1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)有關(guān)物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍有關(guān)物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍稿物業(yè)管理員需要熱愛(ài)客服事業(yè)，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。以下是WTT精心收集整理的物業(yè)管理員工作職責(zé)，下面帶來(lái)有關(guān)物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍。物業(yè)管理員工作職責(zé)11、協(xié)助上級(jí)做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)處理商戶投訴，并進(jìn)行回訪及投訴記錄;2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理，商戶檔案管理;4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見(jiàn)，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息;5

2、、完成上級(jí)交代的其他工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。2、協(xié)調(diào)會(huì)員需求及公司服務(wù)資，為會(huì)員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。3、保障門(mén)店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施，處理異常突發(fā)場(chǎng)地問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)會(huì)員入駐、撤場(chǎng)的場(chǎng)地交付及驗(yàn)收，為其他業(yè)務(wù)開(kāi)展提供場(chǎng)地保障。5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。6、對(duì)接、統(tǒng)籌門(mén)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的外包服務(wù)資【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費(fèi)用【電費(fèi)/網(wǎng)費(fèi)/水費(fèi)等】7、管理門(mén)店倉(cāng)庫(kù)物資。8、抄錄、征收、催收門(mén)店會(huì)員相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理員工作職責(zé)3日常對(duì)商場(chǎng)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促

3、相關(guān)部門(mén)維修及整改;負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;配合上級(jí)完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;協(xié)助處理商場(chǎng)租戶、顧客及12315投訴;跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續(xù)的審批;協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作;收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫(xiě)租戶經(jīng)營(yíng)分析p 報(bào)告等;物業(yè)管理員工作職責(zé)41、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到;2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn)，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;

4、4、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)51、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;落實(shí)考核;3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄;4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄;5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄;6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄;7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄;8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等);9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其

5、他工作;物業(yè)管理中心職責(zé)范圍1.負(fù)責(zé)學(xué)院水、暖、電力、熱水等正常供應(yīng)及相關(guān)設(shè)施維護(hù)、維修和保養(yǎng)。2.負(fù)責(zé)學(xué)院公共教學(xué)設(shè)施的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整、住宿費(fèi)催繳及住宿服務(wù)等工作。4.負(fù)責(zé)校園公共場(chǎng)所衛(wèi)生保潔、校園綠化、門(mén)前三包、防“四害”等工作。5.落實(shí)人員，定期進(jìn)行巡回檢查維修。6.負(fù)責(zé)校園各種公共設(shè)施的維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作。7.負(fù)責(zé)節(jié)能、環(huán)保等工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心全面工作，并向后勤服務(wù)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)育人”的宗旨，調(diào)動(dòng)中心全體人員的積極性，努力做好本職工作。3.根據(jù)學(xué)院、總公司安排結(jié)合本中心的

6、具體情況，組織制定各項(xiàng)物業(yè)管理計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃。4.組織制定中心各項(xiàng)規(guī)章制度及各崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)、組織落實(shí)方案以及工作績(jī)效考核。5.負(fù)責(zé)了解掌握全院房屋狀況，及時(shí)提出維修計(jì)劃和實(shí)施方案。6.參與節(jié)能管理工作，擬定并落實(shí)節(jié)能改造工作計(jì)劃。7.負(fù)責(zé)對(duì)中心職工進(jìn)行職業(yè)道德、法規(guī)觀念、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)教育和組織職工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)中心各個(gè)崗位人員的配置，并做好協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的工作。9.對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并組織安全生產(chǎn)和及時(shí)檢查落實(shí)。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理中心副經(jīng)理（分管動(dòng)力維修）崗位1.認(rèn)真負(fù)責(zé)動(dòng)力與維修服務(wù)工作，并向物業(yè)管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.組織落實(shí)動(dòng)力維修各

7、項(xiàng)工作樹(shù)立開(kāi)展，確保水電暖等正常供應(yīng)，保障教學(xué)及時(shí)生生活不受影響；確保維修及時(shí)，維修質(zhì)量好，落實(shí)人員，堅(jiān)持做到定期定時(shí)進(jìn)行巡回檢查維修。3.利用假期對(duì)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍利用假期進(jìn)行每年兩次集中維修，包括照明、取暖、桌椅門(mén)窗、玻璃等。4.上水保證無(wú)跑冒滴漏，下水保證暢通，門(mén)窗玻璃及紗窗齊全。5.堅(jiān)持安全檢修、文明、規(guī)范施工，保證安全避免事故發(fā)生，杜絕重大傷亡。6.對(duì)于水、暖、電的日常維修都要當(dāng)天完成。7.對(duì)于涉及安全的維修工作，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真做好安全防范措施方能施工，8.各工種工人在完成維修工作之后，應(yīng)清理干活現(xiàn)場(chǎng)，以保證現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。9.組織制定動(dòng)力與維修各項(xiàng)規(guī)章制度及各崗位人員考核標(biāo)準(zhǔn)以及組織落

8、實(shí)方案。10.對(duì)動(dòng)力維修服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并組織安全生產(chǎn)和及時(shí)檢查落實(shí)。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理中心副經(jīng)理（分管校園環(huán)境）崗位1.認(rèn)真負(fù)責(zé)校園環(huán)境工作，并向物業(yè)管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.組織落實(shí)綠化、衛(wèi)生、整治工作的規(guī)劃方案。3.完成綠化、衛(wèi)生的各項(xiàng)工作任務(wù)并制定各項(xiàng)工作的實(shí)施方案保證工作的順利完成。4.制定每年苗木花卉、衛(wèi)生用具的購(gòu)置計(jì)劃，做好苗木的更新、更換工作，完成節(jié)日的花壇擺設(shè)工作。5.組織師生員工完成市、地區(qū)下達(dá)的義務(wù)植樹(shù)任務(wù)及社會(huì)綜合和治理工作。6.負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。7.建立綠化工作的建檔工作。8.做好愛(ài)護(hù)衛(wèi)生、綠化、美化工作的宣傳使全院教職工學(xué)生自覺(jué)遵守學(xué)院制定的衛(wèi)生、綠化工作管理規(guī)定。9.負(fù)責(zé)全院的綠化、衛(wèi)生三包工作的落