1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述1、對(duì)接商場(chǎng)商戶(hù)工程物業(yè)條件，與商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)尺;對(duì)鋪位交場(chǎng)情況說(shuō)明，拍照存檔并進(jìn)行確認(rèn);審核商戶(hù)二次裝修方案、圖紙，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行管理，相關(guān)證件的辦理。2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常維保、定期檢修工作;負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常能耗管理及年度方案制定。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司成本、維修、招采、客戶(hù)關(guān)系等職能的協(xié)調(diào)與溝通，快速解決缺陷改造工程、重大客戶(hù)投訴問(wèn)題等。4、負(fù)責(zé)安防設(shè)施、設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理及維護(hù);定期組織商戶(hù)、員工進(jìn)行消防演習(xí)、消防安全培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)安保、保潔的日常指導(dǎo)工作。6、完成上級(jí)交代的工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（二）1.負(fù)責(zé)投資公

2、寓的物業(yè)及寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作;2.負(fù)責(zé)直接對(duì)接商住戶(hù)，針對(duì)投訴做好時(shí)間處理;3.定期與租戶(hù)溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，妥善處理租戶(hù)需求;4.做好日常巡檢工作，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，并對(duì)突發(fā)事件能夠冷靜面對(duì)，妥善處理;5.負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔，綠化等其他事項(xiàng)工作;6.負(fù)責(zé)組織物業(yè)培訓(xùn)工作，檢查監(jiān)督下屬員工工作，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作;7.領(lǐng)導(dǎo)交代其他臨時(shí)性工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（三）1、保潔、綠植的招投標(biāo)管理。2、現(xiàn)場(chǎng)保潔的品質(zhì)監(jiān)管，每日巡查整個(gè)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況并做記錄。3、保潔供應(yīng)商的評(píng)估，落實(shí)合同檢查標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算要求。4、建立石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)石材養(yǎng)護(hù)品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收。4、重大活動(dòng)、災(zāi)

3、害天氣現(xiàn)場(chǎng)保潔方案制定等。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（四）1、跟進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，編制合作事項(xiàng)呈批、合同、合同呈批等文件流程;2、根據(jù)服務(wù)中心年度多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解任務(wù)，每月進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展;3、根據(jù)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)原則利用廣場(chǎng)的可經(jīng)營(yíng)公共區(qū)域場(chǎng)地進(jìn)行短期租賃服務(wù);4、跟進(jìn)、推廣、承接服務(wù)中心多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，聯(lián)系多種經(jīng)營(yíng)合作商家，洽談合作方案。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（五）1、貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;2、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;3、負(fù)責(zé)本店保安人員的

4、日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;4、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（六）1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場(chǎng)安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項(xiàng)。2、開(kāi)展以四防(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查四防設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類(lèi)鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)

5、現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告;4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;5、根據(jù)周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的商管人員，并對(duì)商管人員落實(shí)_小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作;7、完善安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;8、做好商管員的業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作，定期對(duì)商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（七）熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)

6、，并能有效運(yùn)用。對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（八）1、擅長(zhǎng)創(chuàng)意園項(xiàng)目整體實(shí)操，統(tǒng)籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作，跟進(jìn)有關(guān)事宜;2、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等各

7、項(xiàng)技能培訓(xùn);3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)接管物業(yè)的前期承接查驗(yàn)工作、交付工作;4、指導(dǎo)檢查園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;6、受理業(yè)主二次裝修申請(qǐng)，跟進(jìn)后續(xù)手續(xù)辦理流程，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;7、需有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)處理能力，擅長(zhǎng)溝通與協(xié)作，負(fù)責(zé)各類(lèi)客訴的處理及跟進(jìn)回訪(fǎng);8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（九）1、負(fù)責(zé)園區(qū)整體預(yù)算指標(biāo)完成;2、維護(hù)園區(qū)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)環(huán)境，保障園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng);3

8、、維護(hù)園區(qū)各級(jí)對(duì)外關(guān)系;4、以客戶(hù)為中心，深挖客戶(hù)服務(wù)需求。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（十）1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢制度;2.根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備的日常保養(yǎng)，根據(jù)需求擬定備件的采購(gòu)計(jì)劃;3.負(fù)責(zé)組織、安排維修，保養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施和工程質(zhì)量的監(jiān)督;4.負(fù)責(zé)檢查廠家展位裝修、通風(fēng)口等設(shè)施的安全質(zhì)量;5.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序,負(fù)責(zé)及時(shí)處理設(shè)備故障和安全隱患,確保設(shè)施設(shè)備使用壽命_年;6.根據(jù)設(shè)備巡檢計(jì)劃，進(jìn)行商場(chǎng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的日常巡檢;7.負(fù)責(zé)保管交接班記錄、日常各項(xiàng)巡檢、檢修、保養(yǎng)記錄等檔案;8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（十一）1

9、、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作2、全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)的日常管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業(yè)品質(zhì)3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運(yùn)行、維修的指導(dǎo)工作。4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項(xiàng)目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級(jí)改造、工程遺留等問(wèn)題進(jìn)行分析和整改。5、負(fù)責(zé)健全所在公司工程物業(yè)管理制度，并確保所有運(yùn)作過(guò)程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況6、負(fù)責(zé)和督導(dǎo)所在公司施工圖審圖工作，提出有利于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和后期管理的修改意見(jiàn)7、負(fù)責(zé)各類(lèi)寫(xiě)字樓活動(dòng)的安全

10、保障工作8、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（十二）1.統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷(xiāo)售部做好客戶(hù)服務(wù)工作;2.建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關(guān)管理方針，做好各崗位的績(jī)效考核工作;3.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴(kuò)大;4.負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;5.售樓部及體驗(yàn)區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護(hù)及檢查，并形成檢查日?qǐng)?bào);6.落實(shí)前置各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;7.統(tǒng)籌安排車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)管理公司車(chē)輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;8.管理好保安、保潔、客服隊(duì)伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;2022年物業(yè)主管工作職責(zé)描述（十三）1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域、班次的清潔工作。2.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。3.負(fù)責(zé)制定情節(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.指導(dǎo)督促所負(fù)責(zé)班次、區(qū)域的各項(xiàng)清潔工作，使清潔服務(wù)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.負(fù)責(zé)日常管理工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。隨時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。6.定期檢查清潔情況，指導(dǎo)、幫助下屬，糾正存在的問(wèn)題。7.召開(kāi)工作例會(huì)，組織、分工、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，督促下屬貫徹執(zhí)行，保證工作按