1、第 頁商務電話禮儀常識 商務電話禮儀常識 電話是代表你個人形象的重要窗口，接打電話時，確定要表現(xiàn)出良好地禮儀風貌，商務電話禮儀常識有哪些?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，期望對你有關懷。 篇一： 在商務交往中，不允許接電話時以喂，喂或者你找誰呀作為見面禮。 特殊是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的戶口，一個勁兒地問人家你找誰，你是誰，或者有什么事兒呀? 萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。 切勿發(fā)脾氣?？捶?。 確認對方撥錯了電話，應先自報一下家門，然后再告之電話撥錯了。 對方假設道了歉，不要忘了以沒關系去應對，而不要教訓人家下次長好眼睛、瞧認真些。 假設有可能，不防問一問對方，是否需要

2、關懷他查一下正確的電話號碼。 真的這樣做了，不是吃飽了撐的，而是借機宣揚了本單位的以禮待人的良好形象。 在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。 也不要同時與其他人閑聊。 不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。 完畢通話時，應認真地道別。 而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜越位搶先?在接電話時，再次要留意賜予對方以同等的待遇。 堅持不分對象地一視同仁。 極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的勢利眼。 即使是接電話地，也極為庸俗地因人而宜、對象化的傾向格外明顯。 他們在接電話時，一開頭總是拿架子，打官腔。 先是愛搭不理地問上幾句誰呀、什么事呀，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，事不關己，高高

3、掛起。 不過他們的天氣也不總是永久這般陰沉，一旦聽出來對方是上司、是家人、是伴侶，或是自己正在求助的人，馬上就會雨過天晴云散盡，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。 這種不能公正待人的做法，既簡潔得罪人，也會讓旁人看不起。 在接待外來的電話時，理當一律賜予同等的待遇，不卑不亢。 這種公正的看法，簡潔為自己贏得伴侶。 在通話時，接電話在的一方不宜搶先提出中止通話的要求。 萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明緣由，并告之對方：一有空閑，我馬上掛電話給您。 免得讓對方覺得我方厚此薄彼。 遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其適

4、可而止不行的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方犯難。 比方，不宜說：你說完了沒有?我還有別的事情呢，而應當講：好吧，我不再占用您的貴重時間了，真不期望就此道別，不過以后真的期望再有時機與您聯(lián)絡。 篇二： 別輕易說出上司在場或有空，也不要輕易讓上司接聽電話，先弄清對方的身份和用意; 盡量不要使上司受無意義的電話打攪;但對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否認，應有不拒絕任何可能的時機的意識; 上司假設不在場，要有禮貌地請對方留言，不要簡潔的回確定方; 上司如不接電話，應當設法圓場，不讓對方感到犯難和擔憂; 通話時假設有他人進來，不得目中無人，應當點頭致意。 假設需要與同事講話，應講請您稍等，然后捂住話筒，小聲交談; 重要會議(特殊是會見客戶時)應關閉手機或改為震驚方式; 商務交談中盡量不要接聽電話。 如有必要接