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文檔簡介

1、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)銷售經(jīng)理基礎(chǔ)課程課程目的學(xué)員將能夠了解作為一位銷售經(jīng)理每天的例行工作項目以及可能遇到的突發(fā)狀況，而對時間做有效的安排；了解在每日、每周、每月、每季的周期中，例行的管理工作項目，而能夠正確有效地領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊。1課程大綱銷售經(jīng)理的日、周、月季工作項目銷售經(jīng)理在經(jīng)銷商中的角色銷售經(jīng)理的成功要素銷售經(jīng)理的行事準則2銷售經(jīng)理的基本工作項目銷售人員團隊建設(shè)客戶管理區(qū)域市場開拓展廳活動管理銷售目標管理建立高效的銷售團隊3銷售經(jīng)理日常工作每日4分配管理任務(wù)70%例行工作30%突發(fā)任務(wù)5銷售經(jīng)理日常工作每日每周每月每季6分配管理任務(wù)如何區(qū)分銷售主管、展廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理的日常工作內(nèi)容78銷售經(jīng)

2、理在零售商中的角色聯(lián)絡(luò)者觀察者傳播者管理者執(zhí)行者談判者9銷售經(jīng)理的成功要素專業(yè)的知識溝通的技巧組織的能力壓力的管理10專業(yè)知識區(qū)域競爭市場信息的收集分析銷售目標管理區(qū)域市場的開拓潛在客戶管理展廳活動管理促銷活動的組織產(chǎn)品知識11溝通的技巧聆聽換位思考心態(tài)12 活動組織的能力具有邏輯思考分析能力。確認潛在問題掌握。能夠運用等工具作全面掌控。變動的趨勢和提出富有創(chuàng)意的構(gòu)想。13壓力管理分析壓力應(yīng)付壓力舒解壓力14銷售經(jīng)理的行事準則待人公平，公正做事有始有終，勇敢果決正面的態(tài)度，激發(fā)部屬的潛能信守承諾，前后一致關(guān)心團隊的促進及發(fā)展15謝謝！16何時進行銷售 下列情況下花些時間在銷售活動上是合適的： 銷售顧問需要額外的幫助 它是銷售團隊培訓(xùn)或發(fā)展活動的一部分 銷售顧問請經(jīng)理面見一位客戶 當(dāng)存在一些問題，客戶抱怨或談判有困難時銷售經(jīng)理花在管理部門和人員上的時間比花在汽車銷售上的時間對經(jīng)銷商的貢獻更大17不可能的任務(wù)（勸說）不作不愿意的事情-堅持原則不說 NO直到回復(fù) 幫助對方成功-從對方的立場出發(fā)要達到目的，

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