1、淺談在中小企業(yè)的運(yùn)用摘要中小企業(yè)的員工在企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中承受了宏大的心理壓力，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)展的各種問(wèn)題，為此，應(yīng)采用有效的心理疏通方式，以化解壓力，進(jìn)步工作效率。而EAP的采用就是解決這一問(wèn)題的良好方式。本文試從EAP在中小企業(yè)的適用性及其產(chǎn)生的作用入手，進(jìn)而討論了EAP在中小企業(yè)的詳細(xì)施行方式，希望能為中小企業(yè)對(duì)員工施行有效的精神鼓勵(lì)提供一些對(duì)策。關(guān)鍵詞EAP中小企業(yè)心理壓力施行在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的過(guò)程中，中小型企業(yè)層出不窮，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建立的主體力量，如何搞好中小型企業(yè)，使他們充滿活力與活力，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，為全國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，是社會(huì)各界都很關(guān)注的話題。要進(jìn)步企業(yè)

2、的效益，關(guān)鍵是企業(yè)要有不斷向前的動(dòng)力，這就和企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制是否合理、有效親密相關(guān)。如今的中小企業(yè)因?yàn)樵谝?guī)模、社會(huì)聲譽(yù)等各方面都不及大企業(yè)，因此為了獲得并留住人才，都很重視對(duì)員工的鼓勵(lì)，但目前大多數(shù)還只停留在對(duì)物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)注和施行上。物質(zhì)鼓勵(lì)固然重要，因?yàn)槊總€(gè)員工首先是作為經(jīng)濟(jì)人而存在的，具有根本的物質(zhì)需要，只有物質(zhì)需要得到滿足，員工才會(huì)衍生出更高的、有利于企業(yè)開(kāi)展的其他需要。但人的物質(zhì)需要的滿足是沒(méi)有盡頭的，因?yàn)槿说挠菬o(wú)限的，不管提供多么優(yōu)厚的物質(zhì)條件，人們永遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得滿足，這在赫茲伯格的雙因素理論中已經(jīng)作了很好的論證和說(shuō)明。以不斷提升物質(zhì)待遇作為鼓勵(lì)的唯一手段，不僅不會(huì)增加員工的滿足感

3、，還會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)不堪重負(fù)。而一旦物質(zhì)鼓勵(lì)不盡如人意，員工就會(huì)頻繁跳離，給企業(yè)帶來(lái)宏大的損失。因此，在給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)，以免除員工的不滿意的同時(shí)，有效的施行精神鼓勵(lì)，這對(duì)財(cái)力并不雄厚的中小企業(yè)而言是非常重要的，而其中施行EAP方案就應(yīng)該引起管理層的普遍關(guān)注。EAP(EplyeeAssistanePrgra)，直譯為員工幫助方案，始于美國(guó)，最初是用于解決酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙，現(xiàn)開(kāi)展為企業(yè)為員工設(shè)計(jì)施行的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持工程。該工程的主要意義在于全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題，使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，減輕其壓力，維護(hù)其心理安康。目前世界500強(qiáng)企業(yè)

4、中90%的都施行了這種方案，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)每在該方案中投入1美圓，就會(huì)為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)本錢(qián)516美圓，其所產(chǎn)生的效力可想而知。但已為大企業(yè)普遍采用的這種員工援助方案，在中小企業(yè)是否適用，詳細(xì)又應(yīng)該如何施行呢？一、EAP在中小企業(yè)的適用性1.中小企業(yè)員工承受的心理壓力并不比大企業(yè)員工小由于體制的變化，社會(huì)的快速開(kāi)展以及競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的企業(yè)淘汰率的不斷提升，使現(xiàn)代人承受的心理壓力越來(lái)越大，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和就業(yè)者也不例外。由于中小企業(yè)的規(guī)模有限，承受變化的才能有限，開(kāi)展的不定因素很大，而社會(huì)的就業(yè)壓力、自身的素質(zhì)與不同的開(kāi)展要求等等因素又迫使其就業(yè)者必須以中小企業(yè)為自己生存和開(kāi)展的平臺(tái)，必須在其中效勞，因

5、此這些人也必需要有良好的心理素質(zhì)和強(qiáng)大的心理承受才能，才能應(yīng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展中的不定帶給他們的宏大影響。中小企業(yè)的就業(yè)者所面對(duì)的壓力主要有：企業(yè)開(kāi)展不好所帶來(lái)的失業(yè)或不能及時(shí)領(lǐng)取薪酬的壓力，企業(yè)快速開(kāi)展所帶來(lái)的人員缺乏、工作任務(wù)重、薪水提升不夠、需要不斷充電的壓力，企業(yè)沒(méi)有明確的開(kāi)展方向所帶來(lái)的不知如何進(jìn)展自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的壓力，以及工作之外的各種家庭問(wèn)題的壓力、社會(huì)交往的壓力等等，總之壓力無(wú)處不在，像很多座大山壓在中小企業(yè)的就業(yè)者的心上，造成個(gè)人身體素質(zhì)下降，缺勤、離任頻繁，組織工作效率低下，企業(yè)開(kāi)展困難重重。雖說(shuō)大企業(yè)的就業(yè)者承受的壓力也大，但大樹(shù)底下好乘涼的優(yōu)越環(huán)境，以及大企業(yè)更全面、完善的

6、后勤保障和福利系統(tǒng)，會(huì)使這些壓力能更好的得到解決。因此，相比較而言，中小企業(yè)的員工雖也在承受宏大的心理壓力，但由于企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注不夠，更需要得到幫助。2.EAP的作用EAP從根本上來(lái)說(shuō)是一種心理援助方案，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理安康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯開(kāi)展、安康生活方式、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面。盡管它的施行短時(shí)期內(nèi)會(huì)增大企業(yè)的投入和本錢(qián)，但從長(zhǎng)期而言，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都有重大的意義：首先對(duì)于企業(yè)而言，可以降低本錢(qián)，提升組織效益。由于EAP從根本上是幫助員工解決影響其身體安康、生活幸福、工作績(jī)效和事業(yè)成功的各種心理問(wèn)題，幫助員工減少來(lái)自個(gè)人的分心因素，因此可

7、以降低缺勤離任率，進(jìn)步員工的工作效率，進(jìn)步整個(gè)組織的工作績(jī)效，并改善組織管理。其次，就員工個(gè)人而言，EAP可以進(jìn)步員工的生活質(zhì)量，增加工作的滿意度。因?yàn)樵摲桨傅暮诵木褪鞘箚T工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，使其擁有良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作和家庭，幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，減少兩者之間的矛盾，減輕其心理壓力，維護(hù)其心理安康，保持對(duì)生活的熱情和活力。同時(shí)還能幫助員工進(jìn)展正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，改正各種不良習(xí)慣，融洽的與別人相處。總之，在EAP的幫助下，員工心理安康，進(jìn)而身體安康，就會(huì)有更充分的精力、更強(qiáng)大的內(nèi)激力和更豐富的創(chuàng)造力投入工作，這將會(huì)使工作效率得到極大的提升，從而使先期投入的本錢(qián)能得以加倍的回收

8、。既然EAP的施行會(huì)產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，終究應(yīng)該如何在中小企業(yè)施行和運(yùn)用呢？轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.二、EAP在中小企業(yè)的詳細(xì)施行由于員工的心理壓力主要受兩方面因素的影響，一是確實(shí)的內(nèi)外壓力，二是自我強(qiáng)度即自身對(duì)壓力的承受才能，因此，對(duì)照國(guó)內(nèi)外大企業(yè)在EAP施行中的詳細(xì)做法，結(jié)合中國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際情況以及員工的詳細(xì)要求，筆者認(rèn)為EAP在中國(guó)中小企業(yè)的施行主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)展：1.把好進(jìn)人關(guān)，挑選適宜的人員中小企業(yè)在進(jìn)展人員招聘時(shí)雖不如大企業(yè)有明顯的挑選優(yōu)勢(shì)，但也不意味著可以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。為了減少人員頻繁離任給企業(yè)造成的損失，企業(yè)在進(jìn)展人員招聘時(shí)，尤其是中高層管理人員的招聘時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持寧缺勿

9、濫的原那么。為此，可以適當(dāng)增大一點(diǎn)招聘投入，使用一些心理測(cè)量方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)其才能、開(kāi)展?jié)摿Φ鹊娜胬斫?，將真正能與企業(yè)開(kāi)展相契合、又有較好心理素質(zhì)的人員選進(jìn)企業(yè)。2.針對(duì)造成員工心理壓力的內(nèi)外壓力源做努力，減少或消除不良的管理或環(huán)境因素。主要是企業(yè)要確立明確的奮斗目的，要有健全的管理制度，要建立合理有效的組織構(gòu)造，以防止員工心理上的無(wú)所適從；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，構(gòu)建有吸引力的企業(yè)文化，形成具有強(qiáng)大凝聚力的人際環(huán)境；要盡可能實(shí)行工作輪換，豐富員工的工作內(nèi)容，不斷帶給員工新的感覺(jué)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)其才能的全面提升；要幫助員工進(jìn)展正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其有明確的人生開(kāi)展方向，進(jìn)而具有不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力?？傊?，通

10、過(guò)以上努力可以形成對(duì)員工支持性的工作軟環(huán)境，消除形成其心理問(wèn)題的內(nèi)在誘因。企業(yè)還應(yīng)合理化的設(shè)計(jì)工作流程，提供良好的光照和通風(fēng)，改善工作硬環(huán)境，消除形成其心理問(wèn)題的外在誘因。3.幫助處理不良的心理反映，即對(duì)情緒、行為或生理方面病癥的緩解與疏導(dǎo)。在這方面，日本的企業(yè)就創(chuàng)造了一種稱(chēng)為“愛(ài)撫管理的形式，企業(yè)或?qū)ｉT(mén)設(shè)置放松室、發(fā)泄室和茶室，以幫助緩解員工的緊張情緒；或?yàn)閱T工提供定期身體檢查，為員工制定安康改善方案，幫助員工抑制身心方面的疾病，進(jìn)步安康程度；或適時(shí)提供心理檢查、性格分析，以及對(duì)應(yīng)的心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練等等，幫助員工掌握進(jìn)步心理素質(zhì)的方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。日本企業(yè)的這些做法都值得我國(guó)的

11、中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒?？傊?，應(yīng)努力爭(zhēng)取從各種角度對(duì)員工在有了不良的心理反響后，能對(duì)其外在的反響方式進(jìn)展調(diào)控和引導(dǎo)，以防止不良后果的產(chǎn)生。4.改變個(gè)體自身的特點(diǎn)，即改變個(gè)體不合理的信念、行為形式和生活方式。為此，可以借助各種手段進(jìn)展廣泛的心理安康宣傳，倡導(dǎo)合理的生存信念、行為形式和生活形式，并樹(shù)立身邊的典型，讓員工自愿的進(jìn)展對(duì)照并改變。5.適度關(guān)心員工的私人生活。假設(shè)員工的私人生活處理不當(dāng)，也會(huì)造成嚴(yán)重的心理問(wèn)題，導(dǎo)致員工的工作分心。因此，企業(yè)應(yīng)表達(dá)對(duì)員工家庭、社會(huì)生活、人際關(guān)系等的適度關(guān)心，并在出現(xiàn)問(wèn)題、員工確實(shí)需要幫助時(shí)，積極為員工提供解決對(duì)策的方向引導(dǎo)?？傊?，員工是企業(yè)開(kāi)展的根本，要真正落實(shí)“以人為本的管理理念，就必須解決員工所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。EAP著力于為員工創(chuàng)造輕松愉快的心理環(huán)境，進(jìn)而提升員工的工作效率，這不能不說(shuō)是一種很好的精神鼓