1、人力資源管理第1頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20221河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章內(nèi)容第一節(jié) 人力資源計劃第二節(jié) 員工的招聘與解聘 第三節(jié) 人員的培訓(xùn) 第四節(jié) 績效評估 第五節(jié) 職業(yè)計劃與發(fā)展 第2頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20222河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié) 人力資源計劃一、人力資源計劃的任務(wù)二、人力資源計劃的過程三、人力資源計劃中的人員配備原則第3頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20223河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人力資源計劃的任務(wù)編制和實施人力資源計劃的目標(biāo)，

2、就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實現(xiàn)。第4頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20224河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人力資源計劃的任務(wù)（一）系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量人力資源計劃就是要使組織內(nèi)外人員的供給與一定時期組織內(nèi)部預(yù)計的需求相一致。人力資源的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的。職務(wù)數(shù)量指出了每種類型的職務(wù)需要多少人，職務(wù)類型指出了組織需要什么技能的人。一個組織在進(jìn)行了組織設(shè)計之后，需要把組織的需求與組織內(nèi)部現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行動態(tài)對比并找出預(yù)計的缺額。 第5頁，共104頁，2

3、022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20225河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人力資源計劃的任務(wù)（二）選配合適的人員 組織中的員工總是隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而變動的。為了確保擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)所要求的基本知識和技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選。這就必須研究和使用科學(xué)的人力資源管理方法，使組織中所需要的各類人才得到及時的補(bǔ)充。第6頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20226河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人力資源計劃的任務(wù)（三）制定和實施人員培訓(xùn)計劃培訓(xùn)既是為了適應(yīng)組織內(nèi)部變革和發(fā)展的要求，也是為了提高員工素質(zhì)，實現(xiàn)員工個人生涯發(fā)展的要求。要使

4、組織中的成員、技術(shù)、活動、環(huán)境等要素更具環(huán)境的適應(yīng)性，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法，有計劃、有組織、有重點、有針對性地對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，以培養(yǎng)和儲備適應(yīng)未來要求的各級人才。第7頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20227河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、人力資源計劃的過程人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個步驟。前三個步驟分別是：在組織戰(zhàn)略規(guī)劃框架之下編制人力資源計劃、招聘員工、選用。這一階段的結(jié)果是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用。后三個步驟分別是：職前引導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展。這三項活動是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新，符合未來的組織發(fā)展要求。上述程

5、序均會受到來自于政府政策和法律的約束。第8頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20228河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理的程序圖 編制人力資源計劃招聘員工選用員工確認(rèn)有能力的人才職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工職業(yè)生涯發(fā)展留出杰出人 才第9頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/20229河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、人力資源計劃的過程編制人力資源計劃是程序中的第一步，這一步又可以細(xì)分為三個具體的步驟：1.評估現(xiàn)有的人力資源；2.評估未來所需的人力資源；3.制定一套相適應(yīng)的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配。第10頁，共104頁，2022

6、年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202210河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）評估現(xiàn)有的人力資源狀況這一步是通過工作分析法檢查現(xiàn)有人力資源狀況并作出工作說明書和工作規(guī)范。前者說明了員工應(yīng)做哪些工作、如何做、為什么這樣做，反映出工作的內(nèi)容、工作環(huán)境以及工作條件等；后者說明了某種特定工作最低需要具備哪些知識和技能。第11頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202211河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）評估未來人力資源狀況組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略決定了對人力資源的未來需求。要使戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成具體的、操作性較強(qiáng)的人力資源計劃，組織就必須根據(jù)組織內(nèi)外資源的情況對未來人力資

7、源狀況進(jìn)行預(yù)測，找出各時期各類人員的余缺分布。第12頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202212河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）制定一套相適應(yīng)的人力資源計劃對現(xiàn)狀和未來人力資源需求預(yù)測作出評估之后，管理者就可以找出人員的數(shù)量和種類，制定出一套與組織戰(zhàn)略目標(biāo)及其環(huán)境相適應(yīng)的人力資源計劃。第13頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202213河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、人力資源計劃中的人員配備原則合理用人，用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源計劃是否有效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，在編制和實施人力資源計劃過程中必須

8、堅持以下幾個重要的人員配備原則。第14頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202214河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、人力資源計劃中的人員配備原則（一）因事?lián)袢嗽瓌t所謂因事?lián)袢耍侵笐?yīng)以所空職位和工作的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選取人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，并能按照要求從事與該職務(wù)相對應(yīng)的工作。要使工作圓滿完成并卓有成效，首先要求在保證工作效率的前提條件下安排和設(shè)置職位，其次要求占據(jù)職位的人應(yīng)具備相應(yīng)的知識和工作能力。因此，因事?lián)袢耸菍崿F(xiàn)人事匹配的基本要求，也是組織中人員配備的首要原則。第15頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分

9、，星期日8/30/202215河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、人力資源計劃中的人員配備原則（二）因材器用原則所謂因材器用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大才小用或小才大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。第16頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202216河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、人力資源計劃中的人員配備原則（三）用人所長原則所謂用人所長是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處

10、。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。第17頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202217河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、人力資源計劃中的人員配備原則（四）人事動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織是在不斷變革和發(fā)展的，組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的，因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。

11、所謂人事動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職務(wù)需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。第18頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202218河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié) 員工的招聘與解聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的來源與方法三、員工的解聘第19頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202219河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。 組織需要招聘員工可能基于以下幾種情況：

12、1. 新設(shè)立一個組織2. 組織擴(kuò)張3. 調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)4. 員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等等。第20頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202220河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（一）管理的愿望強(qiáng)烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提。對某些管理人員來說，擔(dān)任管理工作，意味著在組織中將取得較高的地位、名譽(yù)以及與之相對應(yīng)的報酬，這將產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵效用；但對大多數(shù)員工來說，管理意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織勞動，意味著可以通過自己的知識和技能以及與他人的合作來實現(xiàn)自我，這將獲得心理上的極大滿足感。毋庸諱言，管理意味著對種種權(quán)力的運(yùn)用。管理能力低

13、下、自信心不足或?qū)?quán)力不感興趣的人，自然也就不會負(fù)責(zé)任地有效地使用權(quán)力，這就難以達(dá)到理想而積極的工作效果。第21頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202221河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（二）良好的品德良好的品德是每個組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。對于管理人員來說，擔(dān)任管理職務(wù)意味著擁有一定的職權(quán)，而組織對權(quán)力的運(yùn)用不可能隨時進(jìn)行嚴(yán)密、細(xì)致、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上只能取決于管理人員的自覺、自律行為。因此，管理人員必須是值得信賴的，并且要具有正直而高尚的道德品質(zhì)。對于一般員工來說，良好的品德，意味著對上不曲意逢迎、陽奉陰違，敢

14、于堅持真理，修正錯誤，對下則一視同仁，不以個人的好惡和偏見論是非，不拉幫結(jié)派、親此疏彼。品行優(yōu)良意味著腳踏實地的工作，而不是為了嘩眾取寵做表面文章?？傊己玫钠返聭?yīng)該成為員工的基本要求，特別是在一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊組織中，如若員工缺乏這種品質(zhì)就可能會渙散人心而使團(tuán)隊合作無法進(jìn)行。當(dāng)然，只有正直的品質(zhì)而無工作能力之人也不能成為一名合格的技術(shù)或管理人才，組織必須予以充分的考察，慎重取舍。第22頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202222河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（三）勇于創(chuàng)新的精神對于一個現(xiàn)代組織來說，管理的任務(wù)決不僅僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)

15、的運(yùn)轉(zhuǎn)，而是要能在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新；只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)和活力，才能不斷發(fā)展。創(chuàng)新意味著要打破傳統(tǒng)機(jī)制的束縛，做以前沒有做過的事，而這一切都沒有現(xiàn)成的程序或規(guī)律可循。因此，創(chuàng)新需要冒很大的風(fēng)險，且往往是，希望取得的成功越大，需要冒的風(fēng)險也越多。要使組織更具創(chuàng)新活力，組織就必須努力創(chuàng)造敢于冒風(fēng)險、鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。第23頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202223河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（四）較高的決策能力隨著組織權(quán)力的日趨下移，組織中員工的決策能力要求有不斷提高的趨勢。為了更好地完成組織的任務(wù)，對管理人員來說，不

16、僅要計劃和安排好自己的工作，而且更重要的是要通過一系列的決策，組織和協(xié)調(diào)好部屬的工作。如本部門在未來一段時期內(nèi)要從事何種活動?這種活動需達(dá)到怎樣的工作效果?誰去從事這些活動?如何授權(quán)?利用何種條件、在何時完成這些活動?等等。對一般人員來說，要通過建立廣泛的合作盡可能使工作中的決策得到各方的支持與擁護(hù)。第24頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202224河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、員工招聘的來源與方法（一）員工招聘的來源員工招聘的來源可以是多方面的，如學(xué)校、人才市場、部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人等，但招聘工作的有效性更多地要依賴于勞動力市場的狀況、組織內(nèi)部空缺職位的高低、組織

17、規(guī)模大小、組織形象等因素。顯然，勞動力市場越大，人員就容易招聘，而職位越高或要求的技能越多，招聘的范圍就可能越為寬泛。一般而言，組織規(guī)模越大，可選機(jī)會也就越多；組織形象越好，社會地位也就越高。顯然，一個組織中，發(fā)展的機(jī)會越多，應(yīng)聘者就會越多。 第25頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202225河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）員工招聘的來源1.廣告應(yīng)聘者通過廣播、報紙、電視等傳媒渠道發(fā)布用人信息廣告是最常用的招聘方式。應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的情況選擇自己適合的職業(yè)，減少盲目應(yīng)聘，組織也可以通過此辦法集中挑選需要的人員。一般而言，組織中空缺職位陽越高或者所需具備的技

18、能越強(qiáng).廣告的輻射范圍就應(yīng)該越廣。國員工或關(guān)聯(lián)人員推薦。研究表明、經(jīng)內(nèi)部員工或關(guān)聯(lián)人員推薦的人員要比告等其他形式招募來的滿意度艷、因為、轍這樣的推薦事關(guān)推薦入的名言，并且本人對組織也比較了解，容易形成凝聚力，另外，也可以省去部分招聘成本。第26頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202226河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）員工招聘的來源2.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦對于規(guī)模小而且沒有正式人事機(jī)構(gòu)的組織而言.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)能使組織以較低的成本找到職位應(yīng)聘者，當(dāng)然，大規(guī)模組織也可以求由于此類機(jī)構(gòu)，因為這類機(jī)構(gòu)擁有的專業(yè)技術(shù)可能會比組織的人事部門強(qiáng)。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)有三種類型：一種是

19、公營的機(jī)構(gòu)，該類機(jī)構(gòu)所雇用的職員不必具備太強(qiáng)的技術(shù)或太多的培訓(xùn)，因此收費較低；另一種是私營機(jī)構(gòu)，這類機(jī)構(gòu)介紹的職位較高，提供的服務(wù)也較為完整，因此收費較高；第三種是管理顧問公司，也稱“獵頭公司”，這種公司收費最為昂貴，主要推薦的是中層至高層管理人員，它比上述兩類機(jī)構(gòu)服務(wù)更周全、信息更完整，因此成功率也更高。第27頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202227河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）員工招聘的來源3.其他來源除了上述機(jī)構(gòu)之外，許多高中、大專院校都有職業(yè)介紹的服務(wù)。用人單位可以向這些學(xué)校征求所需人才。同時還有很多專業(yè)組織也能夠提供職業(yè)介紹的服務(wù)。第28頁，

20、共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202228河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院招聘的方式依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補(bǔ)員工的空缺。第29頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202229河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1.外部招聘外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。選擇員工具有動態(tài)性，特別是一些高級員工和專業(yè)崗位，組織常常需要將選擇的范圍擴(kuò)展到全國甚至全球勞動力市場。“鲇魚效應(yīng)”第30頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/2022

21、30河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外部招聘的優(yōu)勢（1）具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。所謂“外部競爭優(yōu)勢”是指被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有“外來和尚會念經(jīng)”的外來優(yōu)勢。組織內(nèi)部成員往往只知外聘員工目前的工作能力和實績，而對其歷史、特別是職業(yè)生涯中的負(fù)面信息知之甚少。因此，如果他確有工作能力，那么就可能迅速地打開局面。相反，如果從內(nèi)部提升，部下可能對新上司在成長過程中的失敗教訓(xùn)有著非常深刻的印象，這反而會影響后者的權(quán)威性和指揮力。第31頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202231河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外部招聘的優(yōu)勢（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張

22、關(guān)系。組織中某些管理職位的空缺可能會引發(fā)若干內(nèi)部競爭者的較量，事實上，組織中的每個人都希望獲取晉升的機(jī)會。如果員工發(fā)現(xiàn)處在同一層級上、能力相差無幾的同事得到提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，這種情緒可能會帶到工作上，從而影響組織任務(wù)的完成.這反而會給組織造成負(fù)面的影響。而從外部選聘則可能會使這些競爭者得到某種心理上的平衡，有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。第32頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202232河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外部招聘的優(yōu)勢（3）能夠為組織輸送新鮮血液。來自外部的候選人可以為組織帶來新的管理方法與經(jīng)驗。他們沒有太多的框框程序束縛，工作起來

23、可以放開手腳，從而給組織帶來更多的創(chuàng)新機(jī)會。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。第33頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202233河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外部招聘的局限性（1）外聘者對組織缺乏深入了解。外聘者一般不熟悉組織內(nèi)部復(fù)雜的情況，同時也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，很難一下進(jìn)入工作角色，因此，外聘者需要相當(dāng)一段時期的磨合才能與組織現(xiàn)有的文化相適應(yīng)，也才能真正開展有效的工作。（2）組織對外聘者缺乏深入了解。在選聘時雖然可以借鑒一定的測試和評估方法，但一個人的能力是很難通過幾次短暫的會晤或測試

24、就得到確認(rèn)的。被聘者的實際工作能力與選聘時的評估能力可能存在很大差距，因此組織可能會聘用到一些不符合要求的員工。這種錯誤的選聘可能會給組織造成一定的危害。（3）外聘行為對內(nèi)部員工積極性造成打擊。大多數(shù)員工都希望在組織中能有不斷升遷和發(fā)展的機(jī)會，都希望能夠擔(dān)任越來越重要的工作。如果組織過于注重從外部招聘管理人員，就會挫傷他們的工作積極性.影響他們的士氣。同時，有才華、有發(fā)展?jié)摿Φ耐獠咳瞬旁诹私獾竭@種情況后也不敢輕易應(yīng)聘，因為一旦定位，雖然在組織中已有很高的起點，但今后升遷和發(fā)展的路徑卻很狹小。第34頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202234河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)

25、管理學(xué)院2.內(nèi)部提升內(nèi)部提升是指組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。第35頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202235河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性。內(nèi)部提升制度給每個人帶來希望和機(jī)會，且會帶來示范效應(yīng)。如果每個組織成員都知道，只要在工作實踐中不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力，就有可能被分配擔(dān)任更重要的工作，這常?？梢怨奈枋繗狻⑻岣邌T工的工作熱情。當(dāng)然，職務(wù)提升的前提是要有空缺的管理崗位，而空缺管理崗位的產(chǎn)生主要取決于組

26、織的發(fā)展，只有組織發(fā)展了，個人才可能寄更多的提升機(jī)會。因此，內(nèi)部提升制度還能更好地維持成員對組織的忠誠，鼓勵那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工更加自覺、積極地工作，以促進(jìn)組織的發(fā)展，同時也為自己創(chuàng)造更多的職務(wù)提升機(jī)會。（2）有利于吸引外部人才。內(nèi)部提升制度表面上看是排斥外部人才、不利于吸收外部優(yōu)秀人才的，其實不然。真正有能力和發(fā)展?jié)摿Φ娜酥?，加入到這種組織中，盡管擔(dān)任管理或技術(shù)職務(wù)的起點比較低，可能有時還會從頭做起，但是憑借自己的知識和能力，可以在較短的時間內(nèi)熟悉基層的業(yè)務(wù)，從而能有條件提升到較高的管理或技術(shù)層次上。由于內(nèi)部提升制度也為新來者提供了美好的發(fā)展前景，因此外部的人才也會樂意應(yīng)聘到這樣的組織中工

27、作。第36頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202236河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點（3）有利于保證選聘工作的正確性。已經(jīng)在組織中工作若干時間的候選人，組織對其了解程度必然要高于外聘者。候選人在組織中工作的經(jīng)歷越長，組織越有可能對其工作能力、業(yè)績以及基本素質(zhì)作全面深入地考察、跟蹤和評估，從而保障選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。被聘者能力的有效發(fā)揮要取決于他們對組織文化的融合程度以及對組織本身及其運(yùn)行特點的了解。在內(nèi)部成長提升上來的被聘者，由于熟悉組織中錯綜復(fù)雜的機(jī)構(gòu)、組織政策和人事關(guān)系，了解組織運(yùn)行的特點，所以可以迅速地

28、適應(yīng)新的工作，工作起來要比外聘者顯得更加得心應(yīng)手，從而能迅速打開局面。第37頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202237河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院內(nèi)部提升制度的弊端（1）可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生。從內(nèi)部提升的人員往往喜歡模仿上級的管理方法。這雖然可使過去的經(jīng)驗和優(yōu)良作風(fēng)得到繼承，但也有可能使不良作風(fēng)得以發(fā)展，這極不利于組織的管理創(chuàng)新和管理水平的提高。（2）可能會引起同事之間的矛盾。在若干個候選人中提升其中一名員工時，回雖可能提高員工的士氣，但也可能使其他旁落者產(chǎn)生不滿情緒。這種情緒可能出于嫉妒，也可能出于“欠公平感覺”，無論哪一種情況都不利于

29、被提拔者展開工作，不利于組織中人員的團(tuán)結(jié)與合作。第38頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202238河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法為了保證員工選聘工作的有效性和可行性，應(yīng)當(dāng)按照一定的程序并通過競爭來組織選聘工作。 第39頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202239河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法1.制定并落實招聘計劃當(dāng)組織中出現(xiàn)需要填補(bǔ)的工作職位時，有必要根據(jù)職位的類型、數(shù)量、時間等要求確定招聘計劃，同時成立相應(yīng)的選聘工作委員會或小組。選聘工作機(jī)構(gòu)既可以是組織中現(xiàn)有的人事部門，也可以

30、是代表所有者利益的董事會，或由各方利益代表組成的專門或臨時性機(jī)構(gòu)。選聘工作機(jī)構(gòu)要以相應(yīng)的方式，通過適當(dāng)?shù)拿浇椋即嘎殑?wù)的數(shù)量、類型以及對候選人的具體要求等信息，向組織內(nèi)外公開“招聘”，鼓勵那些符合條件的候選人積極應(yīng)聘。第40頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202240河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法2.對應(yīng)聘者進(jìn)行初選當(dāng)應(yīng)聘者數(shù)量很多時，選聘小組需要對每一位應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。內(nèi)部候選人的初選可以根據(jù)以往的人事考評記錄來進(jìn)行；對外部應(yīng)聘者則需要通過將簡短的初步面談，盡可能多地了解每個申請人的工作經(jīng)歷及其他情況，觀察他們的興趣、觀點、見

31、解、獨創(chuàng)性等，及時排除那些明顯不符合基本要求的人。第41頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202241河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法3.對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核在初選的基礎(chǔ)上，需要對余下的應(yīng)聘者進(jìn)行材料審查和背景調(diào)查，并在確認(rèn)之后進(jìn)行細(xì)致地測試與評估，其內(nèi)容是：（1）智力與知識測試。該測試是通過考試的方法測評候選人的基本素質(zhì)，它問題的回答，測試他的思維能力、記憶能力、應(yīng)變能力和觀察分析復(fù)雜事物的能力等。知識測試是要了解候選人是否具備待聘職務(wù)所要求的基本技術(shù)知識和管理知識，缺乏這些基本知識，候選人將無法進(jìn)行正常工作。第42頁，共10

32、4頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202242河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法（2）競聘演講與答辯。這是對知識與智力測試的一種補(bǔ)充。測試可能不足以完全反映一個人的素質(zhì)全貌，不能完全表明一個人運(yùn)用知識和智力的綜合能力。發(fā)表競聘演講，介紹自己任職后的計劃和遠(yuǎn)景，并就選聘工作人員或與會人員的提問進(jìn)行答辯，可以為候選人提供充分展示才華、自我表現(xiàn)的機(jī)會。（3）案例分析與候選人實際能力考核。在競聘演說與答辯以后，還需對每個候選人的實際操作能力進(jìn)行分析。測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助“情景模擬”或稱“案例分析”的方法。這種方法是將候選人置于一個模

33、擬的工作情景中，運(yùn)用各種評價技術(shù)來觀測考察他的工作能力和應(yīng)變能力，以判斷他是否符合某項工作的要求。第43頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202243河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法4.選定錄用員工在上述各項工作完成的基礎(chǔ)上，需要利用加權(quán)的方法，算出每個候選人知識、智力和能力的綜合得分，并根據(jù)待聘職務(wù)的類型和具體要求決定取舍。對于決定錄用的人員，應(yīng)考慮由主管再一次進(jìn)行親自面試，并根據(jù)工作的實際與聘用者再作一次雙向選擇，最后決定選用與否。第44頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202244河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管

34、理學(xué)院（二）員工招聘的程序與方法5.評價和反饋招聘效果最后要對整個選聘工作的程序進(jìn)行全面的檢查和評價，并且要對錄用的員工進(jìn)行追蹤分析，通過對他們的評價檢查原有招聘工作的成效，總結(jié)招聘過程中的成功與過失，及時反饋到招聘部門，以便改進(jìn)和修正。第45頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202245河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）選聘工作的有效性分析員工的選聘必須堅持慎重的原則，必須將錯誤發(fā)生的可能性減至最低，增加正確決策的概率，這是開展組織工作的基本前提。選聘工作的基礎(chǔ)是有效性。第46頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202246河

35、北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院所謂有效性是指員工選聘時所選用的各種憑證，諸如招聘表、測驗、面談或背景考察，必須有效，并且這些憑證和員工實際績效之間要有某種相關(guān)性。選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有規(guī)范性、客觀性和可靠性。 第47頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202247河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容 1.招聘表這種表格包括應(yīng)聘者的姓名、地址、電話、學(xué)歷、履歷、技術(shù)類型以及過去的工作經(jīng)驗或成就等。由于表格中的各個項目的重要性權(quán)數(shù)會隨著各個特定的工作發(fā)生變化，所以隨著時間的推移必須不斷地加以調(diào)整。第48頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，

36、星期日8/30/202248河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容2.書面測試書面測試包括智力測驗、性格測驗、能力測驗等。對于組織而言這些測驗可以適度地預(yù)測出應(yīng)聘者是否能夠勝任相應(yīng)的職位，當(dāng)然，主管人員應(yīng)更加注意工作績效的模擬測驗。第49頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202249河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容3.績效模擬測驗這種測驗以工作分析的資料為依據(jù)，由實際的工作行為組成，因此比傳統(tǒng)式的任何書面測試都更能證實與工作的相關(guān)性。工作抽樣法和評估中心法是兩種典型的績效模擬測驗，前者適用于一般工作職位，后者適用于管理階層。工作抽樣法的設(shè)計思想是先設(shè)計

37、出一種小型的工作樣本，然后讓應(yīng)聘者實際去做，看其是否具備必需的才能。工作樣本是根據(jù)工作分析的資料琢磨出來的，里邊含有各個工作所必備的知識、技術(shù)與能力。工作樣本中的各項要素必須與工作績效要素相搭配。評估中心法是由直線主管、監(jiān)督人和受過培訓(xùn)的心理學(xué)者用兩到四天讓應(yīng)聘者去模擬處理他們將遇到的實際問題，然后由評估的中心人員考核評分。評估中心法所進(jìn)行的活動包括面談、模擬解決問題、群體討論、企業(yè)決策競賽等。第50頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202250河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容4.面談記錄面談可以對應(yīng)聘者有一個初步的印象。不過，這種方式和往后的工作績效

38、并無多大的關(guān)系，其有效性比較低，需要克服的缺點是：面試者在初評時容易產(chǎn)生印象偏差，因為固有的模式往往使面試者傾向于喜歡和他有同樣態(tài)度的應(yīng)聘者，這樣，面試者所下的權(quán)數(shù)比重可能會有偏差。盡管如此，面試對于決定應(yīng)聘者的智力、勤奮程度以及人際溝通方面的能力還是有一定預(yù)測效度的。第51頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202251河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容5.背景調(diào)查背景調(diào)查有兩種類型：審評應(yīng)聘材料和調(diào)查一些參考附件。前者提供的信息很有價值，而后者通常只是一種參考。審核的原因是一些應(yīng)聘者往往會夸大他以前的經(jīng)歷、成就或隱瞞某些離職的原因，因此向以前的用人單位

39、了解過去的工作情況頗有必要。當(dāng)然，還可以通過他的朋友等其他渠道來了解他過去的情況。第52頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202252河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用憑證的內(nèi)容6.體檢體檢的目的是確定應(yīng)聘者的一般健康狀況，檢查其是否有工作職務(wù)所不允許的疾病或生理缺陷，以減少員工因生病所增加的費用支出以及由于員工存在生理缺陷或體能不支對今后工作帶來的負(fù)面影響。第53頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202253河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、員工的解聘如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行

40、為時，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動叫做解聘。解聘的方式有多種，表9-1概括了幾種主要的解聘方案。第54頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202254河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 幾種主要解聘方案 方案說明解雇臨時解雇自然減員調(diào)換崗位縮短工作周期提前退休 永久性、非自愿地終止合同臨時性、非自愿地終止合同，可能持續(xù)若干天時間，也可能延續(xù)幾年對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡讓員工每周少工作一些時間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在正常

41、退休期限前提早離位 第55頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202255河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié) 人員的培訓(xùn)培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)二、人員培訓(xùn)的方法第56頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202256河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)（一）補(bǔ)充新知識，提煉新技能隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步速度的加快，人們原先擁有的知識與技能在不斷老化。為了防止組織中各層級人員工作技能的衰退，組織必須對員工進(jìn)行不斷地培訓(xùn)，使他們掌握與工作有關(guān)

42、的最新知識和技能。這些知識和技能，雖然可以在工作前的學(xué)校教育中獲取，但更應(yīng)該在工作中根據(jù)實際情況不斷地加以補(bǔ)充和更新，因為它們可以在實踐中不斷地得到錘煉和提升。第57頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202257河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)（二）全面發(fā)展能力，提高競爭力員工培訓(xùn)的一個主要目的，便是根據(jù)工作的要求，努力提高他們在決策、用人、激勵、溝通、創(chuàng)新等各方面的綜合能力，特別是隨著工作的日益復(fù)雜化和非個人行為化，組織內(nèi)部改進(jìn)人際關(guān)系的能力要求不斷提高，這使得組織對合作的培訓(xùn)要求變得愈發(fā)重要，這也是衡量組織競爭力的重要體現(xiàn)。第58頁，共104頁

43、，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202258河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)（三）轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)每個組織都有自己的文化、價值觀念、基本行為準(zhǔn)則。員工培訓(xùn)的重要目標(biāo)就是要通過對組織中各個成員，特別是對新聘管理人員的培訓(xùn)，使他們能夠價值觀念，按照組織中普遍的行動準(zhǔn)則來從管理工作，與組織目標(biāo)同步。第59頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202259河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)（四）交流信息，加強(qiáng)協(xié)作組織培訓(xùn)員工的基本要求是要通過培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的信息交流，特別是使新員工能夠及時了解組織在一定時期內(nèi)的政策變化、技

44、術(shù)發(fā)展、經(jīng)營環(huán)境、績效水平、市場狀況等方面的情況，熟悉未來的合作伙伴，準(zhǔn)確而及時地定位。第60頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202260河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、人員培訓(xùn)的方法一個組織中的培訓(xùn)對象主要有：新來員工、基層員工、一般技術(shù)或管理人員、高級技術(shù)或管理人員。員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新職工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。第61頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202261河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）新來員工的培訓(xùn)應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應(yīng)該對他將要從事的工作和組

45、織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)，西方國家稱之為職前引導(dǎo)。職前引導(dǎo)的目的在于減少新來人員在新的工作開始之前的擔(dān)憂和焦慮，使他們能夠盡快地熟悉所從事的本職工作以及組織的基本情況，如組織的歷史、現(xiàn)狀、未來目標(biāo)、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規(guī)定等，并充分了解他應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)以及績效評估制度和獎懲制度等等，例如有關(guān)的人事政策、福利以及工作時數(shù)、加班規(guī)定、工資狀況等等。這一方面可以消除新員工中那些不切實際的期望，充分預(yù)計到今后工作中可能遇到的各種困難和問題，了解克服和解決這些困難和問題的渠道，另一方面可以引導(dǎo)新員工了解工作單位的遠(yuǎn)景目標(biāo)、工作中的同事以及如何進(jìn)行合作等。組織有義務(wù)使新員工的不適應(yīng)降至最低，

46、并應(yīng)使其盡快地調(diào)整自我，盡早地適應(yīng)工作環(huán)境。第62頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202262河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）在職培訓(xùn)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)是為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法、從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。工作輪換和實習(xí)是兩種最常見、的在職培訓(xùn)。所謂工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹壣线M(jìn)行工作調(diào)整，其目的是讓員工學(xué)習(xí)多種工作技術(shù)，使他們對于各種工作之間的依存性和整個組織的活動有更深刻的體驗和更加開闊的視野。所謂實習(xí)是讓新來人員向優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)以提升自己知識與技能的一種培訓(xùn)方式。在生產(chǎn)和技術(shù)領(lǐng)域，這種培訓(xùn)方式通常稱為學(xué)徒制度，而在

47、商務(wù)領(lǐng)域，則稱為實習(xí)制度。實習(xí)生的工作必須在優(yōu)秀的老員工帶領(lǐng)和監(jiān)督之下進(jìn)行，老員工有責(zé)任和義務(wù)幫助實習(xí)生克服困難，順利成長進(jìn)步。第63頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202263河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）離職培訓(xùn)離職培訓(xùn)是指為使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓(xùn)。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。教室教學(xué)比較適合于給員工們集中灌輸一些特殊的信息、知識，可以有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知。影片教學(xué)的優(yōu)點在于它的直觀示范性，可以彌補(bǔ)其他教學(xué)方式在示范效果方面的不足。而如何在實踐中處

48、理好人際關(guān)系問題，如何提高解決具體問題的技能，則最適于在模擬演練中學(xué)習(xí)。這包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬以及召開小群體行動會議等。有效利用現(xiàn)代高科技及電腦的模式也屬于模擬演練的一種，如航空公司用此方法來培訓(xùn)駕駛員等。另外還有輔導(dǎo)培訓(xùn)，也是模擬演練的一種有效方式。第64頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202264河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（四）專業(yè)知識與技能培訓(xùn)專業(yè)知識與技能培訓(xùn)有助于員工深入了解相關(guān)專業(yè)的基本知識及其發(fā)展動態(tài)，有助于提高人員的實際操作技能。專業(yè)知識與技能培訓(xùn)可以采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余等形式，如各種短期培訓(xùn)班、專題討論會、函授、業(yè)余學(xué)校等。第

49、65頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202265河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（五）職務(wù)輪換培訓(xùn)職務(wù)輪換是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作。職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，權(quán)累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)。第66頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202266河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（六）提升培訓(xùn)提升是指將人員從較低的管理層級暫時提拔到較高的管理層級上，并給予一定的試用期。這種方法可以使有潛力的管理人員獲得寶貴的鍛煉機(jī)會，既有助于管理人員擴(kuò)大工作

50、范圍，把握機(jī)會展示其能力和才干，又能使組織能全面考察其是否適應(yīng)和具備領(lǐng)導(dǎo)崗位上的能力，并為今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第67頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202267河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（七）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn) 在些較高的管理層級上設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，而且有助于培訓(xùn)一些后備管理人員。這種方式可以使助理接觸到較高層次上的管理實務(wù)，使他們不斷吸收其直接主管處理問題的方法和經(jīng)驗，在特殊環(huán)境中積累特殊經(jīng)驗，從而促進(jìn)助理的成長。第68頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202268河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（

51、八）設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn)設(shè)置臨時性職務(wù)可以使受訓(xùn)者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。“彼得原理”：勞倫斯彼得曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不達(dá)的層次”。他把這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現(xiàn)象歸結(jié)為“彼得原理”。第69頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202269河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第四節(jié) 績效評估一、績效評估的定義和作用二、績效評估的程序與方法第70頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202270河

52、北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、績效評估的定義和作用（一）績效評估的定義所謂績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。用過去制定的標(biāo)準(zhǔn)來比較員工的工作績效記錄并及時將績效評估結(jié)果反饋給員工，可以起到有效的檢測及控制作用。第71頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202271河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）績效評估的作用 （一）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)績效評估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供支持，特別是在制定重要的決策時，績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要

53、的行動支持。（二）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持績效評估另一個重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠眼上組織的變化和發(fā)展?？冃гu估可以提供相關(guān)的信息資料作為激勵或處分員工、提升或降級、職務(wù)調(diào)動以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績效評估最主要的作用。第72頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202272河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）績效評估的作用（三）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”績效評估使員工有機(jī)會了解自己的優(yōu)缺點以及其他人對自己工作情況的評價，起到了有益的鏡子作用。特別是，當(dāng)這種評價比較客觀時，員工可以在上級的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能，順

54、利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計劃。（四）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)績效評估的結(jié)果為確定員工的實際工作報酬提供了決策依據(jù)。實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則。為了鼓勵員工出成績，組織必須設(shè)計和執(zhí)行一個公正合理的績效評估系統(tǒng)，對那些最富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎勵。第73頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202273河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）績效評估的作用（五）績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)績效評估中對能力的考評是指通過考察員工在一定時間內(nèi)的工作業(yè)績，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，看其?/p>

55、否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的素質(zhì)和能力要求，是否具有擔(dān)負(fù)更重要工作的潛能。組織必須根據(jù)管理人員在工作中的實際表現(xiàn)，對組織的人事安排進(jìn)行必要的調(diào)整。對能力不足的員工應(yīng)安排到力所能及的崗位上，而對潛能較強(qiáng)的員工應(yīng)提供更多的晉升機(jī)會，對另一些能力較為平衡的員工則可保持其現(xiàn)在的職位。當(dāng)然，反映員工過去業(yè)績的評價要與描述將來潛力的評價區(qū)分開來，為此，組織需要創(chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績效評估體系，為即組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計劃提供科學(xué)的依據(jù)。第74頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202274河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、績效評估的程序與方法績效評估的有效性依賴

56、于一定的執(zhí)行程序。在執(zhí)行程序之前，首先要對影響績效評估過程的內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析，確定哪些因素影響到了評估的有效性。例如，一個封閉型的、缺乏信任的組織文化很難為個人或團(tuán)隊的努力提供需要的環(huán)境，而在這樣一個環(huán)境中，即使個人付出很大的努力，業(yè)績也往往難以實現(xiàn)。因此，在績效評估過程中，組織應(yīng)避免使用那些不能動態(tài)反映內(nèi)外環(huán)境變化的執(zhí)行程序。第75頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202275河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的步驟（一）確定特定的績效評估目標(biāo)在不同的管理層級和工作崗位上，每一個員工所具備的能力和提供的貢獻(xiàn)是不同的，而一種績效評價制度不可能適用于所有的評

57、估目標(biāo)。例如，有些組織想要確定中層員工的潛能，而另一些組織想對一般員工進(jìn)行工資的調(diào)整，顯然，兩者的側(cè)重點不同，選用的評估制度也不同。所以，在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設(shè)計和選擇合理的考評制度。第76頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202276河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的步驟（二）確定考評責(zé)任者考評工作往往被視為人事管理部門的任務(wù)。實際上，人事部門的主要職責(zé)是組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評方案.要使考評方案取得成效，還必須使那些受過專門評估培訓(xùn)的直線管理人員直接參與到方案實施中來，因為直線領(lǐng)導(dǎo)可以更為直

58、觀地識別員工的能力和業(yè)績，并負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。當(dāng)然，下屬和同事的評價也可以列為一種參考。第77頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202277河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的步驟（三）評價業(yè)績在確定了特定的績效評估目標(biāo)和考評責(zé)任者之后，就應(yīng)當(dāng)通過績效評價系統(tǒng)對員工特定的目標(biāo)評估內(nèi)容進(jìn)行正確的考評?？荚u應(yīng)當(dāng)客觀、公正，杜絕平均主義和個人偏見。在綜合各考評表得分的基礎(chǔ)上，得出考評結(jié)論，.并對考評結(jié)論的主要內(nèi)容進(jìn)行分析，特別是要檢查考評中有元不符合事實以及不負(fù)責(zé)任的評價，檢驗考評結(jié)論的有效程度。第78頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8

59、/30/202278河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的步驟（四）公布考評結(jié)果，交流考評意見考評人應(yīng)及時將考評結(jié)果通知本人。上級主管可以與被考評對象直接單獨面談，共同討論績效評價的結(jié)果。這種面談應(yīng)該被看做是一次解決問題而不僅僅是發(fā)現(xiàn)錯誤的良機(jī)。及時通報考評結(jié)論，可以使本人知道組織對自己能力的評價以及對所做貢獻(xiàn)的承認(rèn)程度，認(rèn)識到組織的期望目標(biāo)和自己的不足之處，從而確定今后需要改進(jìn)的方向。如果認(rèn)為考評有不公正或不全面之處，也可在認(rèn)真反思和考慮之后進(jìn)行充分申辯或補(bǔ)充，這有利于本人的事業(yè)發(fā)展，也有利于組織對本人工作要求的重新建立。第79頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30

60、/202279河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的步驟（五）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案根據(jù)最終的考評結(jié)論，可以使組織識別那些具有較高發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，并根據(jù)員工成長的特點，確定其發(fā)展方向。同時還需要將績效評估的結(jié)果進(jìn)行備案，為員工今后的培訓(xùn)和人事調(diào)整提供充分的依據(jù)。第80頁，共104頁，2022年，5月20日，10點14分，星期日8/30/202280河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院績效評估的方法組織確定使用某種績效評估方法就是為了達(dá)到理想的考核目標(biāo)。盡管績效評估的方法有很多，但是還沒有一種適合一切評估目標(biāo)適用于一切組織的一切目的的通用方法。因此，管理者必須根據(jù)實際的需求對績效評估的各種方法進(jìn)行選