1、第 PAGE15 頁 共 NUMPAGES15 頁服務(wù)承諾書范文匯編七篇服務(wù)承諾書 篇1 致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司 如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：一、維護期內(nèi)服務(wù)承諾為高標準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：A、安全施工服務(wù)承諾：(一)、安全施工管理本項目安全目標是無火災(zāi)、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。(1)安全管理制度1)、安全生產(chǎn)責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎

2、懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。 工人變換工種，須進行新工程的安全技術(shù)教育，工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術(shù)操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。3)、維護組織設(shè)計。維護組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負責人審查批準。4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時

3、整改，做到定人、定時間、定措施。6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。B、項目管理班子配備承諾(1)項目經(jīng)理。貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領(lǐng)導(dǎo)本項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理; 負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制; 負責對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置; 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修;(2)維護隊長職責。確保維護過程按照空調(diào)設(shè)備維護技術(shù)規(guī)范要求進行; 負責項目維護與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負責整個項目的文明施工和安全施工

4、; 負責對工人進行技能教育和培訓;負責項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證; 負責組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責任; 負責文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標準的前提下，尊重移動公司提出的要求、建議。三、 及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。投 標 人：投標人代表：日 期：年 日 20_ 月服務(wù)承諾

5、書 篇2 為提升出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，“淮安客總”出租車社會公開承諾如下： 一、服務(wù)承諾1、用心服務(wù)。是為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的出租服務(wù)。2、車容清潔。給乘客一個舒適、美好的乘車環(huán)境。3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。4、便民服務(wù)。推出為市民接送病人、接送小孩預(yù)定車等業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成用戶委托的業(yè)務(wù)。5、按章收費。嚴格按規(guī)定打表收費，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無零讓零。二、違規(guī)承諾1、凡乘座“淮安客總”出租車，有下列情形經(jīng)公司查實給予乘車費用的雙倍賠償。乘客要求打計價器而駕駛員拒打計價器的(農(nóng)村、長途除外)。不按計價器顯示金額收費，有零不找，亂收費的

6、。當乘客要求打車，在得知乘客是短途時，故意拒載的。沒有得到第一乘客同意，強行拼客的。沒有按照正常運營線路而故意繞道的。服務(wù)態(tài)度惡劣，漫罵、毆打旅客的。 “節(jié)假日”、惡劣天氣等向乘客強行多收費的。在車上吸煙、打手機，不聽乘客勸告的。有長途旅客乘車而中途將短乘客甩下的。拾到旅客丟失在出租車上的錢物，沒有主動上交或拒不承認的。2、凡發(fā)現(xiàn)“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經(jīng)公司查實給乘客50元獎勵。三、投訴與監(jiān)督“淮安客總”出租車歡迎廣大群眾對我們進行監(jiān)督，若有違背現(xiàn)象，請向公司或交通熱線投訴舉報，舉報時請講明車號、車型、時間、地點、車票等。公司投訴電話1351151355

7、3交通熱線：96196汽車租賃公司服務(wù)承諾1.證照車況合格 車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。2.車輛整潔干凈 車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。3.司機路線熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。4.無車免費升級 預(yù)訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。5.定點提前等待 駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。6.故障免費更換 車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。7.全程貼心服務(wù) 主動提拿行李、開關(guān)車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。8.投訴快速回應(yīng) 24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。服務(wù)承諾書 篇3 市住房和建設(shè)監(jiān)察隊服務(wù)承諾書提要：執(zhí)法人

8、員執(zhí)行公務(wù)時要著裝整潔、舉止文明，主動向當事人出示證件；做出行政處罰決定前，應(yīng)當告知當事人做出處罰決定事實、理由及依據(jù)文章 1、加強住房建設(shè)執(zhí)法監(jiān)察工作，積極查處住房和建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)的違法違規(guī)行為。對群眾舉報或上級交辦的案件六小時內(nèi)到現(xiàn)場進行調(diào)查，對職責范圍內(nèi)的案件，依法進行查處；對不屬于職責范圍的案件，做好解釋、說明工作。禁止亂收亂罰、以罰代管行為，為企業(yè)及群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時要著裝整潔、舉止文明，主動向當事人出示證件；做出行政處罰決定前，應(yīng)當告知當事人做出處罰決定事實、理由及依據(jù)，并告知當事人依法享有的權(quán)利；執(zhí)法人員必須充分聽取當事人的意見，不得以當事人的申辯而加重處罰。3

9、、堅持執(zhí)法程序，嚴格按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定依法行政。4、監(jiān)察隊所有工作人員對來電或來人咨詢、投訴的應(yīng)熱情、耐心、禮貌。做到有問必答、有訪必接，并積極辦理或協(xié)助辦理。5、執(zhí)行公務(wù)時不得越權(quán)執(zhí)法，不得從事與執(zhí)法相關(guān)的經(jīng)營活動。嚴禁接受有礙執(zhí)法公正的宴請和參加營業(yè)性消費娛樂活動。嚴禁吃、拿、卡、要，嚴禁工作時間酗酒和酒后執(zhí)勤。舉報監(jiān)督電話：_舉報監(jiān)督郵箱：_服務(wù)承諾書 篇4 浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。 1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。2

10、.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。服務(wù)承諾書 篇5 1、 按項目申請時間向工地供應(yīng)混凝土。 2、 保證及時將技術(shù)資料送至工地。3、 做好設(shè)備、 檢查， 保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障。4、 保證混凝土供應(yīng)的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不出現(xiàn)間斷車輛的情況。5、 加強過程控制和過程檢查，其坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。6、 到達現(xiàn)場的混凝土，坍落度符

11、合項目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求。7、 在施工現(xiàn)場聽從工地負責人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、 遵守現(xiàn)場各項規(guī)定。9、 在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場調(diào)度，全過程與工地負責人保持聯(lián)系，并指揮車輛準確就位。10、 本站人員進入現(xiàn)場保證遵守有關(guān)生產(chǎn)和環(huán)保的一切 規(guī)定。商品混凝土質(zhì)量承諾書為確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全，維護貴單位利益和企業(yè)聲譽，切實履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，誠實守信，合法經(jīng)營。2、嚴格按照國家標準GB/T1490220_預(yù)拌混凝土和GB50204-20_混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范生產(chǎn)商品混凝土，并符合ISO9001：

12、20_質(zhì)量管理體系，保證有效運行。3、嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國家標準要求，堅持“先檢驗，后使用”的原則，建立使用登記、核銷制度。4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。5、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本企業(yè)承擔相應(yīng)責任和相應(yīng)的經(jīng)濟損失。如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟處罰，并承擔相關(guān)的法律責任。服務(wù)承諾書 篇6 致：廣西貴港市城市照明管理處 十分感謝貴單位給了我公司此次投標的機會，我公司完全響應(yīng)招標文件中的所有內(nèi)容，針對項城市20_年初中改造工程施工招標相關(guān)事

13、宜，現(xiàn)鄭重承諾：中標后，我公司將組織強有力的項目班子，以“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以一流的速度，一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的服務(wù)，嚴格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范的要求，嚴把材料進場質(zhì)量，嚴格控制每道施工工序，本著“質(zhì)量第一，用戶至上”和對用戶負責的經(jīng)營宗旨，以科學的管理，精良的機械設(shè)備，優(yōu)秀的技術(shù)人才，并用我們的智慧和汗水，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意的建筑產(chǎn)品！1、為招標人排憂解難、協(xié)調(diào)施工當?shù)赝獠凯h(huán)境的承諾：解決和協(xié)調(diào)好周邊關(guān)系有利于工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結(jié)合公司多年以來的協(xié)調(diào)經(jīng)驗，公司將在項目上設(shè)專人進行外部協(xié)調(diào)，與政府和相關(guān)人員進行溝通交流，分析可能出現(xiàn)的問題

14、，對可能出現(xiàn)的事件及早處理，避免事態(tài)發(fā)展，同時采取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設(shè)備選擇上優(yōu)先使用低噪音設(shè)備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業(yè)工人夜間裝卸盡量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。2、保修、回訪服務(wù)承諾：保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著“為用戶服務(wù)，向用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報用戶。為使回訪維

15、修及時、且保質(zhì)保量達到用戶滿意，接到用戶信息后，確保4小時內(nèi)到場維修，并實行了工程交工后1個月內(nèi)回訪一次，以后每3個月回訪一次的領(lǐng)導(dǎo)帶隊定期回訪制度，盡量滿足用戶使用功能的需要，視用戶為“上帝”，尊重用戶意見急用戶所急，想用戶所想，及時為用戶排憂解難。保修期外的服務(wù)承諾：合同約定的保修期過后，我公司將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務(wù)。3、工程質(zhì)量、工期、安全施工承諾：（1）、工程質(zhì)量承諾：嚴格對施工原材料的控制和檢驗，嚴格實行三檢制度，嚴格實行過程控制，確保工程質(zhì)量達到合格，若達不到合格標準，愿接受發(fā)包人處罰，質(zhì)量保證措施詳見施工組織設(shè)計。（2）、工期承諾：我公司保證在

16、合同約定的工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續(xù)施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，愿接受發(fā)包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設(shè)計。（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項目達到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型設(shè)備，臨時用電、外架搭設(shè)，現(xiàn)場施工管理，三級教育等規(guī)范管理，確保安全文明施工的目標實施。在文明施工管理方面：將分生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設(shè)計。4、其他承諾：（1）支持發(fā)包人和監(jiān)理單位的工作：為了發(fā)包人和監(jiān)理單位能在施工現(xiàn)場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進度，

17、減少工程施工可能出現(xiàn)的弊端和隱患，在現(xiàn)場為發(fā)包人和監(jiān)理單位提供40-50平米的辦公用房，并且無償配備辦公設(shè)施和生活設(shè)施，減輕發(fā)包人負擔。（2）為發(fā)包人駐工地人員辦理施工期內(nèi)人身意外傷害保險；（3）保證在投標工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，趕工不計取趕工措施費。5、不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續(xù)施工承諾：工程施工過程中，在農(nóng)忙期間、雨季和工程建設(shè)資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續(xù)性和施工總進度計劃按期完成，具體措施為：多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，并且在農(nóng)忙期間給予他們相應(yīng)的經(jīng)濟補償，解決了工人們的后顧之憂，能在農(nóng)忙期間安心工作，確保了工程施

18、工的連續(xù)性和工程質(zhì)量的穩(wěn)定性；雨季施工將采取有效地防雨排水措施，確保按計劃進度完成施工任務(wù)（具體措施詳見施工組織設(shè)計）；公司已把本工程作為公司重點項目實施，籌促資金，確保在建設(shè)單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現(xiàn)合同工期的全面履約（具體措施詳見施工組織設(shè)計）。6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：截止目前為止我公司未出現(xiàn)拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發(fā)生施欠和克扣工人工資現(xiàn)象，更不會出現(xiàn)上訪事件，保證措施為：1、中標后我公司將積極的按照建設(shè)主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監(jiān)督的實施。2、公司將對每個工人進行實名制管理并辦理銀行工資卡，由公司通過銀行直接發(fā)到工人手中，通過公司、項目、工人之間的工資發(fā)放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發(fā)生停工和上訪現(xiàn)象，以促進社會和諧安定。投標企業(yè)蓋章： 泰宏建設(shè)發(fā)展有限公司 （蓋章）法定代表人： （簽字）日期：20_ 年08月 19日服務(wù)承諾書 篇7 一、單位名稱_縣交通運輸管理所 二、主要職能我所是由法律、法規(guī)授權(quán)，在縣委、縣政府及縣交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，負責具體實施道路運輸管理工作的機構(gòu)，肩負著全縣客運、貨運、客貨運輸站（場）、機動車維修、駕駛員培訓以及運輸服務(wù)等六大行業(yè)的監(jiān)管工作，承擔著全縣道路運輸運力規(guī)劃投放、站點布局建設(shè)、市場秩序維護及相關(guān)運輸服務(wù)行業(yè)規(guī)范等職責。三、