1、保潔工作安排及管理制度（總4頁）本藤作為文檔封面，使用時可以刪吵4This document is for reference only-rar21year.March保潔工作安排：因各業(yè)主需清潔的外部環(huán)境、內(nèi)部結構、擁有設施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程序要求也就不同。故安排工作時要根據(jù)實際需要安排好清潔人員，搞好分工定崗工作，同時也要安排一定的機動人員，以備臨時需要。一、必要的說明1、清潔保障的涵義清潔保障是指專業(yè)家政公司對公共區(qū)域、公共部位、公共設施、公共設備及特殊地區(qū)等進行定點、定時、定人的日常清潔、消殺、維護和保養(yǎng)，對垃圾進行定次的清運，對樓宇外墻進行每年定期的清洗，并能過常規(guī)性、專

2、業(yè)性的服務，保障內(nèi)外平面及垂直面的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益和經(jīng)濟效益。清潔保障是一項技術服務性的工作。為創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是專業(yè)家政服務部的服務宗旨，并始終以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的清潔技術服務，使企業(yè)和事業(yè)單位感到放心和滿意。清潔保障還具有一定的約束性。優(yōu)良的公共環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和維持。專業(yè)洪力服務部應依照家政公司管理規(guī)定對被管理者進行宣傳教育，使被管理者能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習慣，防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。3、所有清潔保障的重點清潔保障的重點可分為五大類：一是灰塵的控制;二是拉圾的清運;三是細菌的消殺 ;四是有害生物的防治與治理;五是公共設施、設備的維

3、護和保養(yǎng)。5、專業(yè)清潔公司的確定條件 TOC o 1-5 h z 1）具備承擔清潔、消殺、維護和保養(yǎng)的資質(zhì);2）有能力履行承包合同的義務與責任;3）有能力承擔違約責任;4）社會服務信譽好;5）合理的服務價格。二、清潔保障的工作種類1、制訂工作計劃工作計劃是實施清潔保障的主要依據(jù)?？茖W的、周密的工作計劃，能使管理者、作業(yè)者心中有數(shù)，能使各項作業(yè)有組織、有程序地進行，能保證科學安排時間，合理利用資源，提高清潔工作的質(zhì)量與效率，并為保潔管理其它工作的實施創(chuàng)造條件。因各業(yè)主的外部環(huán)境、內(nèi)部結構、擁有設施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程度要求也就不同。制訂工作計劃時要根據(jù)實際需要安排好清潔人員，搞好分工定

4、崗工作，同時也要安排一定的機動人員，以備臨時需要。2、制訂管理制度科學的管理制度是服務部保障得以順利進行的保證。家政部要認真做好清潔保障管理制度的制訂工作，比如勞動紀律、崗位職責、操作規(guī)程及獎懲規(guī)定等。3、加強衛(wèi)生設施建設專業(yè)服務要搞好清潔保障，必須管好本部門相關的衛(wèi)生設施建設，這些設施包括：清潔設備：有清掃車、垃圾車、擦地機、吸水機、吹干機、拋光機、吸塵器、高壓水槍、消殺器械等;環(huán)衛(wèi)設施：如垃圾桶、果皮箱等。4、監(jiān)督檢查嚴格的監(jiān)督檢查是保證工作計劃、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、部門主管抽查相結合的方法。所謂員工自查，是指每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自已所負責

5、的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。所謂部門主管抽查，是指由部門主管對衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查采用抽查的方式進行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、加強環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育搞好清潔保障，需要專業(yè)清潔服務及管理部門的共同努力。專業(yè)保潔服務部的清潔和管理是一個方面，保潔及管理部門的配合也是一個方面。要把人員提高文明程度，自覺遵守公司管理規(guī)定，配合專業(yè)清潔服務部提高環(huán)境衛(wèi)生建設。三、清潔保障的檢查規(guī)程清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾方面： TOC o 1-5 h z 1、清潔管理部門職責;2、檢查標準;3、檢查方法;4、評公標準;五、清潔保障的崗位職責1、清潔管理部門職責從事清潔工作的人員要有文明意

6、識，自覺遵守物業(yè)管理部門制訂的各項 衛(wèi)生條例 ;搞好環(huán)境衛(wèi)生，要注意“清潔”，要使全體被管理者樹立“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生恥辱”的思想，并糾正不衛(wèi)生習慣;保證所部門內(nèi)外的環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)；工作認真、作風廉潔、不收小費、拾金不昧、不利用工用之便謀取私 利。2、主管的職責按照公司的安排，組織各項清潔服務工作的具體實施；組織全體清潔工作人員進行專業(yè)培訓，進行思想教育，要使全體清潔工 作人員樹立自覺、熱情地為物業(yè)服務的意識 ;巡每日巡查各個區(qū)域，檢查清潔任務完成的情況，發(fā)現(xiàn)未清潔之處及時組 織人員進行清潔，不允許任何不衛(wèi)生的情況出現(xiàn);負責組織管理部門進行清潔工作檢查 ;接洽各種清潔業(yè)務，努力擴大公

7、司的經(jīng)營范圍。3、技術員的職責按照主管的要求，擬定清潔管理的實施方案；對一些專用清潔設備進行使用指導，并定期檢查和保養(yǎng)清潔機械；監(jiān)督檢查公管的清潔區(qū)域和項目 ;完成主管交辦的其它事情。4、組長的職責接受主管的領導，向技術員負責；每日記錄主管、技術員的提示及工作要求； TOC o 1-5 h z 檢查班組員工到崗情況，察看是否全勤工作，對缺勤情況及時采取補救 措施，合理安排下屬人員工作;檢查所管范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 ；隨時檢查員工的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力和配置；編制公共衛(wèi)生轄區(qū)的人員安排計劃，清潔用品供應計劃，努力減小損 耗，控制開支;關心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導好員工的工作，增強員工的 凝聚力 ;定期做好維修報告，以便公司安排好預算，保證資金到位。5、清潔員的職責 TO