1、基于績(jī)效的管理面談【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各商業(yè)都開始注重績(jī)效管理工作。在績(jī)效管理實(shí)施過程中，基于績(jī)效成績(jī)的面談與溝通就變得十分重要。同時(shí)，管理和在很大程度上都是語(yǔ)言應(yīng)用的藝術(shù)，管理者要如何通過面談解決績(jī)效的改善問題？如員工好的行為和錯(cuò)誤的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的反饋呢？標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效面談?dòng)质鞘裁闯绦蚰?？這些問題都是一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問題?；诳?jī)效的管理面談?wù)n程是專門針對(duì)各中層管理而設(shè)計(jì)的性課程。本課程一方面將系統(tǒng)、全面的績(jī)效面談的原則和流程，另一方面，還將結(jié)合工作實(shí)際情況，通過案例、小組、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握與不同類型、不同階段導(dǎo)力，有效解決工作中面談的思路、方法和技巧

2、，從而幫助管理。領(lǐng)【課程收益】掌握績(jī)效面談的本質(zhì)和作用掌握績(jī)效面談的流程掌握針對(duì)不同類型員工的面談方法掌握績(jī)效面談的相關(guān)技巧管理者進(jìn)行績(jī)效面談的實(shí)戰(zhàn)能力【課程對(duì)象】中層管理者【授課方式】案例研討+小組【課程時(shí)長(zhǎng)】1 天，6 個(gè)小時(shí)+現(xiàn)場(chǎng)演練【課程要求】分組研討，按 4-6 人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要 2 張；準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；寬膠帶、雙面膠，每小組 1 個(gè)；【課程大綱】第一單元：績(jī)效與管理面談一、管理就是溝通小組小組二、：為什么有人不喜歡績(jī)效？：的目的是什么？的目的與本質(zhì)三、績(jī)效面談的作用與本質(zhì)四、績(jī)效面談的基本流程第二單元：面談前要準(zhǔn)

3、備什么？一、時(shí)間準(zhǔn)備什么時(shí)間談？要談多久？二、地點(diǎn)準(zhǔn)備正式面談的地點(diǎn)選擇非正式面談的地點(diǎn)選擇三、資料準(zhǔn)備案例分析：績(jī)效得分是如何產(chǎn)生的？績(jī)效面談的資料四、策略準(zhǔn)備案例分析：提供實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)演練：面談策略制定五、狀態(tài)準(zhǔn)備第三單元：如何開始面談？營(yíng)造氛圍的四種方法先通情，后達(dá)理面談座位的安排第四單元：談什么內(nèi)容？一、告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)如何告知成績(jī)員工自我評(píng)價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)二、給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)賞識(shí)四要素表?yè)P(yáng)行為還是表?yè)P(yáng)人？如何進(jìn)行正確的表?yè)P(yáng)？三、直面問題 改善1、建設(shè)性的溝通與直面問題2、如何與不同階段的員工進(jìn)行面談高績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法低績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法低績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法高績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法3、如何與不同性格的員工進(jìn)行面談4、改善計(jì)劃的制定方法四、設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)