1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年房產(chǎn)土地管理個人工作總結(jié)及工作計劃_年是我在房產(chǎn)土地管理崗位上工作學(xué)習(xí)的第一年，自_年_月_日入職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，各方面都取得了較大進(jìn)步，同時，我也深刻的認(rèn)識到自己還有很多不足之處，還有很多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)將_年工作、學(xué)習(xí)情況及_年工作展望小結(jié)如下：一、_年工作總結(jié)日常工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺加班加點完成本職工作。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。全年共完成出租性收入_億元，處置凈收益_億元。結(jié)合崗位工作內(nèi)容，圍繞房

2、產(chǎn)土地管理全年工作目標(biāo)，主要開展以下幾方面工作：1.建立健全房產(chǎn)土地管理規(guī)章制度。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，起草_成立_公司資源盤活工作小組_，進(jìn)一步完善公司資源管理_架構(gòu)，明確資源盤活管理工作內(nèi)容；起草_提質(zhì)增效加強閑置土地房產(chǎn)盤活工作_，為全省房產(chǎn)土地盤活工作明確工作原則，盤活方式，考核目標(biāo)等。2.開展全省房產(chǎn)土地現(xiàn)狀分析調(diào)研。根據(jù)閑置資產(chǎn)盤活工作計劃安排，先后進(jìn)行_個地市分公司的閑置資產(chǎn)調(diào)研工作，與當(dāng)?shù)胤止举Y產(chǎn)管理部門積極協(xié)調(diào)溝通資產(chǎn)盤活工作，根據(jù)每宗閑置資產(chǎn)的不同情況，結(jié)合實際調(diào)研抽查情況，統(tǒng)籌考慮，完成“全省閑置資產(chǎn)情況分析”，多維度分析全省土地和房產(chǎn)的閑置情況，提出可行性意見，為下一步

3、閑置資產(chǎn)盤活工作提供數(shù)據(jù)支持。3.工作開展實務(wù)要點1)協(xié)調(diào)推進(jìn)各地市分公司不斷完善土地房產(chǎn)開發(fā)方案，探索形成閑置土地盤活新模式。包括：_分公司新風(fēng)機房地塊處置方案、蕭山火車南站地塊盤活方案、_公司關(guān)于溫州蒼南龍港_地塊盤活方案、樂清翁垟鎮(zhèn)前進(jìn)村地塊開發(fā)方案盤活整理試點工作。2)協(xié)調(diào)推進(jìn)各地非網(wǎng)絡(luò)運營資產(chǎn)管理事宜，溝通政府相關(guān)部門及司內(nèi)各相關(guān)部門把握拆遷及房改政策，并形成批復(fù)性意見。包括_集團(tuán)停業(yè)事件后續(xù)工作、_維穩(wěn)事件、溫州中心區(qū)地塊盤活后續(xù)資產(chǎn)處置工作、_分公司閑置土地處置、_公司不良資產(chǎn)處置工作、_局彌陀寺路拆遷工作、_分公司廣場路_號部分房產(chǎn)原址置換、_公司諸暨和濟(jì)模塊政府拆遷項目、紹興

4、曲屯閑置房產(chǎn)政府遷建項目。3)與中瑞房產(chǎn)和省直同人集團(tuán)開展合作模式探討。積極開展部門閑置資產(chǎn)實地調(diào)研，并協(xié)調(diào)完成省直同人集團(tuán)對意向地塊實地勘測，為開發(fā)方案草擬提供支持。4)完成全省閑置土地房產(chǎn)及協(xié)助完成本部住宅房產(chǎn)梳理。下發(fā)_填報土地房屋資產(chǎn)季報_和_加強老舊危樓安全管理_，強化各類房產(chǎn)管理規(guī)范操作。5)完成全省房屋土地資產(chǎn)管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)工作。6)完成_個地市自有房產(chǎn)戶外廣告資源調(diào)查工作。7)分別與_分公司、_分公司、_分公司同仁，就非房產(chǎn)土地先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗進(jìn)行互訪交流。8)根據(jù)省控辦溝通車輛控購相關(guān)規(guī)定，完成車輛購置網(wǎng)上審批賬號建立、審批流程梳理等工作；完成_個地市分公司車輛報廢更

5、新批復(fù)工作。對房產(chǎn)土地管理這個一個全新的領(lǐng)域，為盡快提高自己在本職方面的知識和專業(yè)技能，我利用業(yè)余時間找來了工作相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了_土地法律法規(guī)全書、_城市房地產(chǎn)管理法、房地產(chǎn)法律法規(guī)集成等專業(yè)書籍，通過_年一年的學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐讓我對房產(chǎn)土地管理工作有了較深入的認(rèn)識，從只知其然，對相關(guān)法律法規(guī)的理解僅僅停留在理論層面，到如今對相關(guān)規(guī)章制度、辦事流程熟練運用，能起到對各地市房產(chǎn)土地管理人員進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)。二、_年計劃根據(jù)_年工作梳理及各地信息匯總，_年在緊緊圍繞渠道建設(shè)推進(jìn)和閑置房產(chǎn)出租的基礎(chǔ)上，集中精力對預(yù)期收益較高，回收風(fēng)險較大的土地進(jìn)行合作開發(fā)，力爭盤活處置土地_宗以上

6、，處置凈收益_億，完成出租性收入_億；爭取土地合作開發(fā)啟動_宗，閑置土地盤活方式多樣化。1.資產(chǎn)管理精細(xì)化，加強對專業(yè)管理人員隊伍培育工作。1)著力推進(jìn)房產(chǎn)土地科學(xué)管理與使用，建立資產(chǎn)有償使用虛擬結(jié)算制度，并納入考核指標(biāo)管理。2)積極與合作商建立互動交流機制，引入專業(yè)運營企業(yè)逐步激活邊緣資產(chǎn)，提升資產(chǎn)收益能力。3)加強對全省管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，固化管理人員隊伍，完善管理資產(chǎn)臺賬制度。2.推進(jìn)現(xiàn)有資產(chǎn)的渠道建設(shè)，收回位于核心商圈位置中的出租房屋或辦公用房騰空，用于渠道的核心商圈建設(shè)，對位于合適樓層的店面房采用搬遷、縮容、退網(wǎng)等方式，合理騰退用于渠道建設(shè)。3.進(jìn)一步探索全省閑置土地的開發(fā)模式，列出

7、高風(fēng)險地塊優(yōu)先開發(fā)計劃及方案，對資產(chǎn)按風(fēng)險等級和預(yù)估收益價值進(jìn)行排序，引入合作開發(fā)機制，加快閑置土地合作開發(fā)，形成持續(xù)收益能力。三、有待改進(jìn)的不足通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己有了一定的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上仍然存在一定的欠缺，如工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還處理得不夠?qū)I(yè)和完善。今后，我會更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，在做好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事，不斷地學(xué)習(xí)與積累，不斷的探索解決問題的最佳途徑，使工作能夠更快、更好的

8、完成，不斷提高自己的履崗能力。2022年房產(chǎn)土地管理個人工作總結(jié)及工作計劃（二）禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客

9、距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。1、與賓客初次相見時應(yīng)主動說“您好，我能幫您做些什么?”2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。應(yīng)答禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。1、應(yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。5、對賓客的合理要求要盡量迅速作