1、銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)主講人：王晉峰銷售是什么銷售 銷售就是在最短的時(shí)間內(nèi)，用適宜的價(jià)錢把任何產(chǎn)品賣給相關(guān)的人。 銷售就是效力，就是為了滿足消費(fèi)者的需求，協(xié)助他們處理、減輕負(fù)擔(dān) ，使他們心悅誠(chéng)服的購(gòu)買他的產(chǎn)品。銷售手冊(cè)1頁(yè)銷售的重要性銷售手冊(cè)2頁(yè) 銷售是目前人才市場(chǎng)最流行、最活潑、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是流動(dòng)性、任務(wù)量極大、成就感最強(qiáng)、任務(wù)最辛勞、要求綜合素質(zhì)最高、最富社交性的職業(yè)。 銷售可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)公司和企業(yè)里最高端的功能，甚至在某種程度上說(shuō)，他決議這個(gè)公司成敗之關(guān)鍵。 銷售之所以重要，是由于他是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可短少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，方案經(jīng)濟(jì)下，賣方占據(jù)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)位置，貨不愁銷，企業(yè)位置強(qiáng)勢(shì)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，

2、買方占據(jù)強(qiáng)勢(shì)位置，因此，銷售作為企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的第一戰(zhàn)線，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。銷售人員應(yīng)有的素質(zhì)熱愛(ài)銷售 劇烈的效力認(rèn)識(shí) 明晰明了的任務(wù)目的、方案 學(xué)習(xí)欲靈敏創(chuàng)新的銷售技藝自信 淡然的心態(tài) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí) 忠實(shí) 感恩銷售手冊(cè)3頁(yè)銷售手冊(cè)4頁(yè)熱愛(ài)銷售干一行愛(ài)一行學(xué)一行精一行銷售手冊(cè)5頁(yè)劇烈的效力認(rèn)識(shí)有銷售就一定有效力，有效力也一定有銷售，效力和銷售是一對(duì)孿生姐妹。效力會(huì)使銷售的過(guò)程更順暢，效力會(huì)使銷售的產(chǎn)品增值，效力會(huì)帶來(lái)連帶銷售，效力會(huì)博得良好口碑。所以銷售人員他一定要有效力認(rèn)識(shí)！銷售手冊(cè)6頁(yè)銷售人員應(yīng)具備的效力認(rèn)識(shí)儀表儀容肢體言語(yǔ)真誠(chéng)、熱情、熱情淺笑專業(yè)創(chuàng)新貼心效力銷售手冊(cè)7頁(yè)明晰明了的任務(wù)

3、目的方案有目的的人在奔跑，沒(méi)目的的人在睡覺(jué)。有了目的才有跑的方向，才不盲目，才不迷失方向?qū)τ谝恢つ亢叫械拇瑏?lái)說(shuō)，一切的風(fēng)都是逆風(fēng) 法國(guó)哈伯特獵人的目的 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切預(yù)備得當(dāng)，開(kāi)場(chǎng)行動(dòng)之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問(wèn)題：“他看到了什么呢？ 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無(wú)際的草原。父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。 老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無(wú)際的草原。父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。 而老三的回答只需一句話：“我只看到了野兔。這時(shí)父親才說(shuō)：“他答對(duì)了。銷售手冊(cè)8頁(yè)人生智慧 在人生的競(jìng)賽場(chǎng)上，沒(méi)有確立明

4、確目的的人，是不容易得到勝利的，許多人并不缺乏自信心、才干、努力，只是沒(méi)有確立目的或沒(méi)有選準(zhǔn)目的，所以人生沒(méi)有走向勝利的途徑，這道理很簡(jiǎn)單，正如一位百發(fā)百中的射擊手，假設(shè)他漫無(wú)目的的亂射，也不能在比賽中獲勝。銷售手冊(cè)9頁(yè)銷售手冊(cè)10頁(yè)銷售人員的目的方案制定目的常梳理有方案付諸行動(dòng)完成目的銷售手冊(cè)11頁(yè)學(xué)習(xí)欲學(xué)習(xí)是提高的階梯，學(xué)習(xí)是生長(zhǎng)的捷徑，活到老，學(xué)到老。 銷售人員首先要對(duì)他的產(chǎn)品學(xué)精、學(xué)透，那是必備的彈藥。了解產(chǎn)品的特性、功能，尤其是我們?nèi)缃窳鲃?dòng)銷售，對(duì)整個(gè)所轄范圍的產(chǎn)品擺放、位置、種類一定要清楚，才不至于流失和錯(cuò)過(guò)銷售契機(jī)。銷售手冊(cè)12 頁(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)銷售手冊(cè)13頁(yè) 我們銷售人員面對(duì)的

5、客戶形形色色，喜好興趣不同，假設(shè)博學(xué)的話，會(huì)對(duì)他的溝通起到推波助瀾的作用，像平常的新聞、人文、裝修、顏色搭配、陰陽(yáng)五行、美容養(yǎng)生等，都要留心關(guān)注，適時(shí)的運(yùn)用，會(huì)讓他在銷售中游刃有余?？珙I(lǐng)域的學(xué)習(xí)銷售手冊(cè)14頁(yè)手勤勤記錄口勤勤訊問(wèn)腦勤勤思索眼勤勤察看勤能補(bǔ)拙，擅長(zhǎng)思索，在思索中總結(jié)閱歷，對(duì)遇到的問(wèn)題學(xué)會(huì)總結(jié)和反省。如何學(xué)習(xí)銷售手冊(cè)15頁(yè) 對(duì)新產(chǎn)品知識(shí)要不斷穩(wěn)定，對(duì)新事物、新動(dòng)態(tài)、新信息要常關(guān)注 ，活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。溫故而知新銷售手冊(cè)16頁(yè)靈敏創(chuàng)新的銷售技藝銷售是一個(gè)非常靈敏多變的任務(wù)，不是一就是一二就是二固有的一成不變的方式，所以靈敏兩個(gè)字非常重要，而且還有掌握好他的度，不能過(guò)之也不能不及。

6、銷售手冊(cè)17頁(yè)銷售人員應(yīng)具備的銷售技藝 專家籠統(tǒng)有效溝通洞察力豐富的言語(yǔ)建立朋友關(guān)系學(xué)會(huì)回絕銷售手冊(cè)18頁(yè)自信自信來(lái)自于強(qiáng)大的內(nèi)心，有了自信才會(huì)邁向勝利。自信能讓我們?cè)谧藨B(tài)中逆流而上，讓我們的生命充溢活力，富有熱情，自信可以提升一個(gè)人的人格魅力。如何才干自信置信置信本人、置信產(chǎn)品、置信企業(yè)膽大抑制恐懼感，敢于與客戶溝通 不怕失敗不怕波折，百折不撓，失敗是勝利 之母，回絕是勝利的開(kāi)場(chǎng)，在回絕中尋覓突破口 心思暗示要經(jīng)常對(duì)本人進(jìn)展心思暗示、自我鼓勵(lì)，我行！我能！銷售手冊(cè)19頁(yè)銷售手冊(cè)20頁(yè)淡然的心態(tài)銷售人員能堅(jiān)持一個(gè)平和淡然的心態(tài)是極為重要的，不以物喜，不以己悲，不以一時(shí)的業(yè)績(jī)而驕傲，也不以一時(shí)的

7、業(yè)績(jī)而氣餒。置信風(fēng)雨過(guò)后一定是彩虹，低谷過(guò)去一定是高山，有了這樣豁達(dá)淡然的心態(tài)，他會(huì)走的更遠(yuǎn)，飛的更高。銷售手冊(cè)21頁(yè)案例分享：一切都是最好的安排 這個(gè)故事通知我們： 遇到不如意的事不要煩惱沮喪，更不要只看一時(shí)，把目光放遠(yuǎn)，把人生視野放大，不要怨天尤人，永遠(yuǎn)樂(lè)觀斗爭(zhēng)，置信困難是一時(shí)的，跨過(guò)去一定是柳暗花明又一村。銷售手冊(cè)22頁(yè) 銷售手冊(cè)24頁(yè)積極的心態(tài)像太陽(yáng) 照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮 正月十五不一樣銷售手冊(cè)25頁(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)：有組織、有紀(jì)律、有目的、有執(zhí)行力。心往一處想，勁兒往一處使，有凝聚力和迸發(fā)力。銷售手冊(cè)26頁(yè) 作為一個(gè)銷售人員，團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)一定要強(qiáng)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已成為過(guò)去，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，他的英勇是一時(shí)的，只需在團(tuán)隊(duì)的庇護(hù)下，才干越戰(zhàn)越勇，越做越強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)大的堡壘，一根筷子容易灣，十根筷子折不斷，這就是團(tuán)隊(duì)精神的直觀表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí) 銷售手冊(cè)27頁(yè)放出去能單獨(dú)作戰(zhàn)是孤狼合起來(lái)就天下無(wú)敵是狼群銷售手冊(cè)28頁(yè)忠實(shí)只需純粹的忠實(shí)才可以讓一個(gè)員工毫不疑心的在企業(yè)中將本人的才干發(fā)揚(yáng)到極致，這樣的員工才值得得到老板的信任，可以讓老板把企業(yè)的利潤(rùn)和未來(lái)拜托給他。 銷售手冊(cè)29頁(yè)忠實(shí) 敬業(yè)責(zé)任勤勞堅(jiān)持銷售手冊(cè)30頁(yè)感恩感恩是一盞人們對(duì)生活充溢理想與希望的導(dǎo)航燈，為我們指明了前進(jìn)的道路，感恩是兩只擺動(dòng)的船槳，將我們?cè)跊坝康牟ɡ酥幸淮我淮螤?zhēng)渡