1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。五、留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進(jìn)入車場。六、如有特殊情況及時上報。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（二）1、的士、摩的、_噸以上載重貨車及工地施工車輛不得進(jìn)入本小區(qū)。2、車輛停放按有償服務(wù)收費(fèi)，辦理固定車位停放按月交納服務(wù)費(fèi)，

2、實施IC卡控制進(jìn)出，臨時進(jìn)出停車按標(biāo)準(zhǔn)時間交納服務(wù)費(fèi)，實行抄卡發(fā)憑證進(jìn)出。3、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)行駛，時速請不要超過_公里，請不要鳴喇叭。4、車輛請按指定地點停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車庫、雜屋、單元門前，不得占用他人車位。5、運(yùn)輸貨物車輛在搬運(yùn)貨物完畢后，不得停留停放在小區(qū)內(nèi)，需立即行出小區(qū)。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁的士、摩的等客、拉客。7、車輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，當(dāng)事人必須承擔(dān)相應(yīng)法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、樓棟出入：1、請大家維持好樓棟進(jìn)出口秩序，人員、車輛、物品不得堵塞，以免影響進(jìn)出秩序。2裝貨車輛，請停放在門廳右側(cè)，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請立即駛出小區(qū)，不要在小區(qū)滯

3、留。3、散裝材料、物品、裝修垃圾請按要求袋裝進(jìn)入垃圾堆放處。4、未經(jīng)允許、無正當(dāng)理由，外來人員不得進(jìn)入樓棟，來訪，尋親客人請接受管理員的詢查登記。5、本小區(qū)電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運(yùn)送大量貨物，如有實際需要，需向管理處申請，并在管理員指揮使用，不得強(qiáng)行超載、或不規(guī)范使用電梯、損壞電梯設(shè)備，保持驕箱清潔。6、不要侵占樓棟公共區(qū)域，損害公共設(shè)施設(shè)備，破壞公共環(huán)境。對違反上述規(guī)定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責(zé)令賠償并處罰違約金。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（三）1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請

4、等業(yè)務(wù);3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);5、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（四）1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主

5、投訴;5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（五）1.按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法收取各種管理費(fèi)用。2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（六）1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡視及品質(zhì)檢查;2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪客卡管理;4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，

6、保證其美觀性和有效性;5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（七）1、對接服務(wù)小區(qū)業(yè)主，受理業(yè)主的投訴、報事報修;2、物業(yè)費(fèi)收銀3、日常辦公報表制作4、辦公室采購、桶裝水業(yè)務(wù);快遞簽收業(yè)務(wù);庫房管理2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（八）1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;5.認(rèn)真做好交接班工作;6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;2022年物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)定（九）1.接待客戶