1、第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2022年班組年度總結(jié)和工作計劃_年_月_日，“_”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“_”班組_年的工作情況匯報如下。_年工作回顧_年_月起，截至到_月底，數(shù)據(jù)顯示：“_”班組的實際接通數(shù)為_個，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%。自_月_日截止至_月底，“_”班組累計營銷機票為：_張，累計成單數(shù)為：_單。在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“_”班組提升_熱線滿意率qc課題喜獲_年_機場集團“_機場qc

2、成果匯報會”二等獎；一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理自成立以來，“_”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。(一)落實責任，確保安全運行_年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。(二)強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“_”班組結(jié)合生產(chǎn)

3、實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“_”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在航空涉恐電話處置預(yù)案上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“_”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案、不正常航班服務(wù)預(yù)案，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警

4、覺性，_月_日“_”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓?！癬”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、衛(wèi)生管理制度以及班組會議制度等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口(一)積極推進行動計劃，完善工作流程自_成立以來，“_”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組

5、成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽?！癬”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止_月_日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。(三)細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平“_”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到_月_日，人均培訓(xùn)課

6、時達到_個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到98.03分。為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分。三

7、、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊“_”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。(一)分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組“_”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定小組長輪崗制度，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。(二)打造團隊氛圍，開展班組活動“_”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加

8、了彼此間的情感。存在的不足在過去的_個月里，“_”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。三、“_”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。_年工作計劃對于_年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)

9、，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿

10、于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。2022年班組年度總結(jié)和工作計劃（二）第一階段(_月_日_月_日)：宣傳發(fā)動、部署工作。重點抓好以下二項工作。1、部署工作、思想發(fā)動。公司下發(fā)班組建設(shè)實施方案，進行座談討論、動員宣講和工作部署。所屬單位領(lǐng)會精神，傳達學(xué)習(xí)，進行思想動員。2、落實組織機構(gòu)。公司成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位也要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事部門，明確職責分工。要求各單位在_月_日前完成此項工作，并報公司成立班組建設(shè)辦公室備案。第二階段(_月_日_月_日)：確定試點單位、定標、制定細則、培訓(xùn)。重點抓好以下三項工作。1、確定試點單位、定標。公司班組建

11、設(shè)辦公室深入調(diào)查研究，確定班組建設(shè)試點單位，結(jié)合實際，梳理(本站向你推薦)和健全班組建設(shè)的各項規(guī)章制度，確定各類型班組的建設(shè)標準，細化分解班組建設(shè)的具體指標。此項工作要求在_月_日前完成。2、制定實施細則。公司班組建設(shè)辦公室在定標的基礎(chǔ)上，制定班組建設(shè)、班組長管理、班組考核與評選方面的管理細則。此項工作要求在_月_日前完成。3、培訓(xùn)。班組長培訓(xùn)實行分級負責、分類實施的方式。公司班組建設(shè)辦公室將舉辦_期骨干班組長培訓(xùn)班，各單位要加強對班組長培養(yǎng)，從實際出發(fā)開展多層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，爭取在年內(nèi)對班組長輪訓(xùn)一遍。有條件的單位可有計劃的組織優(yōu)秀班組長赴集團公司或兄弟單位觀摩交流，學(xué)習(xí)班組建設(shè)的先進經(jīng)驗與

12、管理理念，著力提高班組長的技術(shù)水平和發(fā)展空間。第三階段(_月_日_月_日)：對標整改、創(chuàng)先爭優(yōu)。主要抓好以下二項工作。1、對標整改。各單位依照班組建設(shè)的標準，對號入座，逐項落實。2、深入開展爭創(chuàng)“五型班組”活動。各單位廣泛開展技術(shù)比武、崗位練兵、技能培訓(xùn)、勞動競賽、合理化建議、爭創(chuàng)“五型班組”等活動，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，激發(fā)員工熱情，深化班組建設(shè)工作。第四階段(_月_日_月_日)：達標考核、評選表彰。重點抓好以下二項工作。1、達標驗收。各單位對照“五型班組”達標考核辦法進行達標考核和驗收，評選優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長以及班組建設(shè)先進員工等，同時申報集團公司模范班組和模范班組長評選。2、總結(jié)表彰。公司

13、班組建設(shè)辦公室組織模范班組和模范班組長評選表彰活動，總結(jié)全年班組建設(shè)工作，提出下一年工作思路。2022年班組年度總結(jié)和工作計劃（三）號文件要求于_年_月完成組織機構(gòu)調(diào)整工作，班組工化？)，實現(xiàn)加強公司基礎(chǔ)管理工作力度，提高基層管理水平，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍的目的，結(jié)合公司實際工作情況，制定班組年度工作計劃，具體安排如下：第一階段建設(shè)班組開展時間：-_月工作重點：各部門、各管理處結(jié)合實際工作情況成立班組。第二階段完善班組管理制度、梳理崗位危險源點開展時間：-_月下旬工作重點：1.以班組為基礎(chǔ)，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率_%的危險源點排查工作，建立危險源點工作臺賬，并針對各項危險源點制定解決方

14、案。2.以管理處為基礎(chǔ)，組織個班組編制、修訂班組標準化管理手冊，匯總梳理后形成工作臺賬。3.初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。第三階段培訓(xùn)開展時間：_年_月下旬-_月下旬工作重點：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機制，并將培訓(xùn)資料及計劃匯總梳理形成臺賬。第四階段樹典型，學(xué)先進開展時間：_年_月下旬-_月下旬工作重點：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進典型人物資料庫。第五階段考核開展時間：-_年_月工作重點：開展蘇星標準化班組考評工作。2022年班組年度總結(jié)和工作計劃（四）烏蘭木倫選煤廠_年班組建設(shè)工作計劃為了進一步規(guī)范班組建設(shè)工作，廠部近期對班組建設(shè)管理辦法進行了再

15、次修改。修改主要是強化班組長的工作責任，加大了考核周期和獎罰力度。下一步，就是要求大家根據(jù)管理辦法認真抓落實，抓效果。具體來說，主要是要做好以下幾方面的工作：(一)加強制度的學(xué)習(xí)宣傳。各班組要將下發(fā)的班組建設(shè)管理辦法作為當前班組學(xué)習(xí)的重點，及時傳達，認真組織學(xué)習(xí)，并結(jié)合本單位工作實際，盡快理清工作思路，制定切實可行的實施細則和達標規(guī)劃，堅決將此項工作納入各級黨政工團工作的議事日程，高標準、嚴要求地從頭抓好各項工作。(二)強化班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。班組建設(shè)是各班組日常工作的主要考核項目，它即作為綜合管理體系考核又于機電等各項考核殊途同歸，應(yīng)作為班組日常工作的核心來抓。廠部將對班組管理進行宏觀把關(guān)，

16、各班組各司其職，自行操控，明確分工，落實責任，其心協(xié)力，共同抓好日常各項工作。(三)抓好班組的思想建設(shè)。各班組長要將班組建設(shè)作為思想政治工作的重要任務(wù)來抓，不斷分析和解決班組員工的思想問題，掌握班組員工的思想動態(tài)，深刻洞察影響班組建設(shè)的主、客觀因素，用正確理論和先進理念統(tǒng)一班組的思想，采取靈活多樣的方式引導(dǎo)員工提高對抓好班組建設(shè)的重要性和必要性認識，為班組建設(shè)創(chuàng)造有利條件，激發(fā)和保護職工參與班組建設(shè)的積極性，為提升班組建設(shè)水平奠定堅實的思想基礎(chǔ)。(四)建立健全并嚴格執(zhí)行班組安全生產(chǎn)管理制度。班組應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，建立健全以下安全管理制度：1、安全生產(chǎn)責任制度；2、安全目標管理制度；3、風險評估管

17、理制度；4、班前會制度；5、現(xiàn)場交接班制度；6、現(xiàn)場帶班制度；7、安全質(zhì)量標準化檢查驗收制度；8、安全隱患排查與整改制度；9、安全結(jié)構(gòu)工資考核與分配制度；10、班組安全活動制度；11、安全舉報制度；12、班組認為需要制定的其它制度。(五)堅持開展培訓(xùn)教育工作。各班組要將提高員工素質(zhì)作為班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作和長期任務(wù)來抓。必須強化教育培訓(xùn)，教培工作要按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的原則，制定包括勞務(wù)工在內(nèi)的全員安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)人員、內(nèi)容和目標。堅持從實際、實用、實效方面進行操作。讓大家學(xué)得懂、記得住等原則出發(fā)，采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實訓(xùn)、實際操作演示等形式方法，組織培訓(xùn)，突出應(yīng)知應(yīng)會

18、、崗位規(guī)范操作、安全技能、業(yè)務(wù)水平、安全綜合素質(zhì)和動手解決問題等能力的提高，并加強培訓(xùn)效果的檢查評估，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，為班組建設(shè)提供素質(zhì)保障。(六)組織好班前會，努力提高會議質(zhì)量。各班組長在開班前會前，應(yīng)提前到場，與廠部領(lǐng)導(dǎo)碰頭，先行安排好當日工作要點，捋清思路，布置好當班安全和生產(chǎn)任務(wù)及各崗位協(xié)調(diào)注意等事項。有計劃地安排1_名員工進行本崗位的風險辨識。組織開展案例教育、每日一題、每周一評、每月一考核等形式多樣的活動，做好辨識和會議記錄，落實當班人員會后簽名制度。(七)抓好標準化和上標準崗工作。積極推進安全質(zhì)量標準化建設(shè)，推行作業(yè)現(xiàn)場精細化管理，做到上標準崗、干標準活。貫徹現(xiàn)場“五達

19、標”要求，即“現(xiàn)場制度落實達標、環(huán)境安全達標、設(shè)備完好達標、操作程序達標、工程質(zhì)量達標”，保證按程序操作和上標準崗。嚴格過程管理和每班質(zhì)量驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。每月底，各班組可依據(jù)自己崗位所屬性質(zhì)，向廠部申報“精品工程”、“亮點工程”，如：今日檢修304刮板，用時多少，怎樣作業(yè)，人員分工等進行詳細記錄，自行評定為廠部同類作業(yè)之典范，即可申報“精品工程”，此項對機電管理系統(tǒng)工單制作亦有一定幫助。另如此項工作實為廠部未曾做過，或同類工作之楷模，可申報“亮點工程”。如獲廠部認可的，均可獲得獎勵，申報“亮點工程”成功的班組，可于當月班組考核評分中獲得+10分的獎勵，申報“精品工程”成功

20、的班組，可在月底考核中獲得+2分的獎勵。(八)抓好班組成本核算工作。廠部要根據(jù)中心要求及時制定全年度的工作計劃。分配好人員職責。依照中心今年下達的生產(chǎn)任務(wù)規(guī)定，噸煤陰離子消耗為_克/噸，噸煤陽離子消耗為_克/噸，噸煤介耗按生產(chǎn)情況而定，過斷層及灰份較高的時候為0.6kg/噸，正常生產(chǎn)介耗為0.4kg/噸，噸煤電耗_元/噸。加藥系統(tǒng)設(shè)備的完好情況、相關(guān)要求部件的完好情況如：水系統(tǒng)、暖氣上的“跑、冒、滴、漏”，點檢牌、各保護的完好等也列入考核，具體考核項目依考核表打分。對廠部另行要求的各項需保護項目的考核，如接地線、牌匾、五小電氣牌、按鈕等設(shè)備的考核依照相關(guān)考核明細打分。另外，在此項考核中對有意縮

21、減材料、介質(zhì)等消耗，不及時加藥的，造成水系統(tǒng)整體影響的，按班組總體得分的_%扣除當月考核分數(shù)。具體考核項目將在相關(guān)考核表中體現(xiàn)。(九)努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，全面提高班組隊伍整體素質(zhì)。建立和完善以提高班組員工文化水平、安全知識、操作能力、專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)支撐體系，按照“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、人才競相涌現(xiàn)、班組創(chuàng)新能力不斷增強”的要求，組織好班組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”等活動，努力打造素質(zhì)強、技能精、作風過硬的品牌職工隊伍。建立班組學(xué)習(xí)小組，開展讀書沙龍、演講比賽、學(xué)習(xí)研討、崗位知識互幫互學(xué)、技能競賽等活動，鼓勵職工“精一門、會兩門、懂三門”，爭做一專多能

22、、知識型、技能型、專家型的復(fù)合型人才。(十)建立健全創(chuàng)新激勵機制。鼓勵班組成員圍繞安全生產(chǎn)，廣泛開展小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計和技能大賽等群眾性創(chuàng)新實踐活動，并進行評估、獎勵，努力營造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)新型班組。在這一項上，廠部各班組可根據(jù)班組活動經(jīng)費自行安排獎勵，但應(yīng)做到公正、公開。(十一)加強班組安全文化建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧型班組。積極開展切合實際、各具特色、行之有效、形式多樣的群眾性安全文化活動。如“面向全家福宣誓”、“典型案例分析”、“事故現(xiàn)身說法”、“三無班組”(安全無事故、職工無三違、工程無劣質(zhì))和“四有職工”(有知識、有技能、有品德、有責任心)等

23、競賽活動，強化員工的安全責任意識。推進親情化管理，不斷培養(yǎng)班組員工的團隊協(xié)作精神，鼓勵積極爭當“安全標兵”、“技術(shù)能手”、“崗位明星”等，廠部也會積極組織“十佳班組長”評比等活動，大家共同努力使安全理念和要求，得到大家的認同，并逐步轉(zhuǎn)化為自覺遵守。黨群部門要在安全文化建設(shè)、營造安全文化氛圍、滲透安全理念上發(fā)揮引導(dǎo)、策劃和保障作用。(十二)建立健全班組考核機制。根據(jù)廠部指定的班組考核辦法，考核分為綜合考核和明星班組的驗收兩部分，并分別建立了對應(yīng)激勵政策。各班組要根據(jù)相關(guān)文件精神，制訂適合本班組的考核細則，及時兌現(xiàn)獎罰。特別杰出的成績可申報廠部、乃至中心、公司給予獎勵?？傮w來說，希望大家能夠共同努

24、力，真正參與到這項工作中來，在中心能夠先行、先獲利，能夠成為中心范圍乃至公司范圍的表率。為自己爭光，為廠部爭光，為中心爭光。烏蘭木倫選煤廠.1.12022年班組年度總結(jié)和工作計劃（五）一、班組建設(shè)工作目標全年要有_個班組達到采油廠品牌或優(yōu)秀班組標準，_個班組達到礦“三星級”班組以上標準。二、保障措施1、班組長培養(yǎng)計劃和措施(1)、讓每個班組長制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，我們掌握本隊所有班組長的個人信息，摸清其文化素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、技能水平，根據(jù)他們自身實際，為其量身定做素質(zhì)能力提升規(guī)劃，使其學(xué)有目標，趕有方向。每月定期對這些班組長開培訓(xùn)“小灶”，讓他們學(xué)習(xí)更深層次的專業(yè)理論知識、實踐操作方法，從而提高技

25、能更好地開展生產(chǎn)工作。同時優(yōu)選有進取精神、學(xué)習(xí)能力強、技能功底好的班組長，請我隊資深高級技師、技師對其進行一對一的導(dǎo)師幫教，讓他們成長為技能尖兵，壯大本隊高級人才隊伍。(2)、為班組長創(chuàng)造外出參觀學(xué)習(xí)的機會，組織班組長參觀本礦優(yōu)秀班組，讓他們開拓視野、增長見識。收集外單位班組先進管理經(jīng)驗、做法，打印成冊，下發(fā)給班組長，讓他們汲取精華、學(xué)習(xí)借鑒，提高班組管理能力。(3)、每月組織班組長召開班組管理會議，班組長互相交流管理經(jīng)驗、管理心得，會上介紹管理創(chuàng)新方法，提出管理瓶頸問題，找出問題解決途徑，大家互相溝通，互相進步。2、班組精細化管理措施(1)、要求各個班組召開諸葛亮?xí)?，制定出年度班組創(chuàng)建目標、

26、創(chuàng)建計劃，找出本班組特色亮點，制定出最佳的班組精細化管理措施。隊上將依據(jù)各班組實際，調(diào)整其管理措施。(2)、利用_站等名牌班組的經(jīng)驗和優(yōu)勢，主動與未達標、條件差、標準化班組創(chuàng)建難度大的班組結(jié)對，開展“手拉手、心連心”班組結(jié)對創(chuàng)建工作，凡是結(jié)成對的班組之間要根據(jù)活動計劃定期開展交流學(xué)習(xí)、互訪等活動并記錄在“班組連心本”上，共同推動標準化班組創(chuàng)建工作。同時將在年度標準化班組考評驗收中，根據(jù)結(jié)對班組的共建活動開展情況與成效進行評估考核，并兌現(xiàn)有關(guān)獎勵，在班組結(jié)對的基礎(chǔ)上打造“巾幗文明示范區(qū)”。(3)、班組間開展管理互查互糾活動?；顒臃绞绞牵阂罁?jù)基礎(chǔ)管理檢查細則，兩個站互相進行站內(nèi)各項基礎(chǔ)資料、油水井

27、站現(xiàn)場管理缺陷以及安全漏洞的細致檢查，查出問題提出整改措施，從而促進班組共建管理上水平。(4)、由隊上組織，在班組間開展管理檢查評比活動，每月評選出管理優(yōu)勝班組，以先進型班組的成功經(jīng)驗引導(dǎo)后進班組，實現(xiàn)以點帶面，全面提升本隊班組管理水平。3、班組軟件建設(shè)措施(1)、在班組間推廣實施_站先進學(xué)習(xí)經(jīng)驗，各班組摸索出合適的學(xué)習(xí)方法，大力開展班組培訓(xùn)活動，經(jīng)常開展班組間技能對抗賽，以賽促學(xué)，提高學(xué)習(xí)成效。(2)、結(jié)對創(chuàng)建班組間實施學(xué)習(xí)聯(lián)幫結(jié)對，確立結(jié)對人員名單，兩個班組所有班員依據(jù)目前技能水平、素質(zhì)高低，制訂出各自的提素目標及學(xué)習(xí)計劃，互幫互助，互動互學(xué)，從而達到全面提素技能優(yōu)。(3)、在班組內(nèi)深入開

28、展合理化建議征集活動，建立合理化建議臺帳，隊上實行合理化建議評比，如合理化建議予以采納，則視其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益大小對建議人給予不同程度的獎勵。著重培養(yǎng)創(chuàng)新意識強、技術(shù)水平高的職工，給他們提供課題、壓擔子，成立創(chuàng)新聯(lián)盟，為他們成為能工巧匠提供創(chuàng)新的沃土。2022年班組年度總結(jié)和工作計劃（六）班組文化建設(shè)活動是基層組織建設(shè)的一項重要工作，是基層班組開展團結(jié)、友愛、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組”活動中，這些不同地域、不同年齡、不同資質(zhì)、不同生活習(xí)慣的員工群體在同一個工作部門，一個一線班組這樣一個共同的工作環(huán)境中，班組的磨合作用更顯重要。通過這項建設(shè)活動，我們希望可以形成一個講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻的良好工作氛圍，鍛煉和