1、中國國際經(jīng)紀(jì)KPI 考評指標(biāo)體系新華信管理2002 年 7 月 3 日目錄KPI 指標(biāo)體系說明1中期公司交易部崗位 KPI 組成表3經(jīng)理3經(jīng)紀(jì)人5交易結(jié)算部崗位 KPI 組成表7經(jīng)理7結(jié)算員10會計11出納12研發(fā)部崗位 KPI 組成表13研發(fā)部經(jīng)理13分析師（中長期）15分析師（短期）17網(wǎng)絡(luò)管理員19部崗位 KPI 組成表20主管（下單員）20綜合管理部崗位 KPI 組成表22經(jīng)理22. 25. 26營業(yè)部崗位 KPI 組成表27經(jīng)理27財務(wù)員29風(fēng)險員30前臺員31前臺. 34經(jīng)紀(jì)人35中期公司KPI 指標(biāo)體系說明每個崗位的 KPI 指標(biāo)由 KPI 組成表、KPI 說明表（對某些 KPI

2、 專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表三部分組成，部分崗位由于 KPI 指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去 KPI 說明表，在 KPI 組成表的 KPI 說明一欄給予簡短的說明?？荚u周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次?？己藰?biāo)準(zhǔn)：指的是各考核項目采用何種考核指標(biāo)進(jìn)行考核，一般有硬指標(biāo)與軟指標(biāo)之分，隨著崗位不同階段的工作內(nèi)容而變動,一般在年度考核后由薪酬績效根據(jù)本年度考核狀況通過。KPI 說明：對 KPI 指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定 KPI 指標(biāo)時需要就 KPI 內(nèi)容達(dá)成共識。KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 3-5 個 KPI 指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI 權(quán)重隨著

3、不同階段工作重點而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重。KPI 權(quán)重通常在年度考核后由薪酬績效根據(jù)本年度考核狀況通過。計算方式指的是計算該崗位員工實際得分的方法，其中硬指標(biāo)在 KPI 組成表中直接列出記算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)分析表打分方法。信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到?？己四康囊粰诿魇究己嗽撝笜?biāo)使公司或部門在哪方面獲益。在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接填寫，部分情況下由其他填寫，在組成表下有明確的填寫人注釋。人力資源部起到組織整個考核過程并整理備案及向被考核人提供反饋的作用。交易部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI

4、 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)費(fèi)收入保證金季度硬指標(biāo)100 分每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額50%占總體60%每月15 萬 100 分,每減少1 萬減10 分, 1 萬四舍五入季度每月皆高于等于15 萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額占總體40%每月1500 萬 100 分每減少10 萬減1 分10 5 萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500 萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長風(fēng)險處理及時性季度硬指標(biāo)100 分對 帳戶的及時處理是否及時，是否給公司造成損失20%0 次100 分1次 502

5、次 0季度每月皆0 次加分15規(guī)避營業(yè)風(fēng)險，保證交易正常進(jìn)行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進(jìn)入保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 以上客戶或本月新客戶入資的保證金（ 不計提出部分）20每月50 人或500 萬保證金100分每少 1 人或 10 萬保證金減 1分保證金105萬為界四舍五入季度每月皆高于等于 50 人或500 萬加分15財務(wù)結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長季度硬指標(biāo)100 分以敗訴次數(shù)為準(zhǔn)100 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長經(jīng)紀(jì)人KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績:每月手續(xù)費(fèi)

6、收入與保證金季度硬指標(biāo)100 分每月手續(xù)費(fèi)收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額60%占總體60每月20000 元100 分10000 元以上 90 分5000 元60 分500010000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于 20000 元加分15結(jié)算部記帳激勵經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額占總體40每月200 萬 100 分50 萬60 分50200 萬每10 萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于 200 萬加分15 分每月新開發(fā)客戶數(shù)或新開發(fā)保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 元以上客戶或本月新客戶入資的保證金( 不計

7、保證金)25每月5 人/50 萬保證金100 分1 人/10 萬保證金 60 分 每增加1 人/10 萬加10 分，季度每月皆高于等于5 人加分15分經(jīng)理激勵經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動公司收入增長次數(shù)季度軟指標(biāo)以敗訴率為準(zhǔn)150 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分經(jīng)理激勵經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動公司收入增長交易結(jié)算部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的報表差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分包括財務(wù)和結(jié)算報表,主要是給公司造成損失的差錯1000 元以上為造成損失40%季度累計錯誤不超過1000 元為100 分超過1000 為80 分 超過2000 元為

8、60 分再有超過為0 分， 財務(wù)、結(jié)算報表準(zhǔn)確把握公司財務(wù)結(jié)算狀況，減少差錯次數(shù)財務(wù)報表及時性季度硬指標(biāo)100 分在六個工作日之內(nèi)完成,每月月初第一個工作日開始20%在六個工作日之內(nèi)完成100 分延遲一天為80 分延遲2 天為0 分保證財務(wù)、結(jié)算信息傳遞及時，工作正常進(jìn)行財務(wù)分析季度軟指標(biāo)包括與成本的分析10%見軟指標(biāo)分析，財務(wù)分析保證正確有效的成本控制審核費(fèi)用支出季度硬指標(biāo)100 分對于相關(guān)部門費(fèi)用支出的申請審核10%經(jīng)理直接打分確保費(fèi)用正確合理支出對營業(yè)部綜合財務(wù)管理季度軟指標(biāo)包括考核 費(fèi)用 資金成本控制10%經(jīng)理直接打分經(jīng)理保證營業(yè)部財務(wù)活動正常公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議季度軟指標(biāo)對業(yè)務(wù)的分析與發(fā)

9、展建議10%見軟指標(biāo)分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議把握現(xiàn)有業(yè)務(wù)，合理規(guī)劃將來發(fā)展財務(wù)結(jié)算部經(jīng)理軟指標(biāo)分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議分析軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%結(jié)算員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的帳單對帳結(jié)果差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶帳單核對，在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)差錯40期末余額差錯60平均三項共 3 次差錯100 分，4 次80 分5 次50 分 超過0 分 季度差錯小于等于3 次加10 分經(jīng)理 ，其他部門 反映，客戶減少客戶帳單差錯率，保證交易實施正常浮動盈虧差錯30保證金占用差錯10手續(xù)費(fèi)收繳差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100

10、 分個人原因犯錯，剔除手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化、信息不全等原因每月1 次 100 分2 次70 分3 次0 分季度每月小于等于1 次加10 分經(jīng)理，減少差錯，提高服務(wù)質(zhì)量申報遞交審核及時性季度硬指標(biāo)100 分有關(guān)申報在6 個工作時那必須報給完成完成每月延遲0 次 100 分1次 90 分2次 70 分3次 0 分部門經(jīng)理，主管，相關(guān)減少差錯，保證交易順利進(jìn)行工作流程規(guī)范性季度軟指標(biāo)工作是否遺漏流程環(huán)節(jié)經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理規(guī)范工作流程， 合規(guī)經(jīng)營，避免因之帶來的損失會計KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出

11、錯40%2 次 100 分3 次 90 分4 次 70 分4 次以上 0 分其他相關(guān)環(huán)節(jié)反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財務(wù)工作順利進(jìn)行對外報送稅務(wù)報表延誤次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分對外稅務(wù)報表30%0次 100 分1次 70 分2次 0 分工商稅務(wù)通知避免發(fā)生工商處罰其他往來催收差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分其他往來催款帳目 、催收是否遺漏公司或出現(xiàn)錯誤20%2% 100 分3% 90 分4% 80 分超過 0 分經(jīng)理確保公司往來正常與安全會計資料差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%1次 100 分2次 90 分3次 70 超過 0 分各帳務(wù)保

12、障財務(wù)工作順利進(jìn)行出納KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的票據(jù)差錯率季度硬指標(biāo)100 分與外部工作環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)系50%1%內(nèi) 100 分2% 90 分3% 70 分3%以上 0 分0 加20四舍五入， 收款方， 部門經(jīng)理，其他保證公司財務(wù)票據(jù)正確,減少不必要時間損耗,降低風(fēng)險帳戶余額動態(tài)掌握差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分透支、提供錯誤信息給 調(diào)撥人20%4次 100 分2 次90 分3 次70 分3 次以上 0 分對照比較幅度為3 萬元出納上報的帳戶余額表保證調(diào)撥正確會計資料差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、30%1 次100 分

13、5次 90 分6次 70 超過 0 分各帳務(wù)提高帳目正確率研發(fā)部崗位 KPI 組成表研發(fā)部經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的部門研發(fā)狀況季度軟指標(biāo)對于部門考核期內(nèi)研究數(shù)量、質(zhì)量等狀況作出分析與總結(jié)并提出建議50見軟指標(biāo)分析部門研發(fā)狀況把握部門狀況，及時合理進(jìn)行改進(jìn)客戶滿意度季度硬指標(biāo)100 分客戶對于研發(fā)部提供的業(yè)務(wù)信息是否滿意，以投訴敗訴為準(zhǔn)30%0 次 100 分1次 90 分2次 703次 40超過0 分主管副經(jīng)理部門工作記錄提高客戶服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)規(guī)劃與實施報告季度軟指標(biāo)分析總結(jié)考核期內(nèi)培訓(xùn)開展?fàn)顩r并分析，提出合理建議20%見軟指標(biāo)分析培訓(xùn)規(guī)劃與實施提高培訓(xùn)質(zhì)量

14、研發(fā)部經(jīng)理軟指標(biāo)分析表一、部門研發(fā)狀況分析分析表二、培訓(xùn)規(guī)劃與實施分析軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%分析師（中長期）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的投資半年軟指標(biāo)關(guān)于行情分析與40見軟指標(biāo)分析投資報告客戶與公司能更好把握行情，并據(jù)此作出判斷每月交易品種研究、分析、文章季度硬指標(biāo)100 分每月對于相關(guān)交易品種分析與研究，作出相應(yīng)預(yù)測30季度12 篇 100 分11 篇90 分10 篇70 分9 篇50 分 超過0 分每月交易品種研究、

15、分析 文章基本面與技術(shù)面研究季度軟指標(biāo)短期那對于行情分析與研究30見軟指標(biāo)分析研發(fā)部分析師（中長期）軟指標(biāo)分析表一：投資表二：基本面與技術(shù)面軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分及時性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計100%軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分及時性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計100%分析師（短期）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的國外市場分析季度軟指標(biāo)對國外短期內(nèi)行情的分析40%見軟指標(biāo)分析國外市場分析提高研究質(zhì)量，準(zhǔn)確把我行情，為客戶與公司提供準(zhǔn)確有效的信息國內(nèi)市場分析季度軟指標(biāo)對國內(nèi)短期內(nèi)行情分析60%見軟指標(biāo)分析國內(nèi)市場分析研發(fā)部分析師軟指標(biāo)分析表

16、一：國外市場分析表二：國內(nèi)市場分析：軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分及時性（以發(fā)出時間為準(zhǔn)）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計100%軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分及時性（以發(fā)出時間為準(zhǔn)）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計100%網(wǎng)絡(luò)管理員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的非不可抗力造成系統(tǒng)不正常季度硬指標(biāo)100 分除去 、服務(wù)提供商等不可抗力造成的系統(tǒng)不正常40%季度1 次100 分2 次 80 分3 次60 分超過0 分,打分保障交易系統(tǒng)正常，避免損失系統(tǒng)的響應(yīng)及時性季度硬指標(biāo)100 分對系統(tǒng)問題的應(yīng)答速度,限期為1小時30%季度 次次次對網(wǎng)上交易客戶系統(tǒng)反應(yīng)及時

17、性季度硬指標(biāo)分時間限期為半小時20%季度 次次次開發(fā)客戶或保證金收入季度硬指標(biāo)分客戶數(shù)目或保證金數(shù)目達(dá)到要求105 個客戶或25 萬 100 分每少1個客戶或每少5萬 減20分結(jié)算部發(fā)展網(wǎng)上交易客戶規(guī)模部崗位 KPI 組成表主管（下單員）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的下單差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分下單員個人造成的下單差錯301 次100 分2 次80 分3 次 50 分超過0 分 季度100 分加10 分部門主管減少錯單次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)故障通知及時季度硬指標(biāo)100 分發(fā)現(xiàn)故障及時通知相關(guān)維修102 次 100 分3 次 80 分4 次 50 分超過0 分 季

18、度100 分加10 分部門主管交易系統(tǒng)正常運(yùn)行編碼權(quán)限申請辦理的及時性季度硬指標(biāo)100 分及時處理相關(guān)申請201 次 1002 次503 次0 分部門主管提高服務(wù)質(zhì)量，保證工作環(huán)節(jié)順利進(jìn)行控制交易風(fēng)險的報告季度軟指標(biāo)及時發(fā)現(xiàn)帳戶并做合理建議20見軟指標(biāo)分析風(fēng)險控制交易風(fēng)險交易所信息傳遞及時季度硬指標(biāo)100 分相關(guān)文件通知的傳遞200 次100 分1 次70 次2 次50 分超過為0 分部門主管其他保證其他部門及時準(zhǔn)確得到交易信息部主管（下單員）軟指標(biāo)分析一、控制交易風(fēng)險的軟指標(biāo)分析軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分及時發(fā)現(xiàn)帳戶50%處理建議合理性50%總計100%綜合管理部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KP

19、I周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的綜合宣傳季度軟指標(biāo)用各種方式向外界推廣企業(yè)10%見軟指標(biāo)分析綜合宣傳報 告擴(kuò)展企業(yè)知名度業(yè)余活動組織安排季度軟指標(biāo)在企業(yè)內(nèi)外部組織豐富員工生活、建設(shè)企業(yè)文化的活動10%直接打分豐富員工生活，建設(shè)企業(yè)文化費(fèi)用季度軟指標(biāo)包括核算, 控制成本等20%見軟指標(biāo)分析費(fèi)用控制費(fèi)用，合理利用成本內(nèi)、外勤服務(wù)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶或 對部門服務(wù)的 ，以敗訴為準(zhǔn)20%1次 100 分2次 803次 50 分超過為0 分、提高服務(wù)質(zhì)量車輛的管理調(diào)度季度硬指標(biāo)100 分車輛調(diào)度、使用、管理、保養(yǎng)合理，以敗訴為準(zhǔn)10%1次 100 分2次 803次 50超過

20、為0 分其他部門投訴、車輛管理加強(qiáng)車輛管理制度辦公設(shè)備管理差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分辦公區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品的安全與其帳目正確與否20%0次 100 分1次 80 分2次 50 分 超過0 分辦公用品使用登記，分公司確保辦公設(shè)備安全與合理使用綜合管理部經(jīng)理軟指標(biāo)分析表一：綜合宣傳指標(biāo)分析表二：費(fèi)用軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分遞交及時性%核算情況%成本控制情況%總計100%軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分得分遞交的及時性10%宣傳活動全面、積極度40%宣傳成本20宣傳反饋30%總計100%前臺KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的文件打印及保管差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分公司文件打印

21、是否正確及時，保管是否有丟失、破損201 次100 分2 次90 分3 次 70 分4 次 0 分部門經(jīng)理、其他部門確保公文傳遞正確及時手續(xù)差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶手續(xù)是否、有差錯、不齊全每月0 次100 分1 次80 分2 次50 分超過 0分 季度無差錯加10分其他工作環(huán)節(jié)相連部門部門經(jīng)理確?？蛻繇樌⒑弦?guī)日常接待次數(shù)季度硬指標(biāo)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范性等受 敗訴次數(shù)0次 100 分1次 90 分2次 70 分3次 50 分 超過0 分部門經(jīng)理提高服務(wù)質(zhì)量KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的服務(wù)質(zhì)量季度硬指標(biāo)100 分對公司或外部的服務(wù)25%1 次 100 分2次 90

22、 次3次 704次 0季度內(nèi)為0 加10 分提高服務(wù)質(zhì)量安全與違章季度硬指標(biāo)100 分 般安全與違章，無事故50%次分次次分季度內(nèi)違章為 加 分安全違章記錄保證行車安全電子眼統(tǒng)計保養(yǎng)季度軟指標(biāo)對車輛的清潔、性能等25%部門經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理提高員工對公司愛護(hù)程度營業(yè)部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)費(fèi)收入保證金季度硬指標(biāo)100 分每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額50%占總體60%每月15 萬 100 分,每減少1 萬減10 分, 1 萬四舍五入季度每月皆高于等于15 萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長每周

23、最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額占總體40%每月1500 萬 100 分每減少10 萬減1 分10 5 萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500 萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長風(fēng)險處理及時性季度硬指標(biāo)100 分對 帳戶的及時處理是否及時，是否給公司造成損失20%0 次100 分3次 504次 0季度每月皆0 次加分15規(guī)避營業(yè)風(fēng)險，保證交易正常進(jìn)行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進(jìn)入保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 以上客戶或本月新客戶入資的保證金（ 不計提出部分）20每月50 人或500 萬保證金100 分每少1 人或10 萬保證金減1 分保證金105 萬為界四

24、舍五入季度每月皆高于等于50 人或 500萬加分15財務(wù)結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長季度硬指標(biāo)100 分以敗訴次數(shù)為準(zhǔn)100 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長財務(wù)員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出錯30%2 次 100 分3 次 90 分4 次 70 分4 次以上 0 分其他相關(guān)環(huán)節(jié)反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財務(wù)工作順利進(jìn)行財務(wù)管理差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分使用是否正確、合法，是否丟失30%3次 100

25、 分4次 70 分5次 0 分使用登記保證安全合規(guī)使用保證金出入管理差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分保證金出入手續(xù)、程序合規(guī)30%0 次 100 分1 次80 分2 次50 分超過 0 分結(jié)算部風(fēng)險員部門經(jīng)理確保公司往來正常與安全會計資料差錯次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%7次 100 分8次 90 分9次 70 超過 0 分各帳務(wù)保障財務(wù)工作順利進(jìn)行風(fēng)險員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的錯誤次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分其他員工工作是否正確、合規(guī)，抽查但沒發(fā)現(xiàn)錯誤視為出錯30每月1 次 100 分2 次80 分3 次50 分超

26、過為0 分其他環(huán)節(jié)，營業(yè)部經(jīng)理保證員工工作正確合規(guī)風(fēng)險通知及時性季度硬指標(biāo)100 分以通知的發(fā)出為準(zhǔn)700 次為100 分1次 50 分2次 0 分季度為0 次，20 分部門經(jīng)理、降低公司風(fēng)險員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的下單錯誤率季度硬指標(biāo)100 分排除非個人造成的下單錯誤301為100 分2為90 分3為70 分超過0 分， 部門經(jīng)理杜絕由于個人造成的服務(wù)差錯，避免造成損失客戶開發(fā)季度硬指標(biāo)100 分每月手續(xù)費(fèi)收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額20占總體60每月20000 元100 分10000 元以上 90 分5000 元60 分500010000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于 20000 元加分15財務(wù)結(jié)算部激勵員工努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額占總體40每月200 萬 100 分50 萬60 分50200 萬每 10 萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15 分服務(wù)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分以敗訴為