF _Toc24510701 h 26

8、HYPERLINK l _Toc24510702 6.7人事行政部司機(jī)職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略） PAGEREF _Toc24510702 h 26 HYPERLINK l _Toc24510703 6.8人事行政部保潔員職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略） PAGEREF _Toc24510703 h 26 HYPERLINK l _Toc24510704 七、財(cái)務(wù)部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510704 h 27 HYPERLINK l _Toc24510705 7.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510705 h 27 HYPERLINK l _Toc24510706 7.2銷(xiāo)售助理

9、職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510706 h 29 HYPERLINK l _Toc24510707 7.3總帳會(huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510707 h 30 HYPERLINK l _Toc24510708 7.4預(yù)算管理會(huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510708 h 31 HYPERLINK l _Toc24510709 7.5應(yīng)收收入管理會(huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510709 h 32 HYPERLINK l _Toc24510710 7.6收款出納職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510710 h 33 HYPERL

10、INK l _Toc24510711 7.7支出出納職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510711 h 34 HYPERLINK l _Toc24510712 7.8結(jié)費(fèi)組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510712 h 35 HYPERLINK l _Toc24510713 7.9收費(fèi)管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510713 h 36 HYPERLINK l _Toc24510714 7.10上門(mén)收費(fèi)人員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510714 h 37 HYPERLINK l _Toc24510715 八、市場(chǎng)部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _

11、Toc24510715 h 38 HYPERLINK l _Toc24510716 8.1市場(chǎng)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510716 h 38 HYPERLINK l _Toc24510717 8.2市場(chǎng)專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510717 h 40 HYPERLINK l _Toc24510718 8.3推廣專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510718 h 41 HYPERLINK l _Toc24510719 九、客戶(hù)服務(wù)部職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510719 h 42 HYPERLINK l _Toc24510720 9

12、.1客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510720 h 42 HYPERLINK l _Toc24510721 9.2受理服務(wù)組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510721 h 44 HYPERLINK l _Toc24510722 9.3受理服務(wù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510722 h 45 HYPERLINK l _Toc24510723 9.4物控助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510723 h 46 HYPERLINK l _Toc24510724 9.5技術(shù)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510724 h 4

13、7 HYPERLINK l _Toc24510725 9.6技術(shù)支持組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510725 h 48 HYPERLINK l _Toc24510726 9.7售后工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc24510726 h 49 一、職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)指的是任職崗位的稱(chēng)謂，如財(cái)務(wù)部經(jīng)理。職務(wù)編號(hào)的格式為XXXXXXXXXXZZ技術(shù)有限公司部門(mén)編號(hào)，如GA-CW-01：GA為國(guó)安的拼音縮寫(xiě)；CW為財(cái)務(wù)部的拼音縮寫(xiě)，GL表示管理層；01代表本部門(mén)的順序號(hào)。直屬上級(jí)指在業(yè)務(wù)上給予直接指令的上級(jí)，如會(huì)計(jì)的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)指的是該職務(wù)員工工作關(guān)系

14、隸屬的部門(mén)，如會(huì)計(jì)所屬部門(mén)為財(cái)務(wù)部。崗位目的指的是設(shè)置該崗位的最重要的原因，用一句話(huà)概括。工作內(nèi)容填寫(xiě)該職務(wù)員工80%以上工作時(shí)間從事的具體工作。權(quán)限：指的是職權(quán)范圍。建議權(quán)：提出建議的權(quán)力。監(jiān)督權(quán)：對(duì)工作的有效性、效率進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力。審核權(quán)：對(duì)計(jì)劃、報(bào)告的審批、核準(zhǔn)的權(quán)力。指導(dǎo)權(quán)：對(duì)工作方式進(jìn)行指導(dǎo)的權(quán)力。初審權(quán)：對(duì)報(bào)告進(jìn)行初次審閱并提供參考意見(jiàn)的權(quán)力。其它如分配權(quán)、安排權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)也可使用。崗位資格要求一欄列明承擔(dān)該職務(wù)者需具備的學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷項(xiàng)可注明相關(guān)專(zhuān)業(yè)，如大學(xué)本科以上，管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。本說(shuō)明書(shū)未特殊說(shuō)明者均為包含關(guān)系，即大學(xué)本科以上=大學(xué)本科及以上。崗位技能要求一欄列明專(zhuān)業(yè)知識(shí)和

15、能力兩類(lèi)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)指的是與所從事工作職能及工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)，能力指的是從事該工作所必需的主要能力。二、高層職務(wù)說(shuō)明書(shū)2.1總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：董事長(zhǎng)所屬部門(mén)：崗位目的：全面負(fù)責(zé)公司工作，完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)工作內(nèi)容在管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、人才開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化等公司發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；擬訂公司的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；制定公司的具體規(guī)章制度；組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投融資方案；審批公司各部門(mén)的總體經(jīng)營(yíng)支出，并處理與公司經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的其它重大事情；提請(qǐng)董事會(huì)聘

16、任或解聘公司人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)；做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹(shù)立公司良好的形象；列席董事會(huì)會(huì)議。權(quán)限：公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和重大投融資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制定權(quán)；對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投融資方案的決策權(quán)；對(duì)公司基本管理制度，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和日常經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)；對(duì)公司各部門(mén)總體經(jīng)營(yíng)支出的審批權(quán)以及財(cái)務(wù)的支配權(quán)和調(diào)配權(quán)；公司的人事任免權(quán)；對(duì)公司員工的指導(dǎo)權(quán)，考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受董事會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)同級(jí)溝通： 董事會(huì)成員所予下級(jí)的指導(dǎo)：人力資源總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)以及各部門(mén)經(jīng)理崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：5年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知

17、識(shí)，熟知企業(yè)管理模式，了解國(guó)內(nèi)外管理趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，對(duì)公司戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有豐富經(jīng)驗(yàn)；素質(zhì)與能力：具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制能力，做事果斷、執(zhí)著，有決策能力，善于學(xué)習(xí)，具有良好的判斷力、邏輯思維能力、戰(zhàn)略思考能力、創(chuàng)新能力、影響能力和應(yīng)變能力。2.2人力資源總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：人力資源總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：崗位目的：制定公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行政和法務(wù)管理政策及規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施，確保公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作內(nèi)容負(fù)責(zé)制定公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；全面負(fù)責(zé)公司人力資源的發(fā)展性工作，包括員工關(guān)系管理、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)方案，組織制定公司各項(xiàng)人力資源

18、制度包括薪酬激勵(lì)制度、績(jī)效管理制度、招聘與離職制度等，并組織實(shí)施；根據(jù)公司發(fā)展需要，制訂公司行政和法務(wù)管理規(guī)章制度和配套的規(guī)劃與實(shí)施辦法，組織相應(yīng)的貫徹實(shí)施與監(jiān)督檢查工作；根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施公司的流程優(yōu)化工作，設(shè)計(jì)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，并組織人力資源部制訂定崗定員方案；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理；參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；參與公司其他重大決策的制定。權(quán)限：公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人事政策的制定權(quán)；公司的人事任免建議權(quán)；公司發(fā)展戰(zhàn)略的建議權(quán)；對(duì)主管部門(mén)員工的指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)；職權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)支配權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予

19、下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)人事行政部經(jīng)理和其他相關(guān)人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：人事、行政以及管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)5年以上的企業(yè)人事或行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有豐富的人力資源、行政和法務(wù)方面的知識(shí)。素質(zhì)與能力：優(yōu)秀的組織與溝通能力，做事細(xì)心，觀察力和溝通能力強(qiáng)，性格隨和，有親和力，知人善任。2.3技術(shù)總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：技術(shù)總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：崗位目的：制定公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司的產(chǎn)品及服務(wù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司中遠(yuǎn)期技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和研究計(jì)劃，把握科研方向；指導(dǎo)系統(tǒng)部執(zhí)行公司研發(fā)戰(zhàn)略和年度研究計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織對(duì)

20、現(xiàn)有設(shè)備與服務(wù)應(yīng)用的技術(shù)不斷改進(jìn)，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力；參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；參與制定公司的人力資源政策；參與公司其他重大決策的制定。權(quán)限：公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定權(quán)；重大系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu)的決策權(quán)；公司發(fā)展戰(zhàn)略的建議權(quán)；對(duì)主管部門(mén)人事任免的建議權(quán)；對(duì)主管的部門(mén)員工的指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)；職權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)支配權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)系統(tǒng)部經(jīng)理和其他人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)：5年以上IT技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年管理崗位經(jīng)驗(yàn)；崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有豐富的IT理論知

21、識(shí)，尤其是ZZ傳輸方面理論和實(shí)踐知識(shí)；素質(zhì)與能力：優(yōu)秀的組織與溝通能力，善于學(xué)習(xí)，對(duì)技術(shù)的發(fā)展非常敏感，并且有較好的預(yù)見(jiàn)性。2.4財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：崗位目的：建立完善公司財(cái)務(wù)體系，擬定并指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，審核公司決算，指導(dǎo)和監(jiān)督公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作，負(fù)責(zé)公司籌融資和上市有關(guān)業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容建立完善公司財(cái)務(wù)體系；組織制定公司預(yù)算，并審核、指導(dǎo)、監(jiān)督公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行；審核公司財(cái)務(wù)決算；負(fù)責(zé)制訂公司重大的籌融資和上市決策；指導(dǎo)和監(jiān)督公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作；參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；參與制定公司重大人力資源政策參與公司其他重大政策的制定。權(quán)限：公司發(fā)展

22、戰(zhàn)略的建議權(quán)；公司經(jīng)營(yíng)決策建議權(quán)；公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算的審核權(quán)和參與決策權(quán)；公司重大籌融資決策的審核權(quán)；公司財(cái)務(wù)管理工作的監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員的人事建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與人力資源總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和其他相關(guān)人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：精通財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)、會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉籌融資以及上市等資本運(yùn)作，了解國(guó)家、當(dāng)?shù)氐呢?cái)經(jīng)法則和各種財(cái)務(wù)政策。素質(zhì)與能力：優(yōu)秀的組織與溝通能力，出色的分析能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)。三

23、、長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部職務(wù)說(shuō)明書(shū)3.1長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)名稱(chēng)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：為了完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)，不斷拓展長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立完善的客戶(hù)關(guān)系體系和銷(xiāo)售策略，組織完成銷(xiāo)售任務(wù)并負(fù)責(zé)大客戶(hù)維護(hù)與持續(xù)開(kāi)發(fā)的工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)ZZ業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品發(fā)展策略、銷(xiāo)售策略制定等工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施；制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，合理分配并監(jiān)督員工完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，組織下屬員工不斷拓展長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，建立完善的客戶(hù)關(guān)系體系；充分利用公司的資源，解決用戶(hù)端的技術(shù)問(wèn)題，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；負(fù)責(zé)大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，監(jiān)測(cè)大客戶(hù)流量，做

24、好大客戶(hù)回訪，深度了解大客戶(hù)需求，做到有效的大客戶(hù)管理，并為其他事業(yè)部門(mén)提供銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 做好客戶(hù)的信用認(rèn)證以及欠費(fèi)催繳工作；協(xié)助其他部門(mén)做好客戶(hù)投訴的處理工作；及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門(mén)提供有效的客戶(hù)信息、產(chǎn)品需求和其他市場(chǎng)信息；管理員工日常工作（含CRM、MBO、會(huì)議等），定期與員工溝通；審批部門(mén)內(nèi)費(fèi)用；上級(jí)交辦的其它工作。權(quán)限：部門(mén)內(nèi)工作分配的決策權(quán)；部門(mén)基層員工招聘、異動(dòng)、離職的決策權(quán)；部門(mén)內(nèi)費(fèi)用審批權(quán)；制定部門(mén)內(nèi)相關(guān)規(guī)定。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受總經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)同級(jí)溝通： 其他部門(mén)經(jīng)理所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門(mén)員工給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科經(jīng)驗(yàn)：12年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)

25、崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品知識(shí)。素質(zhì)與能力： 管理能力，學(xué)習(xí)能力，溝通和問(wèn)題解決能力，制定目標(biāo)和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，組織分工能力。3.2長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：在公司銷(xiāo)售政策指引下，為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，組織銷(xiāo)售代表拓展長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立客戶(hù)關(guān)系并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。工作內(nèi)容：承擔(dān)長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售任務(wù)并組織下屬銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)；協(xié)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程的跨部門(mén)溝通工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；監(jiān)控銷(xiāo)售計(jì)劃，組織和監(jiān)督員工完成本組銷(xiāo)售任務(wù)；關(guān)注銷(xiāo)售代表并提供有利的銷(xiāo)售支持，提升銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售能力；及時(shí)

26、了解客戶(hù)端存在的問(wèn)題和客戶(hù)的需求，并將信息及時(shí)反饋到相關(guān)崗位；審批組內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用與設(shè)備、托收特出審批單；及時(shí)反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等；與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理緊急事務(wù)。權(quán)限：組內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用審批權(quán)（150元以?xún)?nèi)/一次）；本組人員一天病事假審批權(quán)；本組人員任免的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理書(shū)面和口頭指導(dǎo)同級(jí)溝通： 其他銷(xiāo)售主管以及其他部門(mén)人員所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本組員工工作進(jìn)行指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科經(jīng)驗(yàn)：12年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品知識(shí)；素質(zhì)與能力： 學(xué)習(xí)能力，溝通和問(wèn)題解決能力，制定目標(biāo)和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，組織分工能力。3.

27、3長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：銷(xiāo)售主管所屬部門(mén)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：在公司銷(xiāo)售政策及上級(jí)指導(dǎo)下拓展長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立客戶(hù)關(guān)系并完成銷(xiāo)售任務(wù)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售：不斷挖掘客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程的跨部門(mén)溝通工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；及時(shí)反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶(hù)對(duì)公司各類(lèi)產(chǎn)品的需求。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受銷(xiāo)售主管口頭及書(shū)面指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與客服人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。 所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：高中以上經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要

28、求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：電信基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)常識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；素質(zhì)與能力： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的表現(xiàn)力，開(kāi)拓能力，堅(jiān)韌的意志，團(tuán)隊(duì)精神，能在壓力下工作。3.4大客戶(hù)服務(wù)組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：大客戶(hù)服務(wù)組主管職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：為了維護(hù)公司現(xiàn)有的大客戶(hù)并不斷挖掘大客戶(hù)的價(jià)值，負(fù)責(zé)向大客戶(hù)提供全程售后服務(wù)，提升大客戶(hù)滿(mǎn)意度，并對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和傳遞。工作內(nèi)容：對(duì)外負(fù)責(zé)大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售人員提供擴(kuò)線、擴(kuò)容等銷(xiāo)售信息，提升大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)大客戶(hù)從安裝到售后的技

29、術(shù)服務(wù)全程的服務(wù)質(zhì)量控制與完善； 負(fù)責(zé)觀測(cè)大客戶(hù)近日流量，如果有0流量和大幅下降的大客戶(hù)應(yīng)及時(shí)調(diào)查，回訪；負(fù)責(zé)定期回訪不同流量級(jí)別的大客戶(hù)，了解大客戶(hù)需求及調(diào)查大客戶(hù)滿(mǎn)意度，安排大客戶(hù)的定期維護(hù)和上門(mén)拜訪，填寫(xiě)大客戶(hù)拜訪備忘錄及拜訪統(tǒng)計(jì)表；負(fù)責(zé)處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理結(jié)果并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；負(fù)責(zé)大客戶(hù)流量信息的統(tǒng)計(jì)，分析以及傳遞給長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理；輔助公司整體形象，品牌的宣傳推廣；監(jiān)督公司整體服務(wù)質(zhì)量，對(duì)公司各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。權(quán)限：對(duì)下屬員工的指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)；對(duì)組內(nèi)員工崗位職責(zé)權(quán)限調(diào)整的建議權(quán)；對(duì)公司各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化的建議權(quán)；對(duì)安排大客戶(hù)定期維護(hù)的決定權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接

30、受長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與事業(yè)部銷(xiāo)售主管、客戶(hù)服務(wù)部受理服務(wù)組主管、技術(shù)服務(wù)組主管進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本組員工工作進(jìn)行指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：ZZ，營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)：3年以上ZZ領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；崗前培訓(xùn)：進(jìn)行管理技能、公司產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題、服務(wù)方法和技巧的培訓(xùn)。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有ZZ方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧以及客戶(hù)服務(wù)溝通技巧知識(shí)；素質(zhì)與能力：有一定的組織協(xié)調(diào)和控制能力，氣質(zhì)、形象良好，待人熱情，舉止得體大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致、有耐心，具有良好的溝通能力和理解能力，以及解決技術(shù)服務(wù)問(wèn)題的能力。3.5大客戶(hù)服務(wù)代表職務(wù)說(shuō)

31、明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：大客戶(hù)服務(wù)代表職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：大客戶(hù)服務(wù)組主管所屬部門(mén)：長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：為了提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度并提高大客戶(hù)的價(jià)值，向大客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)并解決客戶(hù)使用中的問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、傳遞。工作內(nèi)容：在大客戶(hù)服務(wù)主管主持下，參與跨部門(mén)溝通工作，開(kāi)發(fā)大客戶(hù)需求，提升大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；觀測(cè)大客戶(hù)日、周、月流量，如果有0流量和大幅下降的客戶(hù)應(yīng)及時(shí)調(diào)查、回訪；定期回訪不同流量級(jí)別的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求及調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，安排大客戶(hù)的定期維護(hù)和上門(mén)拜訪，填寫(xiě)大客戶(hù)拜訪備忘錄及拜訪統(tǒng)計(jì)表；處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理結(jié)果并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；大客戶(hù)流量信息的統(tǒng)計(jì)，分析以及傳遞給

32、大客戶(hù)服務(wù)組主管；輔助公司整體形象，品牌的宣傳推廣；負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的其它工作。權(quán)限：對(duì)贈(zèng)送客戶(hù)禮品的建議權(quán)；對(duì)安排大客戶(hù)定期維護(hù)的決定權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部大客戶(hù)服務(wù)組主管的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與事業(yè)部、系統(tǒng)部員工以及客戶(hù)服務(wù)部受理服務(wù)代表、技術(shù)服務(wù)代表進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：ZZ，營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或本科學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)：2年以上ZZ領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；崗前培訓(xùn)：進(jìn)行公司產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題、服務(wù)方法和技巧的培訓(xùn)。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有ZZ方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧以及客戶(hù)服務(wù)溝通技巧知識(shí)；素質(zhì)與能力：氣質(zhì)、形象良好，待人熱情，

33、舉止得體大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致、有耐心，具有良好的溝通能力和理解能力，以及解決ZZ技術(shù)服務(wù)問(wèn)題的能力。四、增值電信事業(yè)部職務(wù)說(shuō)明書(shū)4.1增值電信事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：增值電信事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：增值電信事業(yè)部崗位目的：為了完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)，不斷拓展增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立完善的客戶(hù)關(guān)系體系和銷(xiāo)售策略，組織完成銷(xiāo)售任務(wù)并負(fù)責(zé)大客戶(hù)維護(hù)與持續(xù)開(kāi)發(fā)的工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)制定增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品發(fā)展策略、銷(xiāo)售策略等，并負(fù)責(zé)實(shí)施；制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，合理分配并監(jiān)督員工完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，組織下屬員工不斷拓展新議通業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，挖掘客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，建

34、立完善的客戶(hù)關(guān)系體系，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)；負(fù)責(zé)組織向客戶(hù)提供售前的技術(shù)支持、售后的使用培訓(xùn)保證客戶(hù)能夠充分實(shí)用公司的增值電信業(yè)務(wù)；充分利用公司的資源，解決用戶(hù)端的技術(shù)問(wèn)題，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；做好客戶(hù)的信用認(rèn)證以及欠費(fèi)催繳工作；做好客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和客戶(hù)投訴的處理；及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門(mén)提供有效的客戶(hù)信息、產(chǎn)品需求和其他市場(chǎng)信息；管理員工日常工作（含CRM、MBO、會(huì)議等），定期與員工溝通；審批部門(mén)內(nèi)費(fèi)用。上級(jí)交辦的其它工作。權(quán)限：部門(mén)內(nèi)工作分配的決策權(quán)；部門(mén)基層員工招聘、異動(dòng)、離職的決策權(quán)；部門(mén)內(nèi)費(fèi)用審批權(quán)；制定部門(mén)內(nèi)相關(guān)規(guī)定。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受總經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通： 其他部門(mén)

35、經(jīng)理所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門(mén)員工給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科經(jīng)驗(yàn)：2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1年管理經(jīng)驗(yàn)。崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，具有ZZ專(zhuān)業(yè)知識(shí)；素質(zhì)與能力： 管理能力，學(xué)習(xí)能力，溝通和問(wèn)題解決能力，制定目標(biāo)和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，組織分工能力。4.2增值電信事業(yè)部客戶(hù)主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：客戶(hù)主管職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：增值電信事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：增值電信事業(yè)部崗位目的：在公司銷(xiāo)售政策指引下，為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，組織銷(xiāo)售代表拓展增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立客戶(hù)關(guān)系并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)新議通產(chǎn)品的銷(xiāo)售；協(xié)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程的跨部門(mén)溝通工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；關(guān)注客戶(hù)

36、代表并提供有利的銷(xiāo)售支持，提升客戶(hù)代表的銷(xiāo)售能力；及時(shí)了解客戶(hù)端存在的問(wèn)題和客戶(hù)需求，并將信息及時(shí)反饋到相關(guān)崗位；及時(shí)反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等；與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理緊急事務(wù)；上級(jí)交辦的其它工作。權(quán)限：部門(mén)客戶(hù)代表招聘、異動(dòng)、離職的建議權(quán)；對(duì)部門(mén)相關(guān)規(guī)定的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受增值電信事業(yè)部經(jīng)理書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通： 客戶(hù)服務(wù)部、長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的主管所予下級(jí)的指導(dǎo)： 分配組內(nèi)成員工作崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科經(jīng)驗(yàn)：2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，具有ZZ專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，熟練使用計(jì)算機(jī)。素質(zhì)與能力： 學(xué)習(xí)能力，溝通和問(wèn)題解決能

37、力，制定目標(biāo)和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，組織分工能力。4.3增值電信事業(yè)部客戶(hù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：客戶(hù)代表職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：增值電信事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：增值電信事業(yè)部崗位目的：在公司銷(xiāo)售政策及上級(jí)指導(dǎo)下拓展增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道，建立客戶(hù)關(guān)系并完成銷(xiāo)售任務(wù)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)新議通產(chǎn)品的銷(xiāo)售：不斷挖掘客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；協(xié)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程的跨部門(mén)溝通工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；及時(shí)反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶(hù)對(duì)公司各類(lèi)產(chǎn)品的需求。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受增值電信事業(yè)部經(jīng)理書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與客服人員、財(cái)務(wù)人員、長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

38、所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，熟練使用計(jì)算機(jī)；素質(zhì)與能力： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的表現(xiàn)力，開(kāi)拓能力，堅(jiān)韌的意志，團(tuán)隊(duì)精神，能在壓力下工作。4.4增值電信事業(yè)部產(chǎn)品專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：產(chǎn)品專(zhuān)員職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：增值電信事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：增值電信事業(yè)部崗位目的：為了完成公司增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售工作，為客戶(hù)提供售前及售后的技術(shù)支持服務(wù)。并為公司內(nèi)部員工提供相關(guān)培訓(xùn)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司新議通產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)代表完成客戶(hù)銷(xiāo)售工作；根據(jù)需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行使用培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶(hù)的使用習(xí)

39、慣；總結(jié)/反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)以及客戶(hù)對(duì)公司各類(lèi)產(chǎn)品的需求；針對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的培訓(xùn)；從技術(shù)和市場(chǎng)銷(xiāo)售的角度出發(fā)，協(xié)助公司市場(chǎng)部完成產(chǎn)品管理和宣傳推廣方面的工作；公司或部門(mén)指派的其他工作。權(quán)限：產(chǎn)品功能提升的建議權(quán)；客戶(hù)培訓(xùn)流程完善的建議權(quán)；所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受增值電信事業(yè)部經(jīng)理口頭與書(shū)面指導(dǎo)同級(jí)溝通：與客戶(hù)服務(wù)部、系統(tǒng)部、市場(chǎng)部和長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部工作人員溝通。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，ZZ專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗(yàn)：2年以上ZZ領(lǐng)域（特別是互聯(lián)網(wǎng)方面）的工作經(jīng)驗(yàn)；崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，具

40、備產(chǎn)品使用等相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，精通ZZ及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；素質(zhì)與能力： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題能力，出色的表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，文字撰寫(xiě)和培訓(xùn)能力4.5增值電信事業(yè)部產(chǎn)品支持專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：產(chǎn)品支持專(zhuān)員職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：增值電信事業(yè)部經(jīng)理所屬部門(mén)：增值電信事業(yè)部崗位目的：為了完成公司增值電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售工作，為客戶(hù)提供售前及售后的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。 工作內(nèi)容：在售后階段負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行使用方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶(hù)的使用習(xí)慣；參與公司新議通產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)代表完成銷(xiāo)售任務(wù)；及時(shí)反饋各類(lèi)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶(hù)對(duì)公司各類(lèi)產(chǎn)品的需求；公司或部門(mén)指派的其他工作。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的

41、指導(dǎo)：接受增值電信事業(yè)部經(jīng)理口頭與書(shū)面指導(dǎo)。同級(jí)溝通：市場(chǎng)部、客服人員，長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)事業(yè)部銷(xiāo)售人員。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：全面掌握產(chǎn)品知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、培訓(xùn)知識(shí)；素質(zhì)與能力： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的表達(dá)能力，分析和解決問(wèn)題能力，職業(yè)化演講的技能，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。五、系統(tǒng)部職務(wù)說(shuō)明書(shū)5.1系統(tǒng)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：系統(tǒng)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：技術(shù)總監(jiān)所屬部門(mén)：系統(tǒng)部崗位目的：確保公司的電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)對(duì)公司的計(jì)收費(fèi)工作和其他部門(mén)提供技術(shù)支持。工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)部整體工作，組織、

42、分配下屬員工完成本部門(mén)工作，；安排系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作；安排公司內(nèi)部IT工程；主持公司內(nèi)部MIS軟件開(kāi)發(fā)工作；協(xié)調(diào)實(shí)施電信系統(tǒng)工程；處理電信系統(tǒng)應(yīng)急情況；規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；檢查系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)表及IT維護(hù)報(bào)表；核查計(jì)費(fèi)處理結(jié)果，檢查歷史數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)月報(bào)。權(quán)限：部門(mén)內(nèi)部工作決策權(quán)；公司運(yùn)營(yíng)的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受技術(shù)總監(jiān)的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：其他部門(mén)經(jīng)理、主管 所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門(mén)員工給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上，ZZ或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：精通電信知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟練掌握編程；素質(zhì)與能力

43、： 項(xiàng)目管理能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心。5.2系統(tǒng)部系統(tǒng)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：系統(tǒng)助理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：系統(tǒng)部經(jīng)理所屬部門(mén)：系統(tǒng)部崗位目的：維護(hù)公司電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行，進(jìn)行計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)處理。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)日常監(jiān)控維護(hù)及安全管理；維護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和用戶(hù)信息日常數(shù)據(jù)；管理電信系統(tǒng)日常開(kāi)號(hào)業(yè)務(wù)；每周完成系統(tǒng)資源報(bào)表；負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)專(zhuān)線擴(kuò)容的申請(qǐng)及催辦；收集、處理電信系統(tǒng)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)；調(diào)度機(jī)房事務(wù)；處理電信系統(tǒng)應(yīng)急情況；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)系統(tǒng)情況。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受系統(tǒng)部經(jīng)理書(shū)面和口頭指導(dǎo)同級(jí)溝通：與銷(xiāo)售助理、客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：高中

44、以上經(jīng)驗(yàn)：不需要工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作能力；素質(zhì)與能力： 強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。5.3系統(tǒng)部軟件工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：軟件工程師職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：系統(tǒng)部經(jīng)理所屬部門(mén)：系統(tǒng)部崗位目的：負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，修改和維護(hù)工作。工作內(nèi)容：開(kāi)發(fā)、修改、維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；部分修改和添加gamis系統(tǒng)；負(fù)責(zé)與長(zhǎng)話(huà)機(jī)房聯(lián)系96128和96129系統(tǒng)中打不通的手機(jī)號(hào)段并測(cè)試；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)系統(tǒng)情況。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受系統(tǒng)部經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)同級(jí)溝通： 本部門(mén)人員所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗

45、前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，ASP、ASP.NET或相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)，軟件工程知識(shí)；素質(zhì)與能力： 良好的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力。5.4系統(tǒng)部系統(tǒng)工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：系統(tǒng)工程師職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：系統(tǒng)部經(jīng)理所屬部門(mén)：系統(tǒng)部崗位目的：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，為其他部門(mén)提供技術(shù)性支持工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)Internal IT 采購(gòu)，配置管理和系統(tǒng)安全管理；負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)安全管理，應(yīng)急處理和工程協(xié)調(diào)實(shí)施；處理電信系統(tǒng)技術(shù)投訴，調(diào)測(cè)電信網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)為其他部門(mén)提供技術(shù)支持；管理部門(mén)內(nèi)文檔資料；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)系統(tǒng)情況。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受系統(tǒng)部經(jīng)理書(shū)面與口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通： 各部門(mén)人

46、員所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大專(zhuān)及以上經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，通訊系統(tǒng)知識(shí)；素質(zhì)與能力： 好學(xué)，認(rèn)真細(xì)致，反應(yīng)敏捷。六、人事行政部職務(wù)說(shuō)明書(shū)6.1人事行政部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：人事行政部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：人力資源總監(jiān)所屬部門(mén)：人事行政部崗位目的：負(fù)責(zé)人力資源具體工作，負(fù)責(zé)公司行政管理和內(nèi)部后勤服務(wù)工作，為公司發(fā)展提供有效的人力資源與后勤保障。工作內(nèi)容：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司人力資源規(guī)劃并報(bào)送上級(jí)；擬定公司人力資源管理制度，并根據(jù)情況變化提出修改建議；提出公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議；組織制定公司考核制度，定期

47、組織實(shí)施員工考核；制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，督促培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；編制薪酬計(jì)劃，審核各部門(mén)的分配方案；制定公司的年度招聘計(jì)劃；參與公司規(guī)章制度的制定和修訂；管理公司法務(wù)工作；完成公司行政管理工作；完成上級(jí)交辦的其他工作。權(quán)限：公司規(guī)章制度調(diào)整的建議權(quán)；本部門(mén)員工任免的建議權(quán)及工作監(jiān)督權(quán)；各部門(mén)薪酬分配方案的審核權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人力資源總監(jiān)的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：其他部門(mén)經(jīng)理 所予下級(jí)的指導(dǎo)：給予本部門(mén)員工作分配與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)家有關(guān)政策法令，掌握人力資源管理模

48、式，了解國(guó)內(nèi)人力資源動(dòng)態(tài)。素質(zhì)與能力：傾聽(tīng)能力，計(jì)劃與組織能力，解決問(wèn)題能力，影響能力，說(shuō)服力。6.2人事行政部薪酬福利專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：薪酬福利專(zhuān)員職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)：人事行政部崗位目的：向公司員工提供薪酬福利、個(gè)人檔案管理等方面的支持保障工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司員工的薪資核定登錄、異動(dòng)、統(tǒng)計(jì)等管理；負(fù)責(zé)員工個(gè)人內(nèi)外部檔案信息管理與關(guān)系轉(zhuǎn)移以及人力資源部門(mén)檔案的管理工作;負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利保險(xiǎn)等統(tǒng)計(jì)，制表，繳費(fèi)，基數(shù)核定，支取報(bào)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)移及封存等工作；為符合有關(guān)規(guī)定的員工辦理XXXXX市工作居住證和XXXXX市引進(jìn)人才手續(xù)；負(fù)責(zé)組織員工簽訂勞動(dòng)合同；負(fù)責(zé)組織對(duì)新員工

49、有關(guān)勞動(dòng)合同，檔案，保險(xiǎn)與福利等事項(xiàng)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司相關(guān)福利政策的修訂；負(fù)責(zé)公司員工考勤；完成上級(jí)交辦的其他工作。權(quán)限：對(duì)薪酬福利的規(guī)劃建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與本部門(mén)人員、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景： 大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)家有關(guān)政策法令，掌握基本的人事管理方法，了解國(guó)家及XXXXX市相關(guān)政策。素質(zhì)與能力：較強(qiáng)的主動(dòng)性，良好的人際溝通能力，較強(qiáng)的責(zé)任心。6.3人事行政部招聘專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：

50、人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)：人事行政部崗位目的：在公司用人計(jì)劃以及用人標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司園公招聘方面的工作。工作內(nèi)容：在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施公司年度招聘計(jì)劃；參與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的制定；根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，管理和修訂各崗位的職位說(shuō)明書(shū)；負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通平臺(tái)的建立及日常維護(hù)；參與公司人力資源管理制度的制定和修訂；定期提交人員結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，對(duì)公司各部門(mén)人員崗位匹配狀況提出建議；負(fù)責(zé)對(duì)公司人工成本狀況提出建議；完成上級(jí)交辦的其他工作。權(quán)限：公司人員錄用的建議權(quán)；公司人員招聘程序制定的建議權(quán)；公司薪酬福利相關(guān)政策修改的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理的

51、書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通： 與公司各部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)家有關(guān)政策法令，具有人力資源管理知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)人力資源動(dòng)態(tài)，熟知招聘的渠道、方法。素質(zhì)與能力： 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，良好的人際溝通能力，較強(qiáng)的主動(dòng)性，一定的文字表達(dá)能力、具有工作的條理性、對(duì)人的正確判斷能力。6.4人事行政部考核培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：考核培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)：人事行政部崗位目的：在公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的人員培訓(xùn)、考核方面

52、的工作。工作內(nèi)容：定期組織實(shí)施公司全員績(jī)效考評(píng)及年度考評(píng)工作； 負(fù)責(zé)組織調(diào)整公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各部門(mén)的需求狀況分析，制定公司年度的培訓(xùn)計(jì)劃；組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)完成對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估和跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)公司人員培訓(xùn)相關(guān)資料的整理，并歸檔保存；負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作；配合公司員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，給予培訓(xùn)支持，并對(duì)人員崗位調(diào)整提供建議；配合企業(yè)文化宣傳平臺(tái)建設(shè)，提供信息支持；完成上級(jí)交辦的其他工作。權(quán)限：公司員工培訓(xùn)內(nèi)容及方式的建議權(quán)；公司考核標(biāo)準(zhǔn)修改的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)同級(jí)溝通： 與公司各部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資

53、格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)家有關(guān)政策法令，了解培訓(xùn)渠道與方法，熟悉人力資源管理知識(shí)。素質(zhì)與能力： 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，良好的人際溝通能力，較強(qiáng)的主動(dòng)性，一定的文字表達(dá)能力。6.5人事行政部行政主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：行政主管職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)：人事行政部崗位目的：負(fù)責(zé)公司行政管理和內(nèi)部后勤服務(wù)工作，為公司提供有效的后勤支持保障。工作內(nèi)容：起草公司行政相關(guān)制度及流程，制定商務(wù)合同及公文標(biāo)準(zhǔn)；管理公司所有公文并存檔；組織召開(kāi)行政管理小組周例會(huì)；負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放及退回；管理圖書(shū)的采

54、購(gòu)、借閱及保管工作；管理公章、鑰匙等；為公司網(wǎng)站提供信息支持；負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。權(quán)限：決定辦公用品的采購(gòu)廠家；內(nèi)部人員晉升的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與客戶(hù)服務(wù)部主管、財(cái)務(wù)核算主管溝通協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：給予行政助理、司機(jī)、保潔員工作安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)崗位資格要求：教育背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：行政管理相關(guān)知識(shí)，公文文檔專(zhuān)業(yè)管理技能；素質(zhì)與能力： 良好的服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，解決問(wèn)題能力。6.6人事行政部行政助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略）6.7人事行政部司機(jī)職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略）6.8人事行政部保潔

55、員職務(wù)說(shuō)明書(shū)（略）七、財(cái)務(wù)部職務(wù)說(shuō)明書(shū)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)工作，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，確保公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，滿(mǎn)足管理者和決策者的信息需求。工作內(nèi)容指導(dǎo)和監(jiān)督下屬會(huì)計(jì)和出納的工作，完成公司的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)；負(fù)責(zé)建設(shè)、修訂、組織、協(xié)調(diào)以及實(shí)施公司內(nèi)部跨部門(mén)的財(cái)務(wù)流程，財(cái)務(wù)管理制度；建立、實(shí)施、完善財(cái)務(wù)收入和支出核算的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系核算收入狀況，核算，監(jiān)督財(cái)務(wù)支出（成本、費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)建、投資性支出）；建立、實(shí)施、完善公司的財(cái)務(wù)報(bào)表體系，明確報(bào)表格式及信息反饋；負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和完善審計(jì)體系，以形成良好

56、的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制機(jī)制，保障公司資財(cái)?shù)陌踩裕?guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；準(zhǔn)確而及時(shí)的進(jìn)行稅務(wù)核算和申報(bào)工作；審核確認(rèn)月度預(yù)算，財(cái)務(wù)報(bào)表以及對(duì)項(xiàng)目性支出和日常費(fèi)用支出的確認(rèn)；建立、健全、完善公司物品管理和電算化管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行實(shí)施；建設(shè)公司的融資渠道，做好與政府職能部門(mén)，銀行等合作機(jī)構(gòu)的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；完成公司應(yīng)收資金款回收工作。公司代理商的管理以及采購(gòu)的談判工作。權(quán)限：對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、物品調(diào)配的建議權(quán)；對(duì)公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況的監(jiān)控權(quán)；對(duì)公司財(cái)務(wù)制度的制定權(quán)；各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表的最終審核權(quán)（代行）；代理商的開(kāi)/銷(xiāo)號(hào)的審批權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)

57、行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)財(cái)務(wù)部下屬員工給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求：教育背景：財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：3年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。崗前培訓(xùn)：深入了解公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上掌握公司的財(cái)務(wù)流程和制度。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有豐富的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核和控制，熟練操作計(jì)算機(jī)，精通會(huì)計(jì)電算化；素質(zhì)與能力：工作有較好的計(jì)劃性和條理性，組織、協(xié)調(diào)和控制能力較強(qiáng)，思考問(wèn)題細(xì)致、縝密，做事有較強(qiáng)的原則性，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和較好的服務(wù)意識(shí)。銷(xiāo)售助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售助理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部崗位目的：保證收費(fèi)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，并向其他部門(mén)提供及

58、時(shí)有效的客戶(hù)信息。工作內(nèi)容：核對(duì)公司與客戶(hù)簽署的合同并負(fù)責(zé)合同存檔和管理；根據(jù)合同通知系統(tǒng)助理開(kāi)號(hào)，并定期提供給相關(guān)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)線路開(kāi)通情況公布表；負(fù)責(zé)所有已簽合同客戶(hù)的信息錄入、核對(duì)工作；定期查對(duì)和修正系統(tǒng)部提供的有關(guān)線路和CRM的信息；協(xié)助公司內(nèi)、外部查詢(xún)關(guān)于線路或客戶(hù)的信息；及時(shí)反饋和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出合理化建議。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受財(cái)務(wù)部經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與銷(xiāo)售人員，客服人員，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：大專(zhuān)以上經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：無(wú)素質(zhì)與能力： 強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的服務(wù)意識(shí)，溝通

59、能力，解決問(wèn)題能力，能在壓力下工作?？値?huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：總帳會(huì)計(jì)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)公司日常付款類(lèi)，轉(zhuǎn)帳類(lèi)帳務(wù)處理及月末出具相關(guān)報(bào)表工作。 工作內(nèi)容：每天制作付款類(lèi)，轉(zhuǎn)帳類(lèi)記帳憑證，并錄入K3系統(tǒng)；根據(jù)免費(fèi)類(lèi)，維修類(lèi)出入庫(kù)單登記庫(kù)存商品。每月按時(shí)填制稅務(wù)財(cái)政報(bào)表，到國(guó)稅局、地稅局、統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行申報(bào)，并購(gòu)買(mǎi)本月所需發(fā)票；每月按時(shí)向董事會(huì)出具資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、固定資產(chǎn)、費(fèi)用明細(xì)表及報(bào)表說(shuō)明等系列報(bào)表，并上報(bào)董事會(huì)。權(quán)限：財(cái)務(wù)規(guī)章制度的建議權(quán)和解釋權(quán)；對(duì)出入庫(kù)單的審核權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與人力資源部薪

60、資福利專(zhuān)員、庫(kù)管人員、出納、應(yīng)收收入管理會(huì)計(jì)、報(bào)銷(xiāo)管理員、申請(qǐng)支出的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：教育背景：財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：3年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)崗前培訓(xùn)：公司的財(cái)務(wù)流程和財(cái)務(wù)制度。崗位技能要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有豐富的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練操作計(jì)算機(jī)，精通會(huì)計(jì)電算化；素質(zhì)與能力：思考問(wèn)題細(xì)致、縝密，做事有較強(qiáng)的原則性，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和較好的服務(wù)意識(shí)。預(yù)算管理會(huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：預(yù)算管理會(huì)計(jì)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)具體制訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控工作內(nèi)容：每天根據(jù)每一項(xiàng)支付申請(qǐng)，審核是否已超預(yù)算，并根據(jù)具體項(xiàng)目金額進(jìn)行