1、2021年市場部運營治理工作參考總結(jié)篇一：2021年市場部運營治理工作總結(jié)現(xiàn)就本人所治理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2021年年初至今工作進展情況，所存在征詢題，及下一步工作開展向公司做以匯報。一、杭州市場部運營情況2021年初至今，在公司效益運營方針指導下，我部按照片區(qū)網(wǎng)點實際運營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進展調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵照了公司效益，慎重、詳細調(diào)整，準確推斷和預(yù)估的指導要求，力爭把運營風險在前期操縱在最低，因此新開店根本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際運營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份往常的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，

2、遞增率為57%左右，市場的實際運營效益也在逐步改善和提高。二、杭州市場部治理現(xiàn)狀片區(qū)治理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)運營情況對工作主次清晰，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員治理、促銷活動開展等根天分執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)治理，把工作重點放在信息搜集和新網(wǎng)點開發(fā)上。三、大區(qū)后勤治理情況1、倉庫通過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所構(gòu)成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所構(gòu)成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的協(xié)助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近2021操縱在12

3、021右。2、品牌梳理通過調(diào)整和消化，開始逐步構(gòu)成適宜本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)3、司機、財務(wù)等其它后勤人員根本盡職盡責，各司其職，完本錢職工作和公司交辦的事項。四、存在征詢題及分析1、大客戶大包袱，2021年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷運營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益運營的大包袱。緣故有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進展了有效溝通，客戶已容許第二年合作不受原合同約束，可

4、以重新談，今年的合作由因此門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高要素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源治理和市場銷售工作帶來特別大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性遭到阻礙，因此建議公司，梳理構(gòu)成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為阻礙公司效益的一個要素，即期品構(gòu)成緣故：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員注重不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉

5、庫人員沒有培訓和可以按照的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和治理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品治理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵照根本按照，而不是每人按本人方法治理。5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商2021，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中盡管最早獲取信息，但最終由于費用支付征詢題流失特別多店，并在市場開發(fā)中寸步難行，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。下一步工作開展1、接著堅持效益運營方針，貫穿在市場運營開發(fā)治理中和倉庫貨品治理及物流配送辦公等。2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20

6、21年12份往常完成，經(jīng)常下倉庫理解催促檢查。3、虧損網(wǎng)點爭取在2021年12月份往常調(diào)整完畢4、即期品處理，按覺察一個處理一個，不使征詢題停留和積壓，嚴格操縱季節(jié)性單品要貨數(shù)量。5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出奉獻。篇二：2021年市場開拓工作總結(jié)光陰飛逝，羊年轉(zhuǎn)眼過半?；貞洶肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目的，通過學習提高素養(yǎng)，落實治理促使標準。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。根本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。詳細說來，我們從以下幾

7、個方面做出了努力。一搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從運營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額特別低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持明晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的打破口。在開拓市場的過程中，大家實在發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建立工程進展了全面摸底，掌握第一手材料，不管走東西500公里，仍然走南北300公里;不管是tg工程，仍然重點工程，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用

8、各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈敏運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實根底。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。二抓治理，執(zhí)行規(guī)定。抓好治理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)治理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和治理目的而制定各種制度。為了有效提高治理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程治理和公司的制度結(jié)合起來，通過治理來激發(fā)大家的工作熱情，標

9、準大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的治理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地點，也有不同的背景，根底和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，按照這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的方法和行為來進展對照，共同討論和學習，營建一個寬松和諧的氣氛，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受治理，在互相協(xié)助中調(diào)整思想和心態(tài)，不斷保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單治理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單治理作為一個重要的治理指標來抓，并按照公司的要求，努力改良在五單簽訂上存在的一些征詢題，提高治理質(zhì)量和回籠率。上

10、半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款治理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目的。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，不斷在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源治理。按照遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進展疏理和整合，并有針對性地進展跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作治理。在日常治理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改良存在的征詢題，努力把日常治理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。三勤學習，提升素養(yǎng)。學習是業(yè)務(wù)工作永久主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓才能，

11、跟蹤才能，談單才能及業(yè)務(wù)的把控才能。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項治理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。四存在的征詢題：1市場的拓展深度和廣度不夠，仍然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識和會談技巧有待提高。五下半年工作思路下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其缺乏，主要做好以下幾點：1接著加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的決心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭到達800萬。2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時處理回款中遇到的各種征詢題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。3強化業(yè)務(wù)治理指標的提升。力爭實現(xiàn)合