1、挪動電子商務網(wǎng)站構(gòu)建策略初探摘要挪動電子商務是通過手持挪動設備進展的電子商務，構(gòu)建挪動電子商務網(wǎng)站不能僅通過簡單地照搬傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站來實現(xiàn)。本文通過介紹挪動電子商務環(huán)境，分析影響挪動電子商務網(wǎng)站構(gòu)建環(huán)境的主要因素，從而提出一個適用于挪動電子商務網(wǎng)站的構(gòu)架策略，幫助企業(yè)建立高質(zhì)量的挪動電子商務網(wǎng)站。關鍵詞挪動電子商務；網(wǎng)站；構(gòu)建；因素；策略引言挪動電子商務是指通過 、和掌上電腦等手持挪動終端進展的電子商務活動，目前已應用于銀行業(yè)務、即時交易、訂票、購物、娛樂等領域。挪動電子商務主要通過短信、網(wǎng)站等形式進展-。其中，網(wǎng)站是挪動電子商務的主要形式。我國目前只有少數(shù)幾個大型電子商務企業(yè)開設了挪動電子

2、商務網(wǎng)站例如淘寶，更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺用戶為受眾的電子商務網(wǎng)站階段，無法為挪動用戶提供電子商務效勞。隨著我國業(yè)務不斷完善和開展，挪動用戶數(shù)量必將超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，這意味著宏大的商機，勢必會引起企業(yè)的關注，并推動挪動電子商務網(wǎng)站的建立進程。挪動電子商務網(wǎng)站與傳統(tǒng)電子商務存在較大差異，構(gòu)建挪動電子商務網(wǎng)站不能期望通過簡單地照搬傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站來實現(xiàn)。因此，有必要充分理解挪動電子商務網(wǎng)站環(huán)境，分析影響挪動電子商務網(wǎng)站建立的重要因素，制定適宜的挪動電子商務網(wǎng)站構(gòu)建策略，幫助企業(yè)建立高質(zhì)量的挪動電子商務網(wǎng)站，從而抓住新的商機。挪動電子商務網(wǎng)站環(huán)境構(gòu)成挪動電子商務環(huán)境的要素主要包括：用戶、使用環(huán)

3、境、挪動設備、閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站構(gòu)造和內(nèi)容等如圖所示。1用戶是指參與挪動電子商務過程的人。2使用環(huán)境是指用戶使用挪動設備進展電子商務時所處的物理環(huán)境、社會環(huán)境、時間環(huán)境等。其中，物理環(huán)境包括地理位置、天氣情況等；社會環(huán)境包括經(jīng)濟狀況、文化、宗教信仰以及其別人對用戶的影響力等；時間環(huán)境指用戶執(zhí)行某個任務的時間點及時間限制。3挪動設備與閱讀器。挪動設備即通常所指的具備聯(lián)網(wǎng)才能的 、掌上電腦等；閱讀器指安裝在挪動設備上的網(wǎng)站閱讀軟件。4互聯(lián)網(wǎng)接入是指挪動設備與無線網(wǎng)絡和有線網(wǎng)絡的聯(lián)接。5網(wǎng)站構(gòu)造與內(nèi)容是指企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品和效勞的平臺，是挪動電子商務網(wǎng)站商業(yè)目的、信息和技術的綜合表達。影響挪動

4、電子商務網(wǎng)站構(gòu)建的主要因素分析在建立挪動電子商務網(wǎng)站過程中，需要考慮用戶、使用環(huán)境、挪動設備與閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站構(gòu)造與內(nèi)容等因素對網(wǎng)站產(chǎn)生的影響。只有這樣才有可能制定出有效、可行的策略，使企業(yè)的挪動電子商務獲得成功，使用戶在挪動設備上使用傳統(tǒng)的電腦臺式、筆記本電腦平臺進展在線交易。用戶及使用環(huán)境的影響挪動電子商務的最大特點是挪動性，即用戶可能在任何地方、任何情況下訪問網(wǎng)站。這就意味著，挪動電子商務網(wǎng)站必須滿足用戶在特定使用環(huán)境下的特定需求。因此，需要對用戶和使用環(huán)境兩個因素進展綜合考慮，即不但要考慮用戶的需求、以往經(jīng)歷、期望、精神狀態(tài)等對挪動電子商務網(wǎng)站產(chǎn)生直接影響，還應該考慮用戶所處的

5、環(huán)境，關注用戶的需求、期望、精神狀態(tài)等如何隨著使用環(huán)境的改變而改變。只有這樣，才能充分理解用戶在不同環(huán)境下希望通過網(wǎng)站實現(xiàn)什么目的；從用戶角度看網(wǎng)站應該提供什么信息或效勞；信息或效勞是否與預期一致。挪動設備的影響挪動設備與閱讀器在設備屏幕大孝運算才能、輸入方式、聯(lián)網(wǎng)速度等方面的條件限制很大程度上決定了網(wǎng)站設計所采用的技術，主要表達在以下幾方面：挪動設備性能較弱。挪動設備不但在運算才能、屏幕色彩表現(xiàn)、穩(wěn)定的高速聯(lián)網(wǎng)才能等方面與傳統(tǒng)電腦存在較大差距，而且不同挪動設備所具備的才能也有差異。這些差異使得挪動電子商務網(wǎng)站在不能采用復雜的多媒體技術和人機交互技術的同時，還必須盡最大可能兼容最廣泛的挪動設備

6、。挪動設備屏幕限制。挪動設備屏幕普遍較小，無法在挪動設備上展示大段文字信息或者大尺寸圖片，從而影響用戶獲得信息的質(zhì)量。因此，挪動電子商務網(wǎng)站必須考慮如何在不同尺寸屏幕上展示出盡可能一致的效果，這對網(wǎng)站頁面設計提出了很高的要求。信息輸入不便利。挪動設備一般通過有限的按鍵來實現(xiàn)信息輸入，用戶無法快速、高效地輸入大量信息。挪動電子商務網(wǎng)站必須考慮如何在盡可能減少輸入的前提下，幫助用戶順利完成信息查找和交易等操作。閱讀器導航操作不方便。在挪動設備上訪問網(wǎng)站不能像傳統(tǒng)電腦那樣通過鼠標方便快捷地閱讀網(wǎng)頁，僅能通過具備向上或向下功能的按鍵來實現(xiàn)頁面翻滾或者切換。互聯(lián)網(wǎng)接入的影響互聯(lián)網(wǎng)接入對挪動電子商務網(wǎng)站的

7、影響主要表達在接入的可獲得性、平安性、可靠性、聯(lián)網(wǎng)速度、費用等方面。目前，我國通過挪動網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的速度不快，而且資費偏高，這在一定程度上使得網(wǎng)站無法大量使用音頻、視頻、多媒體手段展示信息。因此，為了減少用戶等待時間，網(wǎng)站需要考慮將篇幅較長的信息拆分成假設干頁面，讓用戶通過使用挪動設備的閱讀功能按鍵以翻頁的形式依次閱讀。網(wǎng)站構(gòu)造和內(nèi)容的影響挪動設備訪問網(wǎng)站缺少窗口技術支持，無法像傳統(tǒng)電腦那樣同時翻開多個網(wǎng)頁并且在多個網(wǎng)頁之間來回切換，一次只能翻開一個網(wǎng)頁。因此，與傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站盡可能提供應用戶豐富、全面的信息不同，挪動電子商務網(wǎng)站應該向用戶提供最有價值的信息，同時提供強大的搜索功能，以盡可能少的

8、信息輸入和點擊次數(shù)來幫助用戶方便、快捷地獲得最希望得到的信息。由此可見，網(wǎng)站信息構(gòu)造的合理性、信息的可用性與表現(xiàn)力、頁面閱讀的便捷性都能對用戶產(chǎn)生重大影響。準確的信息、良好的信息構(gòu)造有助于提升挪動電子商務網(wǎng)站的商業(yè)價值。它能向用戶提供更準確的信息，滿足其最迫切的需要。同時，能幫助網(wǎng)站打破挪動設備和技術的限制，實現(xiàn)方便閱讀、快速閱讀。挪動電子商務網(wǎng)站的構(gòu)建策略用戶與環(huán)境、硬件與軟件技術、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站構(gòu)造與內(nèi)容條件等因素決定了挪動電子商務網(wǎng)站需要采取與傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站不同的策略，才能使用戶得到很好的體驗并獲得成功。這些策略包括：綜合考慮商業(yè)目的和各種因素確定總體目的、確定目的客戶、以用戶為中心

9、的設計方法、合理的信息構(gòu)造、良好的頁面設計等。確立網(wǎng)站總體目的構(gòu)建挪動電子商務網(wǎng)站首要工作就是確立網(wǎng)站總體目的。只有明確網(wǎng)站總體目的才能為尋找網(wǎng)站目的用戶、確定適宜的挪動設備與技術提供根據(jù)。為了便于確定網(wǎng)站的總體目的，可以從以下問題入手：企業(yè)的總體目的是什么；挪動電子商務網(wǎng)站將會如何幫助企業(yè)實現(xiàn)總體目的；使用電子挪動商務網(wǎng)站能否進步企業(yè)的盈利才能；能否創(chuàng)造新的商機？在現(xiàn)有商業(yè)形式下，是面向挪動用戶提供完好的產(chǎn)品與效勞還是簡單地創(chuàng)立一個網(wǎng)站供用戶獲取信息；采用什么樣的信息構(gòu)造能表達企業(yè)的商業(yè)價值。明確目的用戶挪動電子商務網(wǎng)站總體目的決定了網(wǎng)站會提供什么樣的產(chǎn)品和效勞，從而決定了哪些用戶是目的用戶

10、。在我國，挪動電子商務網(wǎng)站的用戶大多數(shù)是年輕人和商務人士。需要在資費、網(wǎng)站的色彩與表現(xiàn)效果、可用性、易用性等方面作充分的市場調(diào)研，以便在明確和理解目的用戶的同時，驗證總體目的的可行性。為了更好地理解挪動電子商務網(wǎng)站的目的用戶，可以關注以下幾個問題：哪些用戶會訪問挪動電子商務網(wǎng)站并完成哪些工作；用戶會在什么情況下使用網(wǎng)站的功能；用戶最常用、最關注的功能有哪些；用戶在不同環(huán)境下需求會發(fā)生怎樣的變化；網(wǎng)站需要對哪些變化予以支持等。確定網(wǎng)站適用的挪動設備挪動設備的千差萬別對挪動電子商務網(wǎng)站所能采用的技術產(chǎn)生重大影響。例如，挪動設備的屏幕至關重要，不但要考慮屏幕大小的差異，還需要考慮如何較好地在較小的屏

11、幕上展示網(wǎng)站。在明確目的用戶過程中，有必要對目的用戶所使用的挪動設備進展調(diào)查，以使用最廣泛的某種或幾種類型設備作為網(wǎng)站的主要適用設備。這樣，能從一定程度上降低設備差異對挪動電子商務網(wǎng)站的不利影響，在實現(xiàn)盡可能適應最多挪動設備的同時，降低構(gòu)建網(wǎng)站的本錢。在技術角度需要考慮以下幾個問題：哪些技術可以幫助網(wǎng)站實現(xiàn)良好的人機交互界面；如何實現(xiàn)美觀生動的頁面以吸引用戶的注意力；采用何種技術能將信息有效地組織在一起；如何能幫助用戶快速查找和閱讀信息；所采用技術在挪動設備上的適用程度如何。合理的信息構(gòu)造挪動電子商務網(wǎng)站只有提供快速地查找產(chǎn)品與效勞、方便地閱讀產(chǎn)品與效勞信息、簡化的交易等功能，才有可能使用戶在

12、挪動設備上使用傳統(tǒng)的電腦臺式、筆記本電腦平臺進展在線交易。因此，必須在信息構(gòu)造上進展優(yōu)化。精簡信息。挪動用戶具有很明確的目的性，挪動電子商務網(wǎng)站要在適宜的地方提供應用戶最需要的信息，而且越簡單越好。這樣也防止了用戶因閱讀大數(shù)據(jù)量頁面而等待較長時間。整合欄目。在精簡信息的根底上，以幫助用戶完成特定目的為出發(fā)點，將關聯(lián)度較高的欄目按照“任務的形式進展整合。采用向下鉆取的方式組織復雜內(nèi)容。使用頁面鏈接的方式對信息進展擴展，方便用戶進一步深化理解其感興趣的內(nèi)容。提供有限的選擇。遵循“二八原那么，提供最有價值、最常用的信息和功能給用戶，其他特殊功能暫時不予考慮。提供強大的搜索功能。盡管能通過精簡信息和欄

13、目的方式幫助用戶快速找到最需要的信息，但還應該在網(wǎng)站的首要位置例如頁首提供模糊搜索功能。同時，盡量做到在網(wǎng)站任何地方都能讓用戶方便地使用搜索功能。良好的頁面設計在進展挪動電子商務網(wǎng)站頁面設計時，時刻要考慮用戶是在什么地方以何種方式訪問網(wǎng)站并使用其功能；在充分理解用戶需求的根底上使網(wǎng)站功能和交易過程更加人性化，并與用戶的期望始終保持一致。使用代替。采用技術制作的網(wǎng)站交互才能較差，極大地限制了挪動電子商務系統(tǒng)的靈敏性和方便性。使用能很好地解決這個問題。適應不同大小的屏幕。采用流體布局，使網(wǎng)頁適應不同寬度的屏幕。同時，方便用戶通過向上或向下功能按鍵閱讀網(wǎng)頁。采用款式表美化網(wǎng)頁。這樣不但能使網(wǎng)頁更美觀，風格更統(tǒng)一，而且能通過字體和顏色的變化減輕網(wǎng)站對圖片的依賴。盡可能減少用戶輸入。使用假設干選項或者輔助程序能有效地減少用戶輸入。例如，讓用戶選擇所在城市，或者通過獲取用戶位置信息確定運費。優(yōu)化頁面跳轉(zhuǎn)流程。讓用戶隨時都理解當前他在網(wǎng)站的位置，并提供便捷的