1、V 第一條為加強洗染效力業(yè)管理，規(guī)范洗染效力業(yè)運營行為，公平、公正、及時處置洗染消費爭議，維護消費者合法權益，促進.洗染效力業(yè)有序開展，根據(jù)等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省洗染效力業(yè)實踐情況，制定本方法。 第二條本方法適用.于本省行政區(qū)域內(nèi)從事洗染效力業(yè)的企業(yè)、個體工商戶。 本方法所指洗染效力業(yè)包括衣物清洗、熨燙、染色、織補以及皮革制品或裘皮衣物的清洗、保養(yǎng)等經(jīng).營效力。 第三條運營者該當具有符合效力工程需求的場所、設備、用品和技術。運營者設立的專門用于受理業(yè)務的店堂，該當設有收付衣物分立的公用柜臺。.第四條 運營者該當在運營場所醒目位置，懸掛營業(yè)執(zhí)照、效力工程、價目表、受理贊揚單位和等。 第

2、五條運營者承接洗染業(yè)務時，該當仔細聽取消費.者洗、染、燙、織衣物的詳細要求，并向消費者提供效力的真實信息，對消費者提出或訊問的有關問題，應作真實明確的回答。 第六條運營者接受衣物時，應.當履行以下責任： (一)檢查衣袋內(nèi)能否有遺留的物品、附件，飾物能否齊全、衣物的破損情況、臟凈程度等。 (二)提示消費者易損、易腐蝕及貴重飾物.或附件，明確保管責任，并在效力單據(jù)上注明，經(jīng)消費者認可。 (三)將衣物的新舊、臟凈程度和織物面料質地、性能變化程度(規(guī)范允許范圍)等洗滌(染.)效果向消費者闡明，經(jīng)消費者確認后方可接受衣物。 (四)實不易洗染的或有不能除凈的結實性污漬，該當事先向消費者闡明，并在效力單據(jù)上

3、注明。 第.七條 洗染業(yè)效力單據(jù)應實行一式三聯(lián)，內(nèi)容包括： 衣物稱號、品牌、數(shù)量、質地、顏色、破損或缺件情況、效力或加工的內(nèi)容和方式、送去日期、保管期，.消費者姓名、地址、聯(lián)絡，運營者稱號，地址、聯(lián)絡，以及贊揚受理單位和。效力單據(jù)由各市洗染行業(yè)協(xié)會一致印制。 第八條 運營者對于價錢.超越1500元的高檔衣物，可實 行保價精洗。即由消費者提出衣物的價錢，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書面保價精洗(染)商定，保價精洗(染)費.不超越商定服裝價錢的百分之五。消費者在效力單據(jù)上簽字確認。 第九條運營者在洗滌衣物時，應查驗衣物上的洗滌標志，并按照衣物的質地、顏色深淺、臟.凈程度及污漬情況分類，采用正確的

4、洗滌方法。 第十條 運營者不得有以下行為： (一)未向工商行政管理部門申領營業(yè)執(zhí)照擅自開業(yè); (二)不明示服.務工程、價目表、隨意要價; (三)以“水洗冒充“干洗; (四)運用不符合國家規(guī)范或行業(yè)規(guī)范的偽劣設備和原輔資料; (五)洗染技術工種人員.無證上崗; (六)其他違法運營行為。 第十一條衣物洗染應到達洗染質量規(guī)范，并符合與消費者事先商定的要求。 (一)不同質地的衣物經(jīng)過水洗(商定.情況除外)該當?shù)竭_各部位洗到、洗凈、無損傷、不竄色、不搭色;去掉污漬后不留痕跡;漂洗后的衣物干凈、整潔、柔軟、無異味。 (二)不同質地的衣物.經(jīng)過干洗(商定情況除外)應該到達各部位洗到、洗凈、無損傷、不竄色、不

5、搭色;去掉污漬后不留痕跡。 (三)皮革制品和裘皮衣物清洗保養(yǎng)后(商定情況.除外)，應到達不變形、皮質柔軟、色澤均勻、著色結實、毛感松軟、有彈性，干凈無異味。 (四)經(jīng)熨燙的服裝平整、挺括、不變形、不漏熨、無死褶、無.燙痕，線條明快、整潔美觀，熨燙效果有耐久性。 (五)經(jīng)染色的衣物該當確保質地不受損、保證染色牢度，不花不綹，顏色到達與消費者事先商定的要求。.皮革制品上色上漿噴刷均勻，色澤一致，牢度好，皮質無損，夾里不搭色，外觀整潔。 (六)衣物織補的部位與原衣物的質地、顏色、經(jīng)緯組織、密度和花紋.變化該當一致;復雜花紋衣物的仿織、密度和紋路的變化應大致一樣?？椦a后應外表平整，無殘絲、無毛翹，織補

6、結實，外觀良好。 第十二條因運營者的責任.，洗染后的衣物未能到達洗染質量要求或不符合與消費者事先商定要求的，或者呵斥衣物損壞(不能修復或經(jīng)修復后仍有明顯痕跡的)、喪失的，運營者應根據(jù).不同的情況給予重新加工、退還洗染費或者賠償損失。 第十三條實行保價精洗的衣物，因運營者的責任，達不到雙方事先商定要求的，或經(jīng)專業(yè)技術鑒定未能.到達洗染質量規(guī)范要求，并直接影響衣物原有質量而無法恢復的，或呵斥損壞、喪失的，運營者應根據(jù)與消費者收衣時議定的價錢，予以全額賠償。 第十四條.非保價效力的，因運營者的責任呵斥衣物損壞、喪失的，應根據(jù)購衣憑證標注的價錢、時間實行折價賠償。年折舊率為25%(缺乏一年按一年計)，逐年遞增.折舊率最高不超越70%。購買時間不超越三個月的，賠付額不低于購買價錢的90%;購買時間不超越六個月的，賠付額不低于購買價錢的85%。 不能