1、銷售員個人優(yōu)秀工作總結5篇 總結就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是我為大家整理的銷售員個人優(yōu)秀工作總結，希望能夠幫助到大家! 銷售員個人優(yōu)秀工作總結篇1 自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20_年12月24日，20_年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)

2、將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作 作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求 3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導 5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的

3、同時專心分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。 二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨。 工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早打算，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時了解客戶還款能力

4、，考慮并補充完善。 例如： 1、今年九月份，_省_基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就準時和生產(chǎn)線準時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨，在生產(chǎn)線努力協(xié)作下，很準時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。 2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后準時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然由于限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。 三、正確對待客戶

5、投訴并準時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應專心做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己準時反饋給技術部，技術部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。 四、專心學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷

6、售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣留意產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。 五、涂料產(chǎn)品市場分析 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下： (一)、市場需求分析 涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了

7、份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂

8、料，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。 六、20_年銷售經(jīng)理工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)、依據(jù)20_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上， 一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點 二是進展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等 三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。 (二)、20_年首先要樂觀追要往年的欠

9、款，并想方法將欠款準時收回，準時向領導匯報，取得公司的支持。 (三)、20_年自己計劃更加樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 (四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 (五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃專心學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點建議 (一)、20_年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務

10、、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)、20_年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下專心修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 (三)、20_年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司12天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。 (四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損

11、失。 (五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20_年領導應專心考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。 銷售員個人優(yōu)秀工作總結篇2 銷售有很多中，電話銷售就是其一，對于我們公司而言，淡化銷售是主要的銷售渠道，畢竟有客戶資源就要把資源變現(xiàn)，我們電話銷售人員就是其中的中轉(zhuǎn)站，聯(lián)系更多的客戶服務更多的人，這就是我們的工作。 來到崗位上由于工作的需要，我們不許要打電話聯(lián)系，但是如何去打這個電話，這可是有講究，有方法的，來到崗位上的時候我認為工作簡潔容易，不久是溝通嗎，覺得小意思，于是主動的去與客戶溝通，結果不但沒

12、有任何結果反而被客戶打罵一頓，這讓我備受打擊，同時讓我明白了一個道理，那就是工作需要的不僅僅是溝通，更需要我們自己去做好工作打算，由于我沒有把握好客戶的時間，同時也沒有從客戶的話語中理解客戶的心情，導致了失敗。 當客戶心情不好不滿意的時候會發(fā)脾氣，就如我們一樣，不管如何在崗位上工作我們溝通的時候要體會客戶的情緒，假如客戶興致不大，就要勾起他的愛好愛好，假如客戶在生氣，就不能在這個節(jié)骨眼上與他們溝通，而需要另找時間才行，畢竟我們工作不是為了簡潔的與客戶對話，而是與客戶主動聯(lián)系。 由于工作的需要每日都要打電話上百個，每日打電話都會出現(xiàn)一種情況那就是疲憊，畢竟假如長時間沒有遇到一個合作客戶，就會讓我

13、們失去信心，讓我們沒有士氣去面對各種困難，沒有士氣去承擔問題，對我們的工作有很多大阻礙這時候需要調(diào)整心態(tài)，重新工作，畢竟我們工作不能光只靠著自己的一點點努力更多的是要我們自己去拼搏。在與其他同事溝通的時候我也了解到，很多人都遇到過相像的情況，在我們這個崗位上假如不能熬過這一關就只會被淘汰。 現(xiàn)在公司都是流行一個觀念就是，“剩”者為王，能夠堅持到最后的人才會成為真正的精英，由于很多時候我們?nèi)菀妆灰恍┬栴}，小失敗所打擊，讓我們沒有信心沒有自信，讓我們失去了自己，只知道在工作中不但的去埋怨而不知道去檢查自己工作中存在的問題。走的遠看的寬的人知道，遇到困難不是讓困難困住我們，而是要我們自己打破困難這

14、個牢籠，走出這個局限，走上自己的到來，人需要的是壓力而不是是放棄。 其實做電話銷售并不難，難的就是我們的心，不能夠一直沉穩(wěn)，容易被失敗所激蕩，一個成功的人知道失敗是正常，隱沒真人也是常事，想要在崗位中，獵取成功，在工作中有結果，一個需要思考，還需要堅持，努力奮斗自強不息，沒有人會強迫你去接受，也沒有人會壓著你去努力，只會給你更多的努力，給你更多的壓力走出去才能會有收獲，走不出去，只會被這個樊籠所困。 銷售員個人優(yōu)秀工作總結篇3 20_年x月x日入職_以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。 入職_的一個多月時間里，生活緊張

15、，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品朗能產(chǎn)品_系列的_到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須臨時考慮決定和誰在一起成長! 很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長很感謝領導無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的閱歷和知識，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間在這樣一個樂觀向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事! 這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，

16、自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和_開頭獨立去拓展周邊業(yè)務，自己原來就是個耐不住孤獨的人，喜歡與人打交道，喜歡社交看大家從不熟悉到熟悉，最后成為伴侶看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我一直堅持專心去做好每件事情!由于成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。 在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了_照明店，_建

17、材城_店，_店以及_店等經(jīng)銷商，接下來_全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，_仍有待開發(fā)一二家分銷，還有_廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 一、必須養(yǎng)成學習的習慣 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己! 二、必須具有責任感和職業(yè)道德 業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他

18、公司的產(chǎn)品，承蒙公司領導x總的大度包涵才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠懇守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，樂觀、熱忱、專心地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。 三、擅長總結與自我總結 現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的熟悉也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，專

19、心做事，誠信做人。 其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長! 銷售員個人優(yōu)秀工作總結篇4 自畢業(yè)以來，一直從事與銷售相關的工作，能吃苦耐勞，有一定的工作閱歷，絕對聽從領導的安排和指示。組織性、紀律性強，能夠按時并且很努力的完成領導安排的任務工作。自認為還是一名不錯的銷售人員。 在工作上，責任心強、適應能

20、力強、態(tài)度熱忱、做事細心，具有x年以上企業(yè)財務管理閱歷和x年會計師事務所管理工作閱歷，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，擅長交際，具備一定的領導能力在性格上，誠懇守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀在業(yè)務上，具有全盤業(yè)務處理和良好的職業(yè)推斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統(tǒng)計的報表及防偽稅控軟件，嫻熟使用計算機解決財務的實際問題。 從事外貿(mào)工作x年了，熟悉外貿(mào)的一整個業(yè)務流程及船務安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著扎實的外貿(mào)功底。后期開頭樣品開發(fā)，直接跟_的設計師聯(lián)系，熬煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通

21、的同時學會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認為是一個有責任感，樂觀向上，專心勤奮的人，由于喜歡英語，所以從事外貿(mào)工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益! x年的銷售讓我懂得了與人溝通的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會圈，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。 x年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執(zhí)行能力和團隊協(xié)作意識、能力。有很好的適應和抗壓力能力! 銷售員個人優(yōu)秀工作總結篇5 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了.這個星期里的每一天都處于一種緊張勞碌的學習狀態(tài)之中.通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多.來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況. 1、現(xiàn)場工作方面 來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解.其次，在每日的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作.最后，根據(jù)實